Ben al jaren klant,als er problemen zijn worden ze steeds opgelost en dat is wat mensen nodig hebben
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dit is correct na enkele uren ontvangen. De oplader werkt perfect, ik ontving een mail met aanbevelingen als nazorg
Vlot bestelling kunnen plaatsen en snelle, correcte levering. Constant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling. Ondertussen nog gecommuniceerd via mail, wat ook correct werd opgevolg... Toon meer
Vriendelijke man. Hele goede service. Ik heb 2 mails gekregen op voorhand met daarin tijdsblokken dat ze zouden leveren. Een tiental minuten op voorhand kreeg ik ook een telefoontje dat ze er bijna gi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 4 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
België
- www.coolblue.be
4,1
Goed
75K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat een vriendelijke service
Wat een vriendelijke service! Echt top! Ik twijfelde om mijn product ergens anders te kopen omdat het iets goedkoper was, maar koos toch voor Coolblue voor de betrouwbaarheid. Wel, in de toekomst twijfel ik niet langer, de vriendelijkheid van de mensen die het toestel kwamen leveren overtreft mijn verwachtingen.
19 augustus 2026
Prima Coolblue, teleurstellende DPD-levering
Over Coolblue zelf heb ik geen klachten. Bestellen ging vlot en normaal gezien zou het pakket de volgende dag geleverd worden.
De levering via DPD was helaas een stuk minder. Via de live tracking zag ik de bestelwagen zelfs in mijn straat rijden, maar toch werd mijn pakket niet geleverd. Achteraf kreeg ik de melding dat ze niet konden leveren omdat ze zogezegd niet ter plaatse konden geraken, wat vreemd is aangezien de chauffeur gewoon in mijn straat was.
De volgende dag werd het pakket dan zonder nieuwe thuislevering naar een afhaalpunt gebracht, waardoor ik er uiteindelijk zelf nog achteraan mocht.
Dus: tevreden over Coolblue en het bestelproces, maar de levering via DPD was teleurstellend en maakt de totale ervaring toch een stuk minder.
20 augustus 2026
snelle levering
19 augustus 2026
Het pakket was stipt op tijd via…
Het pakket was stipt op tijd via Post.be.Bedankt voor de revice.
19 augustus 2026
Met een beloofde leverdatum van bestel…
Met een beloofde leverdatum van bestel datum + 1 dag wacht ik nu al + 3 dagen en is mijn bestelling nog niet geleverd !!!
19 augustus 2026
Vlotte afhandeling ,correcte prijs !
19 augustus 2026
Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met Coolblue
We zijn eerst bijna een uur in de winkel geweest om samen een laptop uit te kiezen. Uiteindelijk kregen we daar te horen dat we de laptop online moesten bestellen om gebruik te kunnen maken van de studentenkorting.
Thuis hebben we de bestelling geplaatst en tot onze verbazing werd de €50 studentenkorting gewoon automatisch van het bedrag afgetrokken. We gingen er dus vanuit dat alles in orde was.
Kort daarna kregen we echter een mail met de vraag om €50 bij te betalen, omdat mijn dochter van 17 jaar volgens Coolblue geen recht heeft op de studentenkorting. Zij studeert wel degelijk aan de hogeschool en beschikt over een geldige studentenpas.
We hebben de bestelling dan maar geannuleerd en de volgende dag contact opgenomen met de klantenservice. Daar kregen we te horen dat de korting inderdaad pas vanaf 18 jaar geldt. Dat kan op zich een voorwaarde zijn, maar dan vinden wij het vooral vreemd dat de korting wel gewoon wordt toegepast in het winkelmandje en dat we pas achteraf een betaalverzoek krijgen.
Zelfs de klantenservice gaf aan dat ze het vreemd vonden dat de korting eerst werd verrekend.
Waarom wordt iemand eerst een uur geholpen in de winkel, vervolgens naar de webshop gestuurd, en wordt daar de korting automatisch toegepast om daarna pas te melden dat er €50 moet worden bijbetaald?
Heel frustrerende en teleurstellende ervaring. De voorwaarden mogen dan duidelijk zijn, de manier waarop dit systeem werkt en met de klant wordt gecommuniceerd, is dat absoluut niet.
Voor ons voorlopig geen goede ervaring met Coolblue.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Heb een baardtrimmer besteld en geretourneerd. Spoorloos.
Heb een baardtrimmer besteld. Die was onvolledig. Kan gebeuren. Op aangeven van coolblue teruggestuurd in originele verpakking, ongebruikt met bpost. De bestelwagen van bpost passeerde in de straat dus met hem meegegeven. Geen afgiftebewijs ontvangen, ok dacht ik, coolblue is bekende klant bij bpost. Maar het toestel kwam niet aan bij coolblue, zij raadden aan te wachten op hun ‘intern onderzoek’, geen idee wat ze dan gedaan hebben, wel een aantal keren zelfde vragen aan mij gesteld. Besluit na 1 maand : we kunnen helaas niets doen voor u zonder afgiftebewijs. Wat kan ik er aan doen dat hun vervoerder mij niets afgeeft? En hebben ze pakket echt niet ontvangen of ligt het ergens in de rekken bij coolblue en weten ze het niet? Ik alleszins mijn 50 euro kwijt. Klachtendienst van coolblue nutteloos hier.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering (binnen 1 dag)
Snelle levering (binnen 1 dag). Correcte levering. Daarna nog aparte mail met handleiding. Keitof !
16 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.