DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰 Reviews 

Fijne winkel, snelle verzending, goede klantenservice en super veel keus! Mijn ratjes zijn zeer gelukkig :))

Zoals altijd een erg goede service en een goed advies van de enthousiaste medewerker op de locatie in Hoogeveen. De online bestellingen liggen binnen enkele minuten al klaar op afgehaald te worden.

Altijd tevreden, maar deze keer in het bijzonder. Om 9:30 (op zaterdag) een bestelling geplaatst en kreeg om 10:00 al een mail dat hij verzonden zou worden.

Om 12:00 kwam ik erachter dat ik nog voer nodig had en toch nog een mail gestuurd of het voer eraan kon worden toegevoegd. Nog geen tien minuten later kreeg ik een bevestiging dat het voer eraan was toegevoegd en bericht dat het al mee is gegaan met de chauffeur.

Zo fijn dat dat nog kon en supersnel geregeld, en dat op zaterdag! Dank!

Voor de zoveelste keer een geweldige service en razendsnelle levering. Zaterdagmiddag besteld en maandagochtend geleverd, super!

Alles verliep perfect. Geen minpunten voorgekomen

Altijd snel geleverd, goed verpakt, leuk kaartje in de doos, nog nooit problemen gehad dus ik kom altijd terug :-)

Ik bestel hier regelmatig en elke keer is het super snel binnen! En wanneer ik ze een mail stuur krijg ik dezelfde dag nog antwoord. Kortom fantastische klantenservice!

Hoi,ik had een dierendag pakketje besteld voor mijn hamster van 15€.
Maar ik was zo teleurgesteld over de waarde van de inhoud van het pakketje,het was nogeeneens 10€ waard,en dan ook nog eens 5€ verzendkosten,ik vind dit gewoon een beetje oplichting,heel jammer dit.

Alles verliep prima.van product tot verzending

Wij bestellen hier al jaren alle benodigdheden voor onze ratten. Eén keer was het bodemmateriaal beschimmeld, toen bleek dat bij de hele batch vocht was gekomen. We hebben toen netjes ons geld teruggekregen. Verder nooit problemen gehad.

Ik heb 2 producten besteld en beide producten zijn verkeerd geleverd.

Het probleem is door drd uiteindelijk snel en netjes opgelost.

Geweldige webshop. Veel artikelen voor knaagdieren. Goede prijzen en supersnel met PostNL geleverd.
Klantenservice is ook top. Als je een probleem hebt dan wordt dit netjes opgelost.

Wat een verschrikkelijke klantenservice heeft dit bedrijf. Ik heb een houten looprad voor mijn goudhamster besteld. Ik heb het rad ontvangen en na vier dagen was het helemaal kapot. De kurklaag in het looprad was compleet losgetrokken door mijn kleine knager, wat in mijn ogen zelfs gevaarlijk is, want mijn hamster kan het opeten en daardoor stikken/verstopt raken.

De klantenservice gaf aan dat dit door het problematische gedrag van mijn hamster kwam en dat het rad niet 'knaagvast' is. Er staat nergens in de productomschrijving dat het rad niet knaagvast, maar dit had ik blijkbaar moeten lezen in een of andere rubriek in de krochten van de website. Ik heb het betreffende looprad eerder gehad (niet van deze webshop) en daar heeft mijn hamster een jaar mee gedaan voor deze door slijtage kapot ging.

Ik heb aangegeven dat ik toch echt van mening was dat het looprad gewoon van slechte kwaliteit was, maar er was geen enkele coulance vanuit het bedrijf. Ik kreeg mijn geld niet terug en ze namen het looprad niet terug door 'de toestand'. Ik kon een kleine korting krijgen op een ander looprad van ruim vijf keer zo duur. Nou, nee.

Ik heb nog nooit zo'n slechte service gehad. Ik wilde in het begin gewoon mijn geld terug, maar uiteindelijk is het een principe kwestie geworden, waardoor ik mij genoodzaakt voel om anderen voor dit waardeloze bedrijf te behoeden.

Verschillende keren besteld en eigenlijk nooit tevreden geweest. Artikelen erg duur vergeleken met andere winkels. Dan verwacht je wel extra service of kwaliteit. Daar was nooit spraken van.

Supper service!
Ook handig dat je bij elk product deskundige uitleg krijgt of het al dan niet geschikt is voor je diertje.
Perfecte communicatie ook bij problemen .
Gewoon TOP! DOE ZO VERDER!

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad. Ik had een terrarium besteld en daar de verzendkosten voor betaald. In hun voorwaarden staat dat je de bestelling moet controleren met de koerier. Bij bezorgen wilde de koerier dat niet. Na telefonisch contact mocht ik hem aannemen en zou de garantie voor deze ene x niet vervallen. Helaas bleek het terrarium stuk. Ik kreeg een 2e toegestuurd, wederom wilde de koerier niet wachten om te controleren. Ik heb drd 5x achter elkaar proberen te bellen om weer te overleggen, omdat de vorige x heel duidelijk gezegd werd voor deze ene keer. Ik kreeg ze niet te pakken, dus pakket niet geaccepteerd, want ik kon niet checken of hij stuk was en als ik hem zou accepteren en hij blijkt stuk, dan vervalt de garantie. Uiteindelijk geld van terrarium teruggekregen maar de 60 euro verzendkosten niet.

Ik zie dat jullie hebben gereageerd. Maar blijf zeer ontevreden. Jullie hebben deze alinea op jullie website staan:

"LET OP! Het is van groot belang om het terrarium
samen met de chauffeur bij aflevering te controleren
Bij ernstige schade waarbij het terrarium niet meer
bruikbaar is, dien je het terrarium bij aflevering te
weigeren. Als het terrarium eenmaal is aangenomen
zonder schademelding bij de chauffeur, kan er op een
later moment geen schade meer gemeld worden"

Buiten mijn schuld om kon ik het terrarium niet checken met de bezorger. Ik vind het erg vervelend dat ik daardoor nu 60 euro kwijt ben, terwijl blijkbaar de afspraken met het trasportbedrijf niet helder zijn. Als dat zo is afgesproken, houden zij zich niet aan de afspraken en verhalen jullie de 60 euro toch bij het transportbedrijf, en niet bij een klant die er alles aan gedaan heeft om contact te krijgen. Ik vind het echt schandalig!

Super winkel,goed advies en alles super snel verzonden en keurig verpakt.Kan het niet beter wensen.
Echt heel tevreden,waren alle web-winkels maar zoals deze...vandaag een heel mooie hamstermolen binnen gekregen van RODIPET HEUREKA nog nergens gezien.En daar kan mijn hamster tenminste niet in piesen,want gaat zo stinken.En keurig verpakt.Echt chapeau !!!

Altijd met veel plezier bij deze webshop besteld. Het assortiment is groot en de levering is vlot. Af en toe ontbrak er iets bij de bestelling of was er iets mis met een product en werd dat netjes en snel opgelost door de klantenservice.

Echter, bij mijn meest recente bestelling is een er een product beschadigd geleverd. Kan gebeuren natuurlijk, daarom meteen na de levering contact opgenomen via het contactformulier. Ik heb zelfs een mail ontvangen dat het bericht goed was doorgekomen. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik er nooit meer van gehoord. Dit vind ik erg teleurstellend en het past niet bij de ervaringen die ik eerder heb gehad met het bedrijf.

Ik ben sinds 2020 klant van DRD.
* Ze hebben een grotere assortiment voor knaagdieren dan bij andere dierenwinkels.
* Prijs/kwaliteits-houding is goed.
* Mijn bestellingen zijn altijd snel gekomen, de laatste keer feb 2024.

Ik blijf klant! :)

Leuke knaagdierenspeciaalzaak die nagenoeg alles, aan scherpe prijzen, voorradig heeft.