DHL Reviews 26.348

Wat een verschrikkelijke service geeft DHL. Ik verwachtte een pakje en die zou op zaterdag aan mij persoonlijk overhandigd zijn gegeven, ik heb helemaal geen pakje ontvangen hoe durven zij dat te beweren. Het pakje is door Amazon verstuurd zij hebben mij het bedrag terug gestuurd zodat ik nog althans het artikel bij hun kon bestellen of ergens anders kon kopen. Schandalig hoe DHL omgaat met klanten daar moet echt iets aan gebeuren.
M C f. Janssen

Pakket niet bij mij geleverd maar bij iemand in de buurt. Track en trace gaf aan dat het pakket bij mij thuis geleverd is. DHL zelf zegt ook dat de bezorger het als geleverd op mijn adres heeft gemarkeerd. Geen enkele vorm van instructie waar het pakket dan wel zou zijn. Bericht in de buurt app geplaatst en hieruit gebleken dat een buurtgenoot het pakket heeft ontvangen. Verzender geeft aan dat het een bekend probleem is maar een melding maken geen zin heeft aangezien dit bekend is voor DHL en ze er niets mee doen.

Pakketten worden bij mij in 90% van de gevallen als ‘thuis bezorgd’ gemarkeerd maar niet geleverd (zo’n 15 keer achtereen denk ik). Ook niet als ik thuis ben met de lichten aan en gordijnen open. Of hij propt grote pakketten in de brievenbus waardoor deze scheuren en natregenen (met 3 pakketten). Vrees dat de hoge werkdruk in deze dienstenconstructie voor een groot deel de veroorzaker is. Ik heb de bezorger in de wijk aangesproken (ja, zegt hij, hij voert in op welk huisnummer hij het pakket levert), een brief op de raam gehangen en 3 keer gebeld om een klacht in te dienen. Het zou aan de teamleider doorgezet worden. Helaas gister gewoon weer ‘thuis geleverd’ maar geen pakket ontvangen. Ik ben weer bij 3 buren langs gegaan maar heb nog niets in handen. Heel frustrerend. Kon door de chatbot niet verder geholpen worden. Dus ook niemand gesproken om mijn klacht door te zetten. Met veel moeite de verzender gevraagd een klacht in te dienen. Laatste pakket is nog kwijt.
PostNL, DPD en GLS leveren wel altijd probleemloos.

Dit bedrijf zou niet meer door bedrijven gebruikt moeten worden. Voor de xste keer: ik krijg deze week weer 2 keer voor hetzelfde pakket bericht dat men niet kon bezorgen omdat “u niet thuis was”, terwijl ik aantoonbaar wel thuis was. Niet aangebeld, de bezorger had gewoon geen zin meer.en dit heb ik bij dit bedrijf al herhaaldelijk meegemaakt. Kon ik alsnog naar een afhaalpunt rijden. Schandalig.

Pakje zou bezorgd zijn. Niet dus. Klacht indienen dan kom je bij chatrobot die je het bos instuurt en er niets mee doet.
Waardeloos.

1 ster is eigenlijk al teveel. Voor de zoveelste keer is er een pakket "bezorgd" maar niet ontvangen. De bezorger dropt de pakketten of in de centrale hal of op de galerij zonder aan te kloppen oid. Bezorger blijft volhouden het persoonlijk te hebben afgegeven, dit is niet juist. Ik was nog wel de hele dag thuis. Eindstand..schoenen weg. Post Nl is toch wel ff beter qua service. Voortaan op dhl service punt laten bezorgen dan is het pakket verzekerd.

dhl kijkt alleen naar status en niet wat de ontvanger aangeeft. Bericht aan dhl gedaan dat pakket op niet bezorgd stond en niet had gekregen ,nu bericht terug ; de status geeft aan dat hij bezorgd is ( dus je kunt niets als ontvanger)
bezorger heeft pakket gegeven vandaag met woorden "lag nog in de auto" .DHL kijk alleen aar de status ,dus neemt de klacht/zorg niet serieus vind ik

Mijn pakket bij een andere nummer bezorgd! zonder dit door te geven met een briefje. Heb mij rot gezocht naar m'n pakket. Volgende keer graag een briefje in de brievenbus doen!!!!!!!!!

Vorige week woensdag zouden er twee pakketten afgeleverd worden, net voor 12.00 gaf de bezorger één pakket, ik dacht die andere komt dan later.

Beide pakketten bleven in de app staan op "bezorger onderweg" en beide werden om half vijf s'middag ineens op afgeleverd gezet. Zeer vreemd dus.

Ik heb het ene pakket niet ontvangen, klantenservice heel veel gesproken , onderzoek ingesteld en krijg bericht terug van DHL medewerker "Bri" dat onderzoek heeft uitgewezen dat het pakket is afgeleverd en mijn "reactie bevat geen nieuwe informatie of bewijsmiddelen die het tegendeel aantonen, waardoor er geen aanleiding is om dit standpunt te herzien. Nu het standpunt ongewijzigd blijft, zal ik overgaan tot het sluiten van dit dossier."

Dus met andere woorden ik lieg.
Hoe moet ik bewijzen dat iets niet is geleverd?? Foto sturen van een lege vloer in mijn gang? Of tafel?

Dus met andere woorden, ik lieg. Ik verstuur honderden pakketten met DHL maar ik ga klanten nu adviseren om met PostNL te versturen.

Ik weet niet of het gaat helpen maar wellicht is aangifte doen bij de politie een mogelijkheid.

DHL zou ons pakket komen halen. De HELE dag gewacht! niemand gekomen. Nu ligt er ineens een briefje in de bus "we hebben elkaar gemist"
Hoe dan?? ZOOOO SLECHT!!!Nu probeer ik iemand te pakken krijgen die weet wanneer ons pakket op gehaald gaat worden..

Pakket wordt gelijk geretourneerd zonder dat ze aanbellen of naar ophaalpunt gebracht

Krijg al 4 dagen bericht dat mijn pakket om zo en zo laat bezorgd wordt. Opheldering ho maar. Daardoor geen kado kunnen geven.

Geen bezorging, wel bericht we zijn er met 15 minuten maar niemand gezien. Geen busje, op geen enkel adres hier.

Ik was er speciaal voor beneden gebleven, maar ja het regent dus stel je voor dat de bezorger nat zou worden.

DHL staat voor mij voor De Honden L*llen.

Dit gebeurd namelijk redelijk vaak vooral als het wat slechter weer is. Maar ook als het beter weer is ligt het pakket meestal al voor de deur en is de bezorger al weer weg gescheurd op naar het volgende adres.

Loeshe dingen. Een pakje opgestuurd naar Duitsland, komt deze aan in Polen.
Nu staat er pakket geleverd, niet dus.
13089301212047

Wat een waardeloos bedrijf een ster geven is er nog een te veel, bellen niet aan, terwijl wij alle bij thuis waren ,en ook nog een deurbel camera hebben waar niets op te zien is ,dus dhl is helemaal niet aan de deur geweest en zeggen dan wij hebben u gemist ,of het postpakket wordt beschadigd geleverd,en het ergste is ook nog, dat als je een klacht indient er niets aan gedaan word

Prima ervaring gehad met een chauffeur. Had specifieke instructies gegeven en hij heeft ze netjes gevolgd. Dankzij hem kan ik genieten van mijn gloednieuwe stofzuiger

Pakket niet geleverd,
Verzender bevestigd geleverd aan DHL
DHL bevestigd ontvangen en onderweg na servicepunt.
3SALX000013976533
1)App zegt na 5 dagen nog steeds onderweg na servicepunt.
2)App zegt ook geleverd aan servicepunt.
Servicepunt zegt vriendelijk mijn mondeling toe niets te hebben ontvangen en belt DHL, deze zeggen pakket onderweg.
Dag later(6) chatbox persoonlijk schrijft neem contact op met verzender, wij kunnen en gaan niets doen.
Voorstel mijn, informeer bij chauffeur, want daar is iets goed mis mee en al voor tweede keer pakket foetsie en geld kwijt.
DHL doet helemaal niets, echt ongelofelijk.
Mijn advies:
Doe nooit meer iets via DHL, schandalig onvriendelijk en onbetrouwbaar bedrijf

DHL
Verassingspakket van zoon zou vanavond worden bezorgd. Heb direct zicht op aanvoersweg/straat van deze plaats. Ben momenteel aan huis en venster gebonden, werk voor het raam op de pc en zie elk voertuig dat binnenkomt evenals mijn eigen voordeur. Zoon krijg het bericht dat pakket niet kon worden afgegeven omdat er niemand thuis was. Grote leugen, er is niemand aan de deur geweest. Is niet mijn eerste slechte ervaring met DHL, al eerder werd een belangrijk brievenbuspakketje bezorgd bij iemand een straat verder, alleen het huisnummer was correct! Twee dagen later kwam de bewoner van dat adres net terug van vakantie, mij het pakketje brengen.

Eigenlijk alles al weken , pakketten onderweg en dan uitgesteld , adres onbekend ( wonen hier al 26 jaar) . zonder melding naar ver afhaalpunt gebracht . Meestal over een weekend getild.
Kortom totale Clusterfuck en die Chatbot is waardeloos .
Onbegrijpelijk dat ze nog dingen mogen vervoeren.
Zo mogelijk vermijden om dingen via DHL te laten versturen. !!!!!!!!!

23/10 bestelling gedaan bij Amazon, kreeg bericht verwachte bezorg datum 26/10. bericht 25/10 je pakket is onderweg. 2/11 bericht van Amazon je pakket is twee maal aangeboden maar is geweigerd. Ik ben de hele dag altijd thuis, kampioen leugenaars, Schandalig!