Direct Ferries Reviews 

Antwoord van Direct Ferries

4 mei 2026

Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Du nämnde att det känns irriterande att behöva betala en avgift för att göra en bokning. Vår tjänst hjälper dig att hitta den bästa rutten, tiden och priset för din resa samt ger dig tillgång till de senaste färjerbjudandena. För att vi ska kunna fortsätta utveckla vår teknik och kundservice tar vi ut en liten serviceavgift på bokningar. Detta gör att du alltid kan hitta rätt färja till rätt pris.
Bokningsavgiften beräknas utifrån det totala bokningspriset och visas därför i det sista steget av bokningsprocessen, efter att du har lagt till allt i din bokning. Vi ser till att avgiften alltid visas tydligt online innan du genomför någon betalning.
Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.

Antwoord van Direct Ferries

1 mei 2026

Hej,

Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse, vi sætter stor pris på al feedback.

Vi er kede af, at du oplevede problemer med appen. Vi har videregivet din feedback til vores tekniske team, så de kan undersøge problemet og foretage forbedringer, så din næste oplevelse med vores hjemmeside bliver meget mere gnidningsfri.

Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,
Direct Ferries

Antwoord van Direct Ferries

20 apr 2026

Hello Mikolaj

Thank you for taking the time to share your feedback - I’m really sorry to hear about your experience.

I’d really like to look into this further for you, but unfortunately, you haven’t included your booking reference number with your review. Please update your review to include your booking reference number, and we’ll be able to investigate this for you right away.

Kind regards,
Direct Ferries

Antwoord van Direct Ferries

13 apr 2026

Hej

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse – vi sætter stor pris på al feedback.

Vi er kede af, at du oplevede problemer med at tilføje reserverede sæder. Hvis du ikke kunne se disse muligheder på vores hjemmeside, betyder det, at de er fuldt booket. Systemet vil vise dig de tilgængelige muligheder.
Vi har sendt dig en separat e-mail for at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries

Antwoord van Direct Ferries

7 apr 2026

Hej

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse – vi sætter altid stor pris på den feedback, vores kunder giver.

Vi er kede af, at din afgang blev aflyst, og vi forstår, hvor frustrerende det kan være. På grund af sørejsernes natur kan forsinkelser og aflysninger forekomme fra tid til anden. Når vi modtager besked om sådanne ændringer, informerer vi berørte passagerer via SMS og e-mail. I de fleste tilfælde skyldes aflysninger eller ændringer i afgangstider dårligt vejr, og beslutningen træffes af hensyn til passagerernes sikkerhed.

Vi beklager meget, at du ikke blev informeret på forhånd. Desværre sker det nogle gange, at operatøren aflyser en afgang tæt på check-in-tidspunktet og først informerer kunderne ved ankomst samt tilbyder direkte assistance. Da vi i sådanne tilfælde ikke får besked på forhånd, når beslutningen træffes kort før afgang, beklager vi oprigtigt, at du ikke blev informeret om aflysningen.

Endnu en gang beklager vi ulejligheden, men vi håber på din forståelse for, at forsinkelser og aflysninger er uden for vores kontrol.

Med venlig hilsen,
Direct Ferries

Antwoord van Direct Ferries

2 apr 2026

Hej,

Tak for din feedback.

Vi er kede af at høre, at du oplevede problemer med at få adgang til appen og finde din booking. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være, og vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på det.

For at kunne hjælpe dig bedre har vi kontaktet dig privat for at gennemgå dine bookingoplysninger og finde en løsning.

Tak for din tålmodighed og for at hjælpe os med at forbedre vores service.

Med venlig hilsen

Direct Ferries