Clubauto Cgos Reviews 

J'ai longuement hésiter dans le choix de mon mandataire.Ce qui fais la différence par rapport à leur concurrent c'est leur service client et leur professionalisme, qui me rappelait toujours en temps et en heure. Le concessionnaire Audi ma expliquer le fonctionnement de la voiture de facon très clair.

Mandataire parfaitement à l’écoute. Le vehicule est arrivé dans les délais et la voiture était dans un état irréprochable.

Très bonne expérience. J'ai été très bien accueillie du départ à la livraison de mon véhicule.Je remercie toute l'équipe.

Club auto m'a permis d'acheter un nouveau véhicule dans des conditions moins contraignantes. Les démarches n'étaient pas très longues. Néanmoins quelques axes d'amélioration sont à signaler: les agents commerciaux sont très accessibles et réactifs lorsqu'ils sont sollicités en revanche, au niveau de renouvellement commercial et comptabilité le sont moins et le plus souvent injoignables ce qui fait que des fois je revenais solliciter les agents commerciaux alors que ces derniers ne géraient plus mon dossier. Ce qui a retardé fortement la livraison de ma voiture car la voiture était déjà disponible au garage depuis le 03.11.2022 et la livraison a eu lieu le 22.12.2022. Cependant, je ne me plains pas beaucoup car j'ai fini par être livré le véhicule que je voulais, c'est ça l'essentiel pour moi.

Très bon accueil avec des agents de très bon conseil. Même en les rappelant plusieurs fois pour des précisions ils sont toujours sympas Merci à toute l’équipe

J'attendais mon véhicule en décembre. Il a été à disposition plus tôt, j'ai donc vendu mon précédent véhicule.
Le garage a eu des difficultés de livraison. Cela a duré 1mois et demi.
Quand j'ai demandé l'appui du club auto dans les démarches, lors du premier appel il m'a été reproché de ne pas les avoir prévenu que j'avais un véhicule disponible. Cela a été jusqu'à me menacer d'avoir 2 véhicules à payer. J'ai renvoyé la responsabilité vers la concession et le club auto.
Le cgos s'est ensuite appuyé sur la date de livraison de décembre et ne m'a pas soutenu ni trouvé de solution pour palier le fait que je n'ai aucun véhicule.

Lorsque je l'ai enfin eu mi novembre, le club auto n'a fait aucun suivi

Assez bonne expérience dans l'ensemble ,malgré les 5 mois d'attente dus à Renault !.....

Les frais de livraison "en double":Sodac des Nations +Club Auto".
Un véhicule NEUF sansmatériel de sécurité"écrous anti-vol,extincteur et tapis de sol "!!!!!!!
Explications très minimalistes à DOUARNENEZ !

Satisfaite dans l'ensemble du Club Auto même si au départ j'avais du mal à avoir toujours le même interlocuteur et délai de livraison finalement un peu retardé par rapport à ce que l'on m'avait annoncé avant signature.

très bonne réactivité aux questions posées

J'ai commandé une Skoda Kamiq en avril dernier et j'ai reçu un très bon accueil , une écoute, et eu un accompagnement, mais en raison des délais de fabrication,en raison du contexte international, la situation s'est compliquée, notamment en lien avec les autres partenaires de Club Auto ( reprise de mon véhicule, et son règlement, échéancier du financement par LOA, concessionnaire) Le véhicule arrivé en concession le 8 septembre 2022 au sud de de Paris, n'a été livré que le 20 octobre.
Je me suis retrouvé sans voiture pendant 6 semaines

La commande très bien. 5 mois de retard pour la livraison. Et le concessionnaire qui a reçu ma voiture, trop loin de chez moi. Je l'ai donc fait livrer chez moi pour 252 € de plus. La prochaine fois, j'irai la chercher directement à Orgeval.

De trop nombreux interlocuteurs, du premier appel, à la livraison, 7 personnes différentes... Ne comptez pas le nombre de relances nécessaires pour faire avancer votre dossier... Les informations du site club auto sont érronees, voir mensongères, je vous passe les détails des déconvenues...
Je ne recommande pas, malgré un tarif attractif.

Référence 220202352.
Très satisfaite de mon achat et des modalités !
Un bémol cependant pour le lieu de livraison, certes dans ma région mais à Poitier alors que je réside dans les Landes...
Je pensais que ce serait Bordeaux qui me paraît un peu plus centrée !
Cordialement

Aucun soucis lors de la commande de mon véhicule, commercial agréable, répondant aux questions (pas sur tous les points quand même), transaction rondement menée.
Le problème, c'est le suivi. Le service est vraiment pas aimable par téléphone et répond quand il veut par message. J'ai souscris l'option, livraison en région, et on me passe d'un service à l'autre, avec des personnes peu arrangeantes: c'est comme ça et c'est tout. Et bing un délai supplémentaire de 20 jours au moins pour ma livraison en région.
Je me déplace donc directement chez le concessionnaire et demande à Club Auto, mon remboursement pour le transport région.... J'ai reçu un chèque au bout d'un mois après avoir envoyé plusieurs mails. Le dernier mail (induisant une procédure de part) a reçu une réelle réponse m'informant que le service comptable traitait ma demande dans la semaine suivante. Bref, il m'a fallu 1 mois pour récupérer mon argent, 24h pour donner mon argent à Club auto Et le service suivi est très désagréable.
Seul le concessionnaire Fiat où j'ai récupéré ma voiture a été parfait.

Décevant véhicule toujours pas livré depuis début août. Aucune information sur le suivis ! Personne pas sérieuse Décevant. Il y avait pas de délai d attente de prévu sur ce véhicule autrement j aurai pris autre chose . Pas sérieux du tout ! On ns dis que la voiture est construite mais il y a pas de stransporteur depuis le mois d août ??????? Décevant

Le véhicule à été livré sans aucune explication sans suivi de contrôle ni de renseignement sur les visites obligatoires ou pas. Ma nouvelle voiture me convient je me suis bien adapté à la boîte de vitesse auto et l’habitacle nous convient aussi.

Je voudrais savoir ou faire la révision de la voiture car c'est un dépôt voiture qui m'a donné le véhicule

Points positif:
-voiture conforme à la demande

points négatif:
-non respect du délai de livraison (la livraison devait être de 3 à 6 semaines reçut aprés 16 semaines)
-manque d'informations à ce sujets.
-LE PLUS DESOLENT APRES RECEPTION DU VEHICULE DANS UN PETIT GARAGE? JE PREND POSSESION DU VEHICULE ET APRES SEULEMENT 2 KM JE TOMBE EN PANNE D'ESSENCE EN PLEIN CENTRE VILLE.

PS:Pour ma prochaine commande je ne croit pas renouveler l'experience avec club auto cgos.
n° dossier 02315071

bonjour, nous avons acheté une Renault zoé en passant par club auto. Tout c est bien passé, personnel à l'écoute, agréable et facilement joignable. je recommande ce vendeur.
n° mandat: 220303432