Une belle daube bien marketee… En avoir acheté près d’une trentaine, en cédant à l’appel du marketing « Obispo » ils se sont tous malheureusement au bout de quelques mois distendus révélant alors la... Toon meer
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Passage sur la boutique de bandol pendant ce week-end de Pentecôte. Un monde fou en boutique mais les vendeuses restent souriantes et efficaces pour gérer ce flux . Achat de deux bracelets et boucles... Toon meer
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Bonjour Enfin un stand Doriane à PARIS galeries lafayette bld haussmann Mon amie et moi tenons particulièrement à remercier VICTORIA la petite vendeuse à l écoute des clients très souriante symp... Toon meer
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J'ai découvert Doriane Bijoux car on m'a offert un bracelet élastique 1 tour. Les bracelets élastiques sont très discrets et ont un très bel effet. Je vais continuer à me faire une petite collection.... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Doriane Bijoux est une marque française de bijoux en Argent 925, imaginée et fabriquée avec passion dans notre atelier situé dans le sud de la France. Depuis 2003, nous créons des bijoux au style à la fois rock, chic et intemporel, pensés pour être portés au quotidien et accumulés selon les envies de chacun. Bracelets, colliers, bagues, boucles d'oreilles ou joncs : chacune de nos créations est conçue pour permettre à chacun d'exprimer sa personnalité et de composer un style qui lui ressemble. Notre savoir-faire artisanal est au cœur de notre identité. Une grande partie de nos bijoux est assemblée à la main dans notre atelier par nos équipes, à partir d'Argent 925 et de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Présente à travers plusieurs boutiques dans le sud de la France ainsi que sur notre boutique en ligne, Doriane Bijoux place la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités. Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos créations, au conseil personnalisé et à un service client réactif et attentif. Au fil des collections, nous avons également développé une gamme de bracelets pour hommes, fidèle à l'ADN de la marque : des créations élégantes, authentiques et faciles à porter au quotidien. Chaque bijou Doriane est pensé pour accompagner nos clients dans tous les moments de leur vie, des plus simples aux plus précieux. Merci à toutes nos clientes et à tous nos clients pour leur confiance et leur fidélité au fil des années.
Contactgegevens
293 Route de la Seyne, 83190, Ollioules, Frankrijk
- 0489799260
- service@doriane-bijoux.com
- www.doriane-bijoux.com
4,3
Uitstekend
159 reviews
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Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement, bijoux magnifique.
3 juni 2022
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été rapide et que les bijoux vous plaisent.
À très bientôt !
Alexia
bad quality and even worse customer service
Very beautiful jewellery but bad quality and the worst customer service ever! The bracelet I ordered took ages to come and when it finally arrived was already broken!! I sent the customer service an e-mail, they answered me almost 24hours later and demanded that I pay for the repair and the return! They wanted ME to pay for repairing a bracelet that came already broken and also pay for the return cost! Unbelievable! After getting back to them again and explaining AGAIN the situation, they said they will repair for free (which was the obvious from the beginning) but I have to pay the return cost, which they will reimburse later!! The bracelet was supposed to be a gift for my best friend’s birthday tomorrow! What am I supposed to give her? And I have to take it all the way back to the post, although I explained to them that it’s not that easy, because I live almost 2 hours away from the city. Totally disappointing!
18 maart 2022
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Antwoord van Doriane Bijoux
Hello,
Thank you for your comment.
We are really sad about this situation. We are very sorry to know that you are disappointed about our customer service.
It is very rare that a bracelet is broken when sent, but as they are handmade, it can unfortunately happen. We have a small team so they do their best to answer quickly to everyone. We are sorry for all the troubles we caused for your birthday present and we hope you managed to have a new bracelet thereafter.
Let us know if you need anything,
Have a great day,
Doriane Team
Bijoux magnifiques et d'une belle…
Bijoux magnifiques et d'une belle qualité. Je recommande
14 maart 2022
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos bijoux aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de leur qualité. Votre avis nous touche vraiment.
À très bientôt !
Alexia
J adore cette boutique.
J adore cette boutique.
Super produit
Envoi super rapide
Beaucoup d article varié
Super qualité
2 maart 2022
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis enthousiaste. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, de la rapidité de l’envoi et de la qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer dans cette direction.
À très bientôt !
Alexia
Des perles ont changé de couleur
Des perles ont changé de couleur . Réponse du SAV : "Il s'agit de perles dont la couleur noir/argent est vaporisée sur les perles bleues. La vaporisation s'étant estompée, nous vous proposons de les remplacer par des perles noires dont la couleur est prise dans la masse."Les frais d'envois du bracelet jusqu'à chez Doriane ainsi que le retour de chez eux à mon domicile sont au frais de l'acheteur soit dans ce cas environ 20 Euros. Je précise que le bracelet avait 3 mois et n'est pas porté tous les jours ... Très déçue de la qualité et de ce service après vente
22 februari 2022
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre bijou.
Nous vous avons proposé une solution, celle de changer les perles si la couleur ne vous convient plus, et oui malheureusement les frais de retour sont à votre charge. En effet, ceci est mentionné dans nos conditions générales de vente. Nous sommes une entreprise locale et nous n'avons pas encore la possibilité de joindre des bons de retour à nos commandes.
Belle journée à vous,
L'équipe Doriane Bijoux
boutiques uniquement dans le sud de la…
boutiques uniquement dans le sud de la France
déçu par ma commande
retour payant et j ai du réclamer 5 € de frais de port retenue sur ma commande alors que j avais les frais de port offert .
pas très agréable comme situation
17 januari 2022
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour Vanessa,
Je vous remercie de votre message et de votre intérêt pour notre marque.
Avant tout, nous souhaitons vous remercier de faire travailler notre atelier français et d'être sensible au Made in France.
Les frais de port en cas de remboursement si le produit ne vous plaît pas sont à votre charge en effet. Ceci est mentionné dans nos conditions générales de vente. Nous sommes une entreprise locale et nous n'avons pas encore la possibilité de joindre des bons de retour à nos commandes.
La satisfaction client est notre priorité et nous faisons du mieux possible pour garantir rapidité, qualité et assistance. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider ☺️
Je reste à votre disposition si besoin.
Passez une bonne journée,
L'équipe Doriane Bijoux
J’ai plusieurs bracelets ainsi que une…
J’ai plusieurs bracelets ainsi que une bague, les magasins sont très accueillant l’es conseillère adorable.Je conseil Doriane à toutes les personnes fans de bijoux.
17 januari 2022
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos bijoux ainsi que l’accueil de nos équipes en boutique. Votre retour nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Alexia
Joli choix de bijoux
Joli choix de bijoux, jolis bijoux de tous styles et expédition rapide. A voir leur tenue dans le temps mais rien à dire pour le moment!
27 augustus 2021
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des bijoux à votre goût et que l’expédition ait été rapide. Nous espérons que vous serez toujours aussi satisfaite de leur tenue dans le temps.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Alexia
Beaucoup de choix de bijoux
Beaucoup de choix de bijoux, j'ai acheté 2 bagues. J'enlève 1 étoile car une des 2 bagues taille clairement petit et un anneau est mal refermé, ce qui a tendance à "griffer" la peau... Egalement beaucoup trop d'emballage inutile ! Même le livret a droit à son papier de soie, c'est un peu exagéré
15 maart 2021
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des bijoux qui vous plaisent et que vous ayez apprécié le choix proposé. Nous sommes toutefois désolés pour les problèmes de taille et l'anneau mal refermé. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire vérifier cela.
Concernant l’emballage, nous comprenons votre point de vue et nous tâcherons de trouver un juste équilibre pour les prochaines commandes.
Merci encore pour vos remarques constructives, et à très bientôt !
Alexia
Beau collier comme sur la photo …
Beau collier comme sur la photo service rapide et très bien emballé je vous conseille donc se site
2 juni 2021
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le collier corresponde à vos attentes et que le service vous ait satisfait. Votre partage nous touche énormément !
À bientôt,
Alexia
Bijoux de très belle qualité et…
Bijoux de très belle qualité et soigneusement emballés dans leur colis.
J’ai pu commander plusieurs bijoux qui ne bougent pas dans le temps.
J’ai rencontré une difficulté lors d’une de mes commandes et le service client à été très à l’écoute et a pu la solutionner rapidement.
Je vous recommande fortement cette belle enseigne qui propose une gamme de bijoux divers et variés pour tous les goûts.
7 mei 2021
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos bijoux, de leur emballage, et de la réactivité de notre service client. Votre retour nous touche énormément et nous motive à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt !
Alexia
Méfiez vous de Doriane bijoux
Méfiez vous de Doriane bijoux. Certains produits s'oxydent !
Et le service client ne joue pas son rôle. Ne comptez sur eux en cas de problème !!
10 november 2020
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés que vos bijoux se soient oxydés. Il est conseillé d’éviter tous contacts avec les détergents, produits corrosifs, hammam, spa, piscine trop chlorée, ou de laisser vos bijoux à la lumière lorsque vous ne les portez pas.
Sachez que vous pouvez également nettoyer vos bijoux avec du liquide vaisselle et de l’eau tiède en frottant délicatement avec une éponge (avec le côté non grattant).
Si cela ne suffit pas, nous vous proposons de nettoyer vos bijoux via notre service SAV (bien sûr si vous êtes allé dans un Hammam par exemple, nous ne pouvons rien vous garantir, mais nous ferons de notre mieux pour faire briller l'argent 925).
Belle journée à vous,
L'équipe Doriane Bijoux
Bijoux de mauvaise qualité
Bijoux de mauvaise qualité. Et sav se dédouane de toute responsabilité en cas de problème. À fuir si vous tenez à votre porte feuille
5 maart 2021
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire et l’intérêt que vous portez à notre marque.
Nous sommes vraiment navrés de lire ceci. Notre service SAV est pourtant très réactif et n'hésite pas à tout faire pour satisfaire ses clientes.
Lorsqu'il y a un problème ou un bijou cassé, nous faisons toujours de notre mieux pour le réparer.
N'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux si vous souhaitez davantage d'informations.
Belle journée à vous,
L'équipe Doriane Bijoux
Excellent bijoux
Excellent bijoux, raffinés, superbe emballage et le tout expédié très rapidement.
4 januari 2021
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Antwoord van Doriane Bijoux
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous !
Belle journée,
L'équipe Doriane Bijoux
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