Schoenen besteld bij dit bedrijf uit het mooie Zeeland en vond het zeker voor herhaling vatbaar! Goed functionerende, moderne en overzichtelijke webwinkel met een breed assortiment merken in zeer div... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bij toeval ontdekte ik jullie winkel online en heb fantastisch mooie laarsjes gekocht. Ze zitten heerlijk, zijn chique en beeldig, maken mijn voeten ook optisch veel slanker. Ben er heel blij mee!
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie prijs. Verzendkosten voor eigen rekening bij sale artikelen is matig. Ook retour dient zelf betaald te worden, niet echt meer van deze tijd. Zo kosten de schoenen ineens een stuk meer. Verpakkin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering van mijn Xsensible sneakers, Ook leuk om ze met 20% korting te kunnen kopen.👍 Hartelijke groeten, Van,Gerrie Logtmeijer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij De Splenter Schoenen vind je een groot assortiment damesschoenen, herenschoenen, tassen en accessoires. Altijd scherp geprijsd! Onze deskundige medewerkers adviseren je graag en helpen je bij het maken van de juiste keuze. Geniet van de gezellige sfeer in onze winkels. Wil je sportief gekleed, casual of feestelijk? Bij De Splenter Schoenen heb je keus uit meer dan 140 topmerken! Onze steeds wisselende collectie wordt steeds met zorg en aandacht voor exclusiviteit, kwaliteit en comfort samengesteld. Koop gemakkelijk, veilig en snel online en betaal achteraf.
Contactgegevens
Noordstraat 69, 4531GD, Terneuzen, Nederland
- 0031 (0)115 728 567
- info@desplenterschoenen.nl
- www.desplenterschoenen.nl
0 klantvriendelijkheid
Dinsdag 21/07 heb ik in het filiaal van Terneuzen nieuwe schoenen in de solden gekocht. Deze sandaaltjes na letterlijk anderhalf uur te dragen dezelfde dag schieten tussen de teen kapot. Natuurlijk ben ik hier mee terug naar de winkel gegaan om dan te horen dat aangezien de schoenen gedurende de solden verkoop verkocht zijn geweest, ze hier niets aan willen doen en dat ik ze beter kan laten maken bij de schoenmaker. Dit is mij nu al 2 keer overkomen bij de splenter. Ik ben dan ook blij te horen dat alle filialen van De Splenter sluiten aangezien klantvriendelijkheid niet gehanteerd word.
24 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Jennifer,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze klantenservice. Je geeft aan dat je de schoenen in de solden hebt gekocht. Ik heb gezien dat je het paar hebt aangeschaft met 70% korting! Met deze hoge korting vervalt het recht op reparatie/garantie. We geven dit ook duidelijk aan zodat je voor je aankoop kan bepalen of je die voorwaarden accepteert of niet.
Uiteraard vinden wij het vervelend als er toch een klacht ontstaat. Mijn collega heeft om die reden wel met je meegedacht over een oplossing. Wij vinden het jammer te horen dat je die hulp als onvoldoende ervaart.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
altijd goe en snelle levering
27 juni 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Ange,
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Je geeft aan dat wij niet op je klacht gereageerd hebben. Wij hebben echter gisteren, 23 juni, een reactie gegeven op het bericht dat je ons stuurde. Mogelijk is onze reactie in je spambox terecht gekomen?
Update:
We hebben je opnieuw het bericht van 23 juni gestuurd. Je hebt hierop gereageerd en je geeft aan dat het bandje van de sandalen te wijd is. Wanneer de pasvorm van een schoen niet aan je verwachtingen voldoet, dan mag je gebruik maken van je herroepingsrecht. We hebben je in onze reactie laten weten hoe je kan retourneren en wat de voorwaarden voor retour zijn met de links naar onze klantenservicepagina over retour:
https://desplenterschoenen.nl/service/retourneren
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Keurige verzending
Keurige verzending. Geen enkel punt van kritiek te noemen. Prima voor elkaar.
22 juni 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Lucas,
Hartelijk dank voor het geven van je feedback via dit platform. Wij waarderen dit zeer. Fijn om te horen dat je zeer tevreden bent over het gehele shop-/bestelproces. Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Evelyn,
Dank je wel voor je compliment en je spijtbetuiging dat we gaan stoppen. Fijn om te horen dat je zeer tevreden over onze collectie bent. Wij waarderen je vertrouwen in De Splenter Schoenen zeer. Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Mooie schoenen van goede kwaliteit.
Mooie schoenen van goede kwaliteit.
En een snelle verzending top!
17 juni 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Carla,
Dank je wel voor je complimenten over de goede kwaliteit van je schoenen en de snelle verzorging. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent.
Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Prima schoenen
14 juni 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Lenie,
Wat fijn om te horen dat je blij bent met je schoenen. Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterrenbeoordeling. Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Christina,
Dank je wel voor je feedback. Wij waarderen het zeer dat je via dit platform je ervaring hebt willen delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over je schoenen en de snelle levering. Veel plezier van je aankoop.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Klant,
Hartelijk dank voor je compliment en vertrouwen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over het bestelproces. Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Good shoes and delivery!
10 juni 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Jan,
Hartelijk dank voor je compliment over de schoenen en levering. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Ik had 2 paar schoenen bestelt en…
Ik had 2 paar schoenen bestelt en betaalt, zag dat er een verkeerd label[ adres was opgezet, ze kon het pakje tegen houden. Ik moest alles opnieuw bestellen, dat steeds niet lukte, omdat jullie site niet werkte. Te besodemieterd om hand matig het adres te veranderen. Alles was betaald. uiteindelijk is de bestelling gelukt, krijg ik in plaats van 2 paar maar 1 paar sandalen. Die zaten toch al voor mij ingepakt. Dan worden ze terwijl ze betaald zijn gewoon weer door verkocht. Bovendien nu een lange wachttijd wat een waardeloze service.
8 juni 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Marina,
Wij begrijpen dat je teleurgesteld bent omdat er slechts één van de twee schoenen geleverd kan worden. Ik kan je verzekeren dat wij alles op alles zetten om situaties als deze te voorkomen.
Over de andere punten die je in deze review aanhaalt hebben we buiten dit platform om contact gehad. Onze website werkt goed en we hebben je zelfs nog geholpen om de bestelling correct te plaatsen. Verder is het zo dat wij alles terugbetaald hebben wat niet geleverd werd.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Goede internetwinkel
Goede internetwinkel. Snelle verzending, snelle retourverwerking en goede producten.
8 juni 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag FJ,
Dank je wel voor zoveel mooie complimenten. Dit horen we graag. Wij waarderen het enorm dat je tijd hebt vrijgemaakt om je ervaring via dit platform te delen.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Astrid,
Hartelijk dank voor deze mooie complimenten over de afhandeling van je bestelling, onze website en prijzen. Wij waarderen het zeer dat je je tevredenheid via dit platform hebt willen delen.
Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag mevrouw/meneer,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Dit horen we graag. Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Klantenservice reageert niet
Klantenservice reageert niet. En schoenen na 2 weken nog niet binnen zonder enig bericht of oplossing...
1 juni 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Robbert,
Feedback vinden wij belangrijk want daar kunnen we alleen maar beter van worden. Graag wil ik van onze kant een reactie geven op je review.
Je geeft aan dat klantenservice niet reageert. Voor zover ik kan nagaan heb je zelf geen contact met ons opgenomen maar hebben wij je wel steeds op de hoogte gehouden van de status van je bestelling:
25/05/21: Door jou besteld en door ons een bevestiging gestuurd van je bestelling
27/05/21: Bericht dat de uitlevering vertraging heeft opgelopen
01/06/21: Een reactie via e-mail gegeven naar aanleiding van deze review
04/06/21: Bericht met een update over de voortgang van je bestelling
08/06/21: Bericht dat je bestelling uitgeleverd is.
Wat we heel erg vervelend vinden, is dat je langer dan bij ons gebruikelijk is, op je bestelling hebt moeten wachten. Hierover hebben we in de verschillende contacten ook onze excuses over aangeboden.
Groeten,
Françoise | de Splenter Schoenen
Snelle levering
Snelle levering, prachtige schoenen. Jammer dat jullie ermee stoppen,
maar eens komt de tijd....
20 mei 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag mevrouw de Jong,
Hartelijk dank voor je compliment over de snelle levering en prachtige schoenen. Wij waarderen het enorm dat je je tevredenheid via de platform hebt willen delen.
We gaan onze klanten en schoenen missen. Toch is het een weloverwogen keuze om een nieuwe weg in te gaan slaan. We zien de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Het is fijn om de je waardering terug te lezen in deze feedback.
Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Schoenen zeer snel geleverd.
19 mei 2021
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag M,
Dank je wel voor je feedback via dit platform. Wij waarderen het zeer dat je hiervoor tijd hebt genomen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de sneller levertijd. Veel plezier van je nieuwe schoenen toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Maria,
Dank je wel voor deze mooie review en beoordeling. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Wij waarderen het zeer dat je via dit platform je feedback hebt willen geven.
Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag A,
Hartelijk dank voor je feedback via dit platform. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering.
Wij begrijpen dat je de verzendkosten naar België als hoog kan ervaren. Helaas wordt voor internationale zendingen door logistieke partijen een toeslag gevraagd. Deze berekenen wij inderdaad door. Het zou mooi zijn als er in de toekomst meer evenwicht komt in kosten voor verzenden naar onze omringende landen.
Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Antwoord van De Splenter Schoenen
Dag Fanny,
Hartelijk dank voor je feedback via dit platform. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de levering van je bestelling. Dit horen we graag. Veel plezier van je aankoop toegewenst.
Groeten,
Françoise | De Splenter Schoenen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.