Decathlon Belgium Reviews 

Hadden 2 mini e-bikes gekocht,na eerst geïnformeerd te hebben of decathlon techniekers de fietsen konden in elkaar steken(decathlon Oostende),Dat was volgens hen allemaal geen probleem.Wat bleek na levering konden de fiets techniekers niet de batterij met het display verbinden,want de fietsen waren niet van het decathlon merk,ze hadden de juiste software niet!Nochtans biedt decathlon deze op hun website aan.We kregen doodleuk te horen dat we er ons plan mee moesten trekken.
Daarna besloten we direct om te retourneren.Dat heeft heel lang geduurd met heel wat telefoons naar decathlon klantenservice (waren wel altijd goed bereikbaar en vriendelijk). Uiteindelijk na 2 maandenlange is alles afgehandeld.Dus goeie raad,koop geen e-bikes daar,of enkel van hun merk,ze kunnen er niet aan werken.

Vorige weke gegane in Ronq,neuville ferrain Frankrijk.
Nu Kortrijk.ns vergelijken.
Goeie tweedehands al verkocht jammergenoeg.
Maar kwas er zowiezo voor andere fiets.
Nu in kortrijk.
2 dames met badge,ik spreke met ene in t engels.
Tot ze neuville ferrain opnoemt.
Waar ik dichter bij woon.
Ze heeft me in alles geholpen rond qua vragen en reparatie kan overal.van belgie frankrijk,overal waar decathlon is in europa.dus ook op vakantie.
Wist k niet.en super.
vandaag 9u30,decathlon kortrijk mag t weten,iedereen.
Twaren franse die er waren vanuit decathlon denk ik.je herkent accent in engels beetje,mo bijna niet.en de naam neuville ferrain zo goed gezegd .
Dus twijvelen nu vo ik,frankrijk promoot meer de damesfiets,en belgie de mannen mountainnbike.
Mijn probleem?
Denk ik nu aan ik of mijn vrouw een beetje?
Want die fiets voor de mannen is wel de max

Fietstrainer gekocht bij Decathlon. Na 3 jaar dient er een herstelling te gebeuren. Decathlon geeft niet thuis, en zou vanaf nu enkel aan hun eigen merk herstellingen uitvoeren.
Mijn advies: blijf er weg, want goedkoop blijkt slechte koop te zijn

Ik bestelde op 26 februari een elektrische fiets bij Decathlon. Deze zou ten laatste 10 maart geleverd worden. Intussen zijn we 2 april en is er nog steeds niks veranderd in de verzendstatus. De partner beweert dat er iets mis is gelopen in de verzending, maar ik betwijfel dus of de fiets wel degelijk verzonden werd. Decathlon nam, na een telefoontje en e-mails van mij, contact op met de partner maar doet voor de rest precies weinig moeite. Intussen krijg ik al een week geen contact meer met Decathlon, ook al zeiden ze dat ik heb terug moest contacteren als ik na 2 werkdagen niks meer gehoord had. Slechtste ervaring ooit!

30/3 een paar MBX banden on-line bestel. Pakketje is vandaag netjes geleverd bij mij thuis geleverd. Tot mijn verbazing met de foutieve banden erin voor een adres in Sijsele. En ja na een tel. met hun klantendienst, klachtenformulier on-line moeten invullen en foto's nemen . Hun email adres klantendienst werkt niet eens. We zullen een reactie geven binnen de 72 uur..., dat zijn 3 volle werkdagen om een foutieve levering te beantwoorden. Dit kan volgens mij onmiddellijk opgelost worden. Gewoon per express de correcte bestelling aan mij laten bezorgen. Ondertussen zit ik hier met het pakje van de meneer uit Sijsele die hier ook niet blij mee zal zijn.

Online een fietszadel besteld. de levering duurde 14 dagen en uiteindelijk ontving ik een fout artikel.
Decathlon? Nooit meer!

Ten eerste duurde de bestelling veel langer dan gepland, 5 maand later blokkeerde mijn fiets tijdens trappen. Bleek externe partner te zijn dus moet je probleem via mail beantwoorden en video sturen die ze dan niet kunnen openen. Dus met andere woorden aan je lot overgelaten. Nooit koop ik daar nog iets!

Ik heb er een electronische fiets gekocht prijs 999 heb er andere gekregen en deze wat ik nu heb daar zit totaal geen ondersteuning in kwa aandrijving je rijd met een normale fietst zit geen kracht achter

Kheb een loopband aan gekregen na een week willen retouren.1ste keer komt een franstalige om het artikel op te halen en zegt dat hij geen plaats meer heeft in zijn bus.hij zou in loop van de dag terugkomen maar ik heb hem niet meer gezien.dus nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag woe 4 maart.ondertussen telefonisch contact gehad met decathlon ze zouden me snel terug bellen maar dat is ondertussen ook weer een uur geleden.
Nog steeds nieland geweest en geen telefoon gehad.daar moet een men's dan 2 dagen verlof voir opnemen.
Triestig.
Wanneer komt dit in orde beste decathlon

2e hands ski’s gekocht, deze waren in zeer slechte staat! Ik heb deze terug gestuurd maar wacht al meer dan 30 dagen op terugbetaling

Als je een beschadige fiets op hun site besteld nemen ze deze niet terug in de winkel. Vraag me af waarom ze het dan online verkopen. Belachelijke slechte service

Ronduit zwak in het leveren van je online bestelling.. dan nog te zwijgen dat het in 2 pakjes komt.. had 2 tshirts besteld.. ik vermoed dat de orderpicker van mijn bestelling dacht dat ik 2 vodden had besteld.. op een hoopje geduwd en natuurlijk verkreukeld tot en met.. klantendienst is in dit alles van hetzelfde niveau.. ipv mijn geschreven tekst te geloven en daarop verder te gaan.. nee ze wilden een foto.. ja hey.. dus ik ben een leugenaar??? ik ben dan al gefrustreerd van het pakje op dergelijke manier aan te krijgen.. dan krijg je een klantendienst die de term klantvriendelijkheid blijkbaar niet begrijpt.. ON-GE-ZIEN

laatste bestelling ever.. dat ze hun loyalty-puntjes maar bijhouden

In de winkel heb ik meestal geen problemen, al kan het soms wat rommelig zijn door de drukte van klanten. Mijn ervaring met de online bestelling was echter minder positief.

Een bestelling werd thuis beschadigd geleverd. Toen ik probeerde dit via het online formulier te melden, werkte het systeem niet en ik kon geen contact opnemen. Bovendien kon ik geen e-mailadres vinden om rechtstreeks hulp te krijgen en foto's te sturen als bewijsmateriaal.

Hopelijk kan Decathlon de klantenservice en online contactmogelijkheden verbeteren, zodat problemen zoals deze vlotter opgelost kunnen worden.

Verzendkosten verdubbelen bij laatste aankoop scherm.
Ik wil aankopen bij het "lokkertje" stond 3.99 verzendkosten. Bij aankoop zou het 9.99 zijn. Al die moeite....

Decathlon pretendeert gebruikt sportmateriaal terug aan te kopen. De procedure is simpel, je kan via hun website een schatting maken van de waarde van je materiaal, hiervan krijg je een email met de bevestiging van de schatting. Ik deed dit voor een wetsuit. Met de gekregen schatting in mijn email ging ik naar de winkel.
Daar kreeg ik te horen dat ze geen wetsuits terug nemen. Tijdens de schattingsprocedure heb ik nochtans een website moeten kiezen en het merk.

Ik bestelde een fiets met de vermelding dat dit op mijn naam van mijn firma diende te komen. Achteraf zat er een fout in de factuur. Blijkt dat ze een deel van mijn oud particulier profiel hebben overgenomen, waardoor het adres van mijn firma foutief op de factuur stond. Na contact met de klantendiensten om het adres te laten aanpassen, wilden ze de factuur-gegevens niet aanpassen. Ik diende mijn fiets maar te retourneren...

Als klant zwaar in de steek gelaten en de huidige wetgeving waarop de verkoper verantwoordelijk is voor de factuur wordt hier duidelijk niet gevolgd.

Onze bestelling (Quechua shortrokje ) kan alleen maar thuis geleverd worden tegen een fikse betaling. Kosteloos afhalen is niet mogelijk! Dit is een zeer slechte service!

Schandalig. Ik heb leggings besteeld nu tijdens soldes. Ze stuurde mij groote maten, kleinere maten niet met uitleg dat die waren onderprijst. Dus XL niet onderprijst, maar M en S wel. Nooit meer. Vive la InterSport, AceAdventure.

Op 3 januari hebben wij online een bmx besteld, met levertijd 2 werkdagen.
Vervolgens krijgen wij een mailtje met bevestiging dat deze 6 januari geleverd zou worden. Nadien werd deze levertijd aangepast naar 7-8 januari.
Op 13 januari nemen wij contact op met de vraag om de leverdatum na te kijken want wij nog steeds niets ontvangen hebben. De persoon aan de lijn laat weten dat ik zelf naar Dpd moet bellen en geef glij het telefoonnummer. Na contact op te nemen met dpd zeggen ze mij dat de verzender contact moet opnemen want het pakket in Vilvoorde blijft staan en dit niet normaal is. Er zal iets mis mee zijn of verloren gegaan. Wij nemen opnieuw contact op met Decathlon klantenservice en zij laten weten dat ze van dpd al een feedback hebben gekregen dat alles in orde is en het pakket verstuurd zal worden. Na uiterlijk 2 dagen zouden wij communicatie ontvangen.
14 januari bellen we opnieuw, klantendienst Decathlon laat weten dat ze een nieuwe communicatie hebben gedaan, 15 januari bellen we opnieuw en krijgen we wederom dezelfde info. Ze hebben mij op eigen vraag beloofd mij mee op te nemen in hun mailverkeer. Jammer genoeg hebben we niets ontvangen. Op 16 januari nemen wij opnieuw contact op met Decathlon en krijgen wederom dezelfde info. Wij nemen opnieuw contact op met Dpd en zij laten weten dat het pakket zoek is en de verzender contact dient op te nemen want er anders geen onderzoek gestart kan worden. De verzender zou nog steeds geen claim hebben ingediend. Wij bellen opnieuw met Decathlon en zij zeggen dat ze wel degelijk contact hebben opgenomen met Dpd, weliswaar 3 minuten geleden. Verdere info kunnen zij niet geven.
Dit is absoluut schandalig
Bijkomend zijn alle oproepen naar dpd betalend.

Zeer slechte ervaring met fietsherstelling.
in het normale onderhoudspakket van de fietsen ziet men de remmen na maar na enkele keren de remmen aangetrokken blijven ze terug grotendeels afremmen terwijl ze eigenlijk zouden moeten lossen. Zal ze zelf wel instellen en dus nooit meer.
Lijkt in het begin duur maar het is eigenlijke dus wel duur want niet gemaakt.