www.cosmox.nl Reviews 

Ik heb nu 3 keer een boek besteld en alledrie keurig op de afgesproken dag geleverd.

Ik had de Sims 4 hier ge pre orderd. Ik had als betaaloptie achteraf een factuur, een beetje overhaast want nadat ik de reviews begon te lezen vertrouwde ik het niet en heb ik per mail mijn bestelling laten annuleren. Toch kreeg ik op release datum van de Sims 4 het spel in huis door hun. Dezelfde dag gebeld en gesproken met Remko (met een K dat zei er nadrukkelijk bij) en moest ik het spel van hem terugsturen met een briefje wat er precies fout is gegaan. Ik heb het spel met een briefje en uitgeprinte emails opgestuurd. Ik heb daarna een maand zonder internet gezeten en dus ook geen mails kunnen checken. Na een maand opende ik mijn mailbox en tot schrik zie ik dat ik een laatste aanmaning heb gekregen en als ik niet binnen 5 dagen betaal dat mijn zaak wordt overgedragen aan Justitia. Snel gebeld, en "Nee beschouw het mailtje maar als niet verstuurd, er is niks aan de hand!!" en toch kreeg ik 5 dagen erna een mailtje dat de zaak is overgedragen naar Justitia. Zeer slechte webshop, BESTEL HIER NOOIT!!

Zeer vlotte levering zonder enig probleem

Een tijd geleden dvd's besteld en niet ontvangen. Via betaallijn informatie opgevraagd en toen bleek dat ze naar een oud adres waren gestuurd terwijl er op de bevestiging een ander adres was opgegeven. Dvd's opnieuw verstuurd naar het juiste adres. Krijg ik nu weken later plots een factuur te betalen terwijl ze al betaald waren. Weer betaallijn gebeld. Was normaal zei men want ik had dvd's retour gezonden en andere ontvangen. Ik zei hen dat ik niks retour had verzonden, dat zij ze naar een verkeerd adres hadden gestuurd en dat ik met deze factuur dan ook niks te maken had. Men stelde voor deze toch te betalen en de andere zou men dan binnen 2 weken terug storten. Vraag: waarom kan u dat in uw systeem niet aangeven dat ze betaald zijn? Ons systeem werkt zo niet meneer. Ik zei dat ik niet opnieuw zou betalen voor ik de terugstorting had ontvangen en dat vond de man niet logisch. Toen ik zei dat er honderden klachten te vinden zijn van spookrekeningen en aanmaningen die men blijft versturen ging de man even zijn overste raadplegen en toen stelde men voor in het systeem aan te geven dat ik ze toch betaald had. Conclusie: men wou ze mij toch een 2e keer laten betalen en het geld niet terug storten. Toen duidelijk werd dat ik dit niet van zin was kon het dan toch wel aangepast worden. Ben benieuwd hoeveel facturen men nog zal sturen. Deze firma is de naam firma niet waardig. Ze hebben geen administratie en volgens mij worden er gewoon extra facturen verzonden in de hoop dat er een hoop onnozelaars ze betalen. Of ze zijn dom of van kwade wil maar ik heb hier voor maar 1 goede raad: WEG BLIJVEN van deze zooi. Een schande dat dit bedrijf gewoon mag voort doen met de boel te belazeren.
Antwoord op het antwoord van Cosmox: uiteraard heb ik net als de vele andere klagers geen email ontvangen. Zou niet weten op welke manier u deze verstuurd hebt. U hebt geen klantnummer of adresgegevens. U blijft gewoon de leugens verspreiden zoals jullie het al zo lang doen.

Ik had mijn bestelde cd netjes de volgende dag in huis. Helemaal top!

Zoals ik hier meer lees heb ik de rekening netjes betaald en een betaalbewijs opgestuurd. Ik geloof niet dat cosmox zijn administratie niet op orde heeft, het lijkt wel met opzet dat ze rekeningen blijven sturen. Ze vragen om informatie, deze heb ik netjes gegeven, tot twee keer toe en vervolgens reageren ze niet meer op mijn mail. Ze hebben een Intrum Justitia Nederland B.V. ingeschakeld, ook hun heb ik het betalingsbewijs gezonden.
Het lijkt wel alsof cosmox spookfacturen verzend ik de hoop dat een altijd mensen uiteindelijk toch betalen. Via de website van trosradar ben ik op zoek naar lotgenoten. Samen staan we sterker.

Heb in juli een DVD besteld en dezelfde dag geannuleerd omdat in de bevestigingsmail stond dat de levertijd ongeveer drie weken zou duren. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de geannuleerde bestelling toch geleverd op 13 augustus. Na contact met de klantenservice de bestelling retour gestuurd via het welbekende antwoordnummer. Heb dit gelukkig gedaan met een barcode zodat ik in het bezit ben van een traceercode. Na ongeveer 2 weken krijg ik een uitnodiging tot betaling. Heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice de mij beloofde dit op te lossen door een formulier in te vullen voor desbetreffende afdeling.Heb zelfs de traceercode geupload. Ik heb intussen de medewerkers van de klantenservice zeker 1 tot 2 keer in week aan de telefoon en steeds krijg ik te horen dat e.e.a opgelost gaat worden. Niets van dit alles. Heb net een brief van Intrum Justitia Nederland B.V. Heb geen idee wat ik moet doen om dit opgelost te krijgen. Bestel regelmatig bij webwinkels maar heb dit nog nooit meegemaakt.

Ik had van te voren beter naar de beoordelingen moeten kijken, want het is inderdaad de meest waardeloze web-shop. Eerst moet ik er zelf achter komen dat mijn (reeds betaalde) bestelling, door cosmox geannuleerd is. Het reeds betaalde geld terug boeken is erg moeilijk (duurt nu al meer dan 30 dagen) en alles lult langs elkaar heen....

dus ik raad iedereen af om hiermee zaken te doen..

Wat een waardeloze winkel. Ik heb allang betaald en ze blijven rekeningen en aanmaningen sturen. Via de mail blijven ze om informatie vragen. Wat irritant is, want waarom vragen ze niet alle informatie die ze nodig hebben in één en dezelfde mail?

Ondertussen heb ik het betalingsbewijs en alles opgestuurd, maar het lijkt niks op te lossen.

Blijven zeggen dat ik 2 rekeningen niet heb betaald terwijl dit wel is gebeurd. Hebben het nu zelfs uit handen gegeven aan Intrum Justitia. Werkelijk een aanfluiting. Maar laat de rechtszaak maar komen zie ik met vertrouwen tegemoet. Moet je kijken wat hun dit kost en nog gaat kosten!

Zijn ook absoluut niet bereid je telefonisch te woord te staan of te helpen. Verschuilen zich lekker achter Buckaroo waar je de centen naar moet overmaken.

Beloven met een oplossing te komen en een compensatie maar ze doen helemaal niets! en er komt niets!

Ik zie veel negatieve beoordelingen, met name op het gebied van de financiële afhandelingen. Gelukkig heb ik geen negatieve ervaring op dit gebied.

Dit was mijn eerste bestelling; een CD die alle andere bekende online shops niet konden leveren, maar Cosmox dus wel!
Levering prima op tijd, en zeer netjes verpakt. Prima!
Ik heb de betaling via iDeal gedaan.

ik had in juli een bestelling geplaatst voor een dvd. Deze kreeg ik netjes binnen waarop ik braaf de rekening op 21 juli jl heb betaald.
Nu ruim een maand later krijg ik ineens een mail van justitia dat ik deze rekening na zoveel aanmaningen niet heb betaald.
Cosmox heeft echt hun administratie niet op orde en ben totaal niet te spreken over hun gedrag. Aanmaningen waar jusitia over spreekt heb ik nooit ontvangen.( ordernummer 0122431956 )


Update: Hier op de site geven ze aan wat jullie kunnen lezen, maar via de mail krijg je te horen dat ze je betalingsgegevens niet kunnen terug vinden.
Volgens mij is dat een intern probleem en niet de mijne!!
Los jullie administratieproblemen op, want ik ben niet langer een bestellende klant bij jullie door dit geneuzel..

Oh ja en als antwoord voor mensen die dit probleem niet kennen: toen ik hier voor het eerst bestelde had ik dit probleem ook niet... dit kwam later, nu naar ik begrijp komt dit door verandering bij het bedrijf zelf..

Ik heb in augustus een bestelling geplaatst voor een kleurboek van 9,95 bij cosmox, mijn klantnummer is 122760036.

Ik heb nog nooit zo'n ellende meegemaakt inzake een betaling, als bij dit bedrijf.

Natuurlijk is het bedrag door mij betaald, en na geruime tijd, stroomden de aanmaningen binnen, steeds heb ik daarop gereageerd, daarop werd bevestigd door de klantenservice, dat de betaling bij hun binnen was gekomen.

De volgende medewerkers van hun klantenservice, hebben reeds dit bevestigd. het gaat om.
- Inge Megens
- Juliette van Hassel
- Geronimo Latumeten
- Remko Looze.

Natuurlijk heb ik ook betaalbewijzen gestuurd, maar dit had geen enkel resultaat, het werd door gezet naar incassobureau Intrum Justitia.

Ik heb ook vaak langdurig gebeld met de dure klantenservice van Cosmox, en toen ik vroeg of er een vergoeding tegemoet stond, werd er door de medewerker niet eens op gereageerd.

Nu ben ik bezig om aan incasso bureau Intrum justicia te bewijzen dat ik betaald heb, hopelijk komt het dan eens goed.

Ik hoop eigenlijk dat ik via deze weg, nog een reactie krijg van Comox!?


d.d. 29-09 is nu alles opgelost op een nette manier door Cosmox, diverse mails ontvangen, meteen na het plaatsen van mijn review, zelfs mijn telefoonkosten zijn vergoed, keurig!

Linda Berkhout

Ben al jaren klant (en tevreden) en nu al 2 maanden bezig met 3 bestellingen die ik keurig heb betaald maar waar ik nu voor door een incasso bedrijf wordt lastig gevallen! En maar betaalbewijzen mailen, heb al een cadeautje gehad als excuus maar aanmaningen blijven komen! Om gek van te worden. Nu bij intrum justitia dezelfde ramp behandeling, ook betaalbewijzen heen maar nee hoor, rampzalige administratie evenzo en nog slecht behandeld aan telefoon ook. Nooit meer en op elk feestje een slechte review over cosmox en intrum, schandalig!

snelle levering, betaalbaar, groot assortiment!

Bestel hier nooit meer keurig de rekeningen betaald, krijg dan toch een aanmaning, daarin staat als je betaald hebt kun je zien als niet verzonden. Oke betaald dus voor mij niks aan de hand. Alles blijkt minder waar ze studeren het door naar Intrum Justitia. Fijn contact met hen gehad betaal bewijzen gestuurd zou goed komen, maar alles behalve waar. Krijg weer een aanmaning nu van hen met een verhoging. Contact gehad met Buckaroo want daar betaal je aan zei bevestigen betaling is binnen en ook al naar Cosmax gestuurd. blijkbaar werken er slechte boekhouders of steken ze het in eigen zak. ik weet niet ook al stuur je hen betaalbewijs zij bij Cosmox doen er niks mee. Te triest voor woorden dit!!!

CD besteld omdat er vermeld werd dat die de volgende dag zou geleverd worden en hij voor een goede prijs verkocht werd.
's Avonds was hij er niet en ben dan reviews gaan lezen over Cosmox.
Dat was niet om blij van te worden, dus ik heb prompt een email gestuurd om mij te beklagen.
Deze morgen zat de cd in de bus en er was een antwoord op mijn klacht dat het wellicht aan een vertraging van de post lag dat hij gisteren niet was geleverd.
Gisteren was ik een ongeruste en ontevreden klant, vandaag kan ik niks negatiefs meer melden.
Misschien voor alle zekerheid vermelden dat de levering binnen 1 à 2 dagen zal zijn om onnodige wrevel te vermijden?
Groeten, Frie Mettrie

het is fantastich dat er geen verzendkosten bijkomen k,bestel vast nog weer aanbevolen Henny

Ik weet één ding wel zeker en dat is dat dit onze eerste en laatste keer ooit is geweest dat wij bij deze webshop hebben besteld. We hadden een game besteld die 4 september uit zou komen en er stond op de site dat hij op de releasedatum geleverd zou worden. Mooi niet dus. Gebeld en te horen gekregen 'nee dan komt hij bij ons binnen en dan heeft u hem morgen'. Volgende dag weer niet binnen, weer bellen. 'Ja u heeft hem morgen binnen'. Tuurlijk niet, dus weer gebeld en toen het antwoord gekregen dat ze te veel bestellingen hadden gekregen en er dus niet genoeg hadden en hij woensdag binnen zou moeten komen. EEN WEEK na de releasedatum. Dat kan écht niet in mijn ogen. Ik pre-order hem niet voor niks. Nu dus maar in een winkel gekocht en tot maandag moeten wachten om hem te kunnen annuleren aangezien dit NIET via de site kan. En dan maar afwachten of wij inderdaad ons geld terugzien i.v.m. andere reacties die ik heb gelezen op het internet.

Ook ik voel me bedonderd, aan het lijntje gehouden en vind alles wat me door de - overigens netjes reagerende - medewerkers van de klantenservice wordt beloofd langzamerhand niet meer geloofwaardig.
Heb het gevoel te worden opgelicht. Eind juni 6 boeken retour gestuurd maar ben inmiddels 10 telefoontjes verder en heb nog steeds mijn geld niet terug ondanks een mail waarin staat dat de terugboekingen voltooid zijn en ik uiterlijk afgelopen woensdag mijn geld terug zou hebben.