Ben al jaren klant,als er problemen zijn worden ze steeds opgelost en dat is wat mensen nodig hebben
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dit is correct na enkele uren ontvangen. De oplader werkt perfect, ik ontving een mail met aanbevelingen als nazorg
Vlot bestelling kunnen plaatsen en snelle, correcte levering. Constant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling. Ondertussen nog gecommuniceerd via mail, wat ook correct werd opgevolg... Toon meer
Vriendelijke man. Hele goede service. Ik heb 2 mails gekregen op voorhand met daarin tijdsblokken dat ze zouden leveren. Een tiental minuten op voorhand kreeg ik ook een telefoontje dat ze er bijna gi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 4 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
België
- www.coolblue.be
4,1
Goed
75K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer vriendelijke bediening in de…
Zeer vriendelijke bediening in de winkel van Kuurne
2 augustus 2026
Correct afgeleverd
3 augustus 2026
Goede afspraken,àlles zoals het moet!
3 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Eerst kijk ik op 2e kans… niet tevreden
Eerst kijk ik op 2e kans gekeken.stonden er beschadiging maar kon in niet bestellen,goed dan maar een nieuwe besteld.nog niet goed betaald krijg ik mail,helaas uw pakketje gaat niet op tijd komen op dag dat ik vrij was.dan stel ik voor omdat ik niet thuis ben,lever bij buren nr 64/68. Nu krijg ik mail dat ik helaas niet thuis was. ze zijn niet bij buren geweest
2 augustus 2026
Antwoord van Coolblue
Hoi,
Jammer om te lezen dat de levering van je bestelling zo mis is gelopen. Een vertraagde bezorging op je vrije dag is al heel vervelend, maar dat de bezorger je verzoek om bij de buren af te leveren negeert, maakt het extra frustrerend.
We hebben direct met je meegekeken en zien dat je pakketje ondertussen bij je is afgeleverd. We zullen je feedback intern doorzetten, om het zo goed mogelijk in de toekomst te voorkomen
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Coolblue bewijst steeds de beste…
Coolblue bewijst steeds de beste service te hebben. Stellen nooit teleur.
3 augustus 2026
Heel correct en snel geleverd.
1 augustus 2026
snelle en goede service
snelle en goede service. Ook goeie uitleg voor andere producten.
1 augustus 2026
Aankoop airfryer
Veel informatie over het product, extra mail over onderhoud en gebruik. Makkelijk besteld en betaald (beste prijs vergeleken met andere websites). Snel geleverd. Top, tevreden klant
2 augustus 2026
De afhaling in de winkel duurde 20min
De afhaling in de winkel duurde bijna 20 min om op 20sec een pakketje te overhandigen omdat er geen vaste ophaal balie en medewerker zijn.
Tussen verschillende afhalingen moested de medewerkers ook adviezen geven waar door de tijd zo opliep.
31 juli 2026
Antwoord van Coolblue
Beste Bob,
Wat vervelend om te horen dat even een pakketje ophalen langer duurde dan verwacht.
We sturen deze specifieke feedback door naar onze winkels, zodat er beter gekeken kan worden naar een strakke afhandeling van ophalingen.
We waarderen je feedback!
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Op tijd op de afspraak
Op tijd op de afspraak. Netjes en snel geholpen bij het afhalen. Top!
2 augustus 2026
Op tijd geleverd volgens afspraak.
31 juli 2026
Goede producten aan goede prijs
Goede producten aan goede prijs, veel info over de producten op de website,vriendelijke verkopers
2 augustus 2026
Teleurstellend
De zending moest vrijdag geleverd worden - volgens de slogan 'vandaag besteld, morgen in huis'.
Normaal gesproken ben ik tevreden over Coolblue, maar deze keer was de service teleurstellend. Mijn bestelling is drie dagen later nog steeds niet geleverd.
Toen de bezorging op de afgesproken dag uitbleef, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd simpelweg naar de pakketdienst (DPD) gewezen.
Daar werd ik dan weer koudweg terug gestuurd naar Coolblue.
Ik verwachtte dat Coolblue verantwoordelijkheid zou opnemen en met een passende oplossing of een alternatief zou komen. Dat gebeurde evenwel niet. Ik mocht een nieuwe bestelling plaatsen, dat wel. En dus nog eens honderden euro's betalen. Het bedrag van de 1e zending zou bij afhandeling van het dossier teruggestort worden.
De belofte 'Alles voor een glimlach' sluit in dit geval helaas niet aan bij de afhandeling.
En nu maar hopen dat de zending alsnog wordt geleverd.
31 juli 2026
Antwoord van Coolblue
Beste Frank,
Vervelend om te lezen dat je pakket is vertraagt, maar dan ook zelf naar dpd wordt verwezen is zeker niet de bedoeling.
Ik heb je order erbij gepakt en zie dat deze alsnog gelukkig is geleverd en me collega een voucher heeft klaargezet voor het ongemak en de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Bestelling
Bestelling, betaling en levering prima geregeld en verlopen.
Levering is gebeurd precies op de vermelde datum.
Prima service.
Ook de na service van Coolblue is lovenswaardig, dit hebben we al kunnen ervaren bij eerdere bestelling.
Zeer tevreden klanten
2 augustus 2026
Goede klantenservice en snel geholpen.
Goede klantenservice en snel geholpen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Zoals beloofd de volgende dag al…
Zoals beloofd de volgende dag al geleverd en het product voldoet aan alle verwachtingen.
1 augustus 2026
Vandaag 1-08-2026 winkel in zwijnaarde…
Vandaag 1-08-2026 winkel in zwijnaarde bezocht aangekomen om 10.40 hr tot 11.00 6 x winkel van voor tot achter doorgewandeld, achter in de winkel een ruimte waar ze met 5 personen de dag aan het volmaken waren.
Een medewerker was druk bezig, totaal dus 2 klanten in de winkel.
Ik ha nog een boodschap te doen in de buurt,om 11.30 hr was ik terug in de winkel weer 20 minuten staan wachten, de koffieruimte achteraan wederom vol met personeel, ik heb het toen maar opgegeven.
Laatste bezoek voor mij in deze winkel die vol hangt met slogans hoe klantvriendelijk ze zijn.
Dus gewoon weer online bestellen bij de goedkoopste, wat meestal geen coolbleu is.
M vr gr .
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue
Beste Paul,
Het is natuurlijk jammer om te horen dat je bezoek aan onze winkel in Zwijnaarde zo teleurstellend is verlopen. Het is uiteraard de bedoeling dat je bij binnenkomst vlot wordt geholpen en dat onze medewerkers voor je klaarstaan, zeker wanneer het rustig is in de winkel. Lang moeten wachten terwijl er wel personeel aanwezig is, is niet de service die je van ons mag verwachten.
We nemen deze feedback direct mee naar het store management in Zwijnaarde om dit intern te bespreken en te verbeteren. Mocht je hier nog iets over met ons willen delen, dan horen we het graag via geenglimlach@coolblue.nl.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.