We boekten een leuke black friday aanbieding voor onze terugreis van Griekenland naar Bari in juni ‘26. Helaas strandden wij 10 dagen voor de overtocht met camperpech. Kregen een groot deel van het be... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer zwaar teleurgesteld in Direct Ferries. We boekten een heen en terugreis met de Ferry Scrabster-Stromnes om de Orkney eilanden te bezoeken. Bij onze terugkeer bleek dat we verkeerd werden ingeboek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste Direct Ferries, Heb tickets geboekt van Naxos naar Mykonos deze zijn betaald maar heb geen bevestiging gekregen dus kan ook geen referentienummer geven. Eerste keer geboekt van Rafina naar Par... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boek al jaren via hun de boot transfers van Bali naar Lombok en diverse eilanden zo ook dit jaar . Prijs is netjes en ook bij annuleren of wijzigen online direct bericht en keurig afgewerkt . Heel bli... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.co.uk
4,3
Uitstekend
86K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Direct Ferries
Dear customer,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us on Trustpilot! We're absolutely thrilled to hear that you're happy with our service.
At Direct Ferries we strive to provide top-notch service and it's wonderful to know that we've met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we're grateful for your kind words.
If you ever have any questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out. We're here to help!
Thanks again for choosing [Your Company Name]. We truly appreciate your support!
Best regards,
Vandaag overtocht geboekt voor…
Vandaag overtocht geboekt voor Denemarken. Bij de boeking kon ik alleen aan geven hoelang de auto is maar niet hoe hoog met bagagebox. Ik heb maar niets ingevuld. We zien het ter plekke wel
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Ik ben al bezig sedert 1 april om het…
Ik ben al bezig sedert 1 april om het vertrekuur van 1 persoon te wijzigen , omdat dit op 17.20uur staat en de anderen van deze groep op het voorziene uur 10.30 staan
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Geachte klant,
Bedankt voor uw tijd om feedback te geven.
Onze klantenservice heeft onmiddellijk gereageerd om u te helpen met uw verzoek., Het lijkt er echter op dat u de managementkosten niet wilt betalen.
Kunt u de klantenservice alstublieft laten weten dat u bereid bent om door te gaan?, Zij zullen u met alle plezier helpen uw aanvraag te voltooien.
We stellen uw feedback op prijs.
Met vriendelijke groeten,
Boeking betaald, error en geen bevestigingsmail
Boeking gedaan via de website en na betaling kreeg ik een error vd website te zien. Betaling wel afgeschreven maar geen bevestingsmail ontvangen. Als ik vervolgens een vraag hierover wil stellen moet ik het referentienummer gebruiken uit de bevestigingsmail maar die heb ik dus niet! Ik kan geen enkele vraag stellen over mijn betaalde boeking zonder dat ik dat moet invullen. Vervolgens via een omweg een algemeen formulier ingevuld via de website. Krijg ik daar een bevestiging van dat ze op dit moment alleen de formulieren verwerken mbt een boeking met referentienummer. Ik word hier echt knettergek van. Ik hoop op deze manier in contact te komen met Direct Ferries!!
13 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Geachte klant,
Wij waarderen uw feedback en willen u graag informeren dat we meer dan bereid zijn om uw zorgen direct te onderzoeken., Zonder e-mailadres of boekingsreferentie kunnen we de boeking echter niet in ons systeem verifiëren.
Neem contact op met onze klantenservice en vraag om een telefoongesprek., Een van onze toegewijde medewerkers zal dan binnenkort contact met u opnemen om uw wensen te bespreken en alternatieve opties te onderzoeken die beter bij uw behoeften passen.
U kunt contact met ons opnemen via de volgende link:
Neem contact met ons op (https://help.directferries.com/hc/en-gb/categories/4409601975954-Contacting-Us)
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben.
Bedankt voor uw begrip.
Hartelijke groeten.
Easy website.
24 maart 2024
Antwoord van Direct Ferries
Dear Danielle
Thank you for your great review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
We're delighted to hear that you happy with our website .
Thank you for choosing Direct Ferries and we hope that you have a great trip!
Kind regards,
Direct Ferries
Antwoord van Direct Ferries
Dear Mr Huurman,
Thank you for taking the time to leave a review! We're thrilled to hear that you found our website clear and easy to navigate. Providing a seamless online experience is a top priority for us, and we're glad to know that you had a positive experience while using our site.
If you have any further feedback or suggestions on how we can continue to improve our services, please don't hesitate to reach out. We greatly appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Antwoord van Direct Ferries
Dear Mr Verwest,
Thank you so much for your great review! We are incredibly grateful that you took the time to leave us a review!
We are happy that your experience was positive and look forward to seeing you again. Until then, we are here if you need anything.
Thank you for choosing Direct Ferries and we hope that you have a great trip!
Kind regards,
Direct Ferries
Vaartijden en prijs goed in balans
10 maart 2024
Antwoord van Direct Ferries
Beste klant
Hartelijk dank voor uw geweldige recensie, wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten.
We zijn blij dat u ons online boekingssysteem zo vlot heeft ervaren en dat u tevreden bent met de prijs.
Bedankt dat u voor Direct Ferries heeft gekozen en we hopen dat u een geweldige reis heeft!
Met vriendelijke groeten,
Directe veerboten
Antwoord van Direct Ferries
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze goede vergelijkingsprijzen en eenvoudige boekingsproces.
Bedankt voor het kiezen van Direct Ferries en we hopen dat u een geweldige reis zult hebben!
Met vriendelijke groeten,
Direct Ferries
Zeer moeilijk om te boeken
Zeer moeilijk om te boeken. Heel onduidelijk. Ik zou het nooit meer doen.
25 februari 2024
Antwoord van Direct Ferries
Beste CARINE VANOVERSCHELDE,
Wij danken u voor uw feedback over de Turst-pilot en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak.
Wij begrijpen dat uw boekingsproces niet soepel is verlopen en willen graag weten of u ons kunt helpen met de specifieke problemen die u bent tegengekomen. Wij helpen u graag waar we kunnen en geven uw suggesties door aan ons team.
Als we u nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met oprechte groeten
Directe veerboten
Antwoord van Direct Ferries
Beste heer John,
We zijn erg blij dat u tevreden bent met de duidelijkheid en de behandeling die u heeft gekregen! Klanttevredenheid is onze prioriteit en het is altijd fijn om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Als u andere opmerkingen of suggesties hebt, aarzel dan niet om ze ons te laten weten.
Bedankt voor uw positieve feedback op Trustpilot!
Cabines/hutten informatie en afbeeldingen
Ik had geen afbeeldingen of info over de overnachting cabines/hutten. We wisten niet wat het verschil was tussen al de verschillende types
21 februari 2024
Antwoord van Direct Ferries
Beste Leyten
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten, we stellen alle feedback zeer op prijs.
Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden op onze website, we hebben uw feedback doorgegeven aan ons technologie team om het probleem te onderzoeken en verbeteringen aan te brengen zodat uw volgende ervaring met onze website veel soepeler zal verlopen.
Als er nog iets is waarmee we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Direct Ferries
Good good good
14 februari 2024
Antwoord van Direct Ferries
Geachte klant,
Bedankt voor uw geweldige beoordeling, we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten.
We zijn blij om te horen dat u ons boekingssysteem een goede ervaring vond.
Bedankt voor het kiezen van Direct Ferries en we hopen dat u een geweldige reis zult hebben!
Met vriendelijke groet,
Direct Ferries
Goede service
13 februari 2024
Antwoord van Direct Ferries
Dear Customer
Thank you for your great review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
We’re glad to know that you had a positive experience with us.
Thank you for choosing Direct Ferries and we hope that you have a great trip!
Kind regards,
Direct Ferries
Antwoord van Direct Ferries
Dear Mr Gerritse
Thank you for your great review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
We’re pleased to hear about your positive experience with us.
Thank you for choosing Direct Ferries and we hope that you have a great trip!
Kind regards,
Direct Ferries
Klacht en Ik heb 1 suggesting
Ik heb 1 suggesting.
Nu moet men zoeken op Resident of niet Resident.
Beter om dit pas in te vullen bij het invullen bij paspoort. Een vink aanvinken bij Resident. Erg onhandig hoe het nu is. Bijvoorbeeld. Ik ben Resident van Gran Canaria, maar mijn partner niet.
Het is heel erg moeilijk om deze company te bereiken en ze snappen NIET dat ze mijn partner moeten toevoegen aan mijn boeking. Ze begrijpen het niet en weigeren mij op te bellen. Vermoed dat ik moet annuleren. Waardeloze onderneming. Ik begin heel erg boos te worden. Elke keer als men mailt, dan antwoord er iemand anders en ze lezen mijn emails niet.
Hoe kan ik mijn partner zelf toevoegen pfff
28 januari 2024
Antwoord van Direct Ferries
Geachte klant,
bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten,
We zullen uw suggestie als feedback naar ons technische team sturen. Helaas kunnen we niet direct veranderen en we zullen ons team nodig hebben om eraan te werken en de beste oplossing te controleren.
Wat betreft het feit om contact met ons op te nemen, gebruik het contactformulier en we zullen u graag helpen, helaas hebben we geen telefoonlijn actief, maar als u een telefoontje nodig heeft, zal een van onze medewerkers u terugbellen en u helpen.
Wij blijven volledig tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten.
Geen bevestigingsmail ontvangen
Ik heb zojuist een ticket van Turku naar Stockholm op 26/1 geboekt. Deze is betaald en afgeschreven maar krijg geen bevestigingsemail. Alleen een overzicht voor een offerte. Heb geen DFP code dus kan geen contact opnemen. Weet nu niet of ik een ticket heb. Is dit scam?
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Mijn excuses voor het probleem dat u heeft ondervonden.
Het is mogelijk dat het e-mailadres dat is gebruikt voor de boeking onjuist is ingevoerd, waardoor u de e-mail met het DFP niet hebt ontvangen.
Kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen zodat wij u kunnen helpen met uw probleem.
Gebruik de volgende link, selecteer de reden voor contact om uw e-mailadres bij te werken.
https://help.directferries.com/hc/en-gb/requests/new
Met vriendelijke groet,
DIrect Ferries.
Easy booking
7 januari 2024
Antwoord van Direct Ferries
Geachte heer Van der Straeten,
Bedankt voor uw goede beoordeling, we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten.
We zijn blij om te horen dat onze online boekingsservice onze klanten een gemakkelijk boekingsproces biedt.
Bedankt voor het kiezen van Direct Ferries en we hopen u snel weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Direct Ferries
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.