CASAMUNDO Reviews 

352
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 85 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten vinden het platform over het algemeen zeer gebruiksvriendelijk en waarderen de eenvoudige zoek- en boekingsprocedure enorm. Velen ontdekken een brede keuze aan verschillende vakantiehuizen en ervaren het online reserveren als uiterst snel en helder. Sommige reviewers waren niet happy met de klantenservice, omdat vermelde telefoonnummers niet werkten en berichten vaak onbeantwoord bleven. Daarnaast merkten enkele klanten op dat de online betalingen en de communicatie met de organisatie soms erg moeizaam verlopen. Ook het annuleren of wijzigen van gemaakte reserveringen zorgt soms voor het verliezen van een deel van de aanbetaling.

Waar mensen het meest over praten

Booking process

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het boekingsproces, aangezien sommigen merken dat het zoeken en... Toon meer

Website

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de website, waarbij sommige consumenten lovend zijn over... Toon meer

Payment

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met betaling, waarbij sommigen aangaven dat het betalen prima verliep... Toon meer

User experience

Klanten merken consistent positieve ervaringen met gebruikerservaring op, waarbij consumenten de duidelijke... Toon meer

Customer communications

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige ervaringen met klantcommunicatie, waarbij sommigen melden dat e-mails en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn ervaring begon wat minder goed. (Vandaar de 4 sterren). Ik boekte huisje op vakantiepark in Nederland. Bij bevestiging van de boeking bleek dat bepaalde relevante informatie ontbrak op de website... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Overzichtelijk en duidelijk. Het was wat moeilijk om een telefoon nummer te vinden. Sunny geeft veel antwoorden, maar graag wil je ook even persoonlijke zaken bespreken per telefoon of Whatsapp. Verde... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Boeken ging prima. Maar een link om gelijk te betalen , dat gaat niet. Of ik moet nog een mail krijgen. Maar het betalen lukt me niet. Vorige keer ook zitten tobben. Dat moet makkelijker kunnen. Re... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

352 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(352)

121 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn in Schönecken bij het park…

Wij zijn in Schönecken bij het park Reinskopf.
Het is hier prachtig, mooie omgeving, veel wandelen met de hond.
Zeer vriendelijke eigenaars. Lekker rustig voor de hond( geen vuurwerk)
Echt een hele fijne plek om te zijn.
Huisjes zijn niet modern maar wel sfeervol.
Niets te klagen!!
Hoop hier volgend jaar weer te komen de laatste 2 weken van het jaar...

26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Contact

Ik had contact opgenomen ivm de aanbetaling. Snel antwoord en door gestuurd naar de desbetreffende aanbieder.

29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NIET DOEN!

NIET DOEN!! Er klopt niets van de informatie op deze site. Wanneer je adverteert dat honden zijn toegestaan dan mag ik er van uitgaan dat dit zo is toch? Je verschuilen achter de geheel andere voorwaarden van een park of de voorwaarden van de verhuurder is bull shit, dan moet je dat duidelijk op je eigen site zetten. Reserveren en betalen gaat natuurlijk heel makkelijk, je geld terugkrijgen als er geannuleerd wordt is een ander verhaal. Zo slecht, echt niet doen! Boek direct bij het park of de eigenaar, dit is geldklopperij. Ze zijn nog niet van mij af!

27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit boeken via Casamundo, ze helpen je niet bij problemen

Casamundo is maar een doorgeefluik. Je boekt via hun site bij andere sites. Ga je op vakantie naar bijv. Oostenrijk dan betaal je aan interhome. Als er dan iets is dan schuift casamundo dit lekker door en lossen ze niets op, want je hebt tenslotte dan via hen bij een ander geboekt. Wel geld opstrijken, maar niet helpen en de klant in de kou laten staan. Erg slechte ervaring, boek nooit meer iets via hen. Het is dat je geen 0 sterren kan geven, die ene ster zijn ze niet eens waard.

Info op site van onderkomen is achterhaald, je betaald de hoofdprijs en krijgt een krot.

31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Meerkerk,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze feedback te geven.

Houd er rekening mee dat Casamundo een boekingsplatform is voor vakantieaccommodaties.
We tonen de accommodaties van onze partners op onze website, maar we beheren de accommodaties niet en hebben geen controle over hun boekingsvoorwaarden of details. Daarom kunnen we zelden zelf beslissingen nemen en moeten we overleggen met de respectieve contractuele partners.

We zijn altijd bereikbaar via e-mailchat of WhatsApp als je vragen of verzoeken hebt.

Met vriendelijke groeten
Uw Casamundo Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Slechte klantenservice. Stel een vraag over de inrichting van een vakantiewoning. Krijg het antwoord dat weten we niet, punt, en daar was de kous mee af.
Dus toen zelf maar contact opgenomen met Novasol.

Onderstaande reactie van Casamundo vraagt nog om een verduidelijking van onze kant.

Er blijkt uit de beschrijving en foto’s, van een bepaalde vakantiewoning, dat er geen koffiezetapparaat of iets gelijkwaardigs aanwezig is. Aangezien onze vakantie er een is waar zoiets “mysterieus” als een koffiezetapparaat wel essentieel is, is er een vraag over gesteld of het inderdaad zo is dat dit ontbreekt.
En als zoiets simpels als dit apparaat ontbreekt bij een dienstverlenend bedrijf en de ongeïnteresseerdheid van het antwoord is killing voor deze sector.
Zie boven het antwoordt van Casamamundo, maar van Novasol hebben we wel netjes een verklarend antwoord gekregen.

15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Bedankt voor je recensie! We zouden ook graag alles weten over elke lamp en bank die er is, maar soms zijn we ook overgeleverd aan het mysterie! Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer vragen hebt - we staan altijd klaar om je te helpen.

Vriendelijke groeten,
Casamundo Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima helpdesk!

Bij telefonisch contact werd ik prompt en uiterst vriendelijk naar alle tevredenheid geholpen. We kijken uit naar ons verblijf komende winter in de geboekte accomodatie

2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Appartement gehuurd via casamundo /…

Appartement gehuurd via casamundo / wonderful italy , review ook op wonderful italy gepost .
Het was helemaal niet wonderful , het was verschrikkelijk warm in het appartement maar zag dat ik dus blijkbaar geen airco had geboekt ( eigen fout uiteraard) er was een ventilator aanwezig die je niet kon zetten waar je wou aangezien deze niet aangepast was aan de juiste stopcontacten en je kon onmogelijk het hele appartement hiermee verkoelen .
Je zit tussen de locals wat geen probleem is maar de buren aan de kant waar de gelijkvloerse flat aan grenst zijn allesbehalve netjes , rommel , vuiligheid waar je op zit te kijken .
Hele nacht / dag een hondje dat ze buiten laten zitten dat zit te janken en dat zonder drinken zat .( tot ik het water gaf )
Niet echt vakantie sfeer ocharme dat beestje in die hitte , mijn hart brak en de vakantie stemming was ver te zoeken .
Binnen in de “ living “ stond een zetel vol met scheuren in het leder .
Ze verhuren dit appartement voor 4 personen( wij waren met 2 ) maar waar dan de eventuele andere personen moeten gaan slapen is dan wel een vraagteken.?
Rond het zwembad is niets onderhouden onkruid / gras .
Niets gezellig aan :niet aan het appartement en niet aan het zwembad .
Het appartement is moeilijk te bereiken het had wel even mogen gezegd zijn dat er een hele steile helling was waar je zeer moeilijk op geraakt met de auto .
Na 1 nacht in de hitte met het nog steeds durende gejank van het hondje beslist om het appartement te verlaten .
Hotel geboekt en wonderful italie en de eigenaar verwittigd.
Kreeg als antwoord dat ik niet had moeten vertrekken dat ze nu niets meer konden doen precies of ze waren van plan om iets te doen , trouwens wat gingen ze doen …. Niets .
Ze verhuren een appartement dat zijn geld niet waard is en verder gebeurt er toch niets met de klacht .
Betreft de woning belvedere in peschiera del garda dus zeker niet boeken !
Vakantie sfeer nul , service nul .
Weggegooid geld !

Boekingsnummer LWGEG98T

5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Vannessa,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze feedback te geven.

Het spijt ons zeer dat er problemen waren met uw boeking. We onderzoeken de zaak graag verder en vragen u daarom om ons uw boekingsnummer door te geven.

Met vriendelijke groet
Uw team van Casamundo

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer