Ben al jaren klant,als er problemen zijn worden ze steeds opgelost en dat is wat mensen nodig hebben
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dit is correct na enkele uren ontvangen. De oplader werkt perfect, ik ontving een mail met aanbevelingen als nazorg
Vlot bestelling kunnen plaatsen en snelle, correcte levering. Constant op de hoogte gebracht over de status van de bestelling. Ondertussen nog gecommuniceerd via mail, wat ook correct werd opgevolg... Toon meer
Vriendelijke man. Hele goede service. Ik heb 2 mails gekregen op voorhand met daarin tijdsblokken dat ze zouden leveren. Een tiental minuten op voorhand kreeg ik ook een telefoontje dat ze er bijna gi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 4 beste bedrijven in Mobiele telefoon winkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Mobiele telefoonaccessoire winkel
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
België
- www.coolblue.be
4,1
Goed
75K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bij de personen weegschaal zaten 3…
Bij de personen weegschaal zaten 3 batterijen.
Deze batterijen bleken geheel leeg te zijn.
Pas met 3 nieuwe batterijen bleek de weegschaal te werken.
Vandaar mijn beoordeling.
25 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Jullie product was 10% duurder dan bij…
Jullie product was 10% duurder dan bij bol.com. Jullie winkel kan niet meer uitleg geven dan er op de site staat. Dus weinig nut.
25 juli 2026
Antwoord van Coolblue
We snappen heel goed dat je op de kleintjes let, maar die extra euro's investeren we rechtstreeks in échte productspecialisten die 7 dagen per week tot 22:00 uur voor je klaarstaan met advies en service! Met een glimlach, Coolblue.
Zeer vriendelijk
Zeer vriendelijk, mijn bestelling had vertraging maar ik werd op de hoogte gehouden, zelfs toen het busje met mijn bestelling een klapband had gehad. Zeer tevreden.
25 juli 2026
Steeds vriendelijk personeel en snelle…
Steeds vriendelijk personeel en snelle bediening.
25 juli 2026
Klantvriendelijk ten top
24 juli 2026
Zeer goede webshop met vlotte service!
Zeer goede webshop met vlotte service!
Aanbod is niet al te uitgebreid maar je krijgt wel een uitstekende service voor in de plaats. Qua prijs zijn de meeste producten vrij concurrentieel in de markt.
24 juli 2026
Als altijd top!
Als altijd - super vriendelijke medewerkers die above and beyond helpen. Maar om dingen als de juiste gebruiksaanwijzing meesturen in een mail na de aankop (die je via Philips niet vindt!) etc.
24 juli 2026
Supervriendelijk onthaal in winkel in Wilrijk
Vlotte bestelling via de website. Heel vriendelijk onthaal in winkel in Wilrijk bij het afhalen van mijn twee bestellingen.
Extra toelichting gegeven door winkelbediende, die alle tijd nam om goede uitleg te geven. Top !
22 juli 2026
Levering perfect binnen de voorgestelde…
Levering perfect binnen de voorgestelde tijd.
Artikel voldoet volledig aan mijn verwachting.
22 juli 2026
Een wasmachine gekocht op 16/07
Een wasmachine gekocht op 16/07, levering zou plaats vinden op 20/07. Op het aangegeven uur (tussen 13u25 en 14u25) niemand gezien of gehoord om dan uiteindelijk om 16u45 maar zelf naar de klantendienst te bellen en na 20 minuten wachten te horen dat er problemen waren met de chauffeur. Heel fijn dat ze iets laten weten dan. Het ergste van al is dan nog dat er geen eerdere levering mogelijk is voor maandag 27/07, terwijl ik het gewoon opnieuw zou kunnen bestellen op de site met een eerdere leverdatum.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue
Wachten met een volle wasmand zonder dat we iets laten horen is heel vervelend, en we snappen je frustratie volkomen. Dit had in één keer goed moeten gaan, dus we gaan direct met jouw feedback aan de slag om onze afspraken en planning scherper op elkaar af te stemmen. Met een glimlach, Coolblue.
Zeer tevreden !!
18 juli 2026
ik heb nog nooit meegemaakt dat een technieker bij levering niet wist hoe een waterpast deftig werkte !
ik heb nog nooit voorgehad als ze een droger komen plaatsen dat ik zelf moest uitleggen aan de technieker hoe dat hun eigen waterpas werkte
volgens de leverancier en de technieker was de droger waterpas ... daarom dat ik hem van Lings naar rechts kon wiebelen
na nader onderzoek was er niets waterpas gezet gans het machine rammelde
heb deze zelf waterpas gezet [ afwijking 5 mm achterkant rechts en 2,1 mm Lings vooraan .
plus ze hebben het toestel niet getest voor vertrek
En het bleek dat de plastiek ook nog in de filter zat en het piepschuim nog rond de condensor zat en moest verwijdert worden [ wat zij normaal allemaal moeten doen ]
je betaald er tenslotte voor .
slechte service !
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue
Oef, dit is echt een valse start. Als wij komen installeren, hoort het toestel strak te staan en meteen te werken, zonder dat jij er zelf nog dozen of piepschuim uit moet vissen. Onze excuses dat dit zo knullig is gelopen! We nemen je feedback erg hoog op en gaan er direct mee aan de slag om onze installateurs beter aan te sturen. Met een glimlach, Coolblue.
Vriendelijke behulpzame verkoopster.
Vriendelijke behulpzame verkoopster.
Korekte afspraak in verband met levering.
Ik ben fan.
22 juli 2026
Titel: Onwettige klantonvriendelijkheid: Coolblue schuift eigen fouten af op de consument.
Review: Wat een schandalige ervaring met de klantenservice van Coolblue. Door een fout in hun systeem werd mijn bestelde printer niet in Nederland, maar ergens in België afgeleverd via bpost. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik van de klantenservice te horen dat ik mijn geld (€ 259,-) kwijt zou zijn als het pakket daar al was bezorgd. De medewerkers beweerden glashard dat het "het risico van de klant" was omdat ik op de Belgische website had besteld (terwijl ik gewoon mijn Nederlandse adres had ingevuld).Dit is juridisch volstrekt onjuist. Volgens de wet draagt de verkoper het risico tot de fysieke bezorging bij de consument. Pas nadat ik schriftelijk een formele ingebrekestelling stuurde naar het Management Team, met verwijzing naar het Europees consumentenrecht en een deadline voor een melding bij de ACM/ECC, bond Coolblue in en kreeg ik alsnog mijn geld terug.Zelfs toen het management de terugbetaling achter de schermen al had goedgekeurd, bleef de reguliere klantenservice mij per mail bestoken met de onjuiste mededeling dat ik nergens recht op had. De linkse hand weet daar overduidelijk niet wat de rechtse hand doet.Coolblue claimt 'alles voor een glimlach' te doen, maar probeert ondertussen consumenten die hun rechten niet kennen te intimideren om onder terugbetalingen uit te komen. Heel erg fout en een grote waarschuwing voor anderen.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
zondag namiddag besteld en maandag…
zondag namiddag besteld en maandag morgen geleverd volledig volgens plan.
oude vaatwas keurig meegenomen.
Prima volgens plan.
22 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.