Dbschenker Reviews 

después de varios días de espera. Finalmente el recordatorio me dice que me darán confirmación por teléfono esta misma mañana. Me quedé todo el día en casa esperando impaciente este paquete… a las 18.00 llamé a la central de Alicante. Con el pretexto de que no había encontrado la dirección me dijo que me entregarían otro día... eso es una tontería. Tienen mi número de teléfono. Tienen mi dirección completa y correcta. No es la primera vez que esta naviera hace algo mal

NO PUEDE SER MAS MALA , EL TRATO DE LOS REPARTIDORES ---- FATAL--- ME LLAMAN Y AVISAN QUE NO VAN A ENTREGAR LA MERCANCIA , QUE ME BUSQUE LA VIDA , SON LOS MAS MALOS QUE HE VISTO EN MI VIDA , HUIR , HUIR, POR TELEFONO NO DAN SOLUCIONES Y TAMPOCO ACEPTAN RECLAMACION , ALA A BUSCARSE LA VIDA

Mi paquete llevaba 3 envoltorios: burbuja, cartón y film. Además de etiquetas y precinto de frágil, etiqueta de no pasar por cinta y flechas de sentido para el bulto. Y si eso fuera poco, contraté servicio de “no apilable” y seguro. Pues todo eso no fue suficiente, porque llegó machacado y roto (¡¡siendo madera!!). Ahora llevo más de 2 días intentando cursar una reclamación para la devolución de importes. Por la web se bloquean los campos, por teléfono o mail no atienden reclamaciones. Deben hacerlo para que la gente desista es su empeño y así no tener que pagar. Arrepentida estoy de haber utilizado el servicio de esta empresa. Si me lees antes de empezar a trabajar con ellos, corre y no pares hasta alejarte lo suficiente de esta nefasta empresa de transportes.

Compré un producto que utilizaban los servicios de esta empresa para repartirlo y resultó en un completo desastre. La empresa no se hizo responsable de unos desperfectos que se ocasionaron en la entrega y culparon de todo al repartidor que tuvo que hacerse cargo de la reparación. Un 0 a la empresa por la mala gestión y por no ponerse por delante a la hora de reparar el siniestro.

Mi caso ha sucedido en agosto. Al proveedor le devolvieron el paquete sin llamarnos, ni tener noticias de nada. El proveedor volvió a mandarme el pedido, que quedaría en sus almacenes de Logroño. Creo, que a la espera de completar algún viajecillo por los pueblos de mi zona. En los días estipulados ni entregan, ni llaman, ni nada. Total, que realicé el pedido con los plazos más que de sobra, el proveedor me mandó, por dos veces, el pedido, se han terminado mis vacaciones y me vuelvo con las manos vacias

No te contestan.
No llegan los pedidos.
Estafa, muchísimo cuidado.

The service is an absolute disgrace! Large package from France to Spain - lost on the way! They found it after a week and after we pushed them every day. Then the package was sitting in their final warehouse for 4 days instead of being delivered to us. They also lied about attempted delivery, but they have never been around on that day.

Perhaps the worse carrier I've experienced. Impossible to contact directly. Two messages from Aftership, state "Failed" delivery. Untrue. I've been at home for 3 days waiting for a garden item from Truffaut.
I believe the driver just couldn't be bothered to either drive or walk down our narrow road. Do they have a phone or Sat Nav?
I wish I had purchased the item from Amazon who are a model for good customer communication.

I was not expecting to give Dbschenker this review from some not so good previous experiences - BUT this is my first experience with Dbschenker in FRANCE. I had a phone call (from a lady who also spoke perfect English - thank you,) to AGREE a delivery day for MY convenience, she was apologetic I couldn't be given a smaller time window other than the afternoon of the day requested, when I asked from what time is the afternoon window, she asked somebody, came back & said 3pm - the delivery was AT 3pm promptly.
The delivery driver could not have been more helpful. It was a full pallet & he used his pallet trolley to take & deposit it inside our garage which was some way from his lorry (we are rural & up a long rough driveway,) & he kindly thanked us for having clear property/address markers on posts at the entrance to our property. This driver is a credit to your company - I am sorry I do not have his name for a well deserved commendation.

Me llego un Email de que hoy estaba en reparto, y según leyendo los comentarios tenía mis reservas, pero todo lo contrario, contacto el repartidor conmigo diciéndome que venía de camino, y luego cuando estaba abajo, además tuvo la gran amabilidad de llevarlo hasta mi trastero, algo que se supone que no estaba dentro de su obligación. Muy contento con el servicio, y el repartidor en la zona de Málaga un hombre encantador.

Livraison non effectuée, sans mot d’excuse et impossible de contacter l’entreprise …..lamentable ???,

Lamentable y vergonzoso servicio, personal desagradable y desentendido, recibí un palé con 14 bultos en la puerta de mi establecimiento sin estar sellado y me dice el personal de reparto que me lo deja ahí, que es lo que hay. Como pude me apañé para atender a mis clientes, vigilar los bultos de la calle y recogerlos, y quitar el palé del suelo ya que tengo un local en zona centro y concurrido de CÁCERES bloqueando completamente el paso y la acera. Para nada recomendable, todavía a día de hoy se sigue disculpando mi proveedor de estos "profesionales" del transporte.

Esperienza a dir poco PESSIMA! Ricevo una chiamata il giorno 3 Maggio avvisandomi che il giorno 4 Maggio sarebbero passati per consegnare un pacco molto pesante, 45kg. Mio marito prende permesso da lavoro così da riuscire a gestire lui il ritiro, ovviamente non sono passati a consegnare e nemmeno hanno avvisato! Quindi permesso preso per nulla. Stamattina alle 9:30 mi chiama il corriere avvisandomi che sarebbe dovuto passare per la consegna ma che non aveva il trespallet per poterlo tirare giù dal camion e quindi mi ha detto se potevo chiamare l'azienda per richiedere la consegna un altro giorno con un camion attrezzato. Gli ho detto di no poichè mi sembrava assurdo dover rimandare di un'altra settimana la consegna. Arriva il corriere, tira giù il pacco dal camion, mi guarda e mi dice "però io non ho nemmeno il carrellino quindi posso lasciarglielo bordo strada". Morale, ho dovuto trascinare 45kg da sola sull'asfalto per 400 metri, facendo una fatica assurda, perchè i corrieri arrivano sprovvisti di trespallet e carrello. Il ragazzo che ha consegnato a mio avviso ovviamente non ha responsabilità a riguardo, ma l'azienda che gestisce il tutto si perchè è impensabile una tale disorganizzazione!!!! Siete davvero incommentabili!!!

Contratando personal profesional quizás deje de ser un desastre.
Desde el 18 de abril esperando un paedido.
Primero lo perdieron.
Luego dijeron que yo había acordado recogerlo en la agencia, cuando en ningún momento se han puesto en contacto conmigo.
Estamos a 3 de mayo y sigo sin tener noticias.
Falta de profesionalidad alarmante.
Mal, muy mal.

Tracing my envio: Will be delivered 4 days ago.
Receiving email: Will be delivered today.
Yeah, sure.
That was yesterday. Still waiting.

Esta empresa de logística es la encargada de traer a mi domicilio en Moralzarzal (Madrid) una mampara de ducha comprada a AICA SANITARIOS. La coordinación con el cliente es inexistente. En el link de seguimiento mienten descaradamente, en las fechas/horas de la entrega, después de esperar varias horas, no dan ninguna explicación y no se efectúa la entrega. 23 marzo 2023

El paquete estuvo 3 días en reparto, lo que me suponía estar en casa pendiente. La empresa a la que hice 3l pedido, no entendía que pasaba, a ellos les constaba en reparto. Cuando veo que el tercer día tampoco llegaba llamé, me dijeron que no tenían mi teléfono de contacto, lo cual era mentira, a mi pregunta de por qué no lo habían pedido a la empresa a la que había hecho el pedido no supieron contestar. Les dije que me urgía y que necesitaba el pedido al día siguiente sin falta, pero que tenía que ser por la tarde, pues tenía varias visitas médicas. Me dicen que avisan al transportista y que me llaman para darme la franja horaria, cosa que no hacen. Dejaron de contestarme al teléfono, ma saltaba el contestador a pesar de estar en horario de atención al público.
Al final me llegó al día siguiente por la mañana y porque me pilló justo cuando iba a salir de casa... Ni me llamó antes como me habían asegurado que harían, ni el transportista tenía constancia de que la entrega debía ser por la tarde..
Menos mal que el bajo también es de mi propiedad y pude dejarlo allí, pues era un colchón de 40 kg y si hubiese tenido que esperar a que vinieran ayudarme a subirlo, habría perdido la cita.
Por otra parte la empresa de colchones, me llamó para disculparse por la incidencia con la empresa de transporte y como compensación, me regalan una almohada de 65€, lo cual los honra. Sólo espero que no me la envíen a través de esta compañía...

En la pagina te dice envíos gratis a domicilio. Me lo dejaron en la calle.Yo que soy una mujer mayor y sola tuve que quedarme esperando en la calle a que alguien me hiciera el favor de subirmelo.La empresa de transportes me queria cobrar 40 e por subirmelo.Total decepcion con el envio.

Pierden los paquetes y no los entregan en la fecha estimada, días o semanas después.

La peor peor y peor empresa de transporte del mundo no tienen palabra no tienen ni medios para trabajar me llaman hoy mismo por la mañana va ustedes a estar en la casa de 4 a 7 la tarde que va ir el repartidor después de estar esperando el parque más de una semana y digo si claro me urge mucho espero toda la tarde viendo la ora que son serca 7 pues llamo y cuál es la solpresa que si lunes voy estar en la casa que al final no cargo eso el camión jajajjaja de risa y yo con el albañil esperando para montar que era un ventanal asin que nada a esperar como un gilipolla si algún día tiene. Ganas de venir