Decathlon Belgium Reviews 

Had iets gekocht en het was te klein ,heb het moeten weersturen ,en service voor weer te sturen en u geld weer te krijgen was zonder opmerking gestort op u rekening, ne goeie service

Als ik kost nog lager, hun online bestelling is hopeloos voor het pakket aan kwam was er miserie met de bestelling. Dus moest het niet meer hebben alsnog bij de buren afgegeven, retour aangevraagd nu ligt het weken in mijn hal te rotten want elke keer beloven ze iemand te sturen om op te halen!

Heel goed geholpen geweest door JOHN uit Decathlon Kortrijk.
Ik had een verloren tennisracket die nooit aangekomen geweest is via de post, en JOHN heeft hier alles aan gedaan om mij te helpen, chapeau!
Dikke pluim naar John.
Tibo

Ik koop hier vaak "minder belangrijke" sportaccesoires, die ik regelmatig kan vervangen. Decathlon is geen premium sportwinkel, het is een algemene megawinkel waar ze van alle sporten wel iets hebben. Ik snap niet dat ze zo veel slechte reviews krijgen, als je echte kwaliteit en service wil, ga dan naar een LOKALE WINKEL die zich specialiseert in die specifieke sport...

Ik plaatste een online bestelling, waarbij 2x het gevraagde bedrag van mijn rekening ging, en de bestelling was niet zichtbaar op mijn profiel. Gelukkig kon ik mijn betalingen annuleren via mijn bank. Tegen mijn beter weten in plaatste ik de bestelling opnieuw. Deze keer was de betaling oké, maar na 2 weken is de zending nog steeds niet in de winkel aangekomen. Aan de telefoon krijg ik als antwoord dat de bestelling misschien deze, misschien volgende week toekomt. Met misschien ben ik niet veel. Mijn kampeervakantie heb ik moeten annuleren. Ik ben echt zo hard teleurgesteld.

eigenlijk geen service bij decathlon Gent Fietsreparatie, onmogelijk om telefonisch een afspraak te maken, na online afspraak en verplaatsing naar decathlon Gent er te horen krijgen dat on Line gekochte fiets bij decathlon niet kunnen gerepareerd worden bij decathlon.
Is gewoon pure schande, dat ze zulke fietsen verkopen zou verboden moeten worden.

Opgepast met Decathlon Kortrijk! De prijs vermeld waar het produkt zich bevindt is NIET altijd de prijs die aangerekend wordt aan de kassa. Regelmatig is de prijs aan de kassa hoger! Bij een opmerking hierover wordt dan een smoes verzonnen om dit te verrechtvaardigen.
Dit is niet eenmalig maar we werden hier al meermaals mee geconfronteerd.

29 mei een bestelling geplaatst dat beloofd werd bij bestelling op 2 juni is nog steeds niet af te halen in de winkel. Beloof dit dan niet. Mensen rekenen hier wel op. In de winkel krijg je als enige reactie dat je het maar moet annuleren. Er is geen tijd om de vrachten in te scannen.

fietsherstelling manne zijn een grap...
onbeleefd en ni nuttig... tis ni da ze ni kunne ma ze wille gwn ni,
20m later naar fietse winkel op de paardemarkt gegaan en die manne hadde me meteen kunne helpe en kwame me extra idea af! da is pas service... Decathlon manne zijn gwn droevig. en staan ni open voor de klant echt te helpen. wa een echte fietsewinkel wel doe!

Absoluut waardeloze service. Terugbetaling komt er maar niet, ondanks schriftelijke belofte van de klantendienst. Als we opnieuw contact proberen opnemen, krijgen we absoluut geen reactie. Ik koop nooit meer online bij decathlon.

De online customer service laat je vaak een week of langer op een antwoord wachten. Als je een retour wil doen, wacht je ook minstens een week op instructies of het label terwijl er online staat dat dit label je binnen de 48 uur bezorgd wordt. Ze willen simpelweg voorkomen dat je retourneert... Absoluut niet correct en enorm onprofessioneel.

geen fiets online kopen van andere winkel bij decathlon.
Wij hebben stukken bv aen batterij r
niemand jan ons helpen . Schandalig v fiets v 1 jaar en geen hulp

il ben razend

ik kan pewone fiets

Helemaal tevreden!
Decathlon is altijd al mijn favoriete sportwinkel geweest qua aanbod van producten en opvolging indien nodig. Maar deze keer overtuigde de klantendienst/service me enorm. Problemen met koppelen van net gekochte fietstrainer D100 waardoor ik niet kon starten met fietsen. Op zaterdagnamiddag werd ik geholpen tot het probleem opgelost was. Daar waren meerdere mails voor nodig maar doordat de mensen van de Service bleven meezoeken lukte het uiteindelijk wel! Echt chapeau dat ze me niet aan mijn lot overlieten! Merci Dimitri!

Onlangs ter plaatse gegaan in een winkel om een fiets uit te zoeken als cadeau voor onze dochter. Ze vond een gepast model, mocht deze ook proberen. We vroegen of we deze online konden bestellen omdat er geen stock was. Na deze op te zoeken vonden we hem maar kon deze niet besteld worden via de site wegens backorder. Na contact met de klantendienst met de vraag wanneer deze evt zou binnen kunnen komen moesten we deze bestellen kregen we een voorzichtige datum. Opeens valt er een bestelmail in onze mailbox dat we deze online kunne betalen (terwijl we eigenlijk niets hadden toegezegd). Toch wou mijn dochter deze fiets dus geen probleem.
Omdat we eco cheques hadden werd ons gevraagd in de winkel deze te vereffenen. Dus speciaal naar de winkel gereden en daar een slordige 2000 euro+- betaald.
2 daags nadien krijgen we (terug) via mail een annulering van onze order dat ze deze fiets niet gaan leveren.
Conclusie: veel tijd kwijt, geld die even geblokkeerd staat, een dochter die teleurgesteld is.
Niet netjes Decathlon!

Zeer goede service in Decathlon Schelle. Ik had pech met mijn fiets en ze hebben me daar goed geholpen terwijl ik geen afspraak had en het atelier eigenlijk al ging sluiten. Zeer vriendelijke en behulpzame man

Ik vond alles er vrij snel terug, nog nooit een probleem gehad bij het bestellen en zelfs de levering was vrij snel!

2 sterren voor het product, minus 3 sterren voor de ondertussen 5 Franstalige e-mails aan een Nederlandstalige klant op een Vlaams adres, die trouwens bij aankoop vroeg geen reclame te sturen.
Eerste en laatste keer.

Decathlon zou hun naam moeten veranderen naar Scamathlon. Ik had een loopband bestelt via Decathlon, maar het blijkt dat ik dat had gedaan via een partner bedrijf. De magie van deze miserie is dat Decathlon geen directe lijn doorgeeft aan de partner bedrijf en de partner bedrijf in kwestie blijft rondt de pot draaien wat omtrendt mijn retour. Ik deed alles perfect, en nog steeds blijven ze mij continu smoejes geven. Dit gaat al door voor 2 weken. Ik heb het geluk dat het een brol loopband is van 160 euro.

Beste, voor een platte band is het ongeveer 1,5 uur werk, de hersteller (dame) heeft een 4 tal telefoons opgenomen tijdens de herstelling. We hebben ook gevraag ol het stuur iets rechter te zetten,
Ze zijn eraan beginnennwerken maar het lukte niet wat kan natuurlijk. We hebben de fiets daar gelaten, en later op de dag bericht gekregen dat hij klaar was.k
Mijn vrouw is hem gaan ophalen en wat is het resultaat :
- het achterwiel staat scheef en sleept hard tegen de rem, met veel lawaai
- er komt een foutcode op het scherm van de electrische aandrijving, en geeft geen ondersteuning meer.
- het stuur staat niet in lijn met de rijrichting

We zijn dus nog verder in de problemen ten opzichte als we hem voor herstelling hebben aangeboden.
We hadden aan afspraak op 9u30 ‘s morgens en zijn na 1,5 uur werken aan de platte band naar huis gegaan.
Besluit : super inefficiënt, telefoons opnemen constant tijdens herstelling, veel praatjes maken en geen focus.
Dit gaat over Decalton Anderlecht, de ervaringen met andere vestigingen waren oke.

slechte klantenservice. Personeelsleden in Schelle konden mijn vraag niet beoordelen en verwezen me naar de algemene klantendienst. Dus die dienst opgebeld....en je komt terug bij dezelfde winkel en hetzelfde personeel terecht. Daar zeer onbeleefd behandeld. Nooit meer Decathlon.