J'ai appelé pour remplacer des raccords de jonction achetés il y a dix ans mais l'entreprise ne les vend plus. L'assistante a cherché sur internet et m'a envoyé des liens vers d'autres vendeurs. J'ai... Toon meer
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Voici plus d'un an qu'un remboursement promis par email (darant du 02/07/2025) ne m'est pas parvenu. J'ai prévenu donc la répression des fraudes. Évitez
Une panne est survenue sur mon Perfo burineur après quelques mois de fonctionnement. Après une prise de contact rapide avec l'équipe SAV, j'ai pu renvoyer sans coût la machine défectueuse (Perfo burin... Toon meer
Bonjour j’ai découvert distriartisans depuis quelques semaines et j’ai été extrêmement surpris par leur réactivité, avoir une personne non IA mais véritable personne comme vous et moi..conseils,reche... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Accessoires plomberie et couverture pour professionnels aux tarifs promotionnels. Paiement sécurisé et livraison rapide sur chantiers, ateliers ou domiciles.
Contactgegevens
Rue du Jardin public 175, 33300, Bordeaux, Frankrijk
- www.distriartisan.fr
3,6
Gemiddeld
63 reviews
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2 commandes passées avec leroy merlin…
2 commandes passées avec leroy merlin et rien ne va
Pour moi c'est plus des amateurs que des pros
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Distriartisan
Bonjour Monsieur Trichon,
Malheureusement, nous ne comprenons pas votre avis
Effectivement, vous nous avez indiqué annuler votre seconde commande passée par inadvertance le 28/11 à 18h. Mon collègue a fais le nécessaire le lendemain à 7h30 mais malheureusement le fabricant n'a pas eu le temps de prendre en compte votre annulation, certainement à cause du Black Friday et des nombreuses demandes qui en découlent.
Nous sommes navré que votre commande ai été envoyée, mais ne vous inquiétez pas, comme mon collègue vous l'a indiqué, le colis va nous être retourné et vous serez remboursé de la totalité de votre commande.
Concernant votre première commande, le délai annoncé était au 23/01. Vous avez reçu 3 de vos produits le 04/12, le 4ème ne devrais pas tarder mais arrivera donc bien avant la date annoncée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez besoin de plus d'informations
Cordialement,
L'équipe Distriartisan
Nouvelle expérience et tout s'est bien…
Nouvelle expérience et tout s'est bien passé encore une fois, j'ai commandé le lundi, livré le mercredi et j'ai pu attaquer mon chantier très rapidement.
Seul défaut, le système de facturation mais le service client est très réactif et a su m'aider.
Merci !
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Le marchand applique une décote sur le…
Le marchand applique une décote sur le retour des produits sous prétexte que du scotch marron a été collé sur l'emballage du produit.
Cela ne les dérange pas d'envoyer le produit tel quel par transporteur et de coller l'étiquette de transport dessus.
Jamais vu une telle mauvaise foi
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Distriartisan
Bonjour Monsieur Oddo,
Comme nous avons pu vous l'expliquer durant nos échanges en privé, cette décote de 5€ a été appliquée car vous avez renvoyé votre produit dans sa boîte sans carton de protection et surtout avec du scotch marron de mauvaise qualité qu'il est impossible de retirer sans déchirer la boîte.
Le produit ne pouvant pas être revendu comme produit neuf, nous ne pouvons pas le remettre dans notre stock et devons appliquer une décote.
Une étiquette de transport se décolle facilement du carton sans l'endommager, le scotch marron que vous avez utiliser sur tout le carton, non. Du scotch transparent, pouvant se décoller ou un carton de protection n'aurais pas amené à cette décote.
Il n'y a aucune mauvaise foi dans ce processus, les indications que nous vous avons transmises étaient claires, les Conditions Commerciales également.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par mail ou par téléphone si cela n'est pas clair pour vous
Cordialement,
L'équipe Distriartisan
Colis jamais livré
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Distriartisan
Bonjour Monsieur,
Votre colis ayant pour suivi GLS 00J0L8V2 vous a été livré le 18/10, soit il y a plus d'un mois maintenant.
Nous n'avons reçu aucune contestation de livraison de votre part avant cet avis.
Malheureusement, le délai pour signaler le colis "non livré" au transporteur est largement dépassé et nous ne pouvons rien faire.
N'hésitez pas à nous contacter dans les jours ou semaine qui suivent votre livraison si vous n'avez finalement pas reçu votre colis.
N'hésitez pas non plus à nous contacter par téléphone ou par mail si vous souhaitez plus d'informations sur votre livraison 00J0L8V2.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Distriartisan
ayant commande 4 bombes de mouse…
ayant commande 4 bombes de mouse expansives
à la livraison du colis il y en 3
ce vendeur via leroy merlin demande le carton d emballage ! hors celui a été jeté par mes soins
Ce colis d ailleurs était en parfait état lors de la livraison
De plus, le comble, j ai reçu avant cette livraison un message par sms via Leroy merlin qu il manquerait 1 article
Apparemment les réponses faites sont faites par une IA idiote nommée Léo ou par un humain ignare dont la dernière où il nie avoir envoyé ce sms
Honteux de se réfugier sur leroy merlin
En attendant vous m avez "carotte" de fait 15 € c est quelque peu minable pour une société qui se flatté de servir des professionnels
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Distriartisan
Bonjour Monsieur Violon,
Nous sommes navré que votre commande ne ce sois pas bien déroulée.
Néanmoins, le poids de votre colis à la sortie de notre entrepôt correspondait bien à 4 bombes de mousse, et non 3. C'est pour cette raison que nous avons besoin d'une photo de votre colis, afin de demander au transporteur de vérifier.
Suite à cette demande d'une photo du carton, vous nous indiquez juste que vous ne l'avez plus et vous vous reposez sur un message de LEROY MERLIN (et non Distriartisan) qui indique, pour une raison que nous ignorons, qu'il manquera un élément dans votre commande. Ce message ne vient pas de nous.
Concernant la dernière partie de votre avis, Léo n'est pas une IA ni un "humain ignare". Vous a-t-il manqué de respect dans ses réponses pour que vous indiquiez cela ?
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail si vous ne parvenez pas à comprendre un élément.
Cordialement,
L'équipe Distriartisan
J'ai commandé des poignées de porte
J'ai commandé des poignées de porte, reçu dans les delais, bien emballé, tout s'est bien passé.
18 oktober 2024
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Je ne comprend pas les avis négatifs
Je ne comprend pas les avis négatifs, le site est simple à prendre en main et j’ai pu les contacter pour un soucis sans aucun problème par chat dans un premier temps, puis par téléphone sans aucune attente.
On a répondu à mon problème très très rapidement
Je recommande les yeux fermés
Bravo
18 juli 2024
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Ce distributeur dis distribuer aux…
Ce distributeur dis distribuer aux artisans mais ne fais pas de service après vente. Donc si vous achetez un produit. Passé la garantie il ne vendent pas les pièces détachées!!! Résultat, douche encastrée acheté 2000 €
et après 4 ans pas de pièces détachées disponible!!
Donc à vos risque et péril.
Ils aiment l'argent mais pas le service!!!
10 april 2024
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Antwoord van Distriartisan
Bonjour Monsieur,
Vous n'êtes même pas client chez Distriartisan, nous ne comprenons pas votre commentaire.
Nous vous avons informé que nous ne pouvons pas faire de SAV sur un article qui n'a pas été distribué par notre biais, et en effet, nous ne proposons pas de pièces détachées.
L'équipe de Distriartisan reste à votre disposition pour tout autre demande.
Très bonne journée,
L'équipe Distriartisan
Une honte et un scandale
Une honte et un scandale , FAUUSE PROMO Faux prix remisé et faux black FRIDAY .
DISTRI ARTISAN a annuler ma commande car le prix final ne leur convenait plus , ils ont trouver que la remise été trop importante alors ils ont annuler ma commande , et alors mêmes que les articles été toujours disponible en ligne , et ils ont simplement remontés leur prix ! J'ai saisie la DGCCRF
28 november 2023
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Antwoord van Distriartisan
Bonjour Monsieur,
Nous sommes profondément désolés pour la situation que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons clarifier certains points.
Il s'agit effectivement d'une erreur de tarif sur notre site, ce qui a conduit à un prix dérisoire pour les 4 machines que vous avez commandées.
Conformément à l'article 1169 du Code civil, "un contrat à titre onéreux est nul lorsque la contrepartie convenue est illusoire ou dérisoire", et nous regrettons que cela se soit produit.
Après avoir identifié l'erreur, nous avons dû annuler votre commande.
Les articles sont restés disponibles en ligne, mais nous avons été contraints de remonter leur prix pour éviter de futurs problèmes similaires.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous vous avons proposé une remise commerciale sur un prochain achat en signe de bonne foi, mais nous comprenons que vous n'ayez pas accepté cette offre.
Nous tenons également à préciser que vous avez effectué votre achat via l'intermédiaire de Leroy Merlin, qui est une place de marché. Dans ce cadre, les vendeurs peuvent annuler les commandes en cas d'erreur de tarification, conformément à leurs politiques.
Nous regrettons profondément cet incident et espérons que vous comprendrez les circonstances exceptionnelles qui ont conduit à cette annulation.
Cordialement,
L'équipe Distriartisan
Décevant
Décevant car c'est un produit chinois de mauvaise qualité vendu au moins 7 ou 10 fois le prix Chinois. La conception et la fabrication sont ridicules à savoir 2 petites visses et deux petites chevilles en plastique pour pouvoir maintenir un miroir de 140 x 80 cm sans attaches prévues. Au vu des autres avis, je comprends mieux pourquoi je suis en train d'écrire. Les produits sont beaucoup trop chers pour une qualité Chinoise.
1 december 2023
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DistriArtisan : Arnaque à la livraison…
Commande de 3 articles passée sur le site Leroy Merlin en Déc 2022, 1 articles devait être livré par DistriArtisan et JAMAIS reçu et à ce jour Oct 2023 aucun remboursement ne m'a été effectué. Je contacte de suite la DGCCRF.
2 december 2022
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J'ai commandé des résines pour…
J'ai commandé des résines pour adoucisseur que j'ai payé une fortune mais de très bonnes qualités, le problème c'est que j'ai reçu des résines de tout autre marque, de qualité inconnu et aucune excuse. C'est terminé je ne recommanderais plus sur ce site et ils peuvent bien se plaindre et dire qu'il ne faut pas commander chez Amazon mais ils sont loin derrière eux
6 april 2023
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Super quick delivery
Super quick delivery - 2 days! Product as expected. So entirely happy.
21 maart 2023
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Je recommande les yeux fermés
J'ai commandé plusieurs fois sur Distriartisan et mes expériences ont toujours été parfaites : du conseils jusqu'à la livraison ! Les prix sont attractifs et les produits de qualité. J'ai également rencontré un souci sur la livraison de mes gouttières mais réserves émises auprès du transporteur et Distriartisan m'a renvoyé les produits rapidement par la suite !
10 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Site professionnel et sérieux je suis…
Site professionnel et sérieux je suis très satisfait merci distriartisan
15 september 2022
Review zonder uitnodiging
Site clair et facile d'accès.
Site clair et facile d'accès.
Ma commande est arrivée dans les temps, comme prévu, contact agréable avec le service client car je m'étais trompé sur l'adresse de livraison.
5 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Première et dernière commande !
J'ai commandé des gouttières et accessoires pour une extension, Elles sont arrivées complétement défoncé dans un emballage inapproprié pour un transport en messagerie.
Cela engendre du retard pour mon chantier
Service client qui ne peut rien faire, je n'ai rien signé au transporteur. Pas de remboursement ou de geste.
5 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
PENSEZ A PESER VOS COLIS…
j'ai commandé de 2 receveurs de douche chez Distriartisan .Avec un certain retard de livraison ,(mais
acceptable ),seulement 1 seul m'a,été livré ....J'ai appelé DISTRIARTISAN pour leur signaler ,,ils m'ont rassuré en m'expliquant que le second aller suivre sur une prochaine livraison ...depuis plus rien et et pire on me met en cause pour avoir signé la réception d'un seul receveur (qui a été faite devant témoins)...Le chauffeur de l'entreprise DASCHER ment ,son entreprise le couvre et DISTIARTISAN se réfugie derriére le poids du colis ...Donc pensez à peser vos colis à la récéption ...
Donc vive AMAZON ou j'ai commandé un article similaire livré rapidement et eux au moins soutiennent leurs clients à la différence de DISTRIARTISAN qui soutient ses fournisseurs .....
7 juni 2021
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SAV réactif et très courtois. Je recommande
J'ai commandé des mentonnets et je pensais que les ressorts étaient livrés avec. Et bien non. Le colis est arrivé très rapidement.
J'ai envoyé un message à Distriartisan pour expliquer mon problème, mais sans rien demander. Le lendemain je reçois un mail me disant que Distriartisan m'envoyait GRATUITEMENT les 6 ressorts en geste commercial. Là, je dis BRAVO
1 juli 2021
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