Dormidán Reviews 

Muy descontenta con esta empresa, pedi un canape el 24 de noviembre de 2025 con montaje (que se paga aparte) y traen el canapé el día 19 diciembre de 2025 y viene mal, con lo cual pueden montar la parta de abajo y queda pendiente de traer la tapa y terminar el montaje, después de las fiestas llamo a Dormidan y me dicen que no sabían nada y que tenia que haber llamado antes,"yo le digo que los del montaje pusieron la incidencia y dicen que ya lo gestionan ellos" pero según dormidan debía haberlo gestionado yo "igual trabajo en Dormidan y no me enteré" y después de mucho lío y muchas llamadas vinieron a montarlo el miercoles 28 de enero y me dicen que vienen a buscar la tapa estropeada el 29 o 30, estamos a día 03/02/2026 y allí sigue la tapa y los del transporte dicen una cosa y los de Dormidan otra, el caso es que es para un piso de alquiler y allí está la tapa sin recoger y sin solucionar. NUNCA MÁS COMPRARÉ UN CANAPE EN DORMIDAN...QUE DESPROPOSITO DE EMPRESA

Pésima experiencia, el problema lo tengo con la empresa que tienen contratada como transportistas, con ellos todavía no lo sé porque no me ha llegado mi pedido. Lo pedí el 1 de diciembre y debía llegar antes del 24, es 26 de enero y no lo he recibido. Después de muchas llamadas y 0 contacto con la empresa de transporte me confirman un dia de entrega y se dignan a no presentarse, después de estar esperando todo el día. Me lo cambia de día el repartidor a el día de hoy y cuando lo llamo me dice que si no le asignan como destino mi dirección no vendrá y que me ponga en contacto con la empresa de transporte. Dicha empresa es Möbel y el único número de teléfono que proporcionan es un robot el cual te dice que no da información de los pedidos y cuelga, en fin se rien de mi. Y Dormidán lleva un mes diciendome que reclama el pedido a la empresa de transporte y que no pueden hacer nada más, que me llamarán, pero todavía no he recibido ni una llamada ni mi pedido. Necesitan una clara mejora de comunicación o un cambio de empresa. Y yo necesito mi pedido, esto es un timo.

En mi caso compré un canapé y estoy bastante contenta. Es verdad que la calidad podría ser mejorable (hubo que agujerear el forro de la tapa del canapé, por ejemplo, para poder poner los tornillos) pero en general estoy contenta con la relación calidad-precio. Volvería a comprarles, la verdad; eso sí, contratando siempre el servicio de montaje porque fue un auténtico SUPLICIO montarlo y eso que tengo (mucha) experiencia en el montaje de muebles. Añadir la llave hexagonal hubiera ayudado mucho, por ejemplo, aunque lo verdaderamente HORRIBLE fue encajar la tapa con la base.

Compré un canapé a través de Leroy Merlin. Mucho cuidado con la empresa de trasporte que utilizan (mobel services) Acordé una cita y me tiré todo el día en casa y no aparecieron. Reclamé y aportaron pruebas con una foto de mi portal sacada de google maps de hace 11 años (el portal actualmente es totalmente diferente) y unas llamadas falsas y encima exigían 29€ por traerlo de nuevo. Menos mal que al final me devolvieron el dinero. Al final he ido presencialmente a una tienda y a pesar de que me ha costado un poco más la calidad seguro que es mejor y no tengo estos problemas.

Realicé un pedido hace más de 3 semanas y sigo sin saber nada de el ( un canapé).
Me pongo en contacto con el servicio post venta y las maneras dejan mucho que desear.
Ahora veremos la calidad del producto (si llega) porque después de leer comentarios ya me espero una lámina de madera.

Compré una silla gamer la han entregado en otra dirección y ahora ni ellos ni la empresa de reparto se hacen cargo y yo estoy sin la silla y sin el dinero 60€ tirados a la basura ,no se lo recomiendo a nadie

La base sobre la que se apoya el colchón tenía 3 clavos salidos, no podíamos cerrar el canapé ni poner nada encima puesto que por la presión la tela se terminaría por romper, tras ponernos en contacto con el servicio técnico nos dijeron que no nos lo cambiaban y que cogiésemos nosotros un paño, un martillo y que volviésemos a introducir los clavos. Tras ir en persona a Leroy Merlín y comentarles la clase de "solución" recibida nos dijeron "son tremendos los proveedores externos, se creen que pueden hacer lo que quieran, vamos a poner una queja interna porque eso no es una solución y deberían de cambiaros la pieza", al día siguiente me responde Dormidan y me dicen que no nos lo van a cambiar y que le demos con un martillo, por lo que les pido que se lleven el canapé y que procedan a la devolución del dinero, si bien, también se niegan a esto. La única solución es que demos martillazos. 
Tras casi 1 semana sin poder dormir en mi casa y sin solución por parte de Dormidan me dispongo con el martillo y como era de esperar uno de los clavos se tuerce y ahora tengo un canapé con una abolladura y la tela medio rota, que según Dormidan "esto no afecta a la calidad del producto", he tenido que poner un paño entre el colchón y en canapé para que el colchón no se me acabe rompiendo.
No compren, es una estafa.

Realicé un pedido de una mesa de centro. Tras un retraso en el pedido de más de una semana respecto al que indicaban en la web, el pedido ha llegado en diferente color.
Al llamar a la tienda, la atención al cliente es solo de lunes a viernes de 9 a 15 con lo que tengo que esperar otros tres días más para que me den una contestación o respuesta.
Nada, recomendable. A ver si con suerte me devuelven el dinero y puedo pedirlo en otro lugar

Compré un canapé que llegó con problemas y, tras varias semanas de comunicaciones, el problema no se ha resuelto de forma satisfactoria. La atención al cliente ha sido lenta, poco clara y sin asumir responsabilidades, sin arreglar el defecto de fabricación de su producto. Una experiencia muy decepcionante tanto por la calidad del producto como por la gestión posterior.

En fecha 30 de noviembre realicé un pedido de un canapé y colchón, que a fecha 29 de diciembre aún no he recibido. Cuando llamas a la empresa te dicen que la empresa de trasporte no les da una fecha de entrega y que no saben cuándo me llegará el pedido, que se supone lleva en ruta desde hace más de diez días sin ser entregado. La persona de atención al cliente, de manera irresponsable y poco empática, se limita a decir que no tiene una fecha de entrega porque no sabe cuándo pasará por mi ciudad el transportista o cuando tendrá esa ruta el transportista. Es increíble la falta de profesionalidad del personal y todo después de que asumieron que el pedido había salido más tarde de su almacén también por un error suyo. Me ponen como excusa que la empresa de transporte intentó localizarme el día de Nochebuena, sin poderme demostrar que efectivamente eso es así, pues yo no he recibido ningún mensaje suyo ni de voz ni por escrito que lo pueda confirmar. Además tampoco colaboran facilitando el teléfono del transportista. Cuando les amenazas con la hoja de reclamaciones y una reclamación a la OCU, entonces se apresuran a enviarte mensajes diciendo que revises el spam de tus llamadas cuando ellos ni se molestan en contrastar la información. Piensen mucho comprar en esta empresa por su falta de responsabilidad y compromiso con el cliente.

El Canapé es de AliExpress y viene con la base de abajo en trozos y se levantan la solución que proponen es que le
Pongas cinta adhesiva , es normal que no tenga la mejor calidad por el precio pero lo de las láminas es del más allá y luego lo encuentro por 60€ menos en AliExpress el mismo! Así que mejor o lo compras ahí o pagas un poco más por algo de mejor calidad

Compré un canapé a través de la página del Leroy Merlín. El producto era defectuoso, de mala calidad y cuando pedí la devolución; me obligaron a pagar los gastos de transporte.

Recomiendo que nadie compre productos a este vendedor.

El pasado 17-10 realicé el pedido de un canapé que pagué en el momento de confirmarlo.
A día de hoy 19-11 todavía no se ha entregado y, lo peor de todo, es que no me dan ninguna solución. Envío emails y llamo directamente tanto a la empresa como a la agencia de transporte y no tengo ningún tipo de respuesta.
Ayer comuniqué mi intención de cancelar el pedido por incumplimiento del plazo de entrega y falta de asistencia por su parte y me dicen que, si cancelo el pedido ahora me cobrarán € 35 porque éste se encuentra en proceso de entrega.
Me gustaría saber entrega dónde y cuándo porque a mi no me ha llamado nadie.

la gestion del sevicio postventa de colchones dormidan es pesima,como tengas un problema despues de recibir el producto,se desentienden totalmente, aunque el fallo sea un defecto de fabricacion reconocidos por ellos, intentan evitar hacerse cargo del problema y ta van dando largas hasta que te aburres. al final no existe garantia ni nada

No compréis aquí !!!! Explicó mi caso:
Hice un pedido el 20 de agosto, te dicen 2 semanas para la entrega, el 12 de septiembre recibo el pedido de un somier, con la tela rota y faltaba un bulto, me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo enviaran y que la entrega será otras dos semanas, hoy es día 3 de Octubre y no he recibido ni respuesta ni el bulto me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que ya salió de las instalaciones. En vez de ponerlo como prioritario lo ponen como un envío normal, la empresa de transporte una vergüenza no te aclara ni cuando llega ni te llaman, es decir llevo desde el 20 de agosto con medio pedido. Nunca vi una empresa tan irresponsable. No vuelvo a comprar por nada. El servicio de atención al cliente lo más pésimo. Casi 2 meses para entregar un pedido? Y mira que vi las opiniones que eran malas la gran mayoría pero di mi voto de confianza. A mala hora. El último pago lo he cancelado y ahora lo pagaré cuando me dé la gana. Que esperen como me han hecho esperar a mí.

Buenas compré 4 canapés Dormidan a través de Leroy Merlín. Me llegaron bien empaquetados pero he de resaltar q en cuanto a calidad son muy deficientes. Es material endeble. Lo anunciaban como oferta tachando un precio superior. Pedí otro más antes de montarlos. Al abrirlos y montarlos vimos q es material endeble( salta el aglomerado con mucha facilidad y las esquinas son forradas de plástico que se arañan muy rápido, incluso en el montaje, y claro, procedimos a cancelar la.compra de este último canape. Me descontaron los gastos de.envio pq dijeron q ya estaba en curso el.envio con lo cual me devolvieron 40 euros menos aunque yo lo cancele rápidamente tal como me indicaban en la página de leroy . Aún así llamamos a Leroy y nos indicaron q no aceptáramos el envío del mensajero pero argumentan desde Dormidan q ya estaba enviado. La verdad es q no lo recomiendo, estoy muy decepcionada con la compra . Me dieron opción de devolver los 4 pero era engorroso el desmontaje y nuevamente habría q pagar costes de envío a burgos
Así q decidimos aguantar con lo q duren. No lo recomiendo para nada.. Decididamente no repetiria y buscaría otros de mas calidad sin duda.

Todo bien. Llegó en la fecha prevista

El colchón me ha sorprendido, lo compré para una segunda vivienda y estoy encantada. Se duerme fenomenal y transpira bien

Experiencia pésima . Llevamos esperando desde el 19 de agosto dos canapés . Hasta el uno de septiembre no nos llega y cuando nos llega ,nos llega solo uno .
Nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen que ha sido un fallo de ellos que nos lo mandan y el jueves o el viernes lo tendríamos aquí . El viernes nos volvemos a poner en contacto con ellos y una señora muy mal educada nos contesta que eso es mentira ,que nadie nos ha podido decir eso . Que el canapé tardará 3 semanas más . Y que si quería poner una reclamación que la pusiera .

Hicimos una compra por su página web principalmente por el precio que ofrecían, compramos también el servicio de montaje.

La tabla del canapé vino completamente rota, no solo eso, sino que el equipo de montaje monto el somier roto y el sistema de levantado del revés (el somier estaba constantemente abierto) - claramente no es un servicio profesional.
Como no me encontraba en casa, no pude dar parte de esto hasta después, y han tardado más de una semana en traer la nueva tapa del canapé y además han tenido la desfachatez de no retirar la tapa anterior diciendo que “me deshaga de ella yo mismo si así lo deseo”.

No recomiendo a nadie ni comprar, ni hacer uso de su servicio de montaje o post-venta (inexistente).

Pedido DRM106384