De Wit Schijndel Reviews 

Schaatsen besteld. Beschermer kapot. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice maar nooit een reactie ontvangen...

Update: intussen is er alsnog reactie gekomen van de leverancier en kreeg ik nieuwe exemplaren toegestuurd. Bij deze wil ik dus mijn mening herzien.

Vorig jaar een tennistrainer besteld. Die was er redelijk snel, maar de bijgeleverde ballen waren al na enkele keren meppen stuk.
Ik heb het probleem gemeld bij de klantenservice en ik kreeg een vriendelijk berichtje terug met de melding dat er inderdaad iets scheelde aan de meegestuurde ballen en met de belofte dat die vervangen zouden worden door nieuwe van zodra ze binnen waren.
Nu, tien maanden later, heb ik ze nog eens herinnerd aan de belofte van toen, maar ik krijg geen enkele reactie meer.

Een aangekochte zekeringhouder voor de camper, werkt niet naar behoren. Als de zekering eruit is kun je de waterpomp nog op de reststroom laten werken. Daarover gebeld en probleem is bekend. De klantenservice adviseert hem retour te sturen. Dat moet met een retourformulier op de website. Wij willen graag een nieuwe en wel snel. Het gemakkelijkst is om dan een nieuwe te bestellen via de webshop. We willen hem afhalen in de winkel, en dan de oude inleveren. Dat wordt al moeilijk. Maar oké. Formulier ingevuld. Foto's meegestuurd. Ja, je moet er wat voor over hebben. Ondertussen ook een nieuwe besteld en betaald. Even later krijgen we bericht we hoeven hem niet meer terug te sturen we krijgen het geld zo terug. Het geld is inderdaad overgemaakt. De dag erop staat de nieuwe bestelling klaar en we vragen zoonlief om bij De Wit langs te gaan en de bestelling op te halen. Tot onze verbazing komt hij met een Inverter aanzetten en niet met een zekeringhouder. De waarde ervan is toch wel 100 euro duurder. Maar weer gebeld met de klantenservice. We hebben een antwoordnummer, wilt u hem daar naar toesturen? Sorry..... U mag blij zijn dat ik het meld... U mag hem komen ophalen. En neem dan meteen een nieuwe zekeringhouder mee, die we snel wilden hebben. De volgende dag staat de Wit thuis op de stoep. Jawel met een nieuwe zekeringhouder en de inverter wordt meegenomen. Maar wat blijkt, ook deze zekeringhouder blijft ook stroom geven als de zekering eruit is. Voor de zoveelste keer weer gebeld. De eerste medewerkster verbindt me gauw door met een andere. Ik eis mijn geld terug en hoef niets anders meer te hebben. Mijn rekeningnummer is bekend. Zij kan daar toch niet zelf over beslissen, ze zal terug bellen als ze met haar leidinggevende heeft gesproken. Ik word teruggebeld door een techneut. Hij legt mij geduldig uit hoe de zekeringhouder werkt. Als ik zeg dat het toch niet de bedoeling is dat een pompje nog kan lopen als de zekering eruit is beaamd hij dat. Hij zoekt het verder uit. Ik word weer gebeld door hem, ze hebben het ook uitgeprobeerd. Een ledlampje blijft bij hen inderdaad zwak branden. Ik vertel hem dat op de nieuwe zekeringhouder nu niet meer het pompje blijft lopen, maar dat nog wel de telefoon opgeladen kan worden. Dat ik gewoon mijn geld terug wil en anders niets. Hij wil graag dat we de zekeringhouder dan terugsturen. Ik ontplof bijna. Opsturen???? Ophalen zul je bedoelen. Ik word doorverbonden met de klantenservice. Ik wil mijn geld terug!!!! Dan moet u wel het product terugsturen..... Helaas kunnen we het niet laten ophalen. Wat heb ik een spijt dat ik die inverter terug gegeven heb.

Snelle en correcte levering van een lpg tank en kit.

Heosafe camper deursloten voor mijn bouwjaar stonden het ene moment op de site en het volgende moment waren ze verdwenen. Op mijn mail met de vraag of en wanneer ze weer geleverd werden kreeg ik een reply met het verhaal dat er nog twee in de winkel voorradig waren en idd. niet meer online.
Men was bereid een set na betaling te verzenden.
En zo geschiedde. Perfecte service, voordeligste prijs en prima item.
En nee, ik ben geen werknemer😆

In de web winkel de thule opstap gekocht. Echter blijkt dat er de schakelaar om de step te bedienen er niet bij zat. Echter dit wordt in de beschrijving niet aangegeven. Ook de installatie instructie (aansluitschema) zit er niet bij. op Vrijdag direct de service afdeling gebeld. Die gingen uitzoeken of dat het pakket wel compleet was en zou daar later over terug gebeld worden. Er is niet meer gebeld, maar ontving een dag later in de mail de installatie omschrijving uit de montage kit waar de draadboom kleuren en aansluiting in werd beschreven. Op dinsdag weer gebeld, omdat ik nog geen antwoord over de bedienings schakelaar. Nu Hans gesproken, die het uit ging zoeken en mij zou terug bellen. kreeg later een belletje terug dat de schakelaar in de montage kit zit die apart te bestellen is. Volgens de medewerker was dit de keuze van Thule en werd de schakelaar niet los verkocht. Toen ik na het gesprek nogmaals op de site ging kijken bleek dat de schakelaar door De Wit ook los werd verkocht. Er was verder geen coulance, als ik wilde dat het product ging werken moest ik maar de schakelaar incl de verzend kosten betalen.

Bestelling geplaatst. Helaas verkeerde aders ingevuld. Gelijk een mail gestuurd en geprobeerd te bellen.

Helaas geen antwoord.

De volgende dag een mail we kunnen u bestelling niet annuleren wat het proces is volledige geautomatiseerd!

Koepeltent van Coleman gekocht. Na 3 maanden begonnen de naden van het doek al te scheuren en werd het doek heel dun en kwamen er gaatjes in. Volgens de Wit Schijndel is dit normale slijtage. Na heel veel over en t weer gemaild hebben ze uiteindelijk de tent teruggeeist en mij dan maar 60 euro teruggeven van de 175 euro. Schande! Ze houden zich niet aan de wettelijke garantie en ze komen er nog mee weg ook.

Waardeloze service in de winkel, genegeerd door het onvriendelijk personeel. Blijkbaar willen ze daar geen schoenen verkopen.
Vermijdt deze winkel!

Probleem met fietsdrager thule boven verwachting opgelost op een keurig nette manier.
Een dikke pluim voor Nico

Drie artikelen besteld. Bij levering zaten er maar 2 in de verpakking. Toen ik dit meldde, was het antwoord dat het in de doos zat. Niet dus. Ik vroeg duidelijk om een refund omdat ik het product dringend nodig had (waterlek). Heb het elders moeten kopen.
Toch hebben ze het nog verstuurd. Gemakkelijk zo. Ze weten dat een retourzending meer kost dan de aankoopprijs, dus dat ze geen retour moeten verwachten. Ondermaats, zeker omdat ik al voor minstens 2000€ bij hen heb besteld. Nooit meer !
Gelukkig is er Obelink. Goedkoper en wel service !

Ze bezorgden mij van mijn tent van 23 jaar out een opbouw tekening en foto. Zonder kosten Gewelsig

In juli 2020 een onderdeel gekocht via website. Bij levering bleek het onderdeel niet aan de specificaties te voldoen die werden omschreven op de website van De Wit.
Retourprocedure is klantonvriendelijk. Eerst mail, dan naast retourformulier allerlei aanvullende formulieren en eisen. Vervolgens worden de retourkosten niet vergoed, in tegenstelling tot wat staat vermeld in de voorwaarden. Aanvullende mails, enz. Kortom veel gedoe, tijd en energie voor een onderdeeltje van een paar euro.
Bespaar jezelf ellende en ergernis en bestel niet bij De Wit uit Schijndel!

wat een slecht bedrijf is dit, zo jammer, ben er in het verleden heel vaak geweest. heb vorige maand een bestelling geplaatst via de webshop. De Wit kon niet op tijd leveren, dus heb ik de order geannuleerd en ben naar de winkel gereden. Zijn ze vergeten intern de order te annuleren en hebben, tijdens mijn vakantie, de order uitgeleverd. Ik kom terug van vakantie en zie dat het bedrag niet teruggestort is. je denkt dan, even bellen, maar helaas, nu na tientallen telefoontjes, emails enz, niets. Ze noemen mij een leugenaar en betwisten alles. wat een nare gang van zaken. mensen, let goed op, de service is niet zoals het was. ze zijn uit op je geld en niets anders. ik ga er nooit meer terug en deze zeer nare ervaring zal ik zoveel mogelijk blijven delen op iedere mogelijke manier.

Voor mijn Thule luifel aan de caravan heb ik online bij de Wit in Schijndel Thule voorpanelen gekocht. Op de website van de Wit staat dat deze panelen geschikt zijn voor alle luifels. Echter op de doos van Thule staat er per type luifel andere hoogtes gekocht dienen te worden.
in mijn geval 210 hoog ivm 230 hoog.
Retourneren dient te gebeuren op eigen kosten. Deze kosten worden niet gecrediteerd ondanks foutieve informatie op de website. Volgende keer koop ik weer bij Obelink. Zelfde prijs maar met betere informatie op de website.
Na retour nog 14 dagen wachten op je geld! Ook schandalig!

helaas slechte ervaring met deze winkel normaal was dit altijd goed nu online besteld en bij binnenkomst wast het product gebruikt en na veel telefoontjes en mailtjes tot heden niet opgelost.

De wit schijndel gaf aan dat het product gewoon nieuw was ondanks dat wij hadden aangegeven dat de doosjes kapot waren kabels door geknipt schroeven kapot en geen handleding bijven ze vol houden dat dit niet zo is en dat het gewoon gebruikt kan worden.

Het gaat om een veiligheid systeem van gas type 3gas+ om giftige gassen te waarschuwen eigenlijk spelen zij nu met ander mans levens.

Wij hebben alles retour gestuurd maar is maar de vraag of wel geld terug krijgen of nieuw doen erg moeilijk zodra er een klacht is waar wij niks aan kunnen doen.

Wij hebben gelukkig alles met creditcard betaald en daar hebben wij een clain ingedien en zij hebben al akkoord gegeven om het bedrag terug te halen na mail wisseling die wij met de wit schijndal hebben gehad en de creditcard maatschapij geeft ons gelijk en de wit schijndel geeft geen reactie meer op onze emails.

Wij geven nooit een slechte review maar door de niet afhandeling van onze klacht hebben wij besloten om deze review te plaatsen.

De wit schijndel had deze review kunnen verkomen om gewoon redelijk om te gaan met de klacht die zijn zelf hebben veroorzaakt om een gebruikt product toe te sturen.

Einde van het verhaal is dat wij nooit iets meer kopen bij de wit schijndel boos zijn en een slechte review achter laten om andere klanten te waarschuwen dat de wit schijndel alleen op verkopen uit is en niet goed omgaat met klachten en zeker niet in oplossingen te denken.

Laatste keer dat wij hier nog iet kopen wgaan de volgende maar naar Obelink is ook nog eens goedkoper.

15/5 voor 719 euro tuinset besteld. Een week later geleverd en alles was beschadigd, ook een onderdeel van de tafel zat er niet bij. Gebeld een week later nieuwe set en ook dit was niet ok. Alles weer laten ophalen. Na 2,5 week gebeld waar mijn geld bleef. Ze waren het vergeten! Schandalig! Pas op 25/6 mijn geld retour. Voor het eerst iets besteld hier en dat was ook gelijk de laatste keer. Medewerkers zijn vriendelijk en welwillend maar toch gaan er dingen niet goed bij dit bedrijf. Bij het ophalen van de tuinset gemeld dat ze dozen mee moesten nemen maar niks. Alles wordt zo in de vrachtwagen gedonderd en tegen mekaar vastgezet met banden. Ja dan snap ik waarom alles zo gekrast is!

5 april via een online bestelling een kapotte parasol voet en parasol geleverd gekregen. Gelijk gaan mailen maar geen enkele reactie. Tot de dag van vandaag 1 reactie gehad op al mijn mails zonder oplossing. “ een andere afdeling” moet het gaan oppakken. Maar die pakken niks op. Ik wordt niet eens benaderd. Bar slechte klantenservice en ik zou dit absoluut niet aanraden. Kapotte spullen geleverd krijgen maar contact met de klantenservice of (moet je voorstellen) je geld terug kan je vergeten.

2 weken terug gebeld over een koelkast ,zou voor mij gereserveerd worden.de bevestiging zou per e-mail worden gestuurd Maar helaas geen e-mail gehad ,slechte zaak .

Op 9 mei een parasol besteld, bij openen van de doos bleek de voet beschadigd te zijn EN al een keer gerepareerd. Mail gestuurd op 16 mei, op 23 mei een reactie dat het doorgegeven zou worden aan afd. retouren en zij zouden contact opnemen met mij. Op 8 juni maar een keer gebeld, 'o mevrouw dat moet naar een andere afdeling,' of ik de foto nog een keer wilde sturen en dan komt het in orde. Dat heb ik gedaan, nog geen reactie. Op 18 juni weer een mail gestuurd of ze nu alles willen komen halen want hier hebben we dus niets aan. Nog geen enkele reactie gehad. Mijn advies: NIET doen!