Goed bereikbaar en goed geholpen

Zeer duidelijke provider en en niet duur. Goede digitale ondersteuning.

Neem geen mobiele abonnement van Delta.

Als een bestaande klant van vaste internet staat er volgens de website dat je dubbele data krijgt. Maar dat is in de praktijk niet zo. Alleen bepaalde abonnementen horen daar bij en dat is alleen tot 10GB, maar dat was niet tijdens telefonisch advies is dat niet vermeld, integendeel zelfs. Telefonisch heb ik contact gehad voor het aansluiten van mijn abonnement en een bandje ingesproken met de klantenservice, maar blijkt dat het bandje later ook niet meer beschikbaar is na anderhalve maand. Nu zit ik met een dure sim-only abonnement van 15GB voor 23 euro. Als vaste klant word je slecht behandeld door de klantenservice en meerdere keren incorrect geadviseerd door een medewerker. Nooit meer een abonnement bij Delta.

Telefonische afspraken en adviezen zijn volledig incorrect en ingesproken bandje/opnames zijn niet beschikbaar.

Internet goed maar niet altijd de snelheid die wordt gezegd. Tv kan beter maar voor ons voldoende. Ondertiteling gaat op de meest onregelmatige spontaan aan en moet dan weer handmatig worden uitgeschakeld.

De internetverbinding is super stabiel en de snelheid is conform het abonnement.

Prima tv beeld. Problemen met wifi heel snel verholpen.
Vriendelijke en behulpzame monteur daarbij.

In twee woorden, ontzettend slecht!!
9 van de 10 keer doet het streamen van de zenders op de tv het niet, ook springt constant mijn wifi van over naar mobiele internet op mijn tv.
Wanneer je hierover belt wordt er gewoon gezegd om het modem even te resetten en het dan nogmaals te proberen. Sinds wij hier klant zijn alleen maar problemen gehad, waardeloos. Wij gaan dus ook never nooit weer overstappen naar DELTA!

delta medewerkers laten ongevraagd abonnementen ingaan met foute data. Vorig jaar al gemeld en telefonisch doorgegeven van de juiste datum en dat zouden ze doen..maar blijkt nu dat ik elke maand dubbel betaal.schrijft steeds te hoge abonnementskosten af. door gebreken in de overgangs service En terugkerende fout en nalatigheid van medewerkers. ik wil de onterecht afgeschreven bedragen terug.

Ik schrijf nooit reviews. Ik denk ook dat het niet nodig is maar uiteindelijk krijg je na ondoordringbare en waardeloze chatboxen toch contact met een medewerker. Mijn internet staat on hold in verband met een openstaande factuur. Onze boekhouder had onlangs gevraagd wat er misgingen betalingen na een herinnering/aanmaning. Dit was gedaan via de mail. Alles keurig uitgelegd en dat we bij waren met betalingen. Op dit bericht is niet geantwoord.Het is een aanname dus geen trek om het uit te zoeken. Dus vandaag “on hold”.
Na oeverloze gesprekken met een niet bestaand persoon via de chat eindelijk contact met een medewerker. Wat blijkt: een factuur van 2024 zou niet zijn betaald. Wij hebben een keurig betalingsverloop. Maar bij de Delta boekt men een betaalde factuur niet altijd weg tegen het nummer dat correspondeert met het juiste factuurnummer. Lang verhaal, maar na ruim 2 jaar en blijkt, na twee herinneringen sluit men toch ons internet af zonder te bellen met; beste klant u hebt een prima betalingsverloop maar door ons gerommel blijft er immer een factuur open staan die al twee jaar niet betaald is. Door hun onzorgvuldige boekhouding waren wij vandaag de dupe. Ik stond voor joker bij de man die ons netwerk beheert. Kortom een waardeloze actie over de rug van een trouwe afnemer. Ik ben het nu kwijt en vergeten. Maar Delta blijft in deze een waardeloze leverancier. Die bespaart heel veel geld met haar chatbox medewerkers maar daardoor het oog voor de klant verliest. Na 3 kwartier in de wacht en knullige antwoorden. Maar wie ben ik. Ik kan een andere leverancier vinden en voor mij 100 anderen

Het is goed en vertrouwd en prijs is goed dan bij andere bedrijven en een goede service en kwaliteit

Stabiele en betrouwbare internetverbinding.

Het contact via chat is lastig en tijdrovend, liever wil ik een telefonisch contact voor mijn vragen. Facturen zijn op de pc niet te vinden

Helaas erg slechte ervaringen inmiddels. De eerste 2 jaar was alles prima maar na opnieuw contract verlengen en telefoon ook onder gebracht te hebben bij Delta alleen maar slechte ervaringen. Facturatie krijgt Delta niet voor elkaar, gevolg dat er maanden van facturen ingehaald moet worden. Apps werken tijdenlang niet en internet is ook waardeloos. Constant valt de verbinding van de wifi weg terwijl dat in de 1e 2 jaar allemaal perfect werkte. Zijn ook best prijzig en kwaliteit is zeer matig.

Nog geen storingen opgemerkt in de laatste 2 jaar. Zeer behulpzame helpdesk: namen uitgebreid de tijd om me te helpen een eigen mediabox en router aan te sluiten op mijn glasvezelaansluiting. Internetsnelheid bijna altijd op niveau. Top!

Woon nu al 3 jaar in een nieuwbouwwijk en tot nu toe misschien 1 maal een storing gehad wat niet uit te sluiten is. Delta is tot nu toe ook de enige leverancier die mij heeft gebeld voor het verlengen van mijn contract waarbij ik korting kon krijgen.

Wij zitten nu een paar maanden bij Delta.
Zaten hiervoor bij KPN. In deze paar maanden al zo vaak de modem opnieuw opstarten omdat internet het voor de zoveelste keer uitviel. Wat een bagger zooi is dit.

ze luisteren en bieden een oplossing voor het probleem dat je hebt. Er wordt adequaat geregeerd op vragen en problemen die zich voordoen.

Nu al een aantal jaren Delta na tig jaar Ziggo. Nooit problemen met Ziggo, maar dat geldt ook voor Delta tot zover. Alleen ben ik de afgelopen paar jaar maar iets meer dan helft van het geld kwijt geweest van wat ik bij Ziggo betaalde. Na een jaar kreeg ik een mooie verlengoptie waardoor ik weer 18mnd extra maandelijkse korting kreeg. Bij Ziggo bleef het maar duurder worden en dat was een reden dat ik ben overgestapt. Nu heb ik meer dan de dubbele snelheid download (1Gbps) meer dan 10x de upload (1Gbps)

Na bijna 10 jaar klant te zijn bij DELTA/Caiway vind ik het erg teleurstellend hoe er met bestaande klanten wordt omgegaan. Nieuwe klanten krijgen aanbiedingen die bijna 50% goedkoper zijn, terwijl je als trouwe klant jarenlang het volledige tarief betaalt.

Toen ik hierover contact opnam, verwachtte ik dat DELTA moeite zou doen om een klant van bijna 10 jaar te behouden. In plaats daarvan kreeg ik slechts een beperkte korting aangeboden en werd de opzegging vervolgens zonder veel moeite verwerkt.

Blijkbaar wordt er meer gedaan om nieuwe klanten binnen te halen dan bestaande klanten te behouden. Jammer, want loyaliteit zou juist beloond moeten worden. Na bijna 10 jaar voelt het alsof je heel makkelijk richting de uitgang wordt gestuurd.