Parfumerie Douglas Nederland Reviews 

Ik ben gestraft omdat ik in de winkel heb gekocht! Op 14-08-2026 voor €270,88 serum van Guerlain gekocht, terwijl ik via de eigen app van Douglas hetzelfde artikel voor €166,30 had kunnen kopen! Hoe jaag je je eigen klanten de winkel uit? Nu gaan ze zeker beginnen over een tijdelijke actie in de app… maar de klanten in de winkels worden blijkbaar niet voldoende gewaardeerd om mee te mogen profiteren. Ik voel me belazerd! Dus mensen… zoek vooral je heil online! Het personeel in de winkels? Die staan daar blijkbaar voor spek en bonen pfff sneu!

Ik heb onlangs een code ontvangen van Sovendus voor "een cadeau" bij Douglas en dus mijn allereerste aankoop heb gedaan.
Minimale aankoop moest 30€ zijn en "het cadeau" is 1ml (volgens de verpakking) van lip tint. Wat een gebrek aan respect voor een klant. Zelfs gratis samples hebben grotere volume. Geld absoluut niet waard. Gaat allemaal terug.

Douglas is echt een geweldige winkel voor parfum en cosmetica. Ze hebben een enorm assortiment en het personeel helpt je altijd erg goed.

Aanrader! Altijd goeie service, prachtige producten, en heel veel korting. Heerlijk bedrijf dat je een luxe ervaring geeft. Uitgebreid assortiment en vakkundig personeel. Ook de app werkt uitstekend. Word je blij van. Bestellingen zijn op tijd, en altijd een leuk cadeautje 🥰

De winkel en de displays zijn schoon, dat is niet overal zo! Goed assortiment en vriendelijke, deskundig personeel.

Eenvoudig te bestellen en altijd zeer snelle levering!

Makkelijk te bestellen en snelle levering top

Douglas Geachte heer/mevrouw,

Ik ben het niet eens met de afwijzing van mijn klacht, met name met uw argument dat de parfums mogelijk verkeerd zijn bewaard omdat ik het product pas ongeveer acht maanden na aankoop heb geopend.

Kunt u mij aangeven op basis van welke wettelijke bepaling een consument verplicht is om een parfum direct of kort na aankoop te openen? Voor zover ik weet, bestaat er geen wettelijke verplichting om een dergelijk product onmiddellijk na aankoop te openen.

Het feit dat ik het parfum pas na ongeveer acht maanden heb geopend, betekent niet dat ik daarmee automatisch mijn wettelijke consumentenrechten verlies. Het product was gedurende deze periode ongeopend en is door mij op een geschikte manier bewaard. Ik heb het parfum thuis bewaard op een koele en geschikte plaats. Mijn woning is voorzien van airconditioning, waardoor het parfum niet aan hoge temperaturen is blootgesteld.

Ik ben het daarom niet eens met de suggestie dat het probleem door een onjuiste opslag door mij zou zijn ontstaan. Als Douglas van mening is dat het parfum door mij verkeerd is bewaard en dat dit de oorzaak van het probleem is, verzoek ik u om concreet aan te geven waarop u deze conclusie baseert en welke bewijzen daarvoor bestaan.

Alleen het feit dat het parfum acht maanden na aankoop is geopend, is naar mijn mening geen bewijs dat het product verkeerd is bewaard.

Ik verzoek u daarom mijn klacht opnieuw te beoordelen en daarbij rekening te houden met mijn wettelijke consumentenrechten.

Ik pas mijn review aan voor douglas eerlijk is eerlijk. Ze hebben het netjes voor mij opgelost! Renske bedankt voor de reactie op mijn vorige review. Waardeer het enorm dat jullie mij terug betalen voor de defecte borstels dat vind ik top service!

Snelle en correcte levering, altijd leuke aanbiedingen

Altijd de producten die ik bestel op voorraad en fijne producten en snelle levering

Vriendelijke persoonlijke benadering

Wat is Douglas (Marikenstraat, Nijmegen) toch een ontzettende treurige toko als je Ici Paris gewend bent. Het is een beetje lang verhaal geworden, maar je kunt lachen om zoveel domheid en je kunt je voordeel ermee doen; dus blijf lezen. (1) Ik ging naar Douglas om parfum te proberen die ze niet hadden bij Ici Paris. Ik vroeg van twee parfums een proefje mee om ze rustig thuis te kunnen proberen als ik geen andere geur op had. Nou, maximaal één proefje kon ik meekrijgen, verder moest ik me maar met papiertjes met opgespoten parfum behelpen. Een dergelijke benepen zuinigheid heb ik bij Ici Paris, waar ik door de tijd heen tientallen parfums heb gekocht, nog nooit meegemaakt! (2) En toen kwam ik bij Douglas voor een make-up product dat elders uitverkocht was. Een dag later kon ik het af komen halen. Het zat in een loei van een verzenddoos. Toen ik die doos in de winkel achter wilde laten werd me te verstaan gegeven dat ik die doos ook mee moest nemen "omdat ze geen kartoncontainer hadden". Hahaha, geen kartoncontainer; alsof de medewerkers van Douglas alle dozen mee naar huis nemen en daar opeten. Bij Ici Paris wordt me altijd gevraagd of ik een besteld product met of zonder verzenddoos mee wil nemen. (3) En toen ik het product wilde terugbrengen omdat het de verkeerde kleur was wilde dezelfde medewerker die me het product een dag of wat eerder had verkocht niet alleen de aankoopbon zien maar ook een per mail toegestuurde bon. Sinds wanneer moet je 2 bonnen hebben om 1 product terug te kunnen brengen? De medewerker twijfelde ook openlijk aan mijn woorden en opende het product om te zien of ik het misschien toch gebruikt had en zei dat de store-manager erbij moest komen om een evt. retour te regelen. De store-manager kwam en merkte op dat het product geopend was en dus niet teruggenomen kon worden. Ja hallo, jouw collega hier heeft het net zelf opengemaakt! De collega keek schaapachtig voor zich uit en zei niks. Lang verhaal kort: ik kreeg uiteindelijk "bij uitzondering" zoals de manager zei mijn geld terug. MY GOD. Doei Douglas, mij zie je nooit meer.

Hun producten online is vaak op voorraad en met een lidmaatschap heb je altijd korting op producten en gratis verzending.

Erg vriendelijk en deskundig geholpen in de winkel 👍🏼

Ben echt super blij met Douglas fijne bediening en altijd op de hoogte qua nieuwe geuren

Ik ga altijd graag naar Douglas in Doetinchem. De dames zijn aardig, behulpzaam en kunnen je goed adviseren. Echte toppers!

Ik ben zeer tevreden over bestellen bij Douglas. Bestellingen snel binnen. 1x een kapot product ontvangen en 1x mijn gratis product niet ontvangen, beiden keren keurig en snel opgelost.

Ben vandaag naar de DOUGLAS in Alkmaar geweest !!! En ben goed geholpen !!!