Had een probleem met inwisselen cadeaucheque ontstaan door technisch probleem. Het heeft wel even geduurd, maar is correct opgelost door klantendienst en administratie!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vlot bestelling kunnen plaatsen en snelle, correcte levering. Constant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling. Ondertussen nog gecommuniceerd via mail, wat ook correct werd opgevolg... Toon meer
Er was geen wachttijd op dat moment, we werden snel, vriendelijk en professioneel geholpen. Er was tijd voor alle vragen. Aangename en zeer overzichtelijke winkel, mét een net toilet voor het publiek.... Toon meer
Vriendelijke man. Hele goede service. Ik heb 2 mails gekregen op voorhand met daarin tijdsblokken dat ze zouden leveren. Een tiental minuten op voorhand kreeg ik ook een telefoontje dat ze er bijna gi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 4 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
België
- www.coolblue.be
4,1
Goed
75K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastische service
Vriendelijke man. Hele goede service. Ik heb 2 mails gekregen op voorhand met daarin tijdsblokken dat ze zouden leveren. Een tiental minuten op voorhand kreeg ik ook een telefoontje dat ze er bijna gingen zijn. Alles werd ook mooi binnen gezet. Helemaal top.
31 juli 2026
Top levering en na-service!
Ik had online een Ipad besteld voor mijn mama, dag erna al geleverd!👌
Blijkt dat mijn mama niet met de software van Apple overweg kon, probleemloos gewisselt voor een Samsung tablet in de winkel in Olen. Topservice!
31 juli 2026
Heel snelle en goede service
31 juli 2026
Snelle service
Makkelijk om te bestellen en te reserveren.
In kon het de volgende dag al afhalen.
Snelle service en super vriendelijk personeel zeer behulpzaam en degelijke informatie gekregen.
30 juli 2026
Perfecte levering en artikels
28 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
mijn nieuwe microgolf
mijn nieuwe microgolf, het uurwerk liep 8' achter op een maand en kon het niet juist zetten zonder de stekker eruit te halen, 1 maand oud. Binnen gebracht na 3 weken terug niets veranderd, terug binnen. Nu 2.5 maand weg .Al 3x gebeld: 1 keer 1u40' aan tel, 1x 1.20' en 1x 20'. Ook 3x naar de winkel geweest?. was schade opgelopen tijdens transport zei men ging nieuwe krijgen al 3x, nog altijd niets. Ga nu morgen nieuws krijgen als het waar is. Indien niet ga ik zaterdag naar winkel in kuurne en ga ik niet weg tot ik een andere heb. Een echte schande.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue
Hoi Patrick,
Wat vervelend om te lezen dat je al langere tijd problemen ervaart met je microgolf.
We hebben je gegevens er direct bij gepakt en we zien dat er inmiddels actie is ondernomen. De omruiling heeft definitief plaatsgevonden, waardoor je nu een nieuw en goed werkend toestel hebt. We gaan ervan uit dat je hiermee weer probleemloos alles kunt opwarmen. Mocht er onverhoopt toch nog iets spelen, dan helpt onze klantendienst je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
alles tip top in orde en overeenkomstig…
alles tip top in orde en overeenkomstig de website
30 juli 2026
Heel duidelijke website waarbij je…
Heel duidelijke website waarbij je makkelijk vergelijkingen tussen gelijkaardige producten kan maken.
Snelle en vlotte levering.
29 juli 2026
Levering door bpost
Waar ik vooral blij om ben is dat de levering door bpost gedaan werd. Deze kennen de buurt, spreken de taal en hun bestelwagen is niet weg voordat ik aan de voordeur ben
29 juli 2026
Geen service & oplossing!
Afspraak & levering zijn niet nagekomen! Steeds een excuus waar ik niet verder mee geholpen ben en een dag verlof kwijt ben, de chat is boertig door IIlhame gestopt & afgesloten zonder oplossing! Kreeg later een bericht voor te retourneren? Iets retourneren dat nooit is geleverd! Communicatie is erg hopeloos ! Nu moet je nog 5 werkdagen wachten op een groot bedrag dat ik dezelfde dag meteen heb moeten betalen ! Dit is echt geen service 👎🏼Beter jullie slogan veranderen van vandaag bestellen morgen thuis ? Moet worden : vandaag betalen en bestellen misschien morgen , volgende week maand of nooit thuis !
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Er staat bij het product een cashback…
Er staat bij het product een cashback van €20. Eenmaal aangekocht vind ik niets meer terug van die cashback
29 juli 2026
Antwoord van Coolblue
Beste Jurgen,
Gelukkig is de cashback actie nog steeds beschikbaar! De actiehandleiding is te vinden op de productpagina tussen de reviews en de specificaties en is aan te melden tot 14 augustus!
Met vriendelijke groet,
Coolblue
artikel voorradig in Drongenbos
artikel voorradig in Drongenbos, (laptop). Zelf gaan afhalen, vlot verlopen . Minpunt : de verkoper begreep en sprak geen Nederlands, onvergeefelijk.....
29 juli 2026
snelle levering
24 juli 2026
Dit is correct na enkele uren…
Dit is correct na enkele uren ontvangen.
De oplader werkt perfect, ik ontving een mail met aanbevelingen als nazorg
27 juli 2026
Alles zoals verwacht
27 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.