Dbschenker Reviews 

Porque no hay 0 estrellas. Hemos comprado a un proveedor productos esenciales para la apertura de una oficina. Personal de nuestro proveedor ha doblado turno para acabarlos y mandarlos un martes para que salgan de Córdoba ese día y lleguen el viernes a Tortosa. El viernes, día de entrega, el envío está en Valencia y sin posibilidad de llegar, según el personal de esa delegación, por no hablar del pasotismo en sus respuestas y las pocas ganas de encontrar solución. El trabajo de mucha gente al traste debido a esta empresa de transporte. A nosotros nos ha costado más de 4000€ de perjuicio por no haber podido inaugurar. Un desastre y nada nada recomendables.

Me llega el repartidor a entregarme un plato de ducha, le abro la puerta del taller donde lo tiene que dejar y me dice que el no puede entrarlo, que pesa demasiado y que el me lo deja en la puerta.
Si no lo quiero en la puerta se lo lleva diciendo que yo no lo quiero.
Al final se lo ha llevado, puesto que yo no tengo fuerza para entrarlo sola desde la puerta y no podía dejarlo en la puerta
Encima el repartidor super mal educado

Falta de ética total con el cliente. No cumplen los plazos, maltratan la mercancía y encima dicen que no está demostrado que se haya estropeado durante el transporte, con lo que el seguro que te repercuten no lo aplican. Y para acabar de rematarlo, cuando nos negamos a pagar una factura por lo que he explicado antes (300€ sobre 11.000€ anuales), nos metieron en crédito y caución. Y por supuesto ni responder a los mails que enviamos. Espero que muchas empresas lean esto y les sirva para evitar lo que nos ha pasado a nosotros

Esta empresa Dbschenker no cumplen con los plazos de entrega.A mi me han tenido una semana entera pendiente de la entrega, sin poder ir a trabajar. Un desastre de empresa y la atención al cliente, peor todavía . No la recomiendo.

Vuestra solución logística será muy avabzada, como pone en la pagina etc etc pero el sentido común de empleados brilla por su ausencia. En la calle Rodrigo de Triana, con adoquines, llevar un carrito tipo torito pequeño, manual, siendo dos mozos, bien podian llevarla en peso cuando va vacío a las 7:00- hasta las 7:50, porque parece que llevan latas arrastrando superando todos los decibelios en un tramo de 20 mt. Que el primer paseo lo hizo el muchacho despacio y aún asi. El resto les dió igual la hora, y que la calle sólo tenga 5 mt de ancha, los vecinos y la hora. Poca vergüenza

Lo peor que he conocido hasta ahora en transportes. Pésimos con el reparto y peores con la atención al cliente.

Estoy esperando un producto de una empresa muy seria que no le dejaran trabajar en amazon..por culpa de db shenker ...ufff

A nivel de reparto local es un desastre total ,no llegan nunca los pedidos en su día y nos capaces de decirte el porque o cuando van a llegar siempre están en reparto pero no llega.Una vergüenza.

Estoy escribiendo en nombre de mi empresa. Estamos teniendo una experiencia malísima con Schenker. No nos han devuelto unos 6 palets de una feria de Madrid que acabó el 11 de octubre. Si por fin tenemos la suerte de hablar con alguien de la atención al cliente nos dicen siempre lo mismo "la mercancía se entregará mañana por la mañana". Hoy para variar han dicho que se les estropeó el camión el viernes pasado y así no se puede entregar hoy lunes sino mañana martes, que "probablemente" estará reparado el camión. Esto es absurdo. Nosotros estamos sin muestras para los clientes y así perdemos tanto el tiempo como el dinero. Y por cierto, la factura que YA PAGAMOS era muy alta, (más de 3 mil euros por el servicio) pero hemos creído en la profesionalidad de esta empresa. Nunca más.

Teniamos una entrega con Schenker Logistics, S.A.U (Barcelona) para el dia 12 de Septiembre 2018 pero nos llamaron el mismo dia que la furgoneta esta averiada. Lo posputismo el dia siguiente y nos prometieron que la entra va a llegar enter las 10.00 y las 14.00 pero no ha venido nadie y tampoco nos han llamado. El problema es que nos hemos turnado con mi pareja para trabajar desde casa estos dias. Se lo explicamos a la empresa y los pedimos que no fallen porque nos tenemos que organizar con tiempo para estar disponibles en casa. Total, un desastre. Encima cuando los llamaba me colgaron varias veces.
No recomiendo hacer ningun pedido con ellos.

A pesar de ser el mes de agosto lograron cumplir el objetivo de entrega en 48 horas. Buen servicio

Hello

got a delivery from Austria ( from a company ) which used DBschenker.
Although all address details have been provided the company had difficulties to deliver. They tried a couple of times without success but didn't contact me via phone or email. Thanks to the company where I bought my stuff in the end the delivery was successful - in the 5th event.

Why DBschenker is not contacting their customers is something i don't understand,

Regards
Walter Saller

He recibido un envío realizado por DB Schenker desde Madrid a Asturias y cuyo distribuidor local ha sido Suarez Logística 2011 SL con sede el el Polígono de Silvota en LLanera (Oviedo). El servicio prestado por este distribuidor local fue realizado por dos chicos sudamericanos en un camion tipo reparto de congelados (el envío eran muebles). El contenido del envió llego sin aviso (a pesar de que se les había indicado claramente y tenían el número de movil) y completamente reventado seguramente por el maltrato de los bultos en algún punto de la cadena logística. Es una pena que una empresa como DB Schenker se juege su prestigio usando bien distribuidores locales o bien personal local que no puedan garantizar el resultado del envío al punto final de entrega. Los respondables de calidad de DB Schenker deberían saber que la calidad global de su empresa (y más en el sector logístico) depende de la calidad que tenga su eslabón más debil, en este caso el distribuidor final. Y que, si por abaratar costes en el servicio de entrega final o en el personal de entrega local, no se controla todo el proceso el resultado es un fiasco. Este es un fenómeno muy frecuente en el sector logístico, pero no debería producirse tambien con DB Schenker y que no sepa en que condiciones de deterioro puede llegar a hacerse la entrega final por sus distribuidores locales. La empresa de Madrid que me ha hecho el envío ha formulado la correspondiente reclamación. Ahora veremos el resultado.