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Esperienza a dir poco NEGATIVA. Dopo 6 mesi dall'acquisto della mia auto usata mi trovo a dover sostituire frizione e volano e affrontare una riparazione da 1100€. Avvio la procedura di "GUASTO" e v... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buongiorno. Dopo aver letto recensioni negative, causa un acquisto auto con spedizione non dettagliata del venditore, ho avuto la sorpresa che grazie il responsabile officina concessionaria ,Conformge... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Li valuto con 1 stella perché non è possibile darne 0. Sulla carta magnifica garanzia, la realtà dei fatti è che non copre affatto alcun danno. Prima di sottoscrivere questa sottospecie di garanzia le... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ho telefonato per avere le informazioni su come agire nel caso specifico di guasto all'auto coperta da garanzia. Ho trovato al telefono una persona educata, cortese e competente che mi ha dato tutte... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Autoreparatie en -onderhoud

Geschreven door het bedrijf

ConformGest è l’unica società a gestire allo stesso tempo sia la Garanzia Convenzionale e sia la Garanzia Legale di Conformità in nome e per conto del venditore. Un servizio a 360° che, in piena ottemperanza ai dettami del Codice del Consumo, la normativa che regolamenta la compravendita di veicoli usati, permette, non solo di offrire un servizio in grado di soddisfare ogni esigenza, ma di offrire strumenti e supporto mirato alla piena soddisfazione del cliente. I diritti del consumatore sono ulteriormente tutelati dal progetto «Acquisto sicuro», un accordo nato nel 2014 tra ConformGest e Adiconsum per portare chiarezza nell’ambito della compravendita di autoveicoli usati.


Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

222 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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2,4

Alle reviews

(222)

78 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Recensioni negative: E' tutto vero!!!

Quando si è rotto il motore della mia Jeep, ho contattato la Conformgest per avere assistenza e riparazione del danno , come previsto dal contratto che mi avevano fatto al momento dell'acquisto dell'auto usata. Il venditore Auto E motori di Rho, aveva magnificato tale assicurazione in quanto convenzionata con Adiconsum che ne garantiva il rispetto dei principi di salvaguardia del cliente.
La loro prima risposta è stata " noi forniamo un motore nuovo o ricondizionato, un turbocompressore nuovo o ricondizionato e 30 ore di manodopera. Lei si deve arrangiare a farla riparare. Per ottenere questo dovevo versare subito più della metà del costo del motore a titolo di vetustà in quanto l'auto è stat acquistata usata.
Dopo le mie rimostranze soprattutto con il venditore, si sono decisi e mi hanno trinato l'auto presso una officina fuori Milano, convenzionata con loro
La riparazione è durata 5 mesi circa, da maggio a settembre 2025, e a titolo di fermo macchina mi hanno riconosciuto 100 euro più Iva.
Io ho dovuto pagare l'officina per il lavoro tranne la manodopera che si sono accollati loro. Il resto della riparazione per 2500 euro ho dovuto pagarlo io " perchè non compreso nel loro contratto". Io avevo ricevuto la poliza COMPLETA così da essere più copèerto in caso di guasti.
Non ho mai caoito perchè ma era tutto escluso dalla poliza. Ho chiesto l'intervento di Adiconsum che mi ha fatto ricevere 600 euro a titolo di partecipazione alle spese
Ho la sensazione che a cose fatte più che altro mi hanno venduto il motore e il compressore(fatturato 200 euro su un auto da 35000 euro
Non si capisce perchè adiconsum continui a dare il suo nome ad una tale organizzazione che poi ci truffa in tutti i modi.
Consiglio di leggere le recensioni prima di accettare una assicurazione conformgest, sono tutte vere e io non avendolo fatto mi devo aggiungere alle altre proteste
Diffidate da venditori che vi propongono tale assicurazione
D.Cancer Milano

Quello che contesto assolutamente, è che viene presentata come la migliore delle garanzie offerte per l'acquisto di una auto usata, in virtù del fatto che sono convenzionati con Adiconsum e che offrono una garanzia completa. Il venditore dell'auto la presenta come quasi simile alle garanzie delle auto nuove
Alle prova dei fatti non è così, visto che fanno di tutto per rimborsare meno possibile , e alla fine io ho pagato più di loro per la riparazione
L'officina non l'ho scelta io perchè non ho trovato nessuno disposto a montare un motore fornito da altri
Fra l'altro quasi tutte le altre recensioni confermano quello che è capitato a me

15 mei 2025
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Antwoord van Conformgest Spa

Gentile Sig. Cancer,
contestiamo recisamente in toto tutto quanto descritto nella pregiata Sua in quanto privo di fondamento e non corrispondente alla realtà dei fatti.

In riferimento alle richieste da Lei avanzate evidenziamo che la Garanzia Convenzionale Ulteriore ConformGest SPA, prestata dal Venditore, si applica a seguito di contratto di garanzia, sottoscritto con il Venditore, con il quale l’acquirente dichiara di conoscere ed accettare il contenuto del “certificato di garanzia convenzionale” (libretto-carnet consegnato all’atto della sottoscrizione).
Ai sensi dell'art. 1 del suddetto carnet il servizio di Garanzia Convenzionale Ulteriore viene prestato in caso di guasti o rotture intervenuti nel periodo di validità della garanzia e che riguardino gli organi elencati al punto 4 del presente libretto, e con esclusione di quelli elencati al punto 5 e con e esclusioni di cui all'art. 9.
ConformGest Spa, può proporre all’officina convenzionata e all’Acquirente di fornire i pezzi di ricambio necessari, se reperibili, ed ha facoltà di ritirare i particolari considerati guasti per sottoporli a verifiche, controlli e ad eventuali riparazioni.
L'art. 8 del libretto di garanzia convenzionale, infine, prevede: " (…) La Garanzia Convenzionale Ulteriore comporta il ripristino della vettura nello stato in cui doveva trovarsi al momento della vendita, tenuto conto del chilometraggio percorso e dell’anno di immatricolazione. Essa pertanto copre il valore che il particolare da sostituire o riparare aveva a tale momento, considerata l’utilizzazione risultante a tale data. Qualora il ripristino del veicolo comportasse necessariamente l’impiego di organi e/o ricambi nuovi, originali o ricondizionati a nuovo, l’acquirente dovrà partecipare alla spesa di acquisto dell’organo o del ricambio nella misura indicata nel certificato di garanzia convenzionale ulteriore sottoscritto”.
All'uopo, il certificato di garanzia convenzionale, sottoscritto, recita: " (...) Qualora il ripristino del Veicolo comportasse necessariamente l’impiego di organi nuovi, originali o ricondizionati a nuovo, l’acquirente dovrà partecipare alla spesa di acquisto del ricambio in misura pari al 56%. Tale percentuale viene calcolata in base al valore del veicolo “a nuovo” secondo il database di Eurotax ed il valore di vendita (espresso in fattura) del veicolo. (…) ".
Quanto alla manodopera, l'art. 4 del succitato libretto-carnet di garanzia recita: "la manodopera sarà rimborsata secondo i tempari e le indicazioni della casa costruttrice applicata unicamente sugli organi e pezzi di ricambio garantiti dal presente Certificato di Garanzia. Sono esclusi i costi relativi a diagnosi e/o ricerca guasti".

Per tali ragioni, a buon diritto, in occasione dell’apertura guasto e del preventivo emesso dall’Officina da Lei incaricata, ConformGest Spa ha proposto la fornitura dei componenti inclusi in Garanzia, richiedendole la quota di partecipazione contrattualmente prevista, come da condizioni qui sopra riportate.
Tale proposta, aderente al dettato contrattuale, è stata perfezionata mediante il Suo preventivo consenso, a seguito del quale la nostra Società ha adempiuto fedelmente a quanto concordato.

Quanto all’ulteriore somma a Lei versata di € 600,00, come da transazione sottoscritta tra le parti e sempre previo Suo consenso, trattasi prettamente di un intervento commerciale proposto da Adiconsum e concordato con la nostra Società per venire incontro alle ulteriori spese a Lei imputate e NON coperte dalla Garanzia Convenzionale, inerenti a materiali di consumo e interventi di buona pratica necessari per il completamento dell’intervento.

Riteniamo pertanto del tutto illegittime e prive di alcun fondamento le affermazioni da Lei avanzate nei confronti della nostra Società e di Adiconsum, rispetto al quale ci riserveremo di tutelare il nostro operato nelle sedi più opportune.

Conformgest spa

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Servizio gentile e professionale

Buona sera, sono soddisfatto del lavoro fatto sul mio mezzo dall' azienda che me lo ha venduto merito di Conformgest che lo ha supportato. Positiva anche l'intervista della Sig.ra Agostina gentile e professionale

10 april 2025
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Pessimi

Pessimi! Ho perso il liquido refrigerante della mia auto, fortunatamente ero già arrivato a casa, ma devo portare l’auto in officina, li contatto, Rispondono solamente via mail rimandandoti alle clausole ( per altro poco chiare) del loro carnet di garanzia, ti indicano di portare l’auto in una loro officina convenzionata ma di non toccarla senza avere prima la loro autorizzazione e senza prima sapere il tipo di problema, adesso ditemi come faccio a sapere il difetto dell’auto se non la porto in officina? offrono un servizio di assistenza stradale che però se il guasto non è coperto da garanzia non si capisce se poi il carro attrezzi te lo devi pagare tu, non riesci a parlare a telefono con nessuno. State lontani dalle concessionarie che offrono questa garanzia,piuttosto fatevi scontare quei miserabili 200 euro che il concessionario paga a questi ciarlatani per un servizio inesistente. Morale della favola, sostituzione del termostato del circuito di raffreddamento con annesse guarnizioni, 430 € pagato di tasca e Buon Natale!

1 december 2025
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Antwoord van Conformgest Spa

Buongiorno,
la procedura di garanzia prevede che il veicolo non venga riparato senza preventiva autorizzazione, proprio per consentire una corretta diagnosi e valutazione della copertura, da effettuarsi presso officine convenzionate.

In assenza di autorizzazione preventiva, purtroppo non è possibile riconoscere l’intervento in garanzia.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

Cordiali saluti,
Conformgest S.p.A.

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Pessima garanzia si attaccano a tutto…

Pessima garanzia si attaccano a tutto pur di non pagare sono truffatori legalizzati cosa che non dovrebbe essergli permessa….problema al cambio non entra la sesta marcia e vogliono che io spenda il 67%della spesa auto presa già con questo difetto me ne sono accorto il giorno dopo

3 december 2025
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Garanzia falsa

Ho acquistato un'autovettura da un rivenditore s.s. group, di Roma, quest'ultimo mi ha rilasciato una garanzia di 1 anno con Comformgest, dove c'è scritto che copre tutti i danni al motore, compresa testata, valvole ecc. Dopo pochi giorni mi accorgo che l'auto va male, e dopo opportune verifiche in officina casa madre mi viene comunicato che ha bisogno di interventi importanti molto onerosi.
Mi reco in un officina autorizzata Comformgest il quale procede con l'invio dei moduli con la richiesta di riparazione. Dopo una settimana, Comformgest chiede al titolare dell'officina una prova video del difetto acclarato (compressione dei cilindri), come se non avessero creduto alla documentazione scritta della casa madre !! Inviata comunque la prova video. Dopo ulteriore altra settimana, Comformgest invia una mail al sottoscritto, all'officina autorizzata e al rivenditore, affermando che la garanzia offerta dal venditore è esclusa ai sensi dell'art. 5 e 9 del libretto di garanzia convenzionale. Mentre invece, nel modulo di garanzia c'è scritto chiaramente che la garanzia è completa. A questo punto vorrei sapere chi deve farsi carico della riparazione ! Grazie

29 november 2025
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Antwoord van Conformgest Spa

Buongiorno,
ci dispiace per quanto da lei segnalato.

La richiesta di intervento è stata valutata nel rispetto delle condizioni previste dal certificato di garanzia convenzionale, sottoscritto al momento dell’acquisto. A seguito delle verifiche tecniche effettuate, le anomalie indicate rientrano tra le esclusioni previste dagli articoli 5 e 9 del libretto di garanzia, motivo per cui non è stato possibile autorizzare l’intervento.

Precisiamo inoltre che diciture commerciali come “garanzia completa” non sostituiscono né modificano quanto previsto contrattualmente nel carnet di garanzia.

Restiamo disponibili per eventuali chiarimenti sulla documentazione contrattuale.

Cordiali saluti,
Conformgest S.p.A.

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Garanzia farlocca! TRUFFA

Garanzia farlocca, si inventano la qualsiasi per non effettuare riparazioni e pagamenti.. TRUFFA LEGALIZZATA! ASSOLUTAMENTE DA EVITARE

27 november 2025
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Buongiorno Emanuele,
ci dispiace per quanto da lei riportato, ma desideriamo precisare che nel suo caso si trattava di una Garanzia Legale di Conformità, gestita per conto del venditore.

Come già comunicato, sulla base delle verifiche tecniche e dei criteri previsti dal Codice del Consumo, il guasto segnalato non è risultato riconducibile a un difetto preesistente alla vendita, motivo per cui non è stato possibile riconoscere l’intervento in garanzia.

Restiamo comunque disponibili a riesaminare la documentazione o a fornire ulteriori chiarimenti.

Cordialmente,
Conformgest S.p.A.

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La mia esperienza con questa compagnia…

La mia esperienza con questa compagnia non è stata soddisfacente. Le coperture si sono rivelate più limitate di quanto percepito inizialmente e, in seguito a una richiesta di assistenza agli uffici competenti, mi è stata negata la copertura facendo riferimento ad alcuni articoli contrattuali che, a mio avviso, non risultano pienamente combacianti con il caso specifico. Mi aspettavo maggiore chiarezza e supporto nella gestione della pratica. Nell’attuale stato delle cose, non mi sento di consigliarla.
Daniela

25 november 2025
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Buongiorno Daniela,
ci spiace sapere che la copertura garantita non abbia soddisfatto quanto si aspettava e che la gestione della pratica non le sia sembrata sufficientemente chiara.

Desideriamo tuttavia precisare che la richiesta da lei segnalata è stata valutata sulla base delle condizioni contrattuali, e l’organo indicato non rientrava tra quelli coperti dalla garanzia. Per questo motivo non è stato possibile procedere con l’autorizzazione.

Restiamo comunque a disposizione per riesaminare insieme gli articoli applicati e fornire ogni chiarimento utile.

Cordialmente,
Conformgest S.p.A.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho portato la mia Audi A1 in officina…

Ho portato la mia Audi A1 in officina convenzionata Conforgest per un guasto a una delle frizioni del cambio automatico e anche con un problema al debimetro. Conforgest ha approvato la pratica immediatamente. La cosa migliore è stata la rapidità: dal momento in cui ho lasciato la vettura in officina, in un giorno e mezzo me l'hanno riconsegnata come nuova. Bravi!

25 november 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho necessitato di un intervento di…

Ho necessitato di un intervento di sostituzione del semiasse (auto in garanzia) hanno impiegato 3 settimane per spedire l’oggetto in questione nell’officina
Dopo aver ritirato la macchina dopo un mese ritorno in officina per la rottura di un cuscinetto(forse provocato dal semiasse precedente)non mi hanno risposto…pessimi da evitare

17 november 2025
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Buongiorno Sig. Asti,
ci dispiace per la sua percezione negativa, ma desideriamo precisare che alla sua officina è stato regolarmente inviato un riscontro in merito alla segnalazione relativa al cuscinetto.

L’intervento non è stato autorizzato poiché il componente non rientra tra quelli coperti dalla garanzia, come previsto dall’Art. 4 del Carnet.

Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti o per verificare insieme la documentazione.

Cordialmente,
Conformgest S.p.A.

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Lo scritto sul contratto è fumo negli occhi.

I feedback/risposte di questa società non servono a nulla: preconfezionati, format di risposte qui trito e ritrito.
Al telefono sono con zero empatia, quasi scocciati e non conoscono nulla, nulla, nulla, delle condizioni contrattuali.
La legge impone la garanzia da parte dei venditori di auto ma la legge dovrebbe controllare anche le recensioni, il concetto di problem solving, la veridicità di ciò che è stampato, anzi millantato, sulle condizioni e sulle parti assicurate.
Scostanti e maleducati anche alcuni meccanici convenzionati, i quali tra le righe fanno intendere che preferirebbero non lavorare con questa società.
Tutto fumo niente arrosto.
Fanno perdere di credibilità anche ai venditori di auto.

17 november 2025
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Antwoord van Conformgest Spa

Buongiorno,
ci dispiace leggere una percezione così negativa del servizio.

Le confermiamo che ogni pratica viene gestita attenendoci alle condizioni contrattuali e alle verifiche tecniche previste, che restano sempre consultabili dall’intestatario della garanzia.

Per poter approfondire nel dettaglio quanto le è accaduto — sia con il nostro servizio clienti sia con l’officina convenzionata — la invitiamo a fornirci targa o numero di garanzia, così da ricostruire con precisione la situazione e darle un riscontro puntuale.

Restiamo a disposizione per chiarimenti.

Conformgest S.p.A.

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pessima

pessima. telefono perché l'auto acquistata da 5 mesi necessita di una spia da sostituire e chiedo se possono aiutarmi a capire se è inclusa o meno dentro alla garanzia
"completa" considerando che manca la voce specifica . Empatia zero. Mi liquidano con la frase " la invito a leggere nel paragrafo 4 cosa include" Voglia di aiutare la persona zero. Da evitare.

10 november 2025
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Buongiorno,
siamo dispiaciuti per la sua esperienza telefonica.

Senza conoscere i dettagli della garanzia attiva e dell’anomalia segnalata non ci è possibile verificare con precisione la copertura.
La invitiamo a fornirci targa o numero di garanzia, così da poterle dare un riscontro chiaro e completo.

Restiamo a disposizione.
Conformgest S.p.A.

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Pessimi davvero la mia macchina appena…

Pessimi davvero la mia macchina appena acquistata dopo 2 giornì spia cofano motore attivo, radar da tarare e candelette da sostituire . Mandata pec dall'officina secondo loro nulla rientra nella garanzia mentre il concessionario sostiene il contrario.
Adesso capisco che la maggior parte degli utenti da 1 stella
Come da voi richiesto e come scritto privatamente alla quale non avete riposto per individuare il veicolo la targa è GC356HA

12 november 2025
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Buongiorno,

grazie per averci fornito la targa del veicolo.
Come già comunicato via PEC, le abbiamo inviato le condizioni contrattuali della garanzia, dove potrà verificare in modo chiaro quali interventi rientrano nella copertura e confermare la correttezza delle informazioni fornite.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o aggiornamenti sulla procedura.

Cordialmente,
Conformgest S.p.A.

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Spia avaria motore

Spia avaria motore
Sensore Nox non risponde
Intervento rifiutato con la spiegazione che ci sono troppe sonde che vanno in anomalie e quindi non possiamo soddisfare tutti
E' solo una grossa truffa.......

30 oktober 2025
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Buongiorno,
senza i dati della pratica (targa o numero di garanzia) non ci è possibile verificare quanto accaduto.
La invitiamo a fornirceli così da poter ricostruire la segnalazione e darle un riscontro preciso.

Cordialmente,
Conformgest S.p.A.

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Garanzia negata senza verifica tecnica – Esperienza negativa con Conformgest


Giorno 30.09.2025 l’officina convenzionata a cui mi sono rivolto ha richiesto a Conformgest l’intervento in garanzia per anomalie riscontrate sul mio veicolo (rumorosità alla catena di distribuzione e perdite d’olio). La pratica era riferita alla garanzia numero CP 144980.
L’azienda ha respinto la richiesta appellandosi all’art. 5 del libretto, classificando il problema come semplice “rumorosità” e “perdite”, escludendolo quindi dalla copertura. Tuttavia, non è stata eseguita alcuna perizia tecnica indipendente, né è stato predisposto un accertamento approfondito, ma semplicemente un form compilato dall'officina mah.....
Trovo tale comportamento ingiustificato e poco trasparente, considerando che i problemi segnalati riguardano il sistema di distribuzione del motore – un componente essenziale, che rientra nelle coperture previste dall’art. 4 del contratto.
Mi chiedo: avrei dovuto attendere la rottura totale della catena per far valere la garanzia? Un approccio simile mette a rischio la sicurezza e i diritti del consumatore.

Finalmente dopo circa un mese, la seconda officina a cui mi sono rivolto mi ha riparato la macchina. Il problema era la catena, documentato da foto e video, ma evidentemente non si poteva vedere se non si smontava la macchina, cosa che la prima non ha fatto, o volutamente o per fare un assist alla Conformgest. La catena sostituita rientra pienamente nell’operatività della garanzia, ma i signori di Conformgest la ignorano.
Non ho ricevuto nessuna risposta concreta né un’assunzione di responsabilità. È inaccettabile che una garanzia, presentata come “seria e completa”, si riveli nei fatti una perdita di tempo e denaro per il cliente. Ho dovuto pagare di tasca mia una riparazione che spettava alla garanzia, e tutto questo solo perché nessuno ha avuto la volontà o la professionalità di verificare realmente il problema.
Esperienza pessima sia con la prima officina che con Conformgest: poca trasparenza, nessuna assistenza reale e totale disinteresse per il cliente. Consiglio vivamente a chiunque stia pensando di affidarsi a loro di pensarci due volte.

17 oktober 2025
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Antwoord van Conformgest Spa

Buongiorno Sig. Licitra,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che la gestione della pratica non abbia soddisfatto le sue aspettative.

La valutazione del caso è stata effettuata in base alle condizioni contrattuali previste dalla garanzia, che escludono dalla copertura le anomalie riconducibili a rumorosità o perdite dovute a normale usura dei componenti.

Tale valutazione è stata condotta sulla base della documentazione tecnica trasmessa dall’officina incaricata, senza che siano emersi elementi tali da giustificare ulteriori accertamenti.

Comprendiamo il suo disappunto e rispettiamo la sua opinione, ma confermiamo di aver operato nel pieno rispetto delle procedure e delle condizioni di garanzia.

Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti o approfondimenti.

Cordialmente,
Conformgest S.p.A.

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