Decathlon Belgium Reviews 

Wij bestelden een pingpong tafel als sinterklaascadeau op 29/11/24 met leverdatum 2 december. De dag van de levering krijgen we telefoon van de transportfirma waar Decathlon mee samenwerkt. We zijn jullie pakket kwijt. Na contact te hebben gehad met Decathlon, hebben ze de tafel opnieuw in bestelling geplaatst. Het doel van Sinterklaas werd volledig gemist, een mooi kerstcadeau dan maar. Levering 13/12. De tafel wordt geleverd, maar heeft duidelijk last gehad van transportschade. Verschillende onderdelen zijn gebroken. Er wordt een ophaling voorzien van de kapotte tafel. De tafel die we hebben besteld op 29/11 werd uiteindelijk geleverd op 27/12. In die tussentijd werd er weinig professioneel gereageerd op de terechte klachten die wij hadden. Het leek er sterk op dat enkele studenten of flexi's de klantendienst van Decathlon moeten bedienen. Commercieel en logistiek een ramp. Wij trekken alvast onze conclusies en bestellen nooit meer iets online op decathlon.

Waardeloze service. Bestelling geplaatst en betaald om dan doodleuk een mail te krijgen...bestelling is geannuleerd omdat u niet heeft betaald. Dit is echter wel gebeurd dadelijk bij de betaling online. Intussen 3 dagen verder. NUL reactie van Decathlon. Dit zijn echte wanpraktijken die echt niet kunnen. Niet bestellen online is de boodschap.

Ik huurde skimateriaal bij Decathlon van 12 tot 18/01, en ben ontevreden over een aantal punten.
De ski's bleken niet afgesteld op het gewenste gewicht, wat werd doorgegeven bij online bestelling. Dit heb ik pas op mijn vakantiestemming vastgesteld en heb de latten daar laten instellen zoals het hoort.
Bij teruggave van het materiaal werd gezegd dat dit hoort te gebeuren in het verhuurdepot. Ik zou verwachten dat iemand die het materiaal meegeeft in de winkel (Hasselt)hierop een controle doet, aangezien de juiste instelling vrij belangrijk is bij potentiële valpartijen.
Bovendien werd mij een boete aangerekend wegens het te laat inleveren van het materiaal. Aangezien wij pas laat terugkeerden op 18-1 wegens file en 19-1 een sluitingsdag is, vond ik het vrij onprofessioneel dat men mij in eerste instantie 2 dagen boete probeerde aan te rekenen. Dat werd er uiteindelijk 1, men houdt absoluut geen rekening met overmacht (file), wat ik teleurstellend vind.
Er was 1 kras op de gehuurde skihelm. Ook hier probeerde men snel extra boete voor aan te rekenen, tot ik vermeldde dat ik een verzekering had genomen, die zulke schade dekt.
De kwaliteit van de skibotten was voor mij ondermaats, ik heb op mijn vakantiebestemming andere botten gehuurd.
Alles samen vind ik de verhuurservice teleurstellend, decathlon wordt op deze manier neecathlon in de toekomst.

Bedankt voor de goede service in de winkel van decathlon Hasselt en speciaal dank aan medewerker Joline voor de hulp

Alles, is daar een soep, nooit on line via hún bestellen

Eigenlijk is 1 ster nog te veel. Op 23/12 een online bestelling gedaan. Is vandaag de dag nog steeds niet aangekomen, sinds 24/12 geen verandering meer in de track and trace doch nog steeds geen terugbetaling. Het betreft een bestelling via een externe partner doch werd deze aan decathlon zelf betaald.
Gebeld, 4 tal mails en nog steeds geen terugbetaling

decatlon gent reparatie dienst een ramp..
bij fiets inleveren werd er gekeken wat er aan de hand was en werd er een factuur opgemaakt het zou op 91€ komen en ik mocht er 3 dagen later omkomen.. dagen later moest ik zelf bellen omdat ik nog geen bericht gehad had . fiets was niet klaar .ik heb een 7 dagen moeten wachten voor remblokken te vervangen en een nieuwe ketting op te leggen.. + heb ik opeens 100€ mogen neerleggen voor wat?? voor de tijd dat ik langer heb moeten wachten?

Ik was vandaag in de Decathlon van Gent en werd er door een heel vriendelijke en behulpsame verkoper namens “Mikel” geholpen. Zo iets is me heel lang niet meer overkomen. Proficiat voor deze jonge man .

Ik heb een kinderfiets gekocht bij Decathlon, bij de eerste jaarlijkse onderhoud, rekenden ze 75 extra bij, 55€ onderhoud+75€, toen ik zei dat de fiets nog garantie had, zeiden ze dat jlhet er niet onder valt, omdat het slijtage was. Ik begrijp uiteraard remblokken, die slijten snel. Dus stel dat de remblokken 10€ kosten, ik moet 65€ extra betalen voor een fiets die minder 1000km heeft gemaakt. Ketting slijt inderdaad, dus moet ik elk 1000 km's een ketting (+tandwielen, . )laten vervangen. Ik smeer en kuis de fiets(ook ketting ) regelmatig. Dat wordt de duurste fiets ik heb gehad!

Decathlon Oostende -
Zeer vriendelijk geholpen door Yannick op 17/12/2024. Mijn cadeaukaart was niet meer geldig. Hij zorgde ervoor dat ik deze toch nog kon inwisselen door even te telefoneren. Prima service.

retour zendingen een ramp
2 maal aankopen gedaan 8 dagen geleden zit nog in polen wanneer zending zal aankomen ????

Bestelling BE3167098137 betaald maar nooit geleverd. Schandaling! Geprobeerd om de klantendienst te bereiken, geen reactie

ze vegen hun voeten aan waarborg, dat moet je maar zelf oplossen. schandalige winkel.

Op 26/11 online een bestelling geplaatst, ging eerst vandaag geleverd worden vervolgens morgen…

Gisteren van Decathlon in nammidag een mail ontvangen dat mijn bestelling verstuurd was, wat dus uiteindelijk niet waar was…

Hierover gisteren contact gehad per mail en daarop werd vandaag geantwoord dat mijn bestelling na 14u00 vandaag door BPost zou worden opgehaald… Volgens de track & trace ( waar ik zelf heb moeten achter vragen anders had ik deze NIET gehad ) stond effectief dat deze gesorteerd was bij Bpost…

Op mijn account van Decathlon stond echter nog steeds dat deze niet verzonden was, waarop telefonisch contact volgde met de klantendienst… Waarop men doodleuk meedeelde dat niet mijn volledige bestelling verstuurd was, dat ik voor een deel nog moet wachten… Bij mijn COMPLETE bestelling stond duidelijk leverdatum 05/11 ( stond ook zo in bestelbevestiging ), niet dat er stukken appart geleverd zouden worden…

Decathlon vind het dus niet de moeite om hun klanten hiervan op de hoogte te brengen, als je zelf niet informeert weet je gewoon van niks !

1 bestelling en alles betaald, is ook 1 pakket dat op dezelfde moment geleverd word en niet dan er zelf achterkomen dat ze niet volledig verzonden is !

Schandalige service van Decathlon hiermee, voor mij NOOIT meer decathlon !

En ben zeker niet van plan dit zo te laten…

Zeer onvriendelijk in Maasmechelen andere decathlons wel goed,personeel toont niet veel interesse in de klanten helemaal niet klantvriendelijk in Maasmechelen

Koop nooit een fiets online bij Decathlon.
Enkel met de fietsen van btwin kan je terecht in hun hersteldiensten.
Voor de andere werken ze samen met FSN Fiets "Service" Nederland. Pure oplichterij.
Zelf online fiets gekocht La Vilette in 2023. Binnen het jaar waren spaken afgebroken van de as van het wiel.
In principe dus perfect binnen de garantie. Maandenlang aan het lijntje gehouden door eerst Decathlon , daarna FSN. We zijn ondertussen bijna een jaar verder en ze beloven nog steeds een nieuw wiel te leveren... het is zelfs verstuurd volgens FSN...
Dan toch niet naar ons...

Als het goed is, mag het ook gezegd worden.

Na mijn slechte recensie nam Decathlon via mail contact met mij op. Ik had namelijk 50 euro moeten betalen voor reparatie tijdens de garantieperiode. En bijgevolg, was hij ook nog niet goed gemaakt.

Ondertussen heeft men die 50 euro teruggestort en is de hometrainer opnieuw in orde. Heb hem zopas even getest en de weerstand lijkt weer normaal.

Het werd een positieve afhandeling. In de winkel in Sint-Truiden was er een positieve ervaring, maar de negatieve ervaring die ik had met het atelier is nu dus helemaal rechtgezet.

Bedankt Decathlon!

Aankoop tweedehands ski's voor mijn dochter, want ze kopen ze immers terug. Na 4 dagen gebruik zakken ze in waarde van 137 Euro naar 10, want ze zijn in te slechte staat.
De schoenen kregen we niets meer voor wegens te veel krassen ( net zoveel als toen we ze aankregen).
Voorstel voor Decathlon: laat die ski's voor verzending eens taxeren door een inkoper, en zeg een s eerlijk of ze er iets voor zou geven!

Decathlon groote winkel maar maar geen mooi manen kleren en zeker de legings al zelfde kleur en stof jamer voor zo hrote winkel zou meer van verwachten

In mei 2024 artikel retour gestuurd - in oktober 2024 geld teruggekregen... Wat een snelle service...