Click&Carry Reviews 

Refurbed / Click&Carry Abzocke
Leider habe ich erst jetzt die Bewertungen gesehen, da ich dachte der Verkauf meines Handys läuft über refurbed.... der Händler Click & Carry in Italien hat es wohl gekauft und reagiert nun nicht. Am 12.01. ist es laut UPS bereits angekommen, auf Refurbed ist dies noch nicht vermerkt.... bin gespannt wie es jetzt weitergeht. Zur Not müssen rechtliche Schritte gegen Refurbed und den Händler eingeleitet werden. Den Händler weiß man beim Verkauf ja nicht, also werde ich wohl gegen Refurbed vorgehen.

Vorsicht Scammer!
Auch ich habe ein iPhone verkauft, das am 22.12.2025 zugestellt wurde. seitdem habe ich nichts mehr von dem Käufer click&carry gehört, bis ich einen Fall bei refurbed eröffnet habe. Daraufhin behauptet der Verkäufer, das iPhone habe sich in einem inakzeptablen Zustand befunden, sie bieten mir nur noch 35€ statt der vereinbarten 120€. Nachdem ich meine Fotos mit dem Zustand vor dem Versand geschickt habe, wo man eindeutig den ausgezeichneten Zustand meines iPhones sieht und der Nachfrage, ob sie denn Fotos des aktuellen Zustands senden könnten, kommt nichts mehr außer eine freche Antwort. Ich habe den Verkauf storniert und erwarte nun die Rücksendung meines iPhones, doch auch hier wehrt sich Click&Carry. Meine Vermutung: sie machen ein gutes Angebot in der Hoffnung, der Verkäufer schickt es hin und vergisst es dann, weil es ja ein altes Handy ist. Nur um dann Handy und Geld zu behalten.

Bought a refurbished smartphone here and received multiple faulty devices in a row (screen/touch issues, random shutdowns, wrong colour). After several returns and “repairs” the phone still doesn’t work properly, and the seller keeps refusing a refund, offering only another replacement. I’ve lost time, money and trust – I would not buy from them again.

Ich habe mein Smartphone über refurbed an den Händler Click&Carry verkauft. Das Gerät wurde nachweislich vor über zwei Woche zugestellt, doch seitdem passiert gar nichts. Keine Bearbeitung, keine Rückmeldung – einfach Funkstille.

Der Support von refurbed verweist immer wieder nur auf den Händler, der wiederum keinerlei Fortschritt zeigt.
Solche Abläufe sind nicht akzeptabel – Kundenfreundlichkeit oder Transparenz sucht man hier vergeblich.

Ich erwarte, dass mein Gerät umgehend bearbeitet oder an mich zurückgesendet wird, und möchte ausdrücklich betonen:
Das war das letzte Mal, dass ich über refurbed bzw. mit Click&Carry Geschäfte gemacht habe.

Absolut enttäuschend und keine Empfehlung!

Ho acquistato da questo negozio tramite refurbed un IPhone 13 ricondizionato con grado estetico "ottimo". E' arrivato dopo circa 5 giorni in perfette condizioni, senza graffi sul display o sulla scocca, superando le aspettative. La batteria era conforme alla descrizione e facendo dei benchmark le prestazioni erano più che ottime per un telefono di 4 anni.
Purtroppo per motivi esclusivamente personali ho chiesto il reso dopo solo 2-3 giorni di utilizzo. Il personale si è rivelato disponibile nell'assistenza e la procedura di rimborso si è conclusa senza problemi.
Per la mia esperienza non posso che consigliare il negozio e lo terrò come riferimento per eventuali futuri acquisti.

Ho acquistato 2 iPhone 12 e dopo qualche mese un iPhone 11 ,purtroppo la mia esperienza è negativa perché su 3 iPhone non se n’è salvato uno ,mi spiego,l iPhone 11 ha iniziato a spegnersi da solo senza motivo,la batteria non reggeva più di 4/5h e lo schermo si è alzato dato che la batteria si stava gonfiando,questo è l’unico che sono riuscito a mandare indietro in assistenza dato che era in garanzia (la loro di 1anno) e anche se ci hanno impiegato 1mese me l hanno sistemato,mentre uno dei due iPhone 12 ha smesso di funzionare completamente e il caso ha voluto che la garanzia fosse scaduta 1 settimana prima perciò dopo 2settimane in attesa della loro decisione se sistemarlo in garanzia lo stesso o meno mi hanno detto che non era possibile,è proprio oggi anche l’altro iPhone 12 ha iniziato a dare problemi come iPhone 11 e si già che mi devo arrangiare perché appunto la garanzia è scaduta da qualche settimana! Perciò se dovete acquistare un dispositivo vi consiglio di spendere un po’ di più e prenderlo nuovo

Ho acquistato un iPhone 13 pro tramite refurbed.it che ha mostrato subito difetti alla fotocamera e al display.

Ho avviato il processo di assistenza e nell'arco di 18 giorni dalla restituzione ho ricevuto indietro il mio dispositivo perfettamente funzionante e in condizioni eccellenti.

I tempi sono stati influenzati da un ritardo del corriere che ha inciso per più di 4 giorni pieni e che non era correlato all'operato di Click&Carry.

Click & Carry ha dimostrato un'ottima preparazione tecnica, svolgendo un lavoro di riparazione eccellente.

La comunicazione durante il processo di assistenza in piattaforma è sicuramente migliorabile; per il resto, ottima esperienza.

Consigliato.

I honestly don’t even know where to start with this review, other than to say this was the most horrendous customer service I have ever received.

I bought a phone through refurbed.ie which came from Click and Carry in Italy. At the time, I was on a 10-week placement, working from early morning until midnight, while also going through my first trimester of pregnancy — exhausted and nauseous. A week or two after buying the phone, I noticed the camera was glitching and wouldn’t focus properly. Because of my situation, I didn’t manage to report it until I was outside the 30-day window.

Click and Carry’s Appalling Behaviour
To say I was met with no compassion would be an understatement. David and Giuseppe, who handled my case, were awful to deal with — sending patronising emails, ignoring my questions, and refusing to acknowledge obvious issues with the phone. Every message was copy-paste corporate nonsense ending with: “We thank you for your time and remain at your complete disposal for any assistance you may require.” That line is a complete lie. They offered no help, only stress.

I eventually sent the phone back with clear instructions on what to check. They promised to investigate and replace it if the defect was confirmed. Instead:

They kept the phone for two weeks (not 48–72 hours as promised).

Sent it back still broken.

Demanded I send a video of the defect (as if I hadn’t just shipped it across Europe for them to check).

After receiving my video — where you can clearly hear the phone glitching — they claimed there was no issue.

Even worse, when Refurbed pushed them to refund me, Click and Carry’s “technical team” once again claimed there was no fault, said there were mysterious “signs of wear and tear” (never explained), and then tried to keep part of my money — only refunding €200 out of €309.99.

Refurbed.ie Stepped In
Thankfully, Refurbed.ie intervened and refunded the rest themselves — but they should not have had to. Click and Carry scammed both me and Refurbed, and their so-called technical checks are worrying, to put it mildly.

My Verdict
Giuseppe and David, you should be ashamed of yourselves. The stress you caused me, especially as an expecting mother, is disgusting. I have never in my life dealt with worse customer service, and I would not trust this company with anything.

Click and Carry: I never want anything to do with you again. And to anyone reading this — don’t give them your business.

Trust pilot didn’t give me the option to upload the video of the defect here, I would like to do so please so customers can see the very clear issue that click and carry refused to acknowledge 🙏🏼

Super consigliati!!!Iphone 13 perfetto,senza nessun segno.Ho aggiunto l'opzione batteria nuova ed e' al 100%.Staff disponibile e gentile,mi han risposto subito via mail e whatsapp e risolto al volo un piccolo disguido.Ottimo.

Mein Sohn hat ein Iphone 12 über Amazon bei Click&Carry gekauft. Vor Ablauf der Garantiezeit ging es kaputt. Amazon lehnte eine Rücknahme ab und verwies auf diesen bei Amazon geführten Händler. Nach angeblicher Reparatur und Rücksendung, die nie ankam, ging das Gerät an Click &Carry zurück und war unauffindbar. Nach Einschalten der Verbraucherzentrale wurde es von UPS "gefunden" und an meinen Sohn geschickt. Aber dann die Überraschung: Es war nicht sein Handy, sondern ein total zerkratztes. Es gibt Vorherbilder seines Iphones! Seitdem antwortet Click&Carry nicht mehr und mein Sohn hat weder sein repariertes Handy zurück noch die 500€, die es kostete. Amazon zeigte sich auch nicht kulant, obwohl es diesen Händler gelistet hat. Unser Vertrauen in Amazon ist nun hin.

The first device received had a broken screen, making it unusable from the start.

After a lengthy repair process, the returned device was still not functioning properly. It would switch off randomly every 20 minutes, making it impossible to use.

I explicitly requested that the repaired device not be sent to my old address, yet it was still shipped there, causing additional inconvenience and delays.

The replacement device that I received yesterday is not the color I originally ordered (I requested grey/black but received blue, see attachment). This is yet another deviation from the original purchase agreement.

Ho acquistato un IPhone 11 ricondizionato subito dopo Natale basandomi sulle buone recensioni lette. Purtroppo a causa di problemi imputabili al corriere GLS, il collo è partito in ritardo ed il tracking non ha dato segnali di vita per diversi giorni. La comunicazione con l’assistenza, gestita dal gentilissimo Sig. Davide, è stata sempre presente e decisiva poi nel risolvere il problema con il corriere. Il telefono si presenta quasi pari al nuovo e la configurazione è avvenuta senza alcun intoppo. Consiglio vivamente questo negozio online che si pone al top come prodotto, serietà ed assistenza, rimarcando ancora la gentilezza e la pazienza del Sig. Davide

Tutto molto bene. Nulla da recriminare per ora. Unica pecca, l’iPhone è arrivato non aggiornato a IOS18.2 obbligandomi ad effettuare l’aggiornamento mentre traferivo i dati del vecchio telefono. Nulla di drammatico ma evitabile +++

Vorrei raccomandare a tutte le persone che leggeranno la mia recensione questo splendido negozio,io ho acquistato 4 telefoni da loro e vi posso garantire che a parte la qualità dei loro telefoni che sono davvero pari al nuovo vi offriranno un'assistenza pre e post vendita....cosa che pochissimi fanno.continuero' a sceglierli anche in futuro e li consiglierò a chiunque vorrà acquistare un nuovo cellulare senza spendere una fortuna....i loro ricondizionati sono davvero pari al nuovo e pur scegliendo il grado C non troverete segni visibili al display...vi consiglio questo negozio

Telefono ordinato il lunedì e il venerdì ricevuto,in ottime condizioni e tutto funzionante,veramente soddisfatta…lo consiglierò sicuramente

Ich habe über Amazon ein iPhone von Click&Carry erworben, das während des Garantiezeitraums defekt ging. Daher habe ich es zur Reparatur eingeschickt. Als das reparierte Gerät zurückgeschickt wurde, konnte ich es zu diesem Zeitpunkt nicht annehmen, und es wurde zurück an Click&Carry gesendet. Während des Rückversands ging das Paket verloren, und Click&Carry weigerte sich zunächst, bei der Suche nach dem Paket zu helfen oder mir den Kaufpreis zu erstatten, obwohl sich das Paket weiterhin im Verantwortungsbereich des Verkäufers befand. Nach längerer Kommunikation erklärte sich Click&Carry schließlich bereit, bei der Suche zu helfen, und das Paket konnte wiedergefunden und zugestellt werden. Allerdings wurde es nicht an mich, sondern an eine Adresse in Italien zugestellt.

Click&Carry bestätigte mir daraufhin, dass das Gerät nicht in ihrem Lager angekommen sei, aber da es zugestellt worden sei, könne man mir nicht weiterhelfen. Ich versuchte dem Verkäufer klarzumachen, dass ich das Gerät nicht erhalten habe, da es in Italien und nicht in Deutschland zugestellt wurde. Doch Click&Carry bestand darauf, dass UPS ihnen mittels einer eidesstattlichen Erklärung versichert hätte, das Paket zugestellt zu haben.

Nach wochenlangen Diskussionen fand Click&Carry plötzlich das Paket in ihrem Lager und versendete es erneut an mich. Allerdings stellte sich heraus, dass es sich nicht um das von mir eingesendete iPhone handelte. Ich hatte ein makelloses Gerät an den Verkäufer gesendet, dessen Zustand ich mit Fotos und Videos dokumentiert hatte. Stattdessen erhielt ich ein stark zerkratztes iPhone, auf dessen Bildschirm noch eine Schutzfolie klebte – ich hatte das Gerät ohne Schutzfolie verschickt.

Es ist offensichtlich, dass hier eine Verwechslung von Geräten vorlag, weshalb ich den Verkäufer um Klärung bat. Leider wurde ich ignoriert. Ich bat darum, das fälschlicherweise zugesandte Gerät zurückzuschicken, damit mir mein eigenes Gerät zugeschickt werden kann, doch Click&Carry reagierte weiterhin nicht. Nach vielen erfolglosen Kontaktversuchen wandte ich mich an die europäische Verbraucherzentrale, doch auch dieser Kontakt wurde von Click&Carry ignoriert.

Click&Carry hat mir ein beschädigtes iPhone zugesendet, das einen deutlich geringeren Marktwert hat als das von mir eingesendete Gerät, und ignoriert seit Monaten jeden meiner Kontaktversuche. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Salve io do 5stelle per la gentilezza rispetto e fiducia che ho avuto da Giuseppe e tutto lo staff eccellente grazie per tutto ragazzi siete stati fantastici. E a voi che acquistate online fidatevi acquistate da CLICK&CARRY SONO FIDABILISSIMI E CORTESI.Prodotto arrivato in meno di 2giorni consigliatissimo.Alla prossima grazie ancora sono rimasta soddisfattissima vi saluto e buona serata ah dimenticavo prodotto Apple Watch se eccellente

Ho comprato un Iphone 13 Pro Max tramite Amazon e il telefono e' arrivato esteticamente pari al nuovo,con batteria all'87% e per adesso dopo alcune settimane di utilizzo fluido e velocissimo!!!!
Venditore super consigliato

Mi sono trovata molto bene, Francesco è estremamente disponibile e si fa trovare reperibile per ogni necessità in tempo breve. Mi sono rivolta a lui per vendere il mio iPhone 11 Pro che era ormai inutilizzato, il preventivo che mi hanno offerto lui è stato il più vantaggioso che sono riuscita a trovare online. Esperienza positiva, consigliato!

Ho acquistato un apple watch ricondizionato, mi era stata promessa la consegna in 1/2 giorni e ce ne hanno messi 10, una volta arrivato il dispositvo continuava a riavviarsi da solo senza riuscire a rimanere acceso per piu di 10 minuti, il contstore di cicli della batteria nonché lo stato salute era fallato; dichiarava il 100% quando in realtà la batteria durava un 2/3 ore se il dispositivo non veniva usato.
Nonostante tutto sono stati disponibili e in orario per il rimborso e il reso