www.cosmox.nl Reviews 

Gisteren voor sinterklaas 6 blu rays besteld, voor 16:00 bestellen volgende dag in huis. Nou niet dus, niks ontvangen wel betaald en op de site staat in behandeling. Helpdesk is niet bereikbaar en op mijn mail word niet gereageerd. fijn sinterklaasfeest iedereen !

Ik heb een bestelling gedaan bestaande uit 2 boekjes. 1 boekje is na 3 werkdagen netjes geleverd, maar met het 2de boekje ben ik nu al 4 weken bezig. Gemaild en gebeld, klantnummer doorgegeven dan kennen ze me niet. Hierna weer 4 mailtjes er achteraan gegooid en natuurlijk geen reactie. Echt een bagger toko.

En dan krijg je een mailtje met het verzoek je klantnummer voor de 10de keer door te geven. Natuurlijk hoor je dan niets meer. Ik bestel hier nooit meer wat!!!

Een bestelling geplaatst die binnen 3 a 5 dagen geleverd zou worden. Geen bericht dat het later kon worden. Gemaild. Daar kreeg ik antwoord op. Maar dat ik geduld moest hebben. Omdat het een Sint kadootje is, wil ik de dvd voor 2 december in huis hebben. Al weer twee mails gestuurd en op geen enkele daarvan een antwoord gekregen.
Bestaan ze nog???

je krijgt geen btw factuur voor de administratie...dus zakelijke bestelling kunnen fluiten naar de factuur en na meerdere contact nog steeds geen btw factuur!

Bestel nooit bij dit firma!!!!!

Twee cd's besteld en binnen vier dagen keurig verpakt ontvangen.
Vooraf netjes mail gekregen dat de bestelling verzonden was.
Wat mij betreft zeker voor herhaling vatbaar!

Ik heb meerdere mail ontvangen dat ik niet betaald zou hebben maar heb dat wel .
Al veel mails verder en geen reactie van cosmox . Maar wel dreiging voor incasso bureau. Baal er echt van
Zelfs bellen met hun heeft geen zin.
Krijg geen reactie en wordt ook niet terug gebeld of bericht.
Baal onwijs ben al jaren klant.

Gisteren kreeg ik een op 26/11 ontving ik een brief gedateerd 20/11 met de melding dat ik één of meerdere facturen nog niet zou betaald hebben.

Ik moet een bedrag van €26.98 + €5.00 betalen vóór 26/11! Anders zal het incassobureau Intrum Justitia ingeschakeld worden. Dit kan toch niet waar zijn, zoiets me in gans mijn leven nog nooit overkomen! Ik betaal mijn facturen altijd de dag dat ik ze ontvang.

Het gaat over ordernummers 0122464410 voor €11.99 van 29/7 en 0122486787 voor €14.99 van 10/8.
Ik ben vermoed dat ik bij deze orders heb aangegeven met een overschrijving betalen. Misschien heb ik voor deze orders nooit een factuur of overschrijving ontvangen, waardoor de betaling niet onmiddellijk kon gebeuren. Ik heb nochtans het vermoeden dat voor beide orders wel betaald heb, ik kan hier echter geen bewijsmateriaal voor leveren.

Eind oktober kreeg ik een mail met de melding dat er nog een bedrag openstond voor €26.98. Ondanks mijn twijfels heb ik onmiddellijk gereageerd en op 30/10 werd dit bedrag dan ook op rekeningen van NEW BOOK BV overgeschreven. Dit kan ik via een rekeninguittreksel bewijzen.

Ondanks het feit dat het bedrag tenminste éénmaal betaald is krijg ik toch nog een aanmaning. Daarbovenop komt dan nog eens dat ik de aanmaning pas krijg als de periode om te betalen reeds overschreden is.

Na herhaalde pogingen en een zeer lang wachten aan de telefoon aan €0.30 per minuut kom ik te weten dat de betaling toch in orde is maar dat het MIJN fout is. Volgens de dame aan de telefoon zou moeten geweten hebben dat ik de betaling per ordernummer moest doen. Hoe kon ik dit weten? Zie de door mij ontvangen mail als bijlage (2 delen).

Hierdoor heb ik sterke twijfels gekregen over de gang van zaken bij Cosmox en zal indien ik geen tegemoetkoming krijg (op z’n minst €5.00 voor de telefoonkosten) verder geen zaken doen met Cosmox.

Eerst moet je 4 x je bestelling afronden, omdat alles vast loopt.
Vervolgens halen ze 2 bedragen van je rekening.
Telefonisch kunnen ze je niet helpen. Mailen is ook drama.
Ga lekker naar bol.com of naar de winkel.

De website van Cosmox was redelijk traag, maargoed besteld voor een suprise voor aanstaande vrijdag.

Op 16-11-2014 besteld en betaald, staat op website van 23:00 besteld volgende werkdag binnen.

Vandaag 25-11-2014 gebeld met een update (aangezien op mijn mail niet gereageerd werd) antwoord ja ik zie niet precies waarom hij niet verstuurd is ik zou deze week even afwachten.

Njah oke - ik heb het voor vrijdag binnen nodig. Kan geen informatie gegeven wanneer hoe of wat. Dus annuleren aangevraagd, zal 30 dagen duren totdat je geld binnen krijgt.

Alle lof voor de persoon die ik gesproken, heel aardig en deed haar werk prima - alleen het antwoord en de lengte van afhankelik is zeer teleurstellend.

200405637

ik zit al sinds 26 oktober te wachten op mijn bestelling die 3-5 dagen levertijd heeft!
6x gebeld en steeds hetzelfde antwoord, ik geef het door aan mijn supervisor...
nou zo super is dat niet, er wordt geen contact gelegd met mij via mail of telefonisch over vertraging van het product.
Ook word ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd, ik vind het waardeloos van de bovenste plank.

en zo te lezen hebben meer mensen problemen met Cosmox....

Na verschillende telefonische contacten en de bevestiging dat ik 4 dvd had geretourneerd, blijven ze aanmaning sturen. Had hierop dadelijk gereageerd, krijg bevesting terug dat het een foutje van hun was. wat ontvang ik vandaag ? een laatste aanmaning en dat het bij niet betaling wordt doorgestuurd naar incasso bureau. Ik denk dat de vele medewerkers daar niet kunnen communiceren met elkaar...
Heb dadelijk mail teruggestuurd met antwoord van vorige mail,en dat het nu eindelijk gedaan is. Betaal niets.

Al een paar x besteld bij Cosmox en kreeg het altijd zeer snel geleverd.
De laatste x dat ik besteld heb was een boek dat ik gereserveerd had en deze kwam ook na de release datum binnen.
Nu kreeg ik vorige maand een mail dat dit boek nog niet betaald was, meteen gedaan wat er in het mailtje stond, want ik dacht dat ik het vergeten had.
Nu gisteren een mailtje met laatste betalingsherinnering, 2 mailtjes teruggestuurd en wacht nog op antwoord. Nu ik zo de reacties hier lees, ben ik bang dat ik ook een incasso mail krijg, terwijl het gewoon betaald is!

Meestal een correcte afhandeling

Heb pink panther film besteld. 4 Weken levertijd zoals in de prehistorie. Na 4weken bestelling geannuleerd door cosmox omdat de leverancier niet meer zou kunnen leveren. Op de site is de film nog echter steeds te bestellen!!! Waardeloos noem ik dat. Hopelijk zie ik mijn geld nog terug van die baggerzaak. Men is gewaarschuwd!!!

Snelle levering netjes ingepakt. Een aanrader voor iedereen !!!

"Wat een bagger zaak.

Ik had de Sims 4 hier ge pre orderd. Ik had als betaaloptie achteraf een factuur, een beetje overhaast want nadat ik de reviews begon te lezen vertrouwde ik het niet en heb ik per mail mijn bestelling laten annuleren. Toch kreeg ik op release datum van de Sims 4 het spel in huis door hun. Dezelfde dag gebeld en gesproken met Remko (met een K dat zei er nadrukkelijk bij) en moest ik het spel van hem terugsturen met een briefje wat er precies fout is gegaan. Ik heb het spel met een briefje en uitgeprinte emails opgestuurd. Ik heb daarna een maand zonder internet gezeten en dus ook geen mails kunnen checken. Na een maand opende ik mijn mailbox en tot schrik zie ik dat ik een laatste aanmaning heb gekregen en als ik niet binnen 5 dagen betaal dat mijn zaak wordt overgedragen aan Justitia. Snel gebeld, en "Nee beschouw het mailtje maar als niet verstuurd, er is niks aan de hand!!" en toch kreeg ik 5 dagen erna een mailtje dat de zaak is overgedragen naar Justitia. Zeer slechte webshop, BESTEL HIER NOOIT!!"

Ik heb dus EXACT hetzelfde meegemaakt.....
Spel besteld, geannuleerd(dier bevestiging van gehad)
Op release toch het spel in de bus, klantenservice gebeld en spel teruggestuurd.
Toch nog herinneringen krijgen, al 3x over gebeld waarbij toegezegd is dat het geregeld zou worden, nou NIET DUS!!!!!

Nu laatste aanmaning+ OP DREIGENDE TOON LATEN WETEN DAT ALS IK INNEN 5 DAGEN NIET BETAAL HET NAAR EEN INCASSOBUREAU GAAT!!!!!

nou, ik betaal dus helemaal niks! Stelletje prutsers zeg daar......

HIER DUS NOOOOOOOOOIT iets bestellen!

Heb onlangs een Andre Hazes cd besteld. Ruim op tijd betaald, krijg 2 aanmaningen! Ik bel op met de klantenservice, ene Melanie Romer geeft aan dat zij geen betaling kan vinden, wie het wel kan weet zij niet. Het bedrag is inmiddels al ruim een week van mijn rekening afgeschreven. Vervolgens krijg ik een mail van Angela Versluis, met de mededeling: Helaas is het niet mogelijk om u een goed antwoord te geven, omdat ik geen klantgegevens kan vinden op basis van uw e-mailadres.
Wilt u s.v.p. onderstaande e-mail opnieuw naar ons versturen en daarbij uw klantnummer en uw complete adresgegevens aan ons doorgeven? We helpen u dan zo snel mogelijk met uw vraag.
Terwijl ik deze gegevens allang heb doorgegeven aan Melanie Romer die voor mij zou gaan uitzoeken wat er met mijn betaling is gebeurd.
Klap op de vuurpijl: Ik krijg voor het eerst in mijn leven een rekening van Intrum Justita, terwijl ik nog in afwachting ben van een antwoord op mijn vraag wat er met mijn betaling is gebeurd. Wat een ongelovelijke slechte service. Als de rekening van Intrum Justitia niet ONMIDDELIJK verdwijnt neem ik verdere juridische stappen tegen COSMOX. Koop er aub nooit iets, want ook de klantenservice is telefonisch slecht te bereiken!!!

Met vriendelijke groet, Deborah Toerse

Ik probeer al 2 weken contact te krijgen; heb een dvd besteld, nog niet ontvangen. Bij Bol.com binnen 48 uur, hier kan ik 4 weken wachten.
Op mijn mails met een vraag om snelle levering, reactie, of geld terug, wordt niet gereageerd. Mijn geld is uiteraard afgeschreven.
Wat kan ik nog meer doen om Cosmox tot service of snelle levering
bereid te krijgen?

Ik kreeg gisteren een mail van Cosmox over dat ik nog een openstaande factuur had. Dit klopt niet, want het ging over een factuur die ik al betaald had.

In juni had ik 2 boeken besteld en ik zou er 1 gratis bij krijgen. Ik betaalde de 2 boeken netjes nadat ik ze had ontvangen. Het gratis boek had ik nooit ontvangen.

Nu, in oktober, krijg ik een mail van Cosmox dat ik nog niet betaald had. Ik ging kijken bij mijn afschriften en er stond bij dat ik het betaald had. Ik had toen die tijd ook geen melding gekregen dat de betaling niet gelukt was.

Ik stuurde gelijk een mail terug met de gegevens over de betaling die ik toen had uitgevoerd.

Ik snap niet dat ik nou nog een betalingsherinnering krijg voor iets wat ik al 3 maanden geleden betaald heb.

Wat een verschrikkelijke webwinkel is dit. Heb er een blu-ray besteld, maar die kwam niet. Vervolgens meer dan een maand bezig geweest om mijn geld terug te krijgen maar ondanks vele toezeggingen geen resultaat. Uiteindelijk mijn creditcardmaatschappij verzocht om de betaling te storneren. Dit heb ik nog nooit hoeven doen in de meer dan 10 jaar dat ik bestel op internet. Volgende keer gewoon weer naar bol.com