DHL Reviews 26.351

Tot 2 x toe zijn de tijdstippen veranderd. Om 17.26 krijg ik bericht van de vervoerder dat ze mij hebben gemist terwijl ik de hele dag thuis gebleven was. Er heeft NIEMAND gebeld aan de deur. Er stond in de App dat ze dan de volgende dag terug zouden konen, maar iplv dat gaan ze het naar een DHL punt brengen. Ik ben nu slecht ter been en heb ook veel last van benauwdheid ( copd )en daardoor laat ik het ook thuisbezorgen. Maar wat jullie doen gaat veel te ver.

Ongelooflijk, DHL zegt aan minder co2 uitstoot te doen. Pakket met een duidelijk adres als ook vindbaar, terugsturen met de mededeling dat het adres niet bestaat. En dat in ogenschouw dat Post Nl altijd netjes bezorgd. DHL moet gestopt worden. Heb altijd problemen met hun!

Een ster is nog te veel, ik snap niet dat dit bedrijf nog bestaat, alleen maar slechte reviews. Weer mijn pakket voor de zoveelste keer niet bezorgd, halloooo ik woon niet in een of andere moeilijk te vinden achterbuurt en blijf de tijd aanpassen net zo lang dat ze het misschien ooit een keer snappen

Ongelofelijk slecht veel beloftes maar helaas niets nakomen hele dag thuis voor niks pas de volgende dag….. vanwege drukte enzovoort echt walgelijk waarom doen mensen hier nog handel mee deze tent hoort failliet te gaan wat een walgelijk bedrijf

Zonder reden retour. Huis bereikbaar reden chauffeur weg opgebroken maar vrij toegang. Klacht 34753373 betreft medisch benodigdheden

Als ik ervoor kies om thuis te laten leveren, verdwijnt 90% van mijn pakketjes. Omdat de bezorger de pakketten scant en ze onbeheerd achterlaat of zelf niet eens in het gebouw komt (camerabewaking is niets te zien), maar ik krijg wel de melding “bezorgd”

Kies ik een locker of afhaalpunt bij mij in de buurt, dan wordt het afgeleverd ergens totaal anders en aan de andere kant van de stad.
Ik betaal voor bezorging naar iets wat voor mij makkelijk is.
Ik ben blij dat ze geen eten bezorgen, dan komt het ook waarschijnlijk bij iemand anders terecht.

Conclusie
Zeer slechte bedrijfsvoering.
Verbeterpunten…..bijna alles

Ik wacht op een pakket vanaf 30.mei.
Tot nu toe aangemeld als vermist pakket.
Waarde van pakket is 26,35.- DHL na onderzoeken willen 10,20.- terug betalen.
Schandalig!
10,20.- mogen ze ook naar bezorger overmaken wie heeft me pakket overgenomen en kwijtgeraakt of weggegooid!
Nooit meer DHL!!!
1ster is ook te veel ...

Ik kreeg een melding dat mijn pakket bezorgd was. Ik was gewoon thuis en er is niemand bij ons aan de deur of in de straat geweest.
Wacht nu, dagen later nog steeds op mijn pakket. DHL zegt dat ik maar bij de buren moet gaan vragen, maar die hebben ook niets ontvangen... Dus wat nu???

Ik krijg niet eens 10 seconden om de deur open te doen of de bezorger is alweer bijna weggereden.

Dhl geeft aan een pakketje in je brievenbus bezorgd te hebben. Zit echter niets in. Ook niet bij alle buren in de straat. Volgende ochtend ligt het alsnog in de bus. Fijn dat iemand de moeite neemt om het alsnog te bezorgen. Dhl prutswerk!

DHL medewerkers hebben allemaal het paarse krokodil syndroom. Op de deur plak je een brief waarin staat de ze het pakket mogen afgeven bij de buren. Dat is te moeilijk voor hen want ze melden gewoon "wij hebben u gemist" Prutser

Donderdag 21 mei zou mijn pakket arriveren op het Pickup punt, want naar mijn huis sturen is nutteloos, DHL chauffeurs durven waarschijnlijk niet met de lift naar de derde verdieping. Anyway deze bestelling komt dus niet aan op het pickup punt en vanaf dat moment stopt DHL met communiceren. volgens de DHL AP gaat mijn pakket voor de tweede keer door het sorteer proces en blijft dan hangen op ontvangen in de Regio. na 3x helpdesk moet ik dan maar de verzender gaan melden dat het niet goed gaat. Dit uitgevoerd krijgt het pakket de status dat het met de chauffeur mee is en zie ik later op de dag dat het pakket weer door het sorteerproces is gegaan en weer in de regio is aangekomen. Hier houd de helpdesk ook op. DHL doet NIETS meer voor je. Zoek het maar uit met de verzender. Ik weet niet wat ik nog kan doen voor DHL om het makkelijker te maken om mijn pakket te bezorgen, ze vertikken het gewoon om uit te voeren waar ze voor betaald worden en ik snap niet hoe een bedrijf als DHL hiermee weg blijft komen.
Update: het is inmiddels 2 juni, mn pakket is 28 mei nog met de chauffeur meegegaan en inmiddels voor de zoveelste keer na sortering in de regio aangekomen. Ik ben nog door de service desk naar het pickup point gestuurd maar dat was een nutteloze actie. Hier houd ook de service van DHL op. Ik mag zelf met de verkoper gaan bellen en uitleggen dat DHL niet kan leveren. Dit is gewoon van de zotte!!!

Auto van dhl kwam voor de deur, belde niet aan en reed weer weg. Kreeg mail dat het pakket bezorgd was, niet dus. Via de chat kom je niet verder, die scheept je af met 'vraag eens bij de buren' en dan sluit de chat. Waardeloos

Dat is toch echt onmogelijk!
Gebeurt bijna altijd als ik op zaterdag mijn afspraak naar de avonduren verzet dus de weekend- bezorgers verzieken het voor het bedrijf!
Ik stond net te wachten op de chaffeur die binnen 15 minuten zou zijn en ik zag doodleuk een bericht komen " We hebben u gemist"…! Ik haat deze service steeds meer. Er zijn enkele normale bezorgers die eerlijk zijn, maar de rest is gewoon een eerste beste uit de straat gehaalde schurk die wil blijkbaar bijverdienen in het weekend.
Je kunt niet eens normaal een klacht indienen bij een menselijke medewerker zoals het hoort zodat desbetreffende chaffeur meteen herkend wordt en dat zijn gedrag een consequentie heeft. Onzin antwoord van Alice de chatboot die niks begrijpt, maar zegt dat het fijn is dat ik het meldde want dan kunnen ze het probleem aanpakken. Gelooft nog iemand deze onzin?! Meestal moet ik naar een godsvergeten punt in the middle of nowhere om mijn pakje op te halen omdat de chaffeur zin had in het weekend! Als ik wist dat het nu weer gebeurt zou ik het naar maandag verzetten i.p.v. als een gek naar huis te rennen zodat ik op tijd was en mijn pakje niet miste.
Als ik een keus had zou ik nooit wat dan ook door DHL laten bezorgen want dit bedrijf is gewoon niet te vertrouwen!
Ik bestel best veel en letterlijk 1/3 vd pakketten zijn niet bezorgd volgens afgesproken optie! En daarna kan ik doodleuk lezen dat ik nog maar 1 keer mijn keuze kan veranderen omdat ik het al 1 keer heb gewijzigd! Klopt! Maar er kwam niemand op de afgesproken tijd! Ik wil mijn pakjes gewoon thuis krijgen en niet bij de ophaalpunten of een vergrendelde loket van AH winkel. Ik ben altijd pas in de avond thuis en ik kan niet overdag mijn pakjes aannemen. Als die keuze bestaat wil ik graag gebruik van maken. Nu moet ik of afwachten of ik de afhaalcode krijg of proberen naar maandag te verzetten, maar als de chaffeur niet komt dan wordt mijn pakje teruggestuurd naar de afzender zonder dat ik iets fout heb gemaakt! Dus alsnog- de vermeende vrijheid bestaat niet- ik kan niet kiezen waar en wanneer ik mijn pakje wil krijgen want dat kiezen doorlopend de chaffeurs.

Datum van ervaring: 24 mei 2025

Alles wat mis kan gaan bij DHL gaat ook mis. Beloftes worden niet nagekomen. Zeer slechte berichtgeving.
D duurt
H heel
L lang

Bezorger zou gisteren 20 mei langskomen tussen 18.00 en 19.00, het is een brievenbuspakketje. Bezorger komt om 12.30 en word gezegd dat ie is afgeleverd en daarna niet is afgeleverd.

Word op de volgende dag bezorgd, vandaag dus, ik zorgen dat ik thuis ben en vrij van stage etc, zit ik dus VOOR DE VOORDEUR want ik ken dhl wel een beetje, krijg ik ook nog 20 minuten later dan de uiterlijke bezorgtijd een mailtje, u was niet thuis.

Neem contact op met klantenservice nou die mensen doen ook niks, ik vraag aan ze of ik mijn pakketje dan op kan halen bij een afhaalpunt, word het contact opeens zomaar verbroken door een medewerker.

Schandalig dit

In tegenstelling tot de andere bezorgdienst die vandaag langs ging komen
Deed DHL het wel goed
Netjes op de afgesproken tijd en beleefde chauffeur

Ik verstuur jaarlijks 1500/2000 pakketten met DHL.
Recent een pakket naar een klant verstuurd met een waarde van ca. € 4500,-.
Klant liet weten dat het beschadigd was aangekomen.
Bij navraag bleek dat een magazijnmedewerker van DHL het pakket (op een pallet) van de heftruck heeft laten vallen.
Claim ingediend, krijg ca. € 4,- vergoed.
Reactie DHL: had je 't moeten verzekeren en dit is, volgens onze voorwaarden, de maximale vergoeding.
Dus, ik moet me verzekeren voor schade die zij veroorzaakt hebben??????
Complete waanzin.
Een schande voor de branche.
Op zoek naar een andere vervoerder.

Wederom, 9 van de 10 keer, kun je op deze pakketbezorger netjes wachten, maar helaas. Volgens hun ben je gewoon niet thuis. Deze keer zag ik dat hij het belangrijker vond om broodjes bij de Supermarkt te kopen, werkelijk de slechtste bezorger van Europa

Ik had aangegeven een pakket te laten leveren op een pakketpunt (randstad). DHL gaf aan dat dit punt vol was en heeft het vervolgens geleverd op een punt 27km verderop. Vanuit DHL wordt uiteraard geen oplossing geboden. Het wordt tijd dat de ACM deze groep eens onderzoekt. 20K reviews met een gemiddelde van een 1.2sterren.