We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik lees genoeg over dit bedrijf, oplichters. Nieuw is dvd toezenden terwijl je niets hebt besteld. Factuur volgt paar dagen later daarna aanmaningen. Je hoeft niets te doen zoals in het burgerlijk wet... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik had van te voren beter naar de beoordelingen moeten kijken, want het is inderdaad de meest waardeloze web-shop. Eerst moet ik er zelf achter komen dat mijn (reeds betaalde) bestelling, door cosmo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eerder al regelmatig bij Cosmox besteld en zelfs andere aangeraden. Dus voorheen zeer positief. Nu begin juli 2014 bestelling inderdaad wel correct ontvangen en betaling tijdig voldaan. Nu meerdere... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In november bij deze club een xbox met 2 cotrollers besteld, maar slechts 1 gekregen. Een aantal mails en een aantal telefoontjes bij de zeer dure klantenservice (zodra ze open zijn minimaal 10 minu... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Boekwinkel
  2. Kansspelaanbieder
  3. Cadeauwinkel
  4. Videotheek
  5. Muziekwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Cosmox is in 2006 als webshop begonnen om lezers, filmkijkers, muziekliefhebbers en gamers te verrassen met een enorm assortiment van meer dan 550.000 boeken, films, cd’s, games en meer. En onze klanten verrassen, doen we nog steeds met veel plezier. In 2013 hebben we de publieksprijs beste webwinkel in de categorie boeken, films, games en muziek gewonnen bij de Thuiswinkelawards en daar zijn we bijzonder trots op!


Contactgegevens

1,0

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

schandalige acties

Onlangs een bestelling gedaan voor een aantal series
Een gedeelte van mijn bestelling kon pas vanaf 27/4 geleverd worden.
Wel alles goed ontvangen, dus het product is prima!

Echter, tot mijn verbazing zie ik dat er een 1+1 gratis sticker op alle dvd's zit. Jammer de bammer de actie startte op 27/4, hier ben ik niet van op de hoogte gebracht en dit vind ik erg jammer. Dit is alleen niet de oorsprong van de titel

De werkelijke actie is 2+2 gratis. Klinkt leuk, maar om een voorbeeld te geven (ik heb foto's van mijn order en de website voor wie dit niet gelooft)

2+2 gratis, in mijn geval had ik drie seizoenen van vampire diaries op de kop getikt voor 15,95+15,95+18,95

Diezelfde dvd's kosten nu op de website: 34,95+34,95+39,95!
met daarbij de melding dat je al korting krijg, want de seizoenen voor 34,95 zouden voorheen 36,95 kosten! Ja echt niet!

Zo kan ik ook een actie voeren en iets "gratis"weg geven! en dat vind ik dus schandalig, je betaalt gewoon +/-20,- meer per seizoen....dan betaal je het geen wat je gratis zou krijgen ook zowat zelf

4 mei 2016
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Beste Kelsey,

Wat verwarrend dat er verschillende acties zijn. Ik zie dat u ook een e-mail naar ons hebt verzonden, deze ga ik beantwoorden met meer informatie en een geboden oplossing, want ik wil het voor u in orde maken.

Groet,
Marène

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Te laattttt

Ik heb vorige week 2 bestellingen gedaan: Bestelling a werd maar 1 dag te laat geleverd, en bestelling b is nu, na 5 dagen, nog steeds niet geleverd, hoewel hun belofte luidt: "voor 23.00 uur besteld, morgen in huis". Ik heb onderhand al twee mailtjes gestuurd, omdat ik dit heel vervelend vind, en het antwoord is telkens: "Het pakketje is inmiddels wel verstuurd, dus je moet gewoon geduld hebben". Mijn geduld is inmiddels op, zeker omdat ik de boeken die ik besteld heb moest lezen voor mijn boekenclubje wat nu dus hoogstwaarschijnlijk niet meer gaat lukken.

12 februari 2016
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Beste Judith, wat vervelend te lezen dat de bestelling nog niet is geleverd. Dat is zeker niet de bedoeling. Mag ik uw klantnummer, dan kijk ik het direct na. Hartelijke groet, José

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

14 december besteld en nog steeds niets ontvangen!

Op 14 december dacht ik een mooie CD te bestellen voor de Kerst, ik heb tweemaal zonder succes een mail gestuurd waar de CD blijft. Hij is momenteel niet leverbaar maar wanneer dan wel? Ik wil graag mijn geld terug als het niet geleverd kan worden. Ik krijg geen enkele reactie. Ik voel me in de maling genomen door Cosmox.

B. de Jonge

7 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Dag B. de Jonge,

Dit is zeker niet de juiste gang van zaken en dit gevoel wat wij willen uitdragen.
Graag verneem ik om welk klant- of ordernummer het gaat.

Groet,
Sjoerd

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Doe het niet!

Doe het niet! Bestelling is keer op keer vertraagd, terwijl ik juist voor Cosmox had gekozen vanwege de kortere levertijd.Op mijn e-mails wordt niet gereageerd, en bellen kan alleen voor 50 cent per minuut! Na 5 minuten in de wacht werd de verbinding verbroken.

30 december 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Dag Manon, wat jammer dat het allemaal zo loopt. Graag ontvang ik jouw klantnummer om na te kijken wat er fout is gegaan.
Groet, Sjoerd

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leveringstijd niet zoals op site beloofd

Ik had met het oog op 'voor 23:00 besteld, morgen in huis' het boek 'Waar is Wally' besteld voor iemand die 2 dgn daarna jarig was. We zijn inmiddels 14 dagen verder en ik weet niet waar Wally is gebleven. Ik krijg wel een mail met een bericht dat de levering vertraagd is. Op mijn mail - dat ik inmiddels van de koop wil afzien- krijg ik geen reactie meer. Eerste keer Cosmox en tevens de laatste.

19 december 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Goedemorgen Sandra, Wat vervelend dat je de bestelling niet op tijd hebt mogen ontvangen. Graag ontvang ik je klant- of ordernummer. Zodat ik het een en andere even kan nakijken. Groet, Jens

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tevreden!

Na de hier ook negatieve reacties gelezen te hebben was ik er huiverig voor of mijn bestelling wel aan zou komen...Nou helemaal goed gekomen hoor! Woensdagavond besteld en vandaag in ontvangst genomen. En op de kop af ook nog eens 6 euro bespaard tov andere aanbieders. Toch weer mooi meegenomen. Thanx!

20 november 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Hoi Irene, wat een leuke reactie. Bedankt. Vriendelijk groet van Marja

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service!

Ze doen wat ze zeggen. Een dag later had ik mijn bestelling al binnen en het boek kwam netjes verzonden aan. Dit bedrijf staat inmiddels bij mijn favorieten!

17 november 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Hoi Harriet, dank je wel voor je leuke reactie. Groet Marja

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Makkelijk en voordelig

ik heb nu 2 keer wat besteld en ben erg tevreden over de snelle levering. Ook het retour zenden van een fout geleverde CD ging goed. Alleen jammer dat men dan niet automatisch de goede CD stuurd.

28 oktober 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Geachte heer/mevrouw Kortekaas,

Wat fijn om te lezen en bedankt voor uw positieve beoordeling.
Is het inmiddels opgelost wat betreft het sturen van de juiste CD?

Mocht dit toch niet het geval zijn, ik help u graag.


Met vriendelijke groet,

Peter

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ontwaken

super service al enkele malen bestelling gedaan altijd snel en netjes bezorgd...
boek ontwakensnel uitgelezen wacht op vervolg.

21 oktober 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Goedemorgen heer/mevrouw Van Beijnen,
Wat een leuke en positieve reactie van u, hartelijk dank daarvoor.
Voor het vervolg van Ontwaken zou ik zeggen gewoon af en toe even naar
onze site toe.
Met vriendelijke groet,
Monique

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gebruiksvriendelijke site, snelle levering, gratis bezorgd

Bij Cosmox vind je bijjna altijd wel wat je zoekt, en het wordt snel en gratis geleverd. Beter dan BOL dus! Het valt me op dat weinig mensen COsmox kennen, de naam is dan ook wat afleidend vind ik. Je denkt dat je bij de kapper terecht komt of zo.
HOe dan ook, Cosmox is het betere alternatief voor BOL.

19 oktober 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Beste Margriet,

Wat fijn om te lezen en bedankt voor je positieve beoordeling.


Groetjes,

Peter

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

altijd punctueel verzorgd

Zonder dralen en niet vooraf betalen
komen mijn bestellingen altijd punctueel aan.
Daarom lezers, niet verder zoeken,
maar laat altijd Cosmox als eerste door je gedachten gaan.

13 oktober 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Wij bij Cosmox zijn hartstikke blij, zeker met een klant als jij!
Doen erg ons best, vertel je dit tegen de rest?
Dit gedichtje is nu klaar, veel plezier en bestellen maar ;-)

Groetjes,

Sjoerd

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cd The Voice Kids

Na de battles hoopte ik dat er een cd zou komen met de beste songs van deze artiesten in spe.
En na even surfen kwam gelijk Cosmox met deze cd in hun assortiment,echt geweldig!
Jullie zijn echt uptodate!!!!!..en lekker snel en goedkoper dan de rest dus tot de volgende keer.

7 oktober 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Hoi Niekie, wat een super reactie. Ik wens je veel luisterplezier met deze cd Voice Kids.


Met vriendelijke groet,
Monique
Webcare Cosmox

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering en geen bezorgkosten

Alle leveringen worden altijd snel bezorgd, zonder bezorgkosten.

24 september 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Beste Jeannine, Super bedankt voor de leuke reactie, altijd leuk om te horen. Met vriendelijke groet Marja L

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absoluut niet tervreden

Goedenavond,

Ik heb een hele slecht ervaring met Cosmox. Dit omdat ik een tweetal weken geleden 2 dvd heb besteld. In mijn bedankt voor u bestelling mail die ik gelijk na betaling binnen kreeg(Ja wel ik moet wel gelijk mijn geld storten maar terugstorten ho maar) stondt bij status vermeld: mogelijk langere levertijd.
Ik heb op maandag ochtend gelijk contact met jullie opgenomen, toen werd mij verteld dat de levertijd niet bekend was.

Tot mijn verbazing kreeg ik 3 dgn later een mail met de mededeling dat op MIJN verzoek de bestelling is geannuleerd. Dit heb ik helemaal niet aangegeven. Ik wilde de bestelling namelijk heel graag hebben. Nu is het zo dat mij is toegezegd dat mijn geld teruggestort zou worden. Dit is echter 11 dgn later nog steeds niet gebeurd.

Resume:
Ik doe bestelling
ik betaal
bestelling wordt geannuleerd
geld wordt zogenaamd teruggestort
geld nog steeds niet binnen.

Ik weet niet wat ik nog allemaal moet doen om mijn geld terug te krijgen.

11 augustus 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Beste Jamila, jeetje dat is heel vervelend. Ik kan je niet vertellen of wij de bestelling hebben geannuleerd of dat het een automatisch annulering is. Het terugbetalen duurt ongeveer 14 dagen, zoals vermeld op de site. Mocht je meer willen weten ontvang ik graag het klantnummer en/of je adres gegevens.
Met vriendelijke groet,
Monique
Webcare Cosmox

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Film AMADEUS op DVD

E 10.- voor een DVD en een beroemde film lijkt me zeer billijk; waar de kwaliteit in orde lijkt! Snel geleverd'
EARV

23 juli 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Geachte heer/mevrouw Visscher,
Wat fijn om dit van u te vernemen! Ik wens u veel kijkplezier.

Met vriendelijke groet,

Marciano S
Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle verzending en gratis verzendkosten.

Ik ben super tevreden met de afwikkeling van mijn bestellingen; het gaat allemaal supersnel en de bestellingen zijn goed verpakt.
En niet te vergeten : geen verzendkosten.

18 juli 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Beste Cornelia, wat een super reactie van je. Hartelijk dank voor je positieve beoordeling.

Met vriendelijke groet,
Monique K.
Webcare Cosmox

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

hoe overleef ik

Onlangs ben ik verhuisd en ik had niet mijn nieuwe adres door gegeven.
de dvd kwam op mijn oude adres.maar die was zoek geraakt.
gelukkig kreeg ik alsnog een nieuwe dvd op mijn nieuwe adres .
Het was de dvd van hoe overleef ik die onlangs op de tv is uitgezonden.
mijn dochter (en ik) vind het een geweldige film.en we genieten er ook erg veel van

27 juni 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Beste heer/mevrouw Wiggers,
Wat leuk dat u ons laat weten dat het een leuke film is en ik hoop dat jullie er nog vaak van mogen genieten.

Met vriendelijke groet,
Monique K.
Webcare Cosmox

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Gebarsten cd doosje

Jammer als ik iemand een cd cadeau wil doen en er blijken
dan barsten in het cd doosje te zitten.
Gelukkig heb ik nog wel een leeg doosje.
Betere verpakking was wel fijn geweest.

24 juni 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Beste heer/mevrouw Spronck,

Dat snap ik zeker! Ik wil ook een nieuw exemplaar naar u toe sturen. Kunt u mij uw clubnummer sturen?

Ik verneem graag uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Sjoerd K

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Peter

Snelle levering binnen 3 dagen. Alles netjes afgeleverd.

19 juni 2015
Review zonder uitnodiging
Logo www.cosmox.nl

Antwoord van www.cosmox.nl

Hoi Peter, heel fijn zo'n positieve reactie van onze klant.
Met vriendelijke groet,
Monique K.
Webcare Cosmox

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer