La galère pour débloquer son épargne pour l'un des cas éligible. Sur la plateforme après maintes essais un message de retour vous réclamant à nouveau ce document J'effectue en vain des essais rég... Toon meer
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Catastrophique. Le CIC vous envoie des éléments de réponses par mail auxquels il est impossible de répondre. Obligation donc d'envoyer des recommandés RAR. Presque deux mois que j'attends les déblocag... Toon meer
Impossible de débloquer mon épargne salariale : ils me réclament plusieurs fois les mêmes documents (via un site digne de l'âge de pierre !), lorsqu'on doit saisir un nouveau document on est obligés d... Toon meer
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Juste un conseil vous ferez mieux avec votre argent ailleurs Sourire quand vous déposez votre argent pour le récupérer vous allez le regretter à fuir avant d’avoir besoin de votre du
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CIC Épargne Retraite Entreprises” est la dénomination commerciale regroupant les activités d’épargne collective, épargne salariale et épargne retraite assurance, de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Cette dénomination commerciale symbolise l’intégration en 2025 de CIC Épargne Salariale au sein des Assurances du Crédit Mutuel, mais aussi et avant tout l’enrichissement et la complétude des solutions d’épargne collective (salariale et retraite) que nous proposons à nos clients professionnels et entreprises, et à leurs salariés.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.cic-ere.fr
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Ils ne répondent pas aux mails et pour…
Ils ne répondent pas aux mails et pour les avoir au téléphone attention surtaxé une étoile c'est trop fuyez
11 juni 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Joachim,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour nous joindre.
Notre numéro de contact est désormais gratuit. Pour toute demande relative à votre épargne salariale, nous vous invitons également à utiliser le formulaire de contact disponible dans votre espace client, qui permet à nos équipes de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
DGCCRF seul moyen pour que cela bouge
AU regard des commentaires que je lis et qui ressemblent fortement a ce que je vis avec CIC. J'ai fait un signalement a la DGGCRF et je vous invite à le faire également car plus il y a de plaintes plus cela va convaincre la répression des fraudes d'aller faire un tour chez eux. L'entreprise à chercher c'est credit mutuel epargne salariale
3 juni 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Stéphanie,
Nous regrettons que vous perceviez un manque de clarté dans nos pratiques. Nous avons à cœur de fournir à nos clients toutes les informations utiles pour le fonctionnement de l'épargne salariale et les frais associés.
Nous travaillons à rendre ces informations plus accessibles, afin que chacun puisse les consulter facilement avant et pendant toute la durée de placement.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Scandaleux d'incompétence et de…
Scandaleux d'incompétence et de mauvaise foi. Trois envois de mots de passe par courrier qui ne fonctionnent pas. C'est déjà un record ! Service client inutile. Envoi dans les temps d'une LRAR pour demander le versement de deux primes pour mon mari. Ils trouvent le moyen de n'en verser qu'une seule et de prétendre que mon mari n'a pas tout demandé. Envoi LRAR fait avec La poste avec documents scannés en ligne. Je conseille à tous les épargnants lésés de signaler cet organisme à l'AMF (autorité des marchés financiers) via le formulaire en ligne (taper dans la barre de recherche Google signalement AMF), pour ne pas laisser cet organisme continuer ainsi. Faire également un signalement à la répression des fraudes sur signal conso. Numéro siret du siège à indiquer à Paris : 69202087800033.
Je rappelle également aux gens qu'en cas de placement par défaut pour non réponse (pour ceux qui ont été empêchés de répondre par mots de passe successifs provisoires mystérieusement révoqués ou envoi tardif notamment ) la loi vous accorde un mois de délai de rétractation où vous pouvez demander le versement sur votre compte. Alors à vos recommandés ! Pour les autres qui ne reçoivent pas d'identifiants ou qui reçoivent des mots de passe qui ne fonctionnent pas (comme par hasard mot de passe successifs toujours révoqués !) faite un recommandé au moins une semaine avant la date limite de réponse ! N’attendez pas l’envoi d’un énième mot de passe révoqué ! Courage !
P.S : ils se gardent bien de le mettre dans leur courrier initiaux mais il y a un numéro non surtaxé pour les réclamations, visiblement c’est aux clients de chercher. C’est toujours mieux de les prendre pour des vaches à lait. Le voici : 09 69 36 72 85. Si ça peut éviter à certains de payer plus de 8 euros comme moi pour en plus ne pas avoir de réponse et qu’on vous dise d’envoyer un mail…
3 juni 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Emmanuelle,
Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant l'envoi et l'activation de vos mots de passe. Les délais liés au versement d'une prime ou au déblocage de l'épargne sont encadrés par la réglementation et identiques pour tous nos clients, mais nous cherchons à simplifier les démarches et à réduire les délais de traitement pour rendre l'expérience plus fluide.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Recevoir le courrier avec mes accès…
Recevoir le courrier avec mes accès après la fin du délai pour récupérer mon épargne salariale c'est merveilleux !
Traduction mon argent est parti dans la nature mais c'est considéré comme de ma faute parce que je ne me suis pas connecté à temps...
31 mei 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Nicolas,
Nous regrettons que l'envoi de vos identifiants ait eu lieu après la date limite. Nous cherchons à améliorer nos processus d'envoi et à mettre en place des solutions permettant de rétablir rapidement l'accès aux comptes afin d'éviter ce type de situation.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Pas confiance
La scène du paresseux dans Zootopie.
On imagine que c'est ce qui doit se passer au CIC vu leurs délais.
Sauf qu'en vrai ça m'a pas fait rire.
30 mei 2024
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Bonjour Trent,
Nous travaillons actuellement afin d'optimiser les procédures pour réduire les délais de traitement et apporter des réponses plus rapides à nos clients.
CIC Épargne Retraite Entreprises
J’aurais mis aucune étoile si cela…
J’aurais mis aucune étoile si cela était possible, ils ne répondent jamais au téléphone (30 appels sans succès), ne répondent pas aux mails, c’est scandaleux et inacceptable. Visiblement le service rendu au client n’est pas une priorité pour le cic, une honte pour ce type d’établissement.
24 mei 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Stan,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes restent joignables par téléphone ainsi que via le formulaire de contact disponible dans votre espace en ligne. Si vous avez rencontré des difficultés, nous en sommes désolés et poursuivons nos actions pour améliorer la qualité de nos échanges.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Dommage que l'on ne peut pas mettre…
Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro étoiles!!!
Très compliqué de se connecter ,de trouver des infos.Après être restée 32 mn au téléphone ( payant bien entendu ) aucune aide de la part de mes interlocuteurs.....
21 mei 2024
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Bonjour Fabienne,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace en ligne et joindre nos services.
Nous poursuivons nos actions afin d’améliorer la fiabilité de nos services en ligne et de faciliter les démarches de nos clients. Nous vous informons également que notre numéro de contact est désormais gratuit.
CIC Épargne Retraite Entreprises
J'ai demandé le déblocage du compte…
J'ai demandé le déblocage du compte depuis plus de 6 semaines; je suis toujours dans l'attente d'un chèque.
Personne ne sait qui l'a signé ; ni quel jour il a été expédié.
On me demande de faire opposition comme si c'était moi qui l'avait émis et signé.
Je signale chaque jour que je ne l'ai pas reçu mais on ne me répond plus.
Leur téléphone est sur taxé et saturé.
Ce sont des comportements qui font penser à l'escroquerie: ils veulent garder l'argent pour le faire travailler et donc retarde toujours l'envoi de votre argent.
4 april 2024
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Bonjour Robert,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre demande de déblocage.
Certaines situations nécessitent des vérifications réglementaires avant le versement des fonds, ce qui peut allonger les délais de traitement. Nous poursuivons nos actions pour simplifier nos parcours et améliorer l’accompagnement de nos clients.
Par ailleurs, nous vous informons que notre numéro de contact est désormais gratuit.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Ont tombe sur des personnes qui raconte…
Ont tombe sur des personnes qui raconte des bêtises, le gars m a dit ont ferme à 20h,vu qu il voulait parler à mon fils et qu il taf en journée. Donc ne pas faire confiance à ses personnes
13 mei 2024
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À fuire absolument.
À fuire absolument.
Je veux débloqué les fond pour un achat immobilier.
J'ai fourni l'offre de prêt, le passeport, attestation sur honneur et promesse de vente. Il manque toujours quelque chose pour ne pas débloquer les fonds. INADMISSIBLE !!!!
24 april 2024
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Bonjour Julien,
Nous regrettons que le délai de déblocage ait été plus long que prévu. Dans certains cas, des vérifications supplémentaires sont indispensables pour sécuriser les transactions. Nous agissons pour rendre ces étapes plus simples et rapides, tout en respectant les exigences réglementaires.
CIC Épargne Retraite Entreprises
arnaque pur et simple
arnaque pur et simple
on ne peut pas débloqué la somme même l'épargne retraite sauf pour un de leur motif
donc vu les frais qu'ils prennent chaque année
le jour de ma retraite
je n'aurais plus rien
c'est honteux
22 april 2024
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Bonjour Patrice,
Nous regrettons que votre expérience de déblocage n’ait pas répondu à vos attentes.
Les conditions de déblocage sont fixées par la réglementation et peuvent nécessiter des vérifications complémentaires avant le versement des fonds. Les frais de tenue de compte, lorsqu’ils sont applicables, sont prévus dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos parcours et la clarté des informations communiquées.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Dommage que l'on ne peut pas mettre un…
Dommage que l'on ne peut pas mettre un zéro pointé ouverture du compte 2008 chez vediors bis avec 354€ maintenant plus rien des VOLEURS ET ARNAQUEURS un conseil retiré votre argent au plus vite Maintenant j'en aurais eu bien besoin avec un cancer donc invalidité Une arnaque organisée tout simplement
23 maart 2024
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Bonjour Claude,
Nous regrettons que les frais et le fonctionnement n’aient pas été suffisamment clairs.
Les frais de tenue de compte correspondent aux dispositions prévues dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Honteux !!!
Honteux !!!! 🤦♂️🤦♂️150e a débloqué, ils m'ont pris 27e de frais, 21e pour joindre les conseillé par téléphone et 8 semaines à envoyé des documents. Franchement c'est inadmissible !!! 🤬
21 maart 2024
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Bonjour Florentin,
Les frais évoqués correspondent aux frais de tenue de compte prévus par nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations et restons attentifs à vos retours afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.
CIC Épargne Retraite Entreprises
A FUIR !!
Des frais additionnels, aucune valeur ajouté !!!
En 5 ans de placement je n'ai eu aucune valeurs ajouté mais par contre des frais inopinés .... Plus de 200 euros volé ....
Je DECONSEILLE Fortement. Et ça tombe bien je travaille dans le consulting et nous devions accompagner nos clients pour faire un choix pour la mise en place d'une épargne salariale avec abondement, ils ont été écarté très vite.
A voler 29€, 14€ ... Ils y perdent beaucoup plus.
Parfois le KARMA est réel !
29 februari 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Amanda,
Nous comprenons que les frais appliqués puissent susciter des interrogations.
Les frais de tenue de compte correspondent aux dispositions prévues dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositifs applicables.
Nous prenons en compte vos remarques et poursuivons nos actions afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Le CIC épargne salariale et numéro surtaxé
Le CIC épargne salariale vous oblige à passer par un numéro surtaxé afin de sécuriser votre accès en ligne.
Ceci et absolument inadmissible de forcer un appel surtaxé pour une question de sécurité!!
Le plus fort, le conseiller vous explique qu'il n'a pas le droit d'intevenir sur ce problème le samedi et qu'il faut rappeller ce meme numéro en semaine.
Ce n'est pas digne d'un orgnanisme sérieux.
3 februari 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Jérôme,
Nous regrettons que votre expérience avec notre service client n’ait pas été satisfaisante.
Nous prenons néanmoins en compte votre retour et poursuivons nos actions afin d’améliorer l’accessibilité de nos canaux de contact et la qualité de notre accompagnement.
Par ailleurs, nous vous informons que notre numéro de contact est désormais gratuit.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Quelle honte en décembre il me compte…
Quelle honte en décembre il me compte 29 € de frais et en février rebelote il me recompte 29 € de frais de gestion de compte inadmissible et vu que j’ai une épargne retraite, je ne peux clôturer ce compte ça pue l’arnaque à plein nez
28 februari 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant les frais appliqués.
Ceux-ci correspondent aux frais de tenue de compte prévus par nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte votre retour et restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Main mise sur l'epargne des travailleurs
Honteux ! Je n'ai pas d'autres mots.
Je ne sais même pas comment légalement c'est possible et comment cette banque n'ai pas été encore retoqué !!! Je suis scandalisée.
1 - On vous ponctionne 29 euros de frais de gestion par ans, pour de l'"épargne".
J'avais environ 450, qui se sont transformé en 200 euros en l'espace de qq années.
Puis déblocage, avec frais évidement. Je me retrouve avec 180 euros.
2 - Déblocage laborieux, obliger d'appeler plusieurs leur numéro PAYANT. Plusieurs dizaines d'euros partie en appels car impossible de faire certaines choses en ligne (évidement !).
3 - J'ai désormais 0 euros chez eux, il ne manquerai plus qu'ils me demandent les 29 de frais de gestion pour gérer ce compte ou alors des frais pour le fermer !!!
Tous les coups sont permis pour prendre votre argent.
Un conseil, ne laisser jamais votre argent la bas !
Une action collective devrait être faite contre cette belle escroquerie de cols blancs.
29 januari 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Fairouz,
Nous comprenons que les frais et les démarches évoqués aient pu vous sembler contraignants.
Les frais de tenue de compte correspondent aux dispositions prévues dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte vos remarques et poursuivons nos actions afin d’améliorer la clarté de nos démarches et la qualité de notre accompagnement.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Une honte pour une banque !!
Une honte pour une banque !!! Et je reste polis...
29 euros de frais sur plusieurs années et ne rien rapporter. Incroyable !!!
Je ne veux meme pas entendre parler de cette banque de m....de..
5 februari 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous comprenons que les frais évoqués aient pu être une source d’incompréhension.
Les frais mentionnés correspondent aux frais de tenue de compte prévus par nos conditions générales et notre annexe tarifaire.
Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte votre retour et restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Je subis la même chose que vous tous…
Je subis la même chose que vous tous aujourd'hui.. Si vous ne débloquez pas votre argent aussitôt après avoir reçu le courrier il se retrouve placé d'office à la cic, et à partir de ce moment là on vous ponchionne des frais énormes je n'ai jamais vu ça...29€ de frais de dossier et quand vous décidez de retirer votre peu d'argent restant on vous reponctionne 29€ de frais et 10€ de déblocage je n'ai pu récupéré que 3,72 sur 80 euros c'est honteux...comment peut-on laisser une banque avoir de telles agissements!! Encore heureux que j'ai eu la jugeote de retirer la première somme cotisé par mon entreprise avant qu'elle soit placée car je n'aurai plus rien aujourd'hui....j'espère que cette banque aura des comptes à rendre rapidement.
31 januari 2024
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Antwoord van CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Miguel,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les frais de gestion prélevés correspondent aux frais de tenue de compte prévus par nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Concernant le placement de votre épargne, celle-ci suit les modalités définies lors de l'ouverture, mais nous prenons note de vos remarques sur la clarté des informations transmises.
Enfin, nous sommes conscients que les procédures de déblocage peuvent sembler longues et travaillons à simplifier les étapes tout en garantissant la sécurité des opérations.
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