Dormidán Reviews 

La recepción ha sido con antelación respecto a la fecha prevista.
El producto es conforme a lo indicado en la web. Siendo adecuada la calidad
Empresa totalmente recomendable

Buena firmeza. Buen precio. Rápido.

El colchón para el precio que tiene está bien. La empresa de reparto nefasta, pagué 30€ para que me dejaran montado el colchón y los repartidores me dijeron que no lo montaban porque tenían las manos sucias. Que no ofrezcan ese servicio entonces o que se aseguren que la empresa de reparto va a cumplir con los servicios que se han pagado previamente.

Todo llegó a su tiempo y está muy bien por el precio que pagué.

Yo estoy contenta cumple su función, fácil d montar y buena calidad

Mala gestión en el pedido, hice mi pedido y a los 15 dias me escriben que en el transporte se ha dañado y que voy a tener que esperar un mes adicional si quiero recibir otro (despues de llevar 15 dias esperando, suena a excusa totalmente lo del daño en transporte) porque te pueden enviar otro... y no veo la logica de esperar 1 mes para otro envio, solicito el reembolso, entiendo que despues del mal servicio prestado deben al menos gestionarlo bien, pues no, llevo 8 días y aun no lo he recibido, su contestación es que tienen 14 dias para pasarlo a contabilidad, claramente si en 14 días no lo tengo pondre su correspondiente reclamacion

Usan un empresa de transporte pésima, te obligan a usar su web para concertar cita y después te llaman por teléfono para anularla con excusas tontas, y esas llamadas no quedan reflejadas, después te culpan a ti de no cumplir con las citas, peor es el servicio de colchonesdormidan, que se creen a la empresa de transporte y si tú anulas el pedido te roban 29€ del reembolso, mires como lo mires perderás tiempo y dinero

Muy mala experiencia con el servicio técnico y la gestión de la incidencia.

El producto llegó con una tapa rajada y, al comunicarlo, la respuesta fue poco adecuada: en lugar de ofrecer una solución razonable para un producto nuevo que llegó dañado, me propusieron compensarme con una tela para taparlo o con una cantidad económica pequeña.

Además, el trato por parte del servicio técnico me ha parecido bastante malo. En todo momento la respuesta ha sido a la defensiva, cuestionando por qué no se rechazó el producto en la entrega, en vez de asumir la incidencia y buscar una solución adecuada.

No me parece normal que un producto nuevo llegue con desperfectos y que la solución planteada sea básicamente taparlo o aceptar una compensación mínima. Muy decepcionada con la atención recibida y con la forma de gestionar el problema.

Canapé barato, barato y malo, pero barato que cuando atornillas se rompe. Por no decir que te lo mandan roto, y te dicen que tienes que revisarlo con el mensajero que lo trae. Vino roto, ellos le echan la culpa al transporte, tienen la vergüenza de proponerte 12 euros de compensación, la siguiente, que te mandan uno y pagas los portes, cuando no tienes culpa, y la última que te lo recogen para reparar. Por no decir que me dijeron que como no se veía el defecto le pusiesemos cinta adhesiva.
No vuelvo a comprarles, y me encargaré que ningún conocido lo haga. DE VERGÜENZA.

Hola quiero compartir con todos vosotros la experiencia con Dormidan: la entrega bastante bien pero cuando monte y desenrolle el colchón nunca llego a coger las medidas que anunciaban, pongo mi primera incidencia y me reconocen que el colchón esta mal pero me dicen que me espere mas tiempo que puede que valla al sitio, pasan los quince días que me han dicho de esperarme y como sigue igual de deformado y duro el colchón le vuelvo a escribir y me contestan que esta dentro de las tolerancias y que si no estoy contento que desista del colchón teniendo que pagar yo los portes de envió, como los portes de envió de un colchón prácticamente valen mas que comprar uno nuevo me he tenido que comprar otro colchón, bueno no le recomiendo a nadie que compre aquí.

He pedido un colchón, me llaman un viernes diciendo que el lunes lo tendré y tendré que estar en casa. Me tomo el día de descanso en el curro. Nada de información, una llamada a las 19:00 de la tarde, la furgoneta una incidencia, bueno mala suerte. Martes, me pongo en contacto hoy si o si entregaban la cama. Llamo, me dicen que esta en reparto le digo hora, o que me den telefono dle transportista... Y con vacile suelta la de ATC "No tienen hora, terminaran cuando entreguen todo..." ¿Explotación laboral? XD Las 20:30, nadie responde, no se donde esta mi colchon, y no me entregan nada. Cada día que pase comentaré más informaciñon. Por ahora, no volveré a repetir.

No os lo recomiendo , compré un canapé del día 8 de abril y todavía no me ha llegado pero si me lo han cobrado . Hoy he llamado 14 veces y ninguna vez me han atendido , voy a poner una reclamación y pienso también poner una denuncia para que me devuelvan mi dinero . No confíes en ellos

Compré 2 canapés con esta empresa. Tras el montaje, ambos presentan desperfectos que la empresa no quiere asumir.
Uno de ellos, además, presenta un estado que hace dudar seriamente de que se trate de un producto nuevo (rayaduras y suciedad).
La atención al cliente ha sido muy deficiente: no solo no ofrecen una solución, sino que se limitan a indicar que no hay constancia de los daños en el albarán de entrega.
Las respuestas recibidas a través del chat, además, resultan poco profesionales e incluso inapropiadas. A través de correo electrónico, aunque el tono es más educado, tampoco dan respuesta y me remiten al chat del que precisamente me quejo por no dar solución.
Experiencia muy negativa. No lo recomendaría.

Un desastre, me enviaron el canapé con un roto y tienen la cara dura de decirme que lo he roto yo, increíble. No compréis nada, son unos impresentables.

Tardaron 3 meses en enviarme el pedido (un canape articulado) y el día que me tenía que llegar estuve en casa y no lo recibí.
Me pongo en contacto con ellos y me dicen que me llamaron y que estuvieron en mi casa, adjuntandome foto de mi puerta y pantallazo de llamadas. Yo en mi movil no tenía ninguna llamada de la agencia de transportes de ese día.
Me comentan que si me lo tienen que volver a enviar que son 50€, enfadada acepto porque necesitaba ese canape, pero les comento si me pueden dar el número de la agencia de transportes para que no me volviera a pasar. Me dicen que no es posible.
Me llega el pedido, me lo montan y el suelo del canape no encaja, se queda una madera encima de la otra, me comenta la agencia que contacte con los vendedores porque ellos no pueden hacer nada. Entonces, en el albaran de entrega que tengo que firmar, les hago poner lo que pasaba con el suelo del canape (porque segun la tienda, no se hacen responsables si no está puesto en el albaran).
Espero 2 semanas y nadie se pone en contacto conmigo, escribo a su chat diciendoles lo que pasa y me dicen que ellos no saben nada. Les envío fotos y me dicen que como es estetico que me dan 10€. Les digo que no quiero los 10€, quiero que me lo arreglen. Hasta hoy, que ya han pasado 3 meses, nose nada mas.
El trato con la tienda nefasto
La agencia de transporte nefasto
La calidad del producto, bastante mala
Sinceramente, no compraría nada que te tuvieran que montar ellos y tendría muchísimo cuidado con la agencia de transportes porque son unos impresentables y el buen precio del producto ya no será valido cuando te hagan pagar 50€ mas porque te vuelvan a enviar el producto

UNA ESTAFA!
He comprado un canapé mediante la web de carrefour.
Pasado un mes nunca entregaron el pedido, a pesar de multiples reclamos. Incluso se negaron a brindar el telefono de la supuesta empresa transportista.

Al cancelar la compra que ellos nunca entregaron , los sinverguezas cobraron 39 euros por un pedido que ellos mismos se negaron a entregar.

CLARAMENTE SOLO ESTAFAN A LA GENTE. SOLO BASTA LEER LOS COMENTARIOS DE OTRAS PERSONAS AQUI MISMO QUE COMPARTEN LA MISMA EXPERIENCIA.

Una vergüenza, el colchón que dan con el canapé se hunde el día 1. Duermes literalmente sobre las base del canapé.
Luego les escribes para ver la garantía y no todo son quejas, respuestas sin sentido y finalmente te toca comprar otro colchón en otro lugar si quieres cuidar tu espalda mínimamente.

Pedí un canapé a finales de Noviembre con montaje DRM108063 ( menos mal) y venía la tapa mal y ahí empezó el calvario y me decían que llamase cada semana para recordarles que lo reclamasen ( secretaria gratis) y por fin después de aprox mes y medio vino la tapa, la montan y después no retiran la vieja y tuve después de 3 semanas que pagar por retirarla ( y les pedí que me abonasen lo que pagué y NO).Eso sí, según ellos hacían lo que podían pero el marrón me lo comí yo. NO VUELVO A COMPRARLE. Muy descontenta

Una basura. Tanto en calidad, como en servicio de reparto y servicio post-venta. Solamente reparten de lunes a viernes por las mañanas, como si fuesen funcionarios, por lo que el canapé me llegó un mes después de comprarlo. Al mes, uno de los tablones laterales se rompió, y se lavaron las manos, argumentando que fue un mal montaje por mi parte (no es el primer mueble que monto) además de tener que pagar otros 30€ por el envío de un tablón de contracahapado cutre a un punto de recogida, ni si quiera a domicilio.
A los tres meses he tirado el canapé, y no pienso ni reclarmarles del asco que me han dado.

Fatal, no me lo han entregado!! Encima que pago 30€ más de montaje , no me lo entregan. Primero se van antes de la hora y me quieren cobrar 30€ por segunda entrega. La segunda vez dicen que no cabe, xq lo traen montado! Quien va a subirlo a un séptimo, cuando han subido otros. Finalmente me COBRAN 70€ POR NADA!!!! UNA ESTAFA, SINVERGÜENZAS.