Decathlon Belgium Reviews 

Ik kocht onlangs fietsverlichting en zag toevallig bij de tweedehands fietsen een prachtige gravel bike Ridley staan voor een zeer goede prijs.Ik was natuurlijk zeer tevreden zulke super koop te doen.

1) verkeerd factuuradres
2) alles opgemaakt in het frans
3) geen mogelijkheid om iets zelf aan te passen
-> amateurs dus

Net in Decathlon Hasselt geweest om een sportzak voor mijn zoon te kopen.
Ik werd geholpen aan de zelfkassa door een zekere K K, een supervriendelijke jonge dame die mij geduldig geholpen heeft. Ondanks de grote drukte in de winkel. Bedankt voor de goede service.

Wij gingen vandaag langs om een fiets voor mezelf te kopen.
We vroegen een medewerker om hulp... maar hij zei...een ogenblik ik ben bezig.
Alle begrip hoor...
We zien hem 5 minuten later gezellig met een collega staan kletsen...maar wij wachten...een dik kwartier.
Hij passeert opnieuw, hij doet teken ik kom zo...en weer weg
Geen andere werknemer in de wijde omgeving te zien.
Wij wachten ondertussen nog altijd opeens komt hij opnieuw voorbij, een andere klant komt aangelopen stelt hem een vraag waar hij direct op antwoord en hem helpt.
Goed bezig decathlon mss toch eens investeren in goed opgeleid personeel.
Wij zullen onze +-1500 euro wel ergens anders spenderen.

De slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb zowel per mail als telefonisch een vraag gesteld over een product waar er niet direct op kunnen antwoorden. Ze moesten dit na vragen bij een partner. Ze beloven u terug te contacteren maat dan doen ze nooit. Na 5x keer te hebben gebeld gespreid over 4 weken heb ik het opgegeven en het product uit eindelijk niet gekocht!

Onze elektrische fiets Brooky was defect na een nacht buiten te staan in de regen. Kon niet meer aangelegd worden (bediening display defect).Hij was net buiten garantie. Toch werden we geholpen (winkel Decathlon Roeselare) en moesten niets betalen !

Niet correct en respectloos gedrag Decathlon Kortrijk
Incorrect gedrag van de verkoopster aan de onthaalbalie en onrespectvol .
Ik sta netjes mijn beurt af te wachten en de verkoopster bedient prompt de klant na mij zonder enige uitleg. Ik kwam een reeds betaald product afhalen, wat niet veel tijd vraagt. Ik spreek de verkoopster aan dat wat ze doet niet correct is , het mijn beurt is om bediend te worden en ik enkel een product kom afhalen, maar ze blijft met een grijnslach de andere klant bedienen. Ik word niet gehoord en ze blijft bij haar standpunt dat het niet lang zou duren. Ik kwam iets ophalen , was eerst aan de beurt, en een afhaling duurt ook niet lang, maar daar had ze geen oren naar. Communicatieskills een grote 0 NUL. De grijnslach versterkt het respectloze gedrag!

Voor technisch niet of weinig gecompliceerde producten heeft Decathlon een goede prijs/kwaliteitsverhouding. Dingen zoals kleding zijn ok. Voor eigen technisch complexere producten zoals e-bikes is het een ander verhaal. Productkennis, logistiek, afleverkwaliteit, onderhoud zijn onder niveau.

Fiets gekocht van het merk brooky van bij het begin werkte de remmen niet naar behoren met de batterij was het na ongeveer 40 km op stand 3 al voorbij. Fiets ter herstelling aangeboden was nog garantie. Zonder probleem andere batterij gekregen maar weer zelfde probleem. En bij het afhalen stond de voorvork ook los. Een paar weken geleden weer fiets ter herstelling aangeboden. Nu beweerden ze al dat de fiets niet van decathlon kwam!!!!. Maar zouden er toch eens naar kijken. De fiets aangeboden met de twee batterijen. 3 weken later fiets klaar. Eindelijk hij remde!!!. Maar één batterij was vermist. Ze zouden eens bellen naar hersteldienst. En iets laten weten. Twee dagen later nieuws. Batterij was kapot weggegooid. Moet wel zeggen de man die ons te woord stond is wel vriendelijk gebleven.hij kan er tenslotte ook niets aan doen dat ze rommel van fietsen verkopen.

Extreem teleurstellend bezoek en slechte service
Na bijna 20 jaar trouwe klant te zijn bij Décathlon Roeselare, zijn we enorm teleurgesteld in de service die we vandaag kregen. We wilden onze bij Décathlon gekochte fiets binnenbrengen voor een herstelling en kregen te horen dat dit alleen op afspraak kan. De eerstvolgende mogelijkheid was pas morgen, twee uur na het moment dat we in de winkel stonden.
Hoewel de fietsatelier niet druk was, mochten we de fiets niet achterlaten. Ook al was er plaats genoeg om deze gewoon daar te laten zodat we de dag nadien niet speciaal terug moesten komen.
Wat de situatie extra frustrerend maakte, was dat de man vóór ons zonder afspraak geholpen werd met het pompen van de banden van een fiets die niet eens bij Décathlon was gekocht.

Met drie sportende kinderen in huis waren we altijd vaste klanten, maar na deze onpersoonlijke en onlogische behandeling denken we er sterk over na om in de toekomst onze spullen elders aan te schaffen. Het is jammer om na zo'n lange tijd op deze manier behandeld te worden. De service van vandaag staat haaks op de klantvriendelijkheid die we gewend waren.

Net bij Decathlon Antwerpen geweest om mijn tennisracket te laten besnaren. Antwoord: oei dat kan pas vanaf 2 september. Ja alsof ik mijn racket 3 weken kan missen in het hoogseizoen???

Heb een click&collect binnen 1u bestelling gedaan en 2u nog bevestiging ontvangen
(nog afwachten hoelang de wachttijd is)

Ik heb ik via de online winkel van Decathlon een paar sportschoenen besteld tijdens het bestelproces heb ik duidelijk gekozen voor levering aan mijn thuisadres in Antwerpen, niet voor afhaling in een afhaalpunt.

Tot mijn grote verbazing ontving ik meerdere e-mails van Decathlon waarin werd vermeld dat mijn bestelling klaarlag voor afhaling in Sint-Niklaas. Ondanks deze fout, kreeg ik vandaag – 7 augustus – opnieuw een e-mail met de mededeling dat mijn pakket tussen 10:40 en 12:40 aan huis zou worden geleverd. Helaas is er niets bij mij thuis geleverd.

Kort daarna kreeg ik nog een e-mail waarin werd gesteld dat ik mijn bestelling niet heb afgehaald, en dat het pakket terug is gebracht naar het afhaalpunt in Sint-Niklaas. Dit is een grote fout van jullie kant: ik heb gekozen én betaald voor levering aan huis, en heb geen enkele stap gezet om het adres te wijzigen naar een afhaalpunt.

Bovendien heb ik meerdere keren contact opgenomen met jullie klantendienst, maar telkens kreeg ik geen correcte of behulpzame informatie. Men bleef herhalen dat mijn bestelling in Sint-Niklaas ligt, zonder enige erkenning van jullie fout of voorstel tot oplossing.

Decathlon heeft echt vaak een slecht stockbeheer. Artikel niet op voorraad in de winkel, bestelbaar op de website maar dan weer niet gratis ophaalbaar in de winkel. Thuislevering pas gratis vanaf €50.
Bij een relatief kleine aankoop zoals ik nu nodig heb, komt er €4,99 bij. En als ik het vandaag 30/7 bestel, is de levering verwacht voor 5/8!!!!! Dat is die prijs echt niet waard!!

Een elektrische step gekocht via decathlon, toen de band plat was gebeld voor om te laten herstellen zeiden dat we binnen en buitenband zelf moesten meebrengen.
Deze besteld en afspraak gemaakt om deze te vervangen, maar toen we in de winkel kwamen met de step werd ons gezegd dat ze deze niet herstellen.
Hij was wel besteld bij decathlon maar niet VAN decathlon.
We moesten hem brengen waar we hem vandaan hadden. Tja een retourtje China of zo plannen dan.
Als ze deze niet herstellen moeten ze deze ook niet via hun verkopen OF dat duidelijk erbij vermelden.
Nu iemand anders gevonden die de herstelling doet , maar gebruikt zijn eigen banden.
Dus hebben ze ons ook nog kosten laten maken voor niks.
Nee tevredenheid 0,0.

Diederik en Stach uit Decathlon Oostende, hebben me enorm uit de nood geholpen!!! Iets wat een professionele fietsenmaker niet kon in 4 dagen tijd (ben de fiets dan niet hersteld gaan halen bij die fietsenmaker) hebben ze in 20 minuten opgelost en met een glimlach, meer nog ze hebben me geholpen de fiets uit de wagen te halen en er opnieuw in te steken. Wat een service! Ik raad iedereen Decathlon aan! Zeer klantvriendelijk, dikke pluim!

Pure oplichting om volk naar de winkel te trekken!
Als je een fiets wil verkopen kan je enkel het merk, jaartal, staat van het artikel en originele prijs ingeven. Dan krijg je een bedrag die je normaal zou moeten ontvangen van Decathlon maar bij aankomst in de winkel vragen ze doodleuk "is er iets van carbon aan de fiets?, zo ja kunnen we de fiets niet aanvaarden." !?! Dit werd niet gevraagd bij het ingeven van de gegevens! Een rit voor niks en mij zien ze daar zeker niet terug!

De goedkope plooi stoeltjes van Decathlon lijken fantastisch. Slechts 13€ /st en zeer aangenaam zit comfort. Bovendien 0% PVC dus alle punten van de groene jongens, toch? Wel, het probleem is dat deze 0% pvc stofjes niet echt UV bestendig zijn. Na een week of 4 in de zon scheuren ze aan stukken. De aluminium constructie is echter prima dus ik vind het zo’n zonde dat ze in de vuilbak moeten. Maar ja, voor Decathlon een reuze zaak want: ze zijn 0% pvc, en je hebt er 4 nodig om de zomer door te raken. Mooi toch?

2 elektrische stadsfietsen gekocht in decathlon oostende,maar laten leveren in Gent.
Oostende Tim en zijn team topteam,vriendelijk,behulpzaam geen vraag teveel .
Nette overzichtelijke winkel.
Top team Tim doe zo verder