Dbschenker Reviews 

I've had previous problems with this company and deliveries,but I have to say this recent experience was very successful. Good Comms and coordination. The delivery guys were helpful too.

La peor empresa de transporte, te van a romper la mercancía, tratar mal, te la van a dejar sin subir a domicilio,aunque lo hayas contratado, en 3 ocasiones me ha pasado. Es un milagro tener un buen servicio. Si aparece el nombre de esta empresa, huir. El trato a sus trabajadores es deplorable

Experiencia penosa. Pretenden dejar un bulto de 90kg sin avisar previamente para que estemos en casa. A pesar de llamarles previamente para intentar concertar un tramo de horas, no es posible, te dicen que llaman ellos. Falso, no llaman y lo han sacado a reparto dos veces sin avisar. El bulto lleva 5 días en una nave a escasos 500 metros de mi casa y no son capaces de concertar un tramo de horas.

Primeramente, la entrega estaba programada para un Viernes y llegó el Martes siguiente. Además, el paquete (+40kg) , lo tuvo que ir a recoger mi madre, con 60 años y recién operada de las rodillas ¡A casi 300 metros! porque el repartidor iba en un camión grande. Además, no pudo comprobar el estado del paquete por no recibirlo en casa.Pésimo. Intentaré prescindir de esta empresa en futuros envíos.

Fatal viene el repartidor me rompe dos baldosas y me dice q es culpa mía porque lo dejo en la cochera no recomiendo nada. mi problema en la parte de los repartidores de Toledo y c.real.q sinvergüenza tomaré acciones legales.

Pésimo servicio a nivel nacional y en la zona de Guadalajara concretamente. Es la única empresa en nunca me llegan los pedidos a tiempo, siempre tenemos que estar reclamando el proveedor o yo...Muy poca profesionalidad, del grupo TITITOS

Compre una piscina, y al mes de estar en sus instalaciones me llaman diciendo que hay un error en la dirección, hasta que no la ratifiquen desde la central no pueden entregarlo. Y cuando paso otras dos semanas me dijeron un miércoles que el jueves sería entregado. Estuve toda la mañana en mi domicilio y nadie vino. Al medio dia me llamo el repartidor diciendo que el viernes me llegaría, despues de estar todo el día tb nadie llegó. Llamé y me dijeron que el lunes sería entregado. Y la verdad que ya me harté de que jugarán conmigo asin. Opte por cancelar el pedido. Mala no.... lo siguiente está empresa. No se como sigue activa.

Un desastre.

Primero dicen que está entregado cuando no le estaba. Luego se presentan sin avisar a una dirección que no era (que yo había cambiado previamente para que vinieran a la correcta) y le dejan el paquete si o si a la chica del local, que estaba flipando. Como no entraba por la puerta la querían dejar en la calle! Y lloviendo! Intente hablar con ellos pero el transportista paso de mi y ni siquiera esperó 5m que tardé en llegar.

En definitiva, para escribir un libro. No cojan nada de ésta empresa, ojala empresas como ésta estén fuera del mapa, solo hacen que obstaculizar los que queremos tirar para adelante. Espero que al transportista lo echen, eso no son maneras!

Desastroso,compre una piscina on line el día 30 de abril y esta empresa es la encargada de enviarla,desde el día 5 de mayo esta en sus instalaciones y desde ese día ha sido todo un descalabro,me llaman y me dicen que hay un error en la dirección pero que yo no lo puedo solucionar,otro día que entregaran el pedido ,me avisan y no aparecen....un desastre,lo cierto y verdad que yo he pedido una piscina que no aparece y me he gastado 555 euros y les pienso poner una denuncia,aparte de informar a la empresa donde lo compre que deberían cancelar sus servicios con esta gente.

Esta gente no es más irresponsable porque no se despiertan antes. Si tienes una empresa, evítalos a toda costa. Pueden tardar 1 mes en hacer la entrega si es que no han perdido el palé antes. Si, pueden llegar a perder un palé como si nada. Tiene su mérito en realidad...

Me iban a entregar un paquete a pie de calle, en Barcelona, y ni lo sabia (en la empresa COMIFORT, sobre todo fijaros en características de los productos que compréis, por qué COMIFORT no paga este servicio de subida a domicilio, lo tenéis que pagar vosotros), como detallan en Schenker, el chófer, no tiene autorización para subir la mercancía en tu domicilio, porque no puede dejar el camión solo.

Mi experiencia: Mala gestión por la empleada Suri. Te dan excusas y largas, queríamos saber el precio adicional para subir la mercancía en nuestro domicilio, primero me dice que me pasaba con el departamento correspondiente para saber el importe adicional (para que lo sepáis, vale 40€), luego me dice que no, que me facilita un mail, me tiene en espera y silenciada 5 minutos para buscar un mail, no me acaba de deletrear el mail porqué no sabia deletreármelo (me dice: es.sm.bcn.planning y no ha acabado), luego me dice que son 40€, luego me dice que puedo hablar con su jefe, luego me dice que no, que me facilita el mail del jefe, En ningún momento les he dado autorización para que procedieran a solicitar este servicio y lo han hecho, he tenido que hacer las mil y una para cancelarlo, bueno, alucinando.

A ver si con este comentario, ayudo a más gente, que si queréis contratar a alguna empresa de transporte, o si compráis en alguna pagina web, sobre todo, informaros de quién os lo va a entregar.

Las 5 estrellas se las daría a un empleado de la central de Alicante, por qué después de llamadas, emails, e indagar, y por suerte, COMIFORT me ha contestado mis mails, me han facilitado un teléfono directo de la central de Alicante de Schenker, donde me ha asesorado un señor muy amable qué con solo 5 minutos me ha podido solucionar la incidencia.

Igualmente estoy a la espera de que las oficinas de Barcelona, me entreguen mi mercancía, y espero que en buenas condiciones...

Tras haber contratado y recibido confirmación de un servicio Premium con varios días de antelación, no se presentó nadie a recoger la mercancía.

Al llamar a atención al cliente se nos indicó que estaba todo correcto y que el chofer vendría. Al final del día el chófer sigue sin venir, volvemos a llamar, y tras varias escusas, como que nadie respondía al teléfono o que el camión se averió, entendemos que no van a venir hasta la semana que viene, porque el camión requerido solo hace esta ruta un día a la semana.

¿Por qué se nos ha confirmado una recogida Premiun que conlleva un coste extra a sabiendas de que no se iba a podía realizar? Solicitamos que se habilitase un camión al día siguiente con ánimo de originarnos el menor trastorno posible, a lo que no se nos hizo caso. No solo eso, no se nos ofreció la más mínima solución, disculpa o explicación coherente.

El núm. de recogida es 15/207070 Exp: 27 7045501 2022 STT ESLGO227045501 para el día 05/05/2022.

No cumplen con el plazo de entrega.
Te llaman para verificar un horario y no aparecen.
Reclamas y no sirve de nada.

Son lo peor, muy mal Servicio. Llevamos esperando una mercancía por servicio "urgente" que salió el día 12 de abril de Tarragona, y estamos a 21 y todavía no la hemos recibido. los números de expedición no sirven para nada, o te los dan mal, imposible hacer un tracking. Hemos llamado 500 veces a todas las plazas, y no han resuelto el problema.

Peor imposible ,llevo esperando la entrega desde el día 11/4

Les pongo una estrella porque menos no hay. Hicimos un pedido de un colchón que nos debían entregar el día 27 de enero, no recibimos llamada ni SMS ese día y actualizan seguimiento poniendo que había habido una incidencia y que se entregaría el 31. Ese día todo el día pendiente del seguimiento y mi sorpresa que a la noche ponen que fue entregado el día 27 a las 21:00. Dos teléfonos de contacto y un email y ni una sola notificación. Llamamos a la empresa del colchón y reclaman y oh sorpresa que aparece esa misma tarde el colchón en mi puerta. Lo habían devuelto al almacén y lo habían marcado como entregado.
Pésima experiencia, no volveré a hacer un pedido jamás con ellos. Encima el departamento de atención al cliente es nefasto. No cogen teléfono ni responden emails.
Cuidado con ellos.

Es la peor agencia de transporte que conozco
Si vais a comprar algo online que no sea con db schenker porque os saldrá caro

Una vergüenza. Acabo de llegar para recoger un pedido de Ikea y me encuentro un cartel indicando que hoy no hay recogidas de Ikea y la puerta cerrada!!!. Quién me paga el gas oil que acabo de gastar y quién me devuelve el tiempo perdido? No se juega así con la gente, tenemos vida, si van a cambiar su horario deben avisar.

Llevo 3 días esperando una mercancía y no saben donde está...

Trustpilot debe incluir una opción mas en la votación: EL PEOR. Porque esta empresa de transporte lo es y con diferencia