Direct Ferries Reviews 

Bookede billet fra Kristiansand til Hirtshals , 3075,kr , men fortrød, fik annulleret inden for 24 timer. Trods det bliver jeg kun refunderet 2147,kr . Vil aldrig bruge direkt ferry igen. Hvis man googler regler , skrives der, at det gælder ikke for std. Billetter, så skulle man have valgt en special / flex billet. Men når man bestiller en std. Billet , ser man at man frit kan annullere inden for 24 timer.
PENGE maskine☹️😡

Lang historie kort..
Lad vær med at bruge dem - book altid direkte hos færgen!! Deres priser er dyrere og du har dårligere betingelser end hos færgeselskabet selv!!

Den lange historie.
Jeg bookede dagen inden afgang (Alsfærgen) da vi holder kl. 11 på færgelejet (afgang kl. 12) finder jeg ud af, at jeg har booket den forkerte vej. (Min fejl - i know!) Jeg skriver til ferriedirct og spørger om jeg kan få refunderet (på Alslinjens hjemmeside kan jeg se, at man kan refunderer for et mindre beløb indtil afgangstidspunktet) men fordi man ikke kan ringe til ferriedirect og kun snakke med en Bot, så ender jeg med først at få svar da færgen er afgået, og så kan de ikke refunderer biletten, for færgen er jo afgået.. flot..

Så alt i alt. Bare lad være - de er 20% dyrere og du er dårligere stillet....

Svindel firma!!! Brug aldrig Direct Ferries, da de svindler med it system der ikke virker korrekt, og tager senere høje gebyrer på 50% for at ændre tingene korrekt, selvom det er ændring i den modtaget ordrebekræftelse de lige havde sendt.

Vi bestilte 4 billetter fra Rovinj til Venedig, men da ordrebekræftelsen kommer har Direct Ferries lavet samme navn på alle 4 billetter. Deres “kundeservice” er en robot som ikke kan give svar. Kun har man kan betale 50% ekstra for at få rettet billetten. Dette strider mod købeloven når billetterne var booket 5 min tidligere.

Kort fortalt - brug aldrig denne side da de snyder jer med deres høje gebyrer når deres eget it laver fejl!

Bad experience with this company. We’ve booked a trip from Jersey to St. Malo with a departure time of 9:40 - according to Direct Ferries. Upon arrival at the check in we were greeted by an angry woman, telling us that we were very late and that next time the ferry would leave without us. Apparently the departure was at 9:10 already and we were half an hour late. Direct Ferries didn’t inform us about the earlier departure in any way! Next time we’ll book directly with the operator. My ref. Number is DFP193731022.

De tager overpris. Gik ind på Als linjen, der kan man købe billet til 179 kr. Det er så en billet uden afbestilling. Direckt Ferries skulle have 349 kr. Der ved jeg ikke om man kan få refunderet ved afbestilling.

I got scammed for 160 £. I booked a boat trip and it was some technical issues with the website I chose the right date the 15th but still I got the ticket for the 16th and I didn’t get any help. There is no number to call it feels like a scamming company.

Hej. Jeg aflyste min reservation inden for få minutter, så jeg burde være berrettiget til fuld refundering. Aligevel har selskabet trukket over 300 kroner i gebyrer. I følge dansk forbrugerlov, er det muligt at fortryde et køb, uden omkostninger. Det er med andre ord en ulovlig opkrævning. Jeg forventer et fyldestgørende svar fra et menneske, og ikke en maskine. Venlig hilsen, Henrik Prahl

Mit svar til virksomheden, da de nægter at hjælpe..
I har skrevet et sted, at hvis der er tale om en fejl, så ser I bort fra gebyret, som conduite. Fejl begås, og jeg reagerede indenfor få minutter. Alligevel får jeg langt mindre end de 80%. Der er altså tale om, at I tjener i omegnen af 386 kr. på min fejl. Dertil skal lægges, at en booking direkte hos Samsølinjen koster rundt regnet halvdelen af jeres pris på de 1.045, faktisk koster det kun 490 alt ialt at booke hos dem. I bedriver ågervirksomhed, og overlader al kontakt til en tåbelig robot. Hvad er det for et firma der handler så skrupelløst?

ADVARSEL - WARNING. This company is going to charge you so much more than the actual company will do. I have - by mistake - bought a return ticket to Samsoe for 297 d.kr. The actual price with the company is only 121 d.kr. for an old-age pensioner ( option not offered at direct ferries ) DO NOT USE THIS COMPANY - they will cheat you and charge you ekstre fees.

Mon frère et moi avons décidés de faire un voyage en moto a travers l’Irlande du 15 juin au 29 juillet Nous avons du avancé notre date de retour du 3 juillet au 29 juin J’ai reçu une confirmation de Direct Ferry moyennent un montant exagéré pour la modification que j’ai demandé malgré l’assurance flexible qui est proposé sur le site. J’ai entrepris cette modification 1 mois avant notre depart. Le 29 juin 15h je me présente au terminal d’embarquement, seul le nom de mon frère apparaissait sur la liste officielle d’embarquement, le mien était programmé pour un retour le 6 juillet.
Après beaucoup de patience et de temps perdu et sous présentation du mail de réservation et de modification on m’octroie mon ticket d’embarquement.
Ce site est très compliqué, les personnes exécutant vos demandes me semblent peu sérieuse. Heureusement que je parle assez bien l’anglais et que j’ai pu me débrouiller avec la personne au terminal.
Éviter ce site
J-L Grandjean

Som flere andre skriver kommer der ualmindeligt høje og skjulte gebyrer på ved køb, meget uigennemsigtigt for forbrugeren.
Desuden, ved annullering tages udover deres eget oplyste gebyr også et gebyr fra rederiet, et gebyr som på den billettype hos rederiet IKKE normalt opkræves når man køber billetten hos rederiet direkte.
I øvrigt besværlig/umuligt at komme i kontakt med en medarbejder, alt foregår via online chat, virkelig dårlig service for forbrugeren.

They sell tickets for times that don't exist and refuse a refund. This is illegal.

3 different customer service agents over 3 days and denied a refund.

Also they allow purchase for same day tickets, and after you pay you are advised only then 24-48hr processing time (?!).

Disgraceful company.

-------update------
Don't be fooled by replies here on trustpilot saying they will resolve issues.
I just receive more updates repeating that they looked into it and they wont be refunding.
I will be going through my bank to chargeback.

Der Check In war sehr einfach.
Allerdings möchte ich eines bemängeln:
Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen Fähren, z. B. Italien - Griechenland viel besser. Dort dürfen Hunde auch die Innenräume (außer Restaurant) benutzen. Das bedeutet für mich einen Sterneabzug.

Det foregik på Dansk selvom det er i Grækenland. Det virker fint. Bruger gerne denne app en anden gang.
Søren Møller

Raskt og enkelt

Meget enkelt at finde de rette afgange

Nemt at anvende

Første gang vi benytter site Direct Ferries.
Samsølinjen meldte udsolgt på vores ønskede afgang, så bookede via Direct Ferry. Sidder nu tilbage med en følelse af at være blevet snydt godt og grundigt.
Samsølinjen bekræfter overfor os, at de IKKE har noget samarbejde med Direct Ferries og at selskabet tager overpriser, adm. gebyrer m.v.
Vi har i skrivende stund lige fået besked på at den pågældende afgang ganske rigtigt er udsolgt. De skriver vi kan aktivere en knap for alternativ rute og at valget er vores. Frygter vi er havnet i en pengefidus, at de udbyder billetter, som ikke er tilgængelige for så efterfølgende at trække det nævnte booking gebyr på ca. kr. 50
Jeg har brugt de sidste 20min på at skrive med AI robotten, håbløst ….