Cineplex Reviews 

Eine Enttäuschung – Schlechter Service und mangelnde Organisation! ⭐ (1/5)Wir sind enttäuscht vom Kino Weiz.

Bei unseren Besuchen lief organisatorisch und beim Service leider einiges schief.

1. Einmaliger Vorfall bei der Erreichbarkeit:

Vor einer Weile war es uns unmöglich, das Kino telefonisch zu erreichen. Das Telefon war dauerhaft besetzt . Als wir das Personal am späten Nachmittag vor Ort darauf ansprachen dass die Leitung seit den blockiert ( ! Mobilbox ) ist;war das niemandem aufgefallen.

2. Einmaliger Vorfall mit mangelhafter Kennzeichnung:

Bei einem anderen Besuch am Nachmittag wollten wir einen Blockbuster ansehen. Erst an der Kinokasse stellte sich heraus, dass der Film im englischen Original mit Untertiteln (OmU) lief. Kein Wunder, dass am Ende nur 3 Leute im Saal saßen!
Wir waren nicht die einzigen die dass Kino verließen und nach Gleisdorf gefahren sind..

Eine klare Kennzeichnung im Programm – zum Beispiel durch eine Landesflagge oder ein deutliches „Englisch“-Symbol – ist hier dringend notwendig

.3. Schlechtes Ambiente & unmotiviertes Personal:

Das gesamte Ambiente wirkt leider drittklassig und wenig einladend. Die Mitarbeiter strahlten pure Unlust aus und wirkten absolut unmotiviert.

Fazit:
Hier fehlt es an grundlegendem Service, Mitdenken und Kundenorientierung. Wir können das Kino Weiz in diesem Zustand leider nicht empfehlen.

sie haben mich nicht einen film schauen lassen der erst ab 16 war ABER ich war schon 16 und habe ihm mein gültigen ausweis gezeigt und lies mich nicht rein

31 min Werbung vor dem Film, ich bin entsetzt.

Tried to book two seats. It was rejected due to some technical issues,but it took my money and then acknowledged for the error by sending an email to me.
Here is the devil part: in the email indicating that I would receive the money in 5 to 7 business days. So these corporations are monsters: they charge you first , take your money , then keep your money for a week. Everyone knows that there are lots of things you can do with money in that period.
Would like to know how many customers had this experience. $50 per customer can be added very fast to your account to do whatever you want. Looks like borrowing money with zero interest. Just imagine 😳

I would rather lie down in a fire pit than use their website.

Been to Cineplex Rathburn rd Square One Mississauga. About Cad30.00 for a movie for the 4D experience. My chair was not working as for a lot of other ones near me. Either reduce prices for those seats or dont advertise as 4D VERY DISAPPOINTING.

-1
Why do I need to give them my email and telephone number, have it verified, and then my credit card details as well? This is a commercial transaction. I give you money; you give me the service/product. There should be a law that stipulates that if you lose my information, you are liable for any and all loss. This way they are not liable for anything. No sale. I will not use Cineplex. The downfall of Blockbuster version 2.

Soweit alles gut
Nur wenn ich nur Popcorn will mal keinen Film ansehen will soll ich mich hinter einer 20 Mann Schlange anstellen und warten bis ich dran bin. Find ich nicht gut
Das könnte man anders regeln, das die vor dürfen.

Meine Erwachsenen Kinder gehen regelmäßig dort ins Kino.
Gestern ist mein Sohn. mit seiner Freundin ins Kino gefahren (beide 19j.)
Karten durften sie kaufen aber hoch durften sie nicht. Willkürlich wurden sie bei der Ticket kontrolle nach Ausweisen gefragt. Mein Sohn hatte den Ausweis +Schülerausweis auf dem Handy.(Man ist übrigens in Deutschland nicht verpflichtet den Ausweis beizuführen) Die Mitarbeiter wollten die Dokumente nicht anerkennen. Aussage Mitarbeiter: kann man alles heut zu Tage fälschen. Ich höre zum ersten mal, das man Wallet Dokumente fälschen kann! Er musste mit dem Auto (Schlüssel hatte er) nach Hause um seinen Ausweis zu holen. Sie hatten 15min. Zeit vor Film Start. Angekommen wollte man plötzlich nicht mehr kontieren. Film Anfang verpasst.
Übrigens kommt bald der Digitale Ausweis. Was macht man dann? Ich habe heute natürlich dort im Kino angerufen und nach gefragt . Man hat auf den Jugendschutz verwiesen. Wie gesagt, es ging um den Film Minions, um 20u, einen 19 jährigen 1,90 m großen jungen Mann. Der nicht jünger aussieht als er ist.
Der Mitarbeiter am Telefon wusste nicht, was für dumme Argumente er sich noch alles einfallen lassen soll. Ich glaube hier, dass es sich eindeutig um Willkür und um Rassismus handelt, denn mein Sohn ist dunkelhäutig. Weder die Kinobesucher vor noch hinter ihnen wurden kontrolliert. Explizit nur er und seine Freundin!!!!

I am incredibly disappointed and disgusted by the petty, rigid lack of customer service at Cineplex. I was recently gifted a $50 Cineplex gift card by an institution (Rates.com). It happens to be during Cineplex’s promotional period where a $50 gift card purchase comes with a holiday discount booklet. In the past, under the exact same circumstances, staff have happily handed over the booklet. This time? Absolute refusal.
The staff and management dug their heels in, claiming it was "corporate policy" and that because I personally didn't purchase the card, I wasn't eligible for the promo. I tried explaining the glaring flaw in their logic: it shouldn’t matter who physically handed over the cash. A $50 gift card represents $50 spent at Cineplex. As the recipient of that gift, I should be entitled to the same bonus booklet as anyone else.
Instead of extending a simple gesture of kindness or recognizing the completely reasonable logic of my argument, they chose to hide behind bureaucratic nonsense and refused to help in any way.
It is pathetic that a massive corporation would actively choose to alienate a customer over a booklet of coupons. This shitty experience completely ruined what was supposed to be a nice gift. Because of their absolute lack of flexibility and garbage customer care, Cineplex has officially lost my business. I will be boycotting this theatre from here on out and ensuring they don't receive another dime of my money. Absolutely pathetic.

Five stars for an Imax presentation, but one star for all the noisy, imbecilic ads, promos, games and other projected commercials beforehand. In fact I now realize why smart theatre-goers wait until the last minute to enter the theatre, since the seats are reserved. I found the experience at a recent Vancouver Scotiabank screening of Project Hail Mary to be an initial half-hour of aggravation--topping it off, your theatre showed a trailer for the very film we were about to see, with spoilers in it (I closed my eyes)! Perhaps most cineplex patrons just talk and put up with the ads, but for me, it's a turn-off. Next time, I'll wait until the film is available to stream, without ads, on my home tv.

Technischer Appfehler
Habe über die Cineplexx App Tickets für den 27.3. gekauft. Durch einen Appfehler wurde der Kauf jedoch für den 20.3. durchgeführt. Als der Fehler am 22.3. festgestellt wurde, habe ich mich an den Kundendienst gewandt und das Problem geschildert. Nach mehreren Mails wurde immer wieder auf die AGBs verwiesen, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, auch wenn der Fehler nicht bei mir sondern der App liegt.
Sehr schlechter Kundendienst!!!

Cineplex Guest Service's is probably the worst customer experience I've had. I was looking to see if I could exchange my tickets as they were accidentally purchased for the wrong date. I've never done this before and figured I could exchange them as the tickets were never used/scanned. The man on the phone just said "no." when I asked if this was something I could do. There was no "unfortunately this isn't our policy" or "I apologize for the inconvenience"
Dude sounded so fed up. He just said "no." When I asked about other options. Idk if he was having a bad day but as someone who works in customer service, I at least try to make everyone have a good experience or explain why we can't do something. I understand people can be aggressive on the phone but I was polite and simply asking if anything can be done. To anyone who needs help with customer service, just use the live-chat option next time. :/

Ich bin gestern 07.04.2026 zu dem älteren Herren an der Kasse und habe zu ihm gesagt, dass es kein Toilettenpapier mehr gibt, sein ratloser Blick hat mir nicht weiter geholfen?
Ich bin ab und zu auf Besuch in Greifswald, aber es ist ganz egal welche Frage ich an die beiden älteren Personen habe, Männlein, Weiblein man bekommt keine Antwort und immer einen bösen und entsetzten Blick, das ist ein Dienstleistungsberuf, vll solltet ihr das mal googeln, ein lächeln und Freundlichkeit kosten nichts, die Besucher begegnen euch ja auch freundlich, die meisten bestimmt

Website was SO bad, I just decided not to go to a movie afterall. Truly useless.

Really great experience overall. The screen is massive and the sound system is phenomenal — you genuinely feel every scene. Seats were comfortable and the picture quality was crystal clear. Only minor gripe is that the ticket price is pretty steep and the concession stand queue was painfully slow before the show

Three of us went to Hail Mary in Vancouver at marine gate way theater. The movie was well worth seeing , exceptional! But when they charge you $53 for two large popcorn and to med drinks and two small bags of candy now that’s why people are not going to see a movie or enjoy it ! That’s ludicrous to charge people that much ! I noticed about a third of the patrons had popcorn and pop , there is a reason why . I can not believe the people in the cineplex movie hierarchy are that out of touch with realizing what a foul experience that leaves us with . They can’t figure out why ! I’ll never go to the movies and buy another thing from the concession stand … sorry

Ich brauche dringend für ein Geburtstagsgeschenk einen Kino Gutschein. SCS öffnet um 14:30. Ich frage den netten Herrn bei der Kassa ob ich hier eine Gutscheinbox kaufen kann. "Ja den gibts bei uns"… auf die Frage, ob ich den Gutschein nicht schon 14Minuten früher bekommen könnte, dann die beiden Herren sind nicht gerade im Stress.
"Nein, wir öffnen um 14:30. Das ist nicht möglich"
So etwas an unflexibilität und mangelnder Kudenorientierung ist mir schon lange nicht mehr untergekommen.