Cineplex Reviews 

Mein KinoGutschein mit einem Wert von 50 Euro ist erst vor kurzem abgelaufen und der Kinobetreiber möchte ihn auf mehrere Anfragen hin nicht verlängern. Ich habe es noch nie erlebt, dass man bei einem Gutschein nicht kulant war.

Leider kann ich über die App keine Karten kaufen.Immer wieder kommt App neu Laden. Aber leider passiert nichts. Was soll ich tun ?

The movie was good the entire inside of cineplex and IMAX in serious need if renovation and updates. The interior is falling apart, theater and washrooms. Been absolunothing done for maintenance or updating since it opened more than 20 yrs ago. The price they charge put sone into sprucing place up some

Wir haben gestern 14 Kinogutscheine im Wert von über 200 Euro gekauft und per Paypal bezahlt. Angabe, dass Gutscheine innerhalb von 30 Minuten zugestellt werden, trifft nicht zu. Jetzt, 24 Stunden später sind immer noch keine Gutscheine da. 2 Mails an den Support werden nicht beantwortet und wenn man die auf der Website angegebene Telefonnummer wählt, kommt "Mailbox voll" !!! Das ist doch kein Geschäftsgebaren. Wir haben jetzt Stress wegen Paypal-Rückforderung und vor allem wegen den Geschenken, die uns jetzt fehlen und die wir dringend benötigen.

Schon seit mehreren Jahren ist der Online-Ticketkauf bei Cineplex eine absolute Katastrophe. Die Buchung über die Webseite oder App funktioniert nahezu nie. In geschätzt 98 % der Fälle schlägt der Bezahlvorgang mit "Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten" fehl. Das eigentlich Unfassbare daran: Das Geld wird trotzdem abgebucht, während die Buchung nicht durchgeht. In der Bezahlungshistorie ist jedoch nichts von einem gekauften Ticket zu sehen. Bereits eingelöste Gutscheine und Coupons sind aber komischerweise schon weg.

Wenn man das Problem vor Ort anspricht, wird man von der Theaterleitung lediglich darauf verwiesen, dass es bei anderen Gästen ja offenbar funktioniere, schließlich seien ja einige Plätze gebucht. Außerdem heißt es regelmäßig, dass ein Drittanbieter für die Webseite zuständig sei und „bereits daran gearbeitet wird“, wodurch sie darauf keinen Einfluss haben. Diese Aussage ist allerdings mittlerweile über ein halbes Jahr alt, und die App sowie die Webseite sind noch immer in einem genauso grauenvollen Zustand wie davo.

Statt einer unkomplizierten Lösung oder zumindest einer kulanten Entschädigung, etwa dem Online-Preis an der Kasse, wird man an den E-Mail-Support verwiesen. Dort wird man wiederum von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet, ohne dass das eigentliche Problem gelöst wird. Am Ende steht man immer noch ohne funktionierende Buchung da und darf zusätzlich seinem Geld oder Gutschein hinterherlaufen.

Für so ein großes Kinounternehmen ist ein derart unzuverlässiges Buchungssystem über Jahre hinweg schlicht nicht akzeptabel. Solange hier keine grundlegende technische Verbesserung und ein funktionierender Support geboten werden, ist das leider absolut nicht empfehlenswert.

Kinobetreiber leider sehr unfreundlich und nicht lösungorientiert. War mit einem 12 jährigen dort und hatten keinen Ausweis dabei. Schülerauaweis könnte gefälscht sein und das deutschlandticket auf dem Handy wollte er auch nicht akzeptieren als Nachweis. In so einer Situation erke NT. An ob dir geholfen wird oder nicht. Danke. Und über den Parkplatz muss ich erst gar nicht anfangen. Wir versuchen das kino zu meiden.

Schon seit Jahrzehnten nicht mehr so schlecht gesessen. Wenn daran soll "Premium Loge" (höchste Kategorien, Stufe 3.) bitte sein? Saal 5. Nie wieder. Verarschen kann ich mich selber.

Traurige Parkplatzsituation im Cineplex Memmingen. Wir gehen nicht mehr rein.

Sauber, freundlich

Worst experience ever trying to book online. And the audacity of charging a booking fee of $1.50 per ticket. Nightmarish. No wonder cineplex is going down the tubes.

Absolute Enttäuschung – Geld abgebucht, keine Tickets, kein Support

Über die Cineplex-App drei Tickets für „Avatar“ gebucht. Während des Bezahlvorgangs kam nur die Fehlermeldung „Unbekannter Fehler“. Ergebnis: keine Tickets erhalten, aber der Betrag wurde trotzdem von der Kreditkarte abgebucht. Zusätzlich wurden zwei Gutscheine im Wert von 26 € verbraucht und sind seitdem unbrauchbar.

Als Krönung habe ich danach eine automatische E-Mail bekommen mit „Danke für deinen Besuch“ – obwohl wir den Film nicht sehen konnten, weil wir schlicht keine Tickets hatten.

Der Support reagiert bislang gar nicht. Keine Rückmeldung, keine Lösung, nichts. Online findet man viele Berichte über genau solche App-Probleme – mein Fall bestätigt das leider zu 100 %.

Unterm Strich: Geld weg, Gutscheine blockiert, Kinobesuch ruiniert. So geht man nicht mit Kunden um. Zukünftig definitiv ein anderer Anbieter.

25 Minuten zu spät begonnen! Dann der falsche Film!!! Keiner zuständig! Unmöglich und das am Heiligen Abend!
Minus 5 Punkte

Pros: Coupons are available regularly, so it's one of the cheapest cinemas. Can sneak in food and drinks.
Cons: Coupons are somehow almost never redeemable for Indian movies. Why this weird rule? I've watched several international movies, but it's only Indian movies that are not eligible for coupon redemption.

I am on here because Cineplex doesn't have a complaint email! I went out of my way to Cineplex Oshawa to get all the five nights at freddys merch for my son which had a release date for yesterday at 12am! When I spoke with the employee he said they had it but the manager overheard and refused(with attitude) to sell it to me! My family of 9 will never step in that theatre again! It's said because I always chose this company over Landmark...not anymore!!!

my latest trip to Cineplex turned out far less enjoyable than i expected . i went with my son for a casual movie night , but few things really took away from the experience
to start with , i tried ordering drinks at their concession stand and it was clear the workers weren't sure what they were doing .Three people hovered around the machine double checking recipe cards and asking what step came next The drink i got for $7 nothing like a proper caramel macchiato - more like hot milk with shot of espresso tossed in as an afterthought
Inside the auditorium the sound level was another problem . The trailers were blasting so loudly that a couple of people near us were visibly uncomfortable . im not sure who complains about volume but this way beyond what feels reasonable and made the start of the movie hard to enjoy.
on top of that when i needed help re-printing my ticket because the app froze i ended up being bounced between multiple employees. no one was rude bit it felt like no one really know who supposed to handle it.
i will say the place was tidy and once the film got going ,things were fine.still,Cineplex should really improve staff training and overall organization.for what we pay nowadays ,the experience shouldn't feel so chaotic.That's why im giving 3 stars -not awful but differently disappointing

Am 8.11. habe ich die Live Übertragung von La Boheme nur zum Teil genossenen ! Zu Beginn der Oper funktionierte die Übersetzung nicht und es dauerte auch eine ganze Weile bis das komplette Bild zu sehen war !
Was mich richtig geärgert hat, waren verschüttete Getränke auf den Treppenstufen inklusive Popcorn!!! Eine niveauvolle Gastronomie fehlte völlig, dagegen aufgestapelte Pappkartons und Europaletten im Eingangsbereich zum Kino 1 ! Das ist unterirdisch!!!

Trotz der vielen negativen Bewertungen die ich hier sehe muss ich selber 5 Sterne geben. Die Cineplex Kinos im Bereich BDW Schweizer grenze sind alle top und haben nie enttäuscht genauso wie ihr Kundensupport. Bei mir wurden die gesammelten Punkte in der App gelöscht da das System nicht erkannte das ich im Kino war durch die Nutzung von Freikarten [ durch den kulturpass bezahlt]. Ich meldete mich zwei mal beim Support und bekamm immer schnell eine Antwort, beim zweiten mal dauerte es nur 1h, wenn überhaupt, und mir wurden alle meine gesammelten Punkte wieder auf die App geladen:).

Die Strohhalme sind eine Katastrophe. Während des Filmes entstand ein Loch und ich musste aus dem Becher trinken was mich sehr gestört hat

Onlinebestellung viel zu kompliziert , die Bestellung wurde nicht von mir abgebrochen aber die Plätze waren dann erstmal für 20 min gesperrt , zumal man ein Ticket kauft pro Stück 12,50 Euro und das Ticket kostet plötzlich 14 Euro zahlt ,was erst ersichtlich wird wenn man bestellt aber die 14,00 Euro nicht begründet . Auf der Rechnung ist dann ein Vermerk höchstens 10 % Vorverkaufsgebühr , ich habe drei Karten die eigentlich 37,50 kosten und ich aber 42 Euro zahlen muß , was noch dazu mehr wie 10 % entspricht . Das find ich einfach nur Abzocke , ist mein letzter Kinobesuch . Dann bekomme ich eine Bestätigungsmail mit der Überschrift Bestellung ihrer 2 Tickets , habe aber drei bestellt , habe nur einen Code bekommen für drei Tickets , was ist wenn einer später ins Kino kommt wie die anderen 2 Personen . Ich wollte mich tel. Beschweren , ist nicht möglich . Per Mail keine Antwort bis jetzt .

WHY Cineplex SHOULDN"T run a Starbucks in their theatres. !!! :(
I have seen a caramel macchiato made over 1000 times and I was in shock this time to first watch the employee frantically look around for things than ask other employees how to make it checking out the how to cards they have behind the counter and the attempt it and as I watched this poor employee without any training obviously first put in the caramel into the bottom of the cup squeeze away then she steamed the milk then watched as she stirred the steamed milk and the caramel to finish it off she put in the 2 containers of espresso and handed it to me. A bit backwards, and I didn't get that happy caramel taste right off the first sip, but I also don't think I was wrong in saying anything. I paid 7.00 for a Grande, by the way, the cashier told me they don't have that size, only large. Another mistake since they should never refer to a Starbucks beverage size as a LARGE. I did end up drinking my 7.00 steamed milk large drink, but experience wise if you want anything from Starbucks, go to a location other than the ones in a Cineplex, where the training is nonexistent 3 employees behind this counter, and not one of them knew how to make it. If this is the experience across all the Cineplex locations, like the Niagara Falls location, then don't purchase any drinks, just stick to the fountain pop its safer at least the employees don't have to mix or make anything.