Center Parcs NL Reviews 

Zwembad

Wat een ontzettend smerige onhygiënische plek is dit. Een dagje zwemmen met je kinderen wil je hier echt niet aan beginnen.

Van de inkom bij kleedruimte die ontzettend onhygiënisch zijn, schimmel op de vloer tot de want en lockers die 100 jaar geleden eens zijn schoongemaakt.

Zwembad zelf. Het is één grote vieze bedoeling waar men is vergeten te poetsen, schimmel overal te vinden is en kitranden vele vele jaren geleden zijn te vergeten te vervangen.

Dit is een plek waar je niet wil zijn en je je kinderen niet open en bloot wil laten rondlopen.

Na het zien van dit gebeuren per direct het pand weer verlaten.

Voor de hoofdprijzen die jullie vragen mag je je schamen dat hygiëne beneden niveau is

Wij zijn het helemaal met de vorige schrijvers eens.
Ik heb diverse klachten.
Ten eerste- Ik word bijna iedere dag gebeld door Center Parcs. Omdat ik op de website gekeken heb. Gisteren ook gebeld, vanmorgen weer gebeld door CP. En dit is denk ik de 20e keer. De mensen aan de telefoon zijn aardig die willen dat je een huisje boekt. Ze kijken naar een prijs die ze dan aan je doorgeven. Maar die prijs heb ik al gezien want ik ben op de website geweest. Dit vinden wij agressieve verkoop. Ik ga de volgende keer het nummer blokkeren, Dit is niet normaal meer. Wie herkent dit probleem?
Ze kunnen het geld beter uitgeven om de huisjes op te knappen. (ook de vip huisjes) Dan uit te geven aan het callcenter.

Punt 2. Het nieuwe Loyaliteit programma. Dat is geen goed idee Center Parcs.. Ik heb vorig jaar een review getikt over de huttenheugte bij Trustpilot. Wij komen er ieder jaar sinds 1976 Soms een jaartje tussendoor buitenland maar we zijn er ongeveer 50 keer geweest sinds die tijd. En dan nu dat achterlijke loyaliteit programma. Niet normaal. Ik vind na 50 keer geweest te zijn dat je juist iets aardigs moet krijgen. IK weet ook niet of we dit jaar zullen gaan.
We nemen altijd een vip huisje. Maar die zijn ook niet geweldig. Het allerergste vind ik die harde matrassen, Of een hard doorgezakt matras met een kuil erin. Ik nam de laatste 2 jaar mijn eigen bedtopper maar mee om een beetje beter te kunnen slapen. Die legde ik dan bovenop de topper van CP. En daar voelde ik nog de kuil doorheen. Dat is toch echt niet normaal meer.

Na jaren trouwe klant te zijn geweest, sinds begin 2000 gemiddeld 1 à 2 keer per jaar. Is het erg teleurstellend hoe Center Parcs met vaste gasten omgaat. Het “Friends”-programma is aangepast en waar je vroeger nog echt voordelen kreeg (zoals vouchers en service), ga je nu juist achteruit.

Sterker nog: je wordt gedegradeerd en moet opnieuw minimaal 7 verblijven maken om weer recht te krijgen op bijvoorbeeld early check-in. In ons geval “slechts” 2 keer, omdat we de afgelopen drie jaar al zo vaak zijn geweest, wat eigenlijk juist loyaliteit zou moeten belonen in plaats van afstraffen.

Contact opnemen helpt helaas niet. Telefonisch wordt er totaal niet meegedacht en krijg je steeds hetzelfde standaardverhaal te horen. Toen ik aangaf een klacht te willen indienen, werd zelfs gezegd dat dit niet mogelijk is.

Als dit de manier is waarop Center Parcs met vaste klanten omgaat, dan is het voor ons geen Center Parcs meer.

we gaan al jaren maar na onze boeking gisteren en we erachter kwamen dat ze een of ander nieuw loyaliteitsprogramma hebben bedacht wat te acherlijk voor woorden is hebben we meteen geannuleerd. we willen een beetje waar voor ons geld en om 16:00 uur pas in je huisje is toch de bloody limit, je moet er om 10 uur al uit. voor een weekend wordt je dan in ieder geval goed hard genaaid. we gaan wel ergens anders heen.

Wij hadden dit weekend een 8 persoons huisje geboekt op Heijderbos . Het huisje was erg gehorig wat niet handig is met kleine kinderen. Onder de bedden lagen hopen stof . De beglazing was enkelglas en dus niet erg comfortabel in combinatie met zeer dunne gordijnen. Het koffiezetapparaat Dolce Gusto bleek een ouder type waardoor de nieuwe pads niet paste, die moest je dus duur in de winkel gaan halen. Het centrale deel is gedateerd en nergens echt vlak , wat niet bevordelijk is voor mensen die verminderd ter been zijn. Bij het eten ging het helemaal mis. Regelmatig een ober aan de tafel die iets kwam brengen wat we niet hadden besteld , bleek later bij afrekenen wel op onze rekening te staan. Ook wezen eten in het steakhouse , dat was helemaal een tegenvaller , verkeerde uitlevering en niet compleet waardoor we in twee groepen zaten te eten. Verder adviseer ik zelf je eten mee te nemen want de supermarkt kent alleen maar adviesprijzen en is dus extreem duur. Maar dat is over het algemeen alles ook eten en drinken ver boven normale horeca prijzen. Gelukkig hadden we een golfkar gehuurd anders waren we nog niet aan de helft toegekomen door de grote afstanden op het park tussen huizen en activiteiten. Wij zijn uiteindelijk zondagmiddag al vertrokken omdat we er allemaal meer dan genoeg van hadden . Het viel zwaar tegen en denk niet dat ze ons daar nog terug zien. Afgestemd bij de receptie en kregen de boodschap dat ze erg veel klachten hadden ontvangen. Met andere woorden je bent niet uniek het wemelt van de slachtoffers .

Wat is center parcs achteruit gegaan, en ze gaan steeds verder achteruit. Wat ze proberen is de service goed te laten lijken maar ondertussen alleen maar naar geld kijken en de volledige service en kwaliteit die altijd enorm hoog was volledig te niet te doen.
Zeer veel boekingen in ruim 30 jaar en dan ben je Friend met 1 ster in hun loyaliteit programma? Dat noem ik eerder geen Loyaliteit.
Geen early check-in iets dat ik vanaf begin altijd gehad heb geen voorkeursligging.

Hoe kun een nieuw loyaliteitsprogramma opstellen waarbij niet beloond worden tenzij je 3 x per jaar een huisje huurt?

Contact met de klantenservice, schiet ook niet op niets kan meer en als je aangeeft dat dit loyaliteit programma zeer slecht is krijg je geen gelegenheid om een klacht te maken maar alleen de vraag of er nog andere vragen zijn.

De boeking is gedaan, maar zonder verbetering was dit echt de laatste. Gemiste kans C.P.

Wij boeken al een aantal jaar huisjes bij Centerparcs, dus genoten al een aantal jaar van de friends voordelen met name de early check-in.

Nu heeft Centerparcs besloten een nieuw loyaliteitsprogramma op te stellen, waarbij je alle voordelen die je al had verliest.

Nu kan ik dus geen gebruik meer maken ondanks dat ik meer dan 7 boekingen heb gedaan, alleen niet pas na 2022.

Hoe kun je nu een heel nieuw loyaliteitsprogramma opstellen waarbij mensen hun voordelen verliezen.. dat je er dingen bij doet begrijp ik. Maar verliezen van de voordelen daar maak je echt geen vrienden mee Centerparcs.

Tijdens het boeken was ik niet op de hoogte van de nieuwe regeling, wij hebben juist geboekt vanwege de early check-in omdat je dan bijna een dag extra hebt. Je spullen netjes op kunt bergen ook je producten voor koelkast en vriezer.

Nou goed na het boeken kwam ik erachter dat ik ook geen early check-in meer kon doen.

Dus wij contact opgenomen met de klantenservice, die Meneer vond het ook raar. Gaf aan dat we al meer dan 7 boekingen had gedaan en volgens hem hadden we ook gewoon recht op die early check in. We moesten gewoon de service desk mailen en die konden dat wel in orde maken voor ons.

Nou dat bleek niet zo, sowieso pas bijna 2 weken later een reactie. Volgens die medewerker kon ik wel een klacht indienen via het klachtenformulier.

Ik op de link geklikt, geen klachtenformulier te vinden. Ik wordt automatisch naar de app doorverwezen en ook daar geen klachtenformulier te vinden.

Deze boeking is helaas al gedaan, maar voor ons absoluut geen Centerparcs meer hierna.

Zo slecht en niet schoon.
Vraag je op ander huisje zijn er niet zeggen ze dan een zie je bij het wandelen prachtige huisje onbewoond.
Konden van de borden nog eten zoveel afwas vuil lag er nog op. Spotjes zaten vast met pleisters.
Oven vies, sauna lagen de peuken in, als zo smerig bah bah
Krijg je compensatie en zelfs die was slecht escape room zou 1 uur tot 1.5 uur duren 34 minuten en klaar.
Zwembad water zo koud.
Nee Heijderbos was drama

Bij reservering betaal je 130 euro om een huisje naast elkaar te krijgen. 65 eurp per huisje. Dat snap ik al niet! Dit terwijl je het onder 1 boeking boekt. Pure geld klopperij! Heb het dus ook niet gedaan. Volgens mij moeten wij hier Radar maar opzetten!

Wij komen ieder jaar minstens 1x naar centerparcs alleen zijn de laatste jaren steeds minder tevreden..wij verbleven dit weekend in het Heijderbos maar het huisje was zo extreem koud, dan lees je dat 's avonds de kachel automatisch wordt uitgeschakeld alleen met deze temperaturen kun je dat niet maken, we hadden een baby mee van 5 maanden, ik vind het te belachelijk voor woorden. Prima dat je aan het mileu denkt, maar dit kan je niet maken

Ik lees in al jullie reacties op deze klachten het zelfde standaard zinnetje staan dat jullie feedback serieus nemen, hier is niets van te merken gezien wij 3 jaar terug dezelfde kou hebben ervaren op het Meerdal en hier ook melding van hebben gemaakt toen. Je zou zeggen na zoveel klachten dat je hier allang een oplossing voor kan hebben.

Wij twijfelen of we nog wel terug willen gaan, zonde want we gingen echt ieder jaar, maar de kosten van een verblijf zijn niet meer goed te praten op deze manier

Ik bel met de klantenservice (die volgens mij in het buitenland zit) voor info over een huisje voor 20 personen een bepaald weekend in maart.
Vraagt die gozer 4 x (!) welke datum en voor hoelang en WILDE UIT NIEUWSGIERIGHEID WETEN WAT WE GINGEN DOEN DAT WEEKEND!
De onbeschoftheid maakte dat ik gelijk heb opgehangen.
Ga wel naar een andere keten.

Vorig jaar voor het zoveelste jaar naar de vossemeren geweest. Wederom een vip huisje geboekt, maar bij aankomst zijn we ons rot geschrokken. Kozijnen die met tape aan elkaar zaten, sauna deur kapot. Koelkast deur kapot, schuifpui kapot waardoor we met regen erge lekkage hadden. Parasol buiten kapot, en bovenal was alles echt te smerig voor woorden. De remsporen van de vorige bewoners zaten nog in de pot, haren overal en de resten eten onder de bank. Uiteraard direct naar de receptie gegaan maar het boeit ze echt allemaal niks. Ik heb 3700 euro betaald neem aan dat ik op zn minst netjes geholpen kan worden toch. Heb eenmaal thuis tot 3 keer contact geprobeerd te zoeken om een klacht in te dienen en de gemaakte foto's door te sturen dat ik echt niet overdreef. Zit nog op een reactie te wachten pff. Maar goed toch dit jaar maar weer een verblijf geboekt. En wat schetst mn verbazing, behalve dat de prijzen tot het bizarre gestegen zijn wordt je als trouwe gast aan de kant geschoven met hun nieuwe friends zooi. We mogen er niet meer eerder in. Aangezien we een autistisch kind hebben was het juist voor hem fijn om de drukte voor te zijn. Na de klantenservice en het park zelf gebeld te hebben blijft het antwoord nee. Ze weigeren mee te denken. De beste dame was gewoon ronduit asociaal. Ik wil gewoon betalen voor die early checkin hoefde het niet gratis maar de dame bleef bij haar standpunt. Dus ben de afgelopen jaren wel minimaal 25 keer geweest maar dat vinden ze niet belangrijk. Bij cp stelt de betalende gast niets voor. Ook het vip huisje stelt niets meer voor. De voordelen van een vip huisje zijn ook allemaal weg. Bijv de broodjes in de ochtend. Heb spijt als haren op mn hoofd van deze boeking

Heel jammer dat de Center Parcs Nederland zo met klanten omgaat. Waar het telefonisch gewoon aangeeft dan maar een klacht in te dienen dan een nieuwe tevreden klant te behouden. Zojuist gebeld om mijn boeking om te zetten zelfs tegen betaling omdat mijn vader een hartaanval heeft gehad. Ik heb telefonisch gesproken met Glorian en toen ik aangaf dat ik zei dat het wel een rare manier van zaken doen is hoe de manager Linda te werk gaat. Ze gaf aan dat de boeking niet omgezet kan worden omdat ze er geen grip op hebben. Ik zelf heb ook geen grip op deze situatie heb er namelijk niet om gevraagd maar ondanks dat dit onmacht is willen ze niet met je in gesprek gaan tot een goede oplossing! Je zou denken dat een organisatie als CP wel goed met hun klanten/gasten omgaat maar helaas zijn ze liever een klant kwijt dan rijk. Wij keken erg uit naar deze 2 daagse vakantie met mijn vader maar je kan ook begrijpen dat het door deze omstandigheden niet gaat. Stel er zou iemand overleden zijn, zou Linda dan nogsteeds aangeven dat ze er geen grip op hebben en het dus niet omgeboekt kan worden?? Tevens vertelde Glorian mij telefonsch dat ik het verblijf aan een familielid of vrienden kon doorgeven. Ik zei dat is raar. Ik zei jullie bieden geen oplossing hiervoor. Hij zei ik geef een oplossing maar u wilt niet luisteren naar mij. Ik vind dit heel bizar hoe dit tegen mij gezegd werd! Het is de 2e werkweek van deze jongen. Ik zou me als manager schamen om zulk personeel op te leiden! Jullie moeten je echt schamen voor hoe jullie met je klanten omgaan. Tevens zal dit alleen maar negatieve mond tot mond reclame voortbrengen. Heel jammer dit maar bovenal bizar wat voor een gesprek ik telefonsch heb gehad en toen ik aangaf dat ik de manager zelf wilde spreken weigerde hij. Jullie nemen het gesprek op, gebruik dit maar als leer moment om de managers en het personeel beter op te leiden en echt aan de klantenservice te gaan werken. Een grote organisatie hoort veel beter dan dit te opereren om te beginnen die Linda weg te doen.

Update!!!
Dit is al helemaal mooi! Cp heeft mij verzocht om de namen van de medewerkers weg te halen en dat de medewerker er net 2weken werkt.

Ipv dat je de moeite neemt om te reageren op de inhoud van de klacht gaan jullie mijn tekst lopen highlighten. Als de tijd en aandacht daarnaar uitgaan bij de klantenservice onder leiding vsn manager LINDA dan betreur ik de toekomst van deze klantenservice die bij voorbaat al gedoemd tot mislukking is. EN DAARBIJ!!! toen ik gisteren met Glorian met de neus op de feiten drukte door aan te geven dat hun zelf het gesprek opnemen voor mogelijke trainings doeleinden begon hij wel een toontje lager te zingen, waarnaar ik heb aangegeven dat ze dit terug moeten luisteren en het idd als leer moment kunnen gebruiken. Maar achteraf vraag ik me ook af.. stel er is een medewerker ziek bij hun wordt er dan ook verteld dat ze dan maar gewoon moeten komen omdat het rooster al gemaakt is en 21 dagen van te voren hun ziekte maar moeten melden en zoniet dan is er geen ruimte voor menselijkheid aangezien LINDA de MANAGER zegt GEEN GRIP OP DE SITUATIE TE HEBBEN!! Dus LINDA ALS JOU VADER IN HET ZIEKENHUIS LIGT ZAL CP DAN AAN JOU VERTELLEN WANNEER JIJ JE WILT AFMELDEN VOOR JE DIENST DAT JE NIET NAAR HET ZIEKENHUIS KAN GAAN WANT JE MOET GEWOON KOMEN WERKEN! Nou Glorian je hebt een gewrldige manager zo te zien en je zult nog veel van dr leren als je onder haar leiding staat. Je leert er iig onmenselijk te zijn naar klanten (je weet wel de gasten die het waarmaken om jou en LINDA jullie loon te betalen aan het einde van de dag😉)

Center parcs Port Zelande geeft op de website aan vuurwerkvrij te zijn. Dit is niet waar. Op het park hebben wij vier keer vuurwerk moeten doorstaan met twee honden die hier stress van krijgen. Een klacht bij de receptie werd weggewuifd. Immers met 700 huisjes kun je niet overal controleren, werd gezegd. Maar gasten hoeven niet een verklaring te tekenen dat ze geen vuurwerk zullen afsteken en ook bij de ingang staat geen duidelijk bord dat er geen vuurwerk is toegestaan.

Al jaren trouwe klant, nieuw friendsvoordelen programma zorgt er voor dat we geen early check-in meer mogen gebruiken omdat alle vakantie die je voor december 2022 hebt geboekt, niet meer mee tellen in je loyaliteit. Wanneer je belt denken ze niet met je mee maar blijft dat de boodschap. Ik heb de vakantie maar direct geannuleerd door dit gedrag. Wij gaan dit jaar lekker bij een andere firma vakantie vieren.

Het Friendsprogramma is door CP aangepast zonder rekening te houden met klanten die al meer dan 40 jaar op CP een verblijf boeken. Voorheen kreeg je bonnen, vroege aankomst etc.. Nu zijn wij "gedegradeerd" doordat men de boekingen vanaf 03/12/2022 mee laat telen. Het is triest dat men zo omgaat met "Friends". Nu geldt dat een gratis verblijf krijgt als je 15x of meer een boeking hebt gedaan. Wij hebben veel meer dan 15 boekingen gehad, maar ja het zijn die regels hé. CP kan daar niet van afwijken want dat is niet eerlijk t.o.v. de andere gasten, teleurstellend.

We gingen een weekend heen van vrijdag tot maandag uiteindelijk zijn we zondag naar huis gegaan omdat we na 1 nacht slapen al last van ons rug en nek we dachten meschien wennen we kijken het nog een nacht aan ik ben de 2de nacht op de bank gaan slapen en en mijn vrouw op allemaal kussen me dochter kwam de 2de dag ook dat ze last had van haar rug en wij hebben er ook niet beter van geslapen hebben we maar besloten dat we naar huis gingen het valt vies tegen op de bedden na de openhaard is ook een teleurstelling vroeger was dat zeker beter en dan die kachel heb hem wel 4 keer omhoog gezet s nachts elke keer ging die naar 18 graden en zo goed zijn die huisjes niet geisoleerd dus lag snachts ook met jas aan sochtend moet je ook opletten met het gordijn open doen mensen lopen gewoon achter je huisje langs en er lag geen looppad dus privacy heb je niet tenzij je gordijnen dicht houdt erg jammer want je komt daar ook om de eekhoorn te zien in de ochtend voor de rest was het huisje wel oke. De rest van het park is ontzettend duur voor het minimale wat je krijgt kan nog beter eten enzo mee nemen het zwembad is leuk voor de rest houdt wel op vond voorheen die dome altijd geweldig maar was ook niet alles meer erg jammer allemaal zonde van het geld (heijderbos)

Ik probeer sinds afgelopen zaterdag de betaling van Klarna te annuleren en om te zetten naar een normale betaling (ik heb een probleem met mijn Klarna account doordat er een verkeerd rekeningnummer aan gekoppeld is) ik heb nu 3 verschillende mensen gesproken waarbij ze alle drie aangeven dat het een moeilijke vraag is . 1 medewerker die verteld doodleuk dat ik nog maar een keer moet terugbellen want hij weet het niet en het is zijn 1e dag , de andere medewerker laat mij een mail sturen naar een mailadres waarbij ik vervolgens totaal niet de info krijg waar ik heb gevraagd. En vandaag het absolute toppunt dat de medewerker gewoon ophangt nadat ik hem ook weer hoor zeggen ja dat is een moeilijke vraag.

Wat is dit voor een klantenservice ??

Kaartjes geboekt voor de aqua mundo. Helaas kunnen we pas vanaf 13:30u terecht… de klantenservice gebeld met de vraag of we eerder mogen komen zwemmen omdat ons zoontje jarig is. Maar dat is absoluut niet mogelijk omdat het zwembad vol is. Wel gek als je geen tijdslimiet hebt en alsnog de hoofdprijs betaald terwijl je korter kan zwemmen. Had betere service verwacht. 😡