www.cosmox.nl Reviews 

Ik kon het door mij gezochte boek nergens vinden. Wel bij Cosmox! Voeg daarbij de prima prijs, de snelle verzending en het feit dat er geen verzendkosten zijn en je hebt aan mij een tevreden klant!!

Ik bestel al een jaar of 2 bij cosmox. Maar sinds de overname is het één drama! Ik heb mijn verhaal al 5x moeten doen bij Cosmox dus geen zin om het hier nog een keer uitgebreid te vertellen. Maar komt er op neer dat ik vanaf begin februari bezig ben met een factuur van hun. Een factuur die zij naar mijn oude adres hadden verstuurd terwijl ik mijn nieuwe adres opgegeven had (staat zelfs in de bevestigingsmail van hun). Vervolgens te laat met betalen. Begin feb rekening betaald + herinneringskosten. Na tig x gebeld te hebben (ze konden niets voor mij beteken omdat ze 1,5 maand niet in mijn gegevens konden kijken vanwege de overname, zo belachelijk!) Eind maart eindelijk een mail gehad van ze dat er niets meer open stond. Paar dagen later alsnog mail van het incassobureau ontvangen! En de brief die voor deze mail kwam was weer naar mijn oude adres gegaan. Dus stel dat dit incassobureau mij niet per mail had bericht dan had het helemaal uit de hand kunnen lopen. Nu heeft het incassobureau alles weer bij Cosmox neergelegd en dat is alweer 3 weken terug. Tot op heden heeft het incassobureau nog geen antwoord van ze gehad. Het hele gedoe gaat om een kinderboek van 14,99. Bestel hier nooit meer!!!

En dan hebben ze ook nog op hun website staan: Onze klanten houden van ons! 4 sterren Trustpilot

Op 22-04 een bestelling gedaan. Volgens de site binnen 24 uur leverbaar.
echter direct een email dat het 3-5 werkdagen wordt. Na 5 werkdagen een bericht, dat het product niet op voorraad is en dat ze ons wel laten weten als het er wel is.
gebeld en wel 30 minuten aan de lijn gehangen. De medewerkster kon de bestelling niet vinden, klantnummer was onbekend, geen historie, ze kon niet inloggen. Toen toch wel gevonden. gevraagd om het geld terug te storten (15 werkdagen!). Ze zei dat na de overname veel klachten zijn en dat ze de hele dag klachttelefoontjes krijgt.
Bestel hier nooit weer. Waardeloos en onbetrouwbaar.

ik heb in januari een bestelling bij cosmox gedaan,
had deze pas eind februari gekregen.
nu was ik in maart vergeten deze te betalen,
gezien deze maand dat ik deze vergeten was dus betaal ik die.
krijg ik deze week een brief in de bus dat ze gerechtelijke stappen zouden doen omdat ik volgens hun niet betaald had .
heb ook nooit een herinnering gezien,
ik bestel er nooit meer. terug naar bol.com

Sinds die overname:
• betaal ik verzendkosten
• is het een stuk duurder geworden (bij geen enkele vergelijkingssite wordt Cosmox nog genoemd)
• hebben ze niks op voorraad (dus wachten op je bestelling i.p.v. de volgende dag in huis)

Ik was een goede klant, ik kocht alles hier.

Mensen, laat u niet bedotten: het beloofde "besteld voor 14u30, volgende werkdag levering" klopt van geen kanten. Zeker recentelijk is dit nonsens. Er was een overname, maar op hun website staat dat dit nu in orde zou moeten zijn, en wordt nog steeds gegooid met deze holle slogans. Maar in realiteit wacht je vaak dagen of weken op je pakje.

Wat een bullshit is me dat zeg?! Doe wat je belooft of haal je holle slogan wég!

Cosmox is overgenomen.
Dan zou je toch kunnen stellen dat de cadeaubonnen terug kunnen ingeruild worden?
Ik kocht begin december voor m'n vader voor 30 euro aan bonnen.
Tot op de dag van vandaag blijven we in de kou staan.
Héél leuk hoor....
Ik ben er zeker van dat er genoeg dupeerden zijn.
Het blijft klachten regenen.
Ook zijn de prijzen véél duurder dan vroeger.
Op deze manier vrees ik dat Cosmox snel hetzelfde lot tegemoet zal gaan.
Ik was jaren vaste,tevreden klant maar sinds december bestel ik er nooit meer.

Edit: bestellingen zijn meer dan 10 dagen onderweg!Doordat je geen track & trace code meer krijgt is je bestelling niet meer te volgen.Men beweert dat cadeaubonnen terug gebruikt kunnen worden.Heb de proef op de som genomen en je kan nergens een code ingeven,nog steeds niets dus.

UPDATE: na veel klachtenmails en berichten op facebookpagina is er 1 dame die supervriendelijk was en die het bedrag van de cadeaubonnen heeft in mindering gebracht.

We zullen zien of het gelukt is,op de factuur stond de volle prijs,ik mocht het geld zelf in minderen brengen bij de betaling.Wordt verder vervolgd.

Ondertussen zijn ze terug operationeel en loopt alles redelijk goed.
Hopelijk een doorstart voor een bedrijf dat voor het faillissement deed wat het beloofde.

Deze shop is echt top, makkelijk zoeken naar je product en bestellen en heel snel in huis

4 februari 3 blu-rays besteld voor de eerste keer via cosmox, zouden de volgende dag geleverd worden. we zijn nu 3 maart en ik heb nog steeds niets ontvangen. wacht nog 1 week, anders leg ik klacht neer bij ecops.
als je iets online wilt bestellen... ga dan bij bol.com of amazon die leveren wel en zelfs op tijd!

Ik heb in het verleden meermaals besteld bij Cosmox, maar de laatste tijd waren er veel problemen (verkeerd artikel en artikel uitgeput) waarvoor ik de klantendienst nodig had. Wat een soep! De helpdesk slaagt er niet in een vraag over een artikel deftig te beantwoorden. Soms lijkt het alsof ze de vragen zelfs niet lezen. Bovendien wordt elke reply door een andere medewerker beantwoord waardoor niemand zich verantwoordelijk lijkt te voelen voor de goede gang van zaken. Ik heb intussen zoveel mails en zoveel frustratie achter de rug dat ik serieus twijfel of ik nog bij hen zal bestellen...

Ik heb ervaring met dit bedrijf. Ondanks allerlei toezeggingen kwam een bestelling die zogenaamd de volgende dag geleverd zou worden eerst 3 weken later. De kosten van het na bellen (de helpdesk is slecht tot niet bereikbaar) liepen daarbij behoorlijk op.
En dan krijg je ondanks afmelding nog allerlei ongevraagde mail waarvoor je je niet kunt afmelden. Daarover een klacht ingediend bij de betreffende Autoriteit. Hopelijk helpt dat om van dit bedrijf af te komen.

In december schreef ik dat mijn boek niet werd geleverd en dat navraag bij Cosmox veel vragen opriep.

Update: na ruim een maand niets te hebben gehoord weer een mail gestuurd met mededeling dat ik mijn bestelling (inmiddels bij Bruna gekocht: snelle levering) annuleer. Ik kreeg kort daarna een reactie dat men het geld zou terug storten. Ik had weinig vertrouwen maar op 30 januari is daadwerkelijk het aankoop bedrag teruggestort.
Desondanks voel ik mij als klant niet geïnformeerd in de tussenliggende periode. Ik bestel (voorlopig) niet meer bij Cosmox.

Half november '13 voor 2 CD's orderbevestiging gekregen. Op 7/12 mail dat 1 CD uitverkocht is en bedrag binnen 7 dagen teruggestort word. Op 27/12/13 ontvangstbevestiging op klacht geen geld teruggekregen. Via klachtentelefoon half januari "wij zijn in surseance van betaling". Vanmorgen weer klacht via mail gemeld, nadat via telefoon de melding "Er is een technische storing. De verbinding wordt verbroken".

De DVD waar het om ging ( rest had ik alleen besteld om geen verzendkosten te betalen) werd pas na ruim 10 werkdagen geleverd. Dus helaas niet op tijd voor de verjaardag van mijn vader. Op de site stond de levertijd op 1 werkdag. Hier mails overgestuurd..maar kreeg alleen een slap sorry en verder geen uitleg niks..en er werd gezegd dat de DVD de volgende dag zou komen. Niet dus..2 dagen later kreeg ik een andere DVD. Haha 3 DVD's besteld met allen levertijd 1 werkdag, alledrie te laat en geen een binnen 1 of 2 werkdagen. Ik bestel daar in ieder geval noooit meer.

Nooit een reactie gekregen op mail of twitter. Waardeloos bedrijf.

een bestelling van 2 boeken gedaan inclusief een gratis boekenbon van 10 euro,(betaald met ideal) kreeg maar 1 boek bezorgd. gemaild en kreeg antwoord dat het uitgezocht zou worden maar het vermiste boek nogmaals opgestuurd zou worden.
het boek werd netjes afgeleverd maar zonder de beloofde gratis boekenbon, ik dacht nog laat maar ik was al blij dat ik het boek alsnog had.
ondertussen blijken ze het bedrag van het vermiste boek (10 euro) teruggestort te hebben op mijn rekening wat ik dus niet gezien heb.
nu kreeg ik dus een aanmaning om 20 euro over te maken omdat ik op een eerdere aanmaning van 2 weken geleden niet zou hebben gereageerd. al mijn mail nagekeken maar heb werkelijk nooit een eerdere aanmaning ontvangen en ging er vanuit dat ik het boek betaald had totdat ik dus op de rekening zag dat er 4 weken geleden de 10 euro was teruggestort.
ik bestel hier dus nooooooit meer wat.

Wat een heerlijke site met heel veel aanbod, en wat ze zeggen doen ze ook. De ene dag voor een bepaalde tijd besteld en de volgende dag al in de bus. Prima verpakt en netjes geleverd, daar hou ik van!

Goed bedrijf met snelle leveringen

Ik ben altijd tevreden geweest over Cosmox, maar helaas wacht ik nu nog steeds op mijn kerstcadeautje. Ik heb begin januari nog contact gehad met Cosmox over de status van mijn bestelling. Openstaande bestellingen zouden de volgende week worden verzonden. Ik ben inmiddels weer twee weken verder en ik heb nog niks binnen. Op mijn mailtje wordt niet gereageerd. Slecht.

Ik dacht dat cosmox een goede site was maar daar twijfel ik nu over. Ik heb 28-12-2013 een spel besteld wat gewoon op voorraad was. Maar na 2 weken nog niks. Ik heb via de telefoon 2 keer gevraagd hoe het zat maar kreeg steeds te horen dat ze het ook niet wisten. Na lang wachten heb ik het toch maar laten annuleren. Na 2 weken nog steeds geen geld terug