Bad experience with this company. We’ve booked a trip from Jersey to St. Malo with a departure time of 9:40 - according to Direct Ferries. Upon arrival at the check in we were greeted by an angry woma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Der Check In war sehr einfach. Allerdings möchte ich eines bemängeln: Man muss mit seinem Hund ganz oben auf Deck gehen, wo es offen ist und zum größten Teil wetterungeschützt. Das geht bei anderen... Toon meer
Slidt, ældre færge med begrænsede faciliteter. Desværre få pladser på dæk, og de fleste var lige under skorstene med udstødning. Det var vanskeligt at finde færgelejet ud fra beskrivelsen, så kom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nogenlunde men fint nok. Ville gerne have lidt mere oplysninger omkring pladsbillet og at man kunne vælge selv hvilke sæde og side og hvor langt fremme man gerne vil sidde.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries er verdens førende uafhængige forhandler af færgebilletter. Med et udvalg på over 4412 færgeoverfarter og mere end 901 havne verden over bruger vi realtidspriser og tilgængelighed, så du kan sammenligne og booke færger når som helst og hvor som helst ved hjælp af vores hjemmeside eller app. Hos Direct Ferries giver vi dig den bedste værdi for pengene. Vi tilbyder billetter fra de største færgeselskaber til de mest populære destinationer i hele verden til konkurrencedygtige priser. Udforsk vores hjemmeside for at finde havne, ruter og et væld af nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig med at planlægge din rejse. Vores enkle søgeværktøj til færgebooking sikrer, at du finder den perfekte sejlads for dig, garanterer den bedste pris og maksimale besparelser. For rejsende, der søger de mest populære destinationer og færgeruter, har Direct Ferries dækket dig ind. Fra ikoniske ruter som Dover til Calais, der forbinder Storbritannien med Frankrig, til maleriske rejser på tværs af de græske øer, tilbyder vores platform en bred vifte af muligheder. Udforsk de naturskønne norske fjorde, eller sejl til de fortryllende Baleariske Øer ud for Spaniens kyst. Uanset om det er Middelhavets solbeskinnede strande eller det skotske højlands barske charme, tilbyder Direct Ferries problemfri bookingoplevelser til dine drømmedestinationer. Med vores brugervenlige hjemmeside og app er det så let som et par klik at planlægge dit næste eventyr. Vi tjekker op til 1 million priser dagligt og hjælper med at arrangere over en million overfarter årligt for vores kunder. Det er derfor, at over 7 millioner kunder stoler på os.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.dk
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nemt og hurtigt at finde og bestille…
Nemt og hurtigt at finde og bestille den ønskede afgang
28 maart 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Fuldstændigt bondefangeri
Fuldstændigt bondefangeri! Jeg var en idiot og faldt for deres trick og bestilte helt overflødigt gennem DF i stedet for direkte hos færgeselskabet. Det øgede prisen med 23 pct og jeg har ikke enhang fået billetten endnu. Ved ikke om det nås inden færgeafgang. De vender tilbage om 24-48 timer... Færgen går om 4 timer...
Hold dig langt fra Direct Ferries!
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du deler din oplevelse med os – jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at undersøge sagen, men jeg kan ikke finde din bookingreference i din anmeldelse. Kan du opdatere din anmeldelse med dit bookingnummer, så vi kan kigge på det med det samme?
Det var rimelig nemt at finde afgange…
Det var rimelig nemt at finde afgange der passede vore behov. Alt i alt en god og nem måde at bestille sejlads på🙂
27 maart 2026
Alt gik fint.
15 maart 2026
Let at benytte Direct Ferries.
12 maart 2026
Synes ikke det var nemt at bestille.
Synes ikke det var nemt at bestille.
Tog heldigvis billede af skærm med bestillings bekræftelse med numre, da jeg ikke har fået sms eller mail bekræftelse på bestillinger.
Kan dog se at pengene er trukket, så håber det er OK?
20 februari 2026
Antwoord van Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på dit input, da det hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre os.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne – hverken dine eller vores. Vi kan dog se, at din booking er bekræftet og aktiv til rejsen. Bookingbekræftelsen blev sendt til den e-mailadresse, der blev brugt til at foretage bookingen, og vi har nu sendt en kopi af denne bekræftelse i en separat e-mail. Tjek venligst også din spam-mappe.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Lidt svært at få til at fungere
Lidt svært at få til at fungere. Og kan ikke se om der er pensionistrabat.
10 maart 2026
fin og nem og overskuelig hjemmeside
fin og nem og overskuelig hjemmeside, meget fordelagtig pris
21 februari 2026
Don’t book via Direct Ferries
I had to move my departure and made a timely request to do so.
But direct ferries circled me around between chatbots and various employees until the time for making the change had passed.
They argue that they send me an e-mail with a request for a change fee. I never received and they never followed up. Just dragged time until the original ferry time had passed and then refused change my ticket.
Lowest level of customer support I have seen.
I recommend booking directly with Scanlines or whatever relevant ferry company.
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely regret the frustration this situation has caused.
We have reviewed your case but, unfortunately, we were unable to locate any correspondence in our customer service system under the email address provided at the time of booking. To assist you further, we have now sent an email to the address you entered in your booking to investigate and provide support.
We kindly ask that you follow up via that email address so we can properly identify your booking and offer the assistance needed. Once we have the correct details, we will be happy to review your request and help resolve the matter.
We greatly appreciate your patience and understanding, and we hope to assist you promptly once we receive your confirmation.
Kind regards,
Trying to amend a booking
Trying to amend a booking, travelling with one less passenger on one leg of the journey, but nowhere on the website to amend just one part, has to amend it all. Tried the chat bot as you cant talk to a human on the phone. completely useless and so much time wasted, on the chat bot, it takes so much longer than just speaking to someone. It may be cheaper for companies to use this option instead of employing a person to answer calls but it doesnt work and the chat bots are not good enough yet to rely on fully. going round in circles.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello.
Thank you for your review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
We're sorry to hear that you are having issues amending your booking.
Can we have your reference number please, we will be happy to assist you.
Thank you
Kind regards,
Direct Ferries
Det var let at bestille
19 februari 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.