Ben al jaren klant,als er problemen zijn worden ze steeds opgelost en dat is wat mensen nodig hebben
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dit is correct na enkele uren ontvangen. De oplader werkt perfect, ik ontving een mail met aanbevelingen als nazorg
Vlot bestelling kunnen plaatsen en snelle, correcte levering. Constant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling. Ondertussen nog gecommuniceerd via mail, wat ook correct werd opgevolg... Toon meer
Vriendelijke man. Hele goede service. Ik heb 2 mails gekregen op voorhand met daarin tijdsblokken dat ze zouden leveren. Een tiental minuten op voorhand kreeg ik ook een telefoontje dat ze er bijna gi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 4 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
België
- www.coolblue.be
4,1
Goed
75K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer goede staat en snel geleverd
8 augustus 2026
Slechte communicatie en opvolging bij reparatie
Mijn laptop is ondertussen al meer dan een maand weg en de communicatie vanuit Coolblue is ronduit teleurstellend.
Eerst werd mij meegedeeld dat mijn laptop bij Coolblue was aangekomen. Een week later bleek hij daar plots helemaal niet te zijn. Vervolgens werd gezegd dat er een onderzoek bij bpost was uitgevoerd, maar tot op vandaag heb ik daar geen enkel bewijs of resultaat van ontvangen.
Na meer dan een maand wachten heb ik een formele ingebrekestelling gestuurd. Het antwoord daarop? Dat het druk is en dat ik geduld moet hebben.
Het lijkt bovendien alsof mijn eerdere communicatie met de klantendienst niet eens werd nagelezen, want op de concrete problemen en tegenstrijdigheden in mijn dossier wordt niet ingegaan.
Mijn laptop is nog steeds niet terug en ik heb geen duidelijkheid over waar hij zich bevindt. Een bijzonder teleurstellende manier om met een klant en een probleem als dit om te gaan.
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Ondanks dat er een klein gebrekje aan…
Ondanks dat er een klein gebrekje aan is vindt ik deze tweedekans ongelooflijk mooi en goed. Werkt prima. Heel blij mee
8 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Coolblue
Hey!
Wat jammer dat je pakketje wat langer op zich liet wachten. Gelukkig zien we dat je bestelling inmiddels veilig bij je is aangekomen. Heel veel plezier met je aankoop!
Met een glimlach,
Coolblue
Antwoord van Coolblue
Hey!
We snappen best dat zo'n extra stapje soms voelt als een drempel. We vragen je in te loggen zodat al je bestellingen, facturen en garantiebewijzen veilig en overzichtelijk op één plek staan, maar we snappen je punt. Bedankt voor je eerlijke feedback, we nemen het zeker mee!
Met een glimlach,
Coolblue
alles naar wens verlopen
7 augustus 2026
ik had een bestelling doorgegeven en…
ik had een bestelling doorgegeven en wou daarna nog wat bij bestellen maar lukte niet de de juiste klantenservice trekt op niks sorry wordt niet geholpen terwijl je wel klant bent en via chat assistent helemaal niet
7 augustus 2026
Perfecte tandenborstel
Het pakket is een dag later toegekomen. Maar mijn bestelling is perfect!!! Perfecte tandenborstel
7 augustus 2026
Gewoon super
7 augustus 2026
Vriendelijk ontvangen en goede uitleg gekregen.
Vriendelijk ontvangen, snel geholpen en goede uitleg gekregen.
7 augustus 2026
Mijn pakje is onbeschadigd toegekomen…
Mijn pakje is onbeschadigd toegekomen op de vooropgezette datum en werd afgeleverd door een vriendelijke jonge man.
6 augustus 2026
Zeer behulpzaam ,een goede uitleg en…
Zeer behulpzaam ,een goede uitleg en zeer stipt 👍
7 augustus 2026
Gewoon alles in orde
7 augustus 2026
Bestelling goed afgeleverd maar ik heb…
Bestelling goed afgeleverd maar ik heb jullie een vraag gesteld hoe het komt dat er ijsvorming is op de achterkant koelkast en nog geen antwoord ontvangen
7 augustus 2026
Één retour van 100€ &krijg maar 80€…
Één retour van 100€ &krijg maar 80€ terug puur diefstal en bedrog of weten zelf niet wat ze de mens aanrekenen laatste aankoop bij coolblue
7 augustus 2026
Antwoord van Coolblue
Hoi Eggie,
We snappen helemaal dat het flink balen is als een terugbetaling lager uitvalt dan je had verwacht. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we denken hierin heel graag met je mee!
Zou het misschien kunnen dat er per ongeluk maar 1 van de 2 screenprotectors is aangemeld voor de retour? Mocht je dat tweede exemplaar ook nog graag willen terugsturen, laat het ons dan gerust even weten. Dan helpen we je direct op weg om dat helemaal netjes voor je in orde te maken!
Met een glimlach,
Coolblue
Juiste levering
Juiste levering, gemakkelijke website, prima levering via bpost box, veel beter dan postNL
6 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.