Decathlon Nederland Reviews 

Gift card net 1 week te laat ingeleverd doen ze niks meer aan dag geld, waardeloos bedrijf mogen wel een cursus klantvriendelijkheid doen

Aangezien ik nu 1 maand wacht op mijn product, inmiddels 20x heb gevraagd mij telefonisch te contacten. En dit niet gebeurd. En nu een mail heb ontvangen dat ze ook via de mail geen reactie meer geven op mij. ( ondanks ik een klant ben met nog steeds geen product van jullie oplichters!)

zal ik het ook hier maar neerzetten. (Dit lezen jullie iig wel!) Gezien jullie laatste bericht op truspilot hierzo en ik dat niks meer kan plaatsen ivm de leestekens. Een nieuwe review over de slechte online klanten service van dit bedrijf!

Hier nogmaals het verzoek de beschuldigen jegens mijn persoon te rectificeren op trustpilot en excuses aan te bieden aan mij! Ik heb op beeld staan dat er nooit een belediging dan wel bedreiging naar personeel is geweest van decathlon. Indien dit voor morgen (3/3/2026) niet hier is gerectificeerd, zal ik genoodzaakt zijn voor aangifte tegen deacathlon voor smaad en laster. In dien geen excuses hier openbaar gemaakt worden zal ik genoodzaakt zijn deze video beelden openbaar maken. Om zo mijn onschuld te bewijzen.

Update: nog steeds geen excuses of rectificatie hierzo betreft jegens mij, voor bedreiging en of uitschelden van van jullie personeel. Ook erg aardig dat jullie mij nu gerapporteerd hebben bij trustpilot! @Trustpilot ik stuur jullie graag mijn bewijzen dat dit bedrijf onbetrouwbaar is. Zoals in decathlon de vorige reactie te lezen is staat openbaar de beschuldig richting mijn persoon. Morgen zal ik aangifte doen tegen decatlon wegens smaad en laster. En indien over 13 dagen mijn geld niet retour is ook wegens oplichting.

Een fiets besteld die er na een week zou zijn .. die dag vrij gehouden om de fiets thuis aan te nemen .. niks gekomen , gebeld en er zou achteraan gegaan zijn , in de mail stond over 4 dgn is hij er . Ik WEER vrij gehouden !!! Krijg ik een mail die dag over 3 dgn komt hij .. de derde verandering dus en bij 3 x klanten service bellen om maar te annuleren anders (want ben nou voor niks 3 dgn niet werken en thuis wachten op een fiets die niet geleverd word !!!!) Krijg ik te horen dat dat niet mogelijk is , decathlon wilt niet voor zijn fouten mijn 300 euro terug storten want de partner heeft dat geld en dat zou via hun moeten die niet meer reageren of ik uberhaupt nog een fiets krijg. DENK AUB NA VOORDAT JE HIER EEN FIETS BESTELD !!! doe dat gewoon ergens anders waar je dan maar even een paar tientjes meer betaald maar dan DAADWERKELIJK je fiets krijgt of anders na 3 weken geen fiets je geld terug !!!!

Helemaal afgereisd naar Utrecht om mijn dochter blij te maken met een kinderfiets die volgens decathlon in voorraad was. Was de fiets in reparatie en kreeg hem niet mee. Website was niet up to date voor niets een uur in de auto.

Gebruikt product met slijtage sporen zonder originele verpakking los in een doos ontvangen, wil je natuurlijk niet. Daar is uiteraard een procedure voor. Maar ondanks gekocht via Decathlon website, bij dienst verkooppartner, wordt je doorverwezen naar die partner voor de afhandeling van ongewenst geneuzel, wat in strijd is met art. 7:17 BW. Oftewel, ik heb met decathlon te maken, en niets met een verkooppartner ergens in Europa. Erg jammer dat dit zo omslachtig moet, wat eigenlijk niets eens mag en Decathlon je probeert af te schepen met communicatie tussen jou en onbekende partij met andere specifieke voorwaarden. En straks zet iemand van decathlon onder deze review een bericht waarin staat dat het jammer is dat ik het zo ervaar, en mij binnenkort weer terug hoopt te zien in de winkel. Ik zie dit als een belediging want nergens uit blijkt doorgaans dat "ze" dit jammer vinden. En natuurlijk wil ik niet terugkomen in die winkel. Dat doe ik niet meer want er is altijd wel wat.
Decathlon: het zou je sieren de klant eens tegemoet te komen na een reeks negatieve ervaringen. Dus geen woorden maar daden! Ik spreek niet alleen voor mezelf, dat is te zien aan de hele anderhalve ster op trustpilot!

Leuke fleece jacket besteld, maar wordt nooit geleverd. Reden is dat klant het geannuleerd heeft.... Niets van waar, partner kon het niet leveren

Bestelling door UPS bij verkeerd adres afgeleverd, geen informatie waar, dus bestelling bij mij nooit aangekomen, contact met klantenservice gehad, ik moest meegestuurde document invullen en retour sturen, en daarna hoor je niks meer. Wat een bagger bedrijf, ondertussen ben ik wel 115,00 euro kwijt !!

Twee keer broeken besteld, en tot twee keer toe is mijn pakket weer retour verstuurd zonder dat ik het pakket uberhaupt had gekregen!

Bestelde Waterzak voor trailrunning 1 liter blijkt lek. Dat betekent een natte backpack, natte kleding en natte spullen. En dat met 2 graden. Wat een desillusie!!

Zeer slechte ervaring. Ik heb een duur racket gekocht en na nog geen twee maanden is het al kapot, terwijl het normaal gebruikt is. In plaats van met een oplossing te komen, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. In de winkel was de expert niet eens aanwezig en moest ik de volgende dag terugkomen. Vervolgens wordt er gezegd dat er “naar gekeken is”, maar dat voelt totaal niet serieus of grondig.

Voor een product in deze prijsklasse verwacht ik kwaliteit én service. In plaats daarvan krijg ik discussie en geen enkele verantwoordelijkheid vanuit de winkel. Ik voel me als klant totaal niet serieus genomen en zelfs misleid.

Dit was voor mij een enorme teleurstelling en ik zou hier persoonlijk niet nog een keer iets kopen.

Pas op! Verkoopt illegale e-bikes die door de politie in beslag kunnen worden genomen. Bij retour wegens illegaliteit houden ze onterecht €200 in voor 'krasjes'. Decathlon dekt deze illegale handel. Melding gedaan bij ILT.

P.S. Jullie reactie is misleidend. Volgens de huidige handhaving is een e-bike die via software eenvoudig naar 40 km/u kan, niet legaal op de openbare weg, ongeacht of de functie aan- of uitstaat. Ik word nu voor €200 beboet voor het proberen van een fiets die, in tegenstelling tot jullie bewering, juridisch niet deugt en invorderbaar is.

Eerste keer online besteld, ging super makkelijk en snel. Werd ook aangegeven dat het product alleen online te koop is! Top.... scheelt onnodig naar de een winkel te moeten.

Onlangs heb ik een aantal producten retour gestuurd die onderdeel waren van een bestelling via het partnernetwerk. Deze producten heb ik in een Decathlon-doos geretourneerd, zoals aangegeven in de instructies. Helaas is mij nu verteld dat deze artikelen niet teruggevonden kunnen worden op jullie afdeling. Verder geeft de klantenservice aan niks meer voor mij te kunnen betekenen.

UPDATE:
Naar aanleiding van de reactie van Decathlon wil ik dit corrigeren.

Ik heb alle artikelen gelijktijdig retour aangemeld en direct een retourlabel ontvangen. Op basis daarvan heb ik het pakket verzonden (verzendbewijs aanwezig). Pas daarna ontving ik aparte labels van partners.

Een deel van de retour is inmiddels door Decathlon bevestigd ontvangen. Het pakket is dus in hun retourcentrum aangekomen. Het probleem betreft interne verwerking en niet het niet retourneren.

Ik verzoek daarom alsnog om een inhoudelijke herbeoordeling of escalatie naar een leidinggevende.

Doe hier geen online aankopen!
Ik heb een trainingsbroek besteld en het duurt 12 werkdagen om deze te leveren. In welke tijd leeft het bedrijf? Ik heb weer vergeten om op Trustpilot de reviews te bekijken, anders had ik geen bestelling geplaatst. Onvoorstelbaar slecht.

Oplichters. Tip: koop hier niks. Ik betaalde met een Decathlon giftcard, en na de retour die is bevestigd, heb ik nooit het geld terug gezien, ook niet in de vorm van een functionerende giftcard. Sowieso nooit meer bestellen bij deze rommel winkel. De account omgeving is sowieso rommelig en onduidelijk ingericht. Na de bevestiging retour staat de retour niet eens bij retouren.

Fiets gekocht bij Decatlon. Toen er een defect was gaf Decathlon niet thuis.

Ik heb een afspraak gemaakt bij de werkplaats van Decathlon in Amsterdam. Daar aangekomen wilde ze me niet helpen. De fiets was een partnerproduct en die repareren ze niet. Voor niks naar amsterdam en mijn dochter een dure fiets gekocht die ze niet meer kan gebruiken omdat Decathlon geen onderdelen/reparatie kan/wil leveren.

Lijkt erop dat ze de fietsen alleen doorverkopen (beetje marge pakken) en je verder met alle problemen laten zitten! Koop niet bij Decathlon!

Wat een waardeloos bedrijf.
Ik heb 2 wielrenbroeken retour gestuurd met een fitness short. Kreeg van hun 1 sticker om het retour te sturen via Post-NL. Alles dus in 1 pakket terug gestuurd.

Fitness short wel retour verwerkt en van mijn Klarna bedrag afgehaald maar de wielrenbroeken niet.

Eindstand € 93,00 moeten betalen voor de wielrenbroeken die ik terug gestuurd heb. Anders liep mijn Klarna steeds hoger op.

Klantenservice reageert maar wanneer ze zin hebben en zijn mega traag met reageren.

Vieze oplichters! Mijn advies bestel hier niets met Klarna en pas op spullen retour sturen.

1 ster is nog te veel !

WAARDELOOS. Wat een verschrikkelijk bedrijf. De webshop werkt alleen maar met partners samen. Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en ze doen er ook niets aan om het fatsoenlijk op te lossen. Het is van een of ander vaag pools bedrijf waar geen contact mee te krijgen is. Ib bestel NOOIT meer bij Decathol. Alsjeblieft doe je zelf een plezier en doe het NIET

Roze en blauwe bandana gekocht, prijs stond op 3.99 aan de artikelen zelf. Aan de kassa gaf die 4.99. Mijn vriend is terug gaan kijken of wij verkeerd gezien hadden, maar stond op 3.99 geprijsd. Terug aan de self service kassa, uitleg gedaan van prijsverschil. Er werd een medewerker opgeroepen, in gesprek onderling met microfoontje en die bleef vrij lang weg. Toen die er aan kwam , allen samen terug gaan kijken en de roze en blauwe bandana stond op 4.99, maar dezelfde zwarte die ertussen hing, wel op 3.99!!!! Uitleg verkoper, zal een ouder model zijn....maar zijn alle drie identiek! Heel raar...het zijn digitale prijsaangevers en we kregen sterk de indruk dat die prijzen ondertussen aangepast waren. Van de roze en de blauwe....

Het bedrijf heeft een vrij groot assortiment van veel verschillende merken, maar er zijn ook veel artikelen/merken die je niet kan betalen met een giftcard. Dat vind ik wel een behoorlijke beperking, waarmee het ruime assortiment ineens een heel stuk kleiner wordt.