Cuisines References Reviews 

A fuir aller voir la concurrence

L'installateur à été remercié m'assure-t-on. Mais à ce niveau d'incompétence, ce n'est plus une affiare individuelle. C'est lors de réparations électriques toutes récentes que l'on s'est apercu d'une intallation de cuisine non seulement non conforme, mais aussi terriblement dangereuse avec des cables sous dimentionnés qui ont commencé à chauffer. A deux doigts de l'incendie. A part celà, presque tout allait bien Madame la Marquise, juste ce petit rien !

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 car le service après vente ne sait que vous répondre je remonte votre réclamation à notre service interne LOL EXISTE T IL VRAIMENT, cela fais 2 ans que j'ai fais un dossier pour demander la finition des travaux (fuite douche, pose de ma prise commander et non livrer, tablier de baignoire recommander mais jamais arriver donc pas poser, douchette défectueuse, cache trop plein manquant fuite à la remonter de mon radiateur (éteint lors des travaux mois d'août) donc réparer par mon technicien de chaudière facturer bien évidemment. Je ne recommanderai PAS cette entreprise si on me le demander.
Réponse de cuisines références ce jour nous n'arrivons pas à vous identifier appeler notre service client pour trouver une solution cela fait 2 ans que j'appelle et toujours le même discours on transmets à notre service interne votre réponse ne m'avance pas plus aujourd'hui

entreprise a fuir comme nous pouvons voir je ne suis pas le seul a y penser.
Attention les entreprises sont des franchisés donc si l’entreprise fait faillite vous ne récupérez pas votre acompte ou même votre cuisine, se qui m’es arrivé perte complète de mon acompte et cuisine qui n’avait jamais été commandé au pres du fournisseur.
Le relation client m’on fait miroiter pendant plusieurs semaines du coup je suis allé voir un concurrent avec qui tout c’est bien passé mais malheureusement maintenant il ne veulent pas me rembourser mon acompte ce qui m’on affirmé depuis le debut.
En conclusion relation client et entreprise non sérieuse (dommage que l’on ne peut mettre 0 étoile)

Magasin de Roanne à recommander. Travail de Pro, rien a redire. Accueil et conseils de qualités. Pose de la cuisine avec des maniaques de la précision. Merci à Mr Giraud et son équipe.

Enseigne à fuir mauvaise installation lave vaisselle fixé avec des pointes avons du le changer a nos frais après 6mois de mise en service.probleme de charnières que nous devons récupérer au magasin et les changer nous même.le responsable est très désagréable et ne veut rien savoir.

Bonjour, suite à l'achat de ma cuisine, j'ai eu la surprise de voir les façades se gondoler après moins de 2 ans. Façades changées par le sav sans problème. Toutefois pas sans nous accuser d'une mauvaise utilisation de notre cuisine , trop de vapeur suite à
l'utilisation de notre machine a café
.Puis c'est au tour de notre plan de travail de cloquer. Lá, plus le même discours. C'est forcément de notre faute, l'usine refuse la garantie. Vous Avez forcément posé un plat trop chaud sur le plan de travail.seule solution acheter un nouveau plan de travail.(Prix usine et pose gratuite quand même). Pour une cuisine a 15000€, je trouve la réponse légère.
C'est ma 2 ème et dernière cuisine chez cuisine référence. Cuisine référence de Chambly est a fuir depuis le changement gestionnaire . On vous prends de haut et n'explique pas la véritable raison du problème.
Pour ma part, je pense que ma cuisine a été fabriquée post COVID avec des restes de colle périmée et aux détriments des clients.
Le 3eme épisodes c'est quoi ? Les meubles qui tombent ? Mais Mr vous Avez mis trop d'assiettes !!

Vraiment très déçu de ce fait je me réserve le droit de porter l'affaire devant les tribunaux.

Attention le siège de la société "cuisines références" franchise ses enseignes, ce qui permet de répondre absent par la suite ...chaque magasin franchisé a ses régles et cuisines références n 'a que le nom ...et vous pouvez vous asseoir sur le contrat en cas de faillite de celui-ci...ce qui est mon cas...depuis l'achat de ma cuisine toute la peinture se décolle; une seule intervention et encore d'1autre couleur!!!

A fuir, et si vous ne le pouvez plus, surtout ne payez pas le solde avant que tout soit parfait !!!
Les meubles sont très beaux et de très bonne qualité mais la pose devrait être faite par des professionnels.
Pour ma part :
-Cuisine (mal) posée, en 2020 !!!
Equerrages non respectés, crédence mal coupée, façade d’un tiroir de couleur différente, évacuation bricolée fuyarde…etc…
Echange, sur près de 4 ans, de plusieurs dizaines de mails avec le pseudo « SAV » et le « service » Client, injoignables par téléphone, dont les derniers en janvier et février 2024, pour seulement demander à recevoir les pièces défectueuses que je remplacerais moi-même (anomalies constatées/vérifiés par 2 autres « cuisinistes » référence-cuisines aussi commerciaux mais aussi peu compétents techniquement que celui qui m’a floué, sachant très bien qu’il allait déposer le bilan).
AUCUNE REPONSE depuis plusieurs mois et aucune nouvelle non plus des 2 autres magasins qui devaient, par contrainte de la maison mère, rectifier les malfaçons.
-De plus acompte 3600€ (pour dressing) parti en fumée par un tour de passe-passe de liquidation judiciaire avec création d’un nouveau point de vente par l’ancien gérant du magasin liquidé. Acompte récupéré partiellement auprès du « service client » en payant 500€ de plus pour 2 placards (installation discutable vérifiable) au lieu des 4 prévus…
La maison mère n’est bien entendu pas responsable juridiquement, chaque magasin étant juridiquement indépendant (surtout quand il y a le moindre besoin d’une intervention du « service client » ou du SAV) !!!
Ma satisfaction pour ce sujet qui m’obsède depuis 3 ans : j’ai dissuadé deux de mes amis de donner suite à des devis établis par le « cuisine-références » qui devait intervenir en rectification chez moi…
Cordialement.
Mon message ne m’apportera rien, sauf la satisfaction de l’avoir enfin écrit, mais aidera peut-être un potentiel client à aller voir ailleurs que chez cette enseigne notée excellement sur google, comme par magie.
Je prédis la réponse qui sera donnée à cet avis :
« Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation. Notre Service Client est joignable au 0 806 707 333 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h. Bien sincèrement, L'équipe Cuisines Références »

A Fuir
Incompétents,erreurs de mesure ,délais d’attente 5 mois pour la cuisine
A Fuir livraison de mon dressing fermé avec une profondeur de 44cm utiles.J’ai un placard sans penderie possible
A FUIR budget 33000 euros et refus de cuisine références la teste pour changer 2 armoires gratuitement et poser 2 penderies de 60 cm standard

excellent service de Nieto Jérémy , ils ont su répondre a mes besoin sans pour autant augmenter le budget demander

excellente qualités de l électroménager et des meubles

équipe de montage très efficace

Après avoir rencontré de nombreux cuisinistes dans la région de Concarneau pour notre projet de cuisine equipée, nous avons eu la "chance" de pousser la porte de Cuisines Références. Une équipe compétente et professionnelle qui à su répondre à toutes nos questions et préocupations concernant notre projet pour nous proposer une cuisine qui répond à 100% à nos attentes. Un produit de qualité qui transforme totalement notre intérieur. Je recommande cette enseigne !

Valeur cuisine 17000€ et de gros problemes.
La pause est plus que discutable: aucune porte n'est allignée et le la facade du congelateur ne tient pas! Element d'angle avec plateau pivotant qui ne pivote pas car mal posé (valeur 1400€).
Certains éléments relatifs a l'éclairage des tablettes et niches sont absents et pourtant facturés (valuer 550€). Four d'une valeur de 1200€ jamais livré et jamais remboursé.
SAV ne daigne pas repondre, cela traine depuis 9mois. seraient-ils en dépôt de bilan???
Au vue des sommes engagées et non remboursées, nous avons mandaté un avocat.

C est la deuxième fois que je fais confiance a cuisines référence à Biganos et je ne le regrette pas.
Outre l accueil et les très bons conseils pour la conception,
Je suis très satisfaite de la cuisine bien sûr, la pose a été réalisée par un professionnel très sérieux.
Toutes mes demandes et questions ont trouvé réponse rapidement.
A l heure actuelle c’est très rassurant d avoir à faire à des professionnels aussi sérieux .

Magnifique cuisine !
Le conseil et la suivie parfait.
Je recommande cette entreprise.

Je regrette énormément d'être passé par cuisine référence. Les mesures ont mal été prises, les meubles commandés ne rentraient pas, les quelques meubles qui ont pu être posés ne sont même pas de la même couleur. Nous avons vécu 6 mois sans évier et ils se sont trompés pour les mesures du four qui ne rentre pas dans son meuble non plus.. après 7 mois nous attendons toujours la pose de notre four et les réparations des nombreux défauts. Le SAV ne fait rien, aucune indemnité de leur part, aucune utilité. Publicité mensongère sur le SAV. Nous entamons maintenant des démarches juridiques contre eux.

Nous avons eu à faire à Cuisines Références à Sisteron, ils ont été à l'écoute de notre projet cuisine, ils nous ont accompagné dans tous les détails, large choix de matériaux, couleur, projet en 3D;
Notre cuisine nous a complètement ravi, nous avons commandé un meuble suspendu pour notre salon!!!!

J'ai bénéficié des conseils de dépose et pose de la part de Cuisines Références de Chasseneuil du Poitou pour remplacer un évier résine par un évier alumetallic en granit commandé au magasin.
Très satisfait de l'agence de Chasseneuil du Poitou qui m'a accompagné sur ce SAV, je recommande le vendeur Benoît Rocher.

Très bonne expérience chez cuisines Références Roanne ,Nous avons acheté notre cuisine ao salon de villefranche sur Saône et Mr Giraud a géré notre projet et notre pose avec beaucoup de professionnalisme.
Un grand bravo!!
Très satisfaite du résultat.👏👏