Ben al jaren klant,als er problemen zijn worden ze steeds opgelost en dat is wat mensen nodig hebben
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dit is correct na enkele uren ontvangen. De oplader werkt perfect, ik ontving een mail met aanbevelingen als nazorg
Vlot bestelling kunnen plaatsen en snelle, correcte levering. Constant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling. Ondertussen nog gecommuniceerd via mail, wat ook correct werd opgevolg... Toon meer
Vriendelijke man. Hele goede service. Ik heb 2 mails gekregen op voorhand met daarin tijdsblokken dat ze zouden leveren. Een tiental minuten op voorhand kreeg ik ook een telefoontje dat ze er bijna gi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 4 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
België
- www.coolblue.be
4,1
Goed
75K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het product op zich is prima
Het product op zich is prima, maar over de bezorging ben ik,helemaal niet tevreden, waren zeer ruw en onhandig met het gevolg dat mijn nieuwe diepvries beschadigd is en dan heeft het erg lang geduurd voor aleer ik enige reactie bekwam van de naverkoopdienst en dat het voorstel dat ik gekregen heb is een kleine tegenmoet koming, Bezorgers die ook,geen woord Nederlands konden
11 augustus 2026
Personeel heel vriendelijk
Personeel heel vriendelijk. Weten wat ze verkopen. Hebben productkennis, zijn eerlijk in hun advies. Delen hun persoonlijke ervaringen.
5 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Onvolledige levering
1 bestelling zou in 2 pakketjes verstuurd worden, bevestigd in een mail. DPD heeft 1 pakketje geleverd maar in Track en Tracé staat dat ze allebei geleverd zijn. Absoluut onwaar. Gemeld aan klantenservice van Coolblue maar sindsdien niets meer vernomen.
Zeer ontevreden.
7 augustus 2026
Antwoord van Coolblue
Hey!
Dat is natuurlijk flink balen. Een halve bestelling is geen bestelling, en dat je daarna ook nog even op ons antwoord moest wachten is zeker niet de bedoeling. Sorry daarvoor!
Als het goed is, zie ik dat het tweede pakketje de dag na je review alsnog veilig bij je is aangekomen. Mocht er stiekem toch nog iets missen, trek dan zeker even aan de bel. Dan zoeken we het meteen tot op de bodem voor je uit!
Met een glimlach,
Coolblue
Alles is prima verlopen
7 augustus 2026
Ik ben heel blij dat ik de bestelling…
Ik ben heel blij dat ik de bestelling van Lego via de winkel in Olen kon afhalen en ter plaatse afrekenen. Dit is veel veiliger en goedkoper.
10 augustus 2026
Gemakkelijk besteld
Gemakkelijk besteld, tijdig geleverd en een coole prijs, met dank.
10 augustus 2026
Perfect op alle gebied
8 augustus 2026
Goede prijs en snelle levering.
9 augustus 2026
SuperTevreden
Vlot bestelling kunnen plaatsen en snelle, correcte levering. Constant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling.
Ondertussen nog gecommuniceerd via mail, wat ook correct werd opgevolgd.
Alles zoals het hoort. Top!
9 augustus 2026
Niet geleverd!
9 augustus 2026
Antwoord van Coolblue
Hey Marc,
Wat vervelend dat je pakketje door een vertraging iets langer op zich liet wachten dan we hadden beloofd. Sorry daarvoor!
Gelukkig zien we dat je bestelling inmiddels wel netjes bij je is bezorgd. Heel veel plezier met je aankoop!
Met een glimlach,
Coolblue
Super geholpen
Super geholpen, heel vriendelijk en product de volgende dag al bezorgd.
9 augustus 2026
Jammer
Pakket ging afgelopen vrijdag geleverd worden, drie dagen later nog niets ontvangen. Jammer.
9 augustus 2026
Antwoord van Coolblue
Hoi,
Dat is inderdaad erg jammer. Onze excuses dat je pakketje vertraging opliep en je een paar dagen langer moest wachten dan we hadden beloofd.
Gelukkig zien we dat je bestelling inmiddels wel veilig bij je is aangekomen. We hopen dat het wachten de moeite waard was en wensen je er heel veel plezier mee!
Met een glimlach,
Coolblue
De service was top!!
9 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.