Coolblue Reviews 

Ben al jaren klant,als er problemen zijn worden ze steeds opgelost en dat is wat mensen nodig hebben

Levering was beloofd de dag na de bestelling. Volgens Bpost zal de levering pas 5 kalenderdagen na bestelling zijn, dus nog steeds niet ontvangen en kan bestelling nog niet beoordelen

Adverteer niet met volgende dag binnen, als dat niet zo is.

Goede informatie op website, en snelle levering.

Mooie prijs, duidelijke webshop, snelle verwerking en correcte levering.

Vlotte levering, goed verpakt en nadien vlotte filmpjes met uitleg. Top

Levering bleef ‘hangen’ in systeem. Geen meldingen. Heb zelf moeten bellen en half uur moeten wachten om met medewerker te spreken.
Nieuw levermoment afgesproken met ander leveradres, maar toch geleverd op origineel adres.
Op product zelf niets aan te merken. Maar slechte score omwille van slechte communicatie. Dag nadien leveren, is dus drie dagen later geworden op het verkeerde adres.

De eerste bestelling moest worden geannuleerd wegens een probleem binnen Coolblue met de betaling. Hierdoor zijn er 2 dagen verloren en hebben huurders 2 dagen langer geen kookplaat in hun keuken gehad. Vervelend…. toch?

Coolblue is de meest betrouwbare en logistiek best gemanaged van alle webshopsin België en Nederland.

De aankoop in Wilrijk en levering van de nieuwe laptop verliep prima. Tot daar het goede nieuws..
Bij het uitpakken van de laptop bleek er geen aansluitkabel bij te zijn. Dan maar gebeld naar de klantendienst, na ongeveer 30 min wachten kreeg ik een dame aan de lijn die me vertelde dat bij die laptop nooit een kabel wordt geleverd. Kan men dit niet zeggen in de winkel?
Niet getreurd, we kunnen er 1 bestellen aan €50 en kan ik gaan afhalen in de winkel. Daar blijkt dan dat voor dat bedrag enkel de adapter werd gekocht???? Er is dan weer geen kabeltje voorzien tussen de adapter en de laptop.
Dit begrijp ik echt niet, hopelijk begrijpen jullie dat wij wel ontgoo held en teleurgesteld zijn in de werking van Coolblue.

Ik ben een zakelijke klant met een printerprobleem. Wij hebben de printer opgestuurd met inktpatronen (van 400 euro) hebben zogezegd een "nieuwe" printer ontvangen van 2024 waarin onze inktpatronen ontbreken en we niet meer kunnen afdrukken. Na contact over onze inktpatronen moeten wij als bedrijf 12 werkdagen wachten op ANTWOORD van het backoffice, dan hebben we nog niet eens onze inktpatronen van 400 euro terug. Na heel het gedoe met de inktpatronen stellen we de "nieuwe" printer in en proberen we het scannen al (hiervoor was onze printer binnen ter herstelling van de scanner feeder, deze scant alle pagina's scheef) Deze "nieuwe" printer heeft hetzelfde probleem met de feeder nog erger dan onze vorige. Na terug contact opnemen met coolblue moeten we deze printer weeral terug opsturen te reparatie en krijgen we ons geld niet terug (onze vorige printer zijn we 3 weken kwijt geweest ter reparatie). Dit kan als zakelijke klant echt niet! Wij zullen dan ook nooit nog iets aankopen bij coolblue zowel niet zakelijk als particulier. De klantendienst zijn we ook echt niet tevreden over, we krijgen continu antwoord van allemaal verschillende medewerkers en krijgen niet eens antwoord op de vragen die we stellen, ze lezen totaal niet waarover we aan het mailen zijn!
Ik snap niet dat wij ons geld pas na 3 reparaties terug krijgen terwijl dit al de 2de printer is met hetzelfde probleem.
Side note: ik ben zelf al 6 jaar IT'er op de service desk met een tal ervaring van printers en scanner!

Iets besteld ,en de dag erna reeds om 10 uur smorgens geleverd

Besteld en geleverd zoals vermeld super en heel content

Duidelijke omschrijving en supersonische verzending door B-Post (even betrouwbaar als Coolblue)

Er gaat van alles mis. Bestelling geplaatst op 28/07, had ook de ophang en installatie service mee besteld.
Levering wegens drukte op 06/08.
De installateurs komen keurig op tijd, maar wat blijkt, er ontbreekt een cruciaal onderdeel, de beugel om deTV op te hangen ! Dus, ze laten TV en soundbar hier en ik moet maar nieuwe afspraak regelen. Dat doe ik onmiddellijk. De beugel wordt de dag nadien geleverd door DPD. Op de installatie en ophangen moet ik wachten tot 14/08.
14/08: Ik merk in de mail die ik kreeg van Coolblue Bezorgt dat huisnummer niet klopt met wat ik heb opgegeven, dus bel ik naar klantendienst, geen probleem ik doe het nodige, trouwens de installateurs bellen u wel een kwartier op voorhand... Wie belt er niet... juist ja, de installateurs bellen niet, staan ondanks alle info die ik doorgaf toch nog aan de verkeerde deur ! Ik kreeg daarna doodleuk mail dat ze hadden aangebeld, maar ik zou niet thuis geweest zijn ??? Moest maar WEER eens een nieuwe afspraak maken ????
Dit is pure Kafka, een stelletje onbekwame mensen die niet eens een adres kunnen lezen.
Ik ben het beu en zorg wel dat iemand onze TV en soundbar komt installeren...
Eerste keer dat ik een "grote" bestelling doe bij Coolblue, maar zal tevens de laatste zijn.
Totaal niet tevreden.

Ongelofelijk slechte service ! Amerikaanse koelkast besteld en vooraf betaald. Leverdatum vastgelegd. Dag voor de leverdatum gebeld om zeker te zijn van levering. 's Avonds bevestiging gekregen. Op de dag van levering bericht gekregen dat men tussen 8 u en 9 u zou leveren. Om 10 u nog niemand gezien. Dan halfuur aan de lijn gehangen om binnen te geraken. Dan 10 minuten wachten om boodschap te krijgen dat ze de dag voor de levering en op de dag van de levering geen leveringen doet wegens de warmte ??? Waarom dan telefonisch (dag voor de levering) en per email (op de dag van de levering) bevestigen ??? En als klap op de vuurpijl geeft men dan de boodschap dat we nu terug 2 (!!!) weken zouden moeten wachten. Hopeloos ! Hebben heel het boeltje opgezegd. Waardeloos bedrijf...

Correcte levering van het bestelde materiaal.

Tablet na 10 dagen nog niet ontvangen. Mail gestuurd naar klantenservice maar nog geen reactie