DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰 Reviews 

Super snelle service! Iets besteld, niet langer dan 10 minuten later meteen al een mail dat de bestelling onderweg is. Helemaal top en de spullen zijn echt van super kwaliteit! Mijn goudhamster, Gerrit, is heel blij met zijn nieuwe radje, snacks en mos! Ook het katoen en de kokosvlokken vallen enorm in de smaak!

Besteld:
- Rodipet Kurktunnel M
- Trixie Gezandstraalde Wijnrank M
- Knaagdierwinkel® Kokos & Kokos 25 Liter (Joris23)
- Trixie Wilgenbrug 22 cm
- Trixie Houten Plateau 30 cm
- Trixie Houten Wilgenbrug 55 cm
- JR Farm Knabbel Potpourri Oogst
- Knaagdierwinkel® Katoen & Katoen
- Trixie Houten Looprad
- Knaagdierwinkel® Gedroogd Mos 400 gram
- Trixie Knaagdiergras 100 gram
- AURO® Blanke Lak 0,375 Liter (om het houten looprad mee in de smeren)

Super personeel, goed verpakt, producten voor een redelijke prijs met goede kwaliteit super winkel!

Ik bestel altijd om het op te halen. Echt ideaal! Ik vind de app overzichtelijk en kan heel makkelijk een eerdere bestelling vanuit mijn account opnieuw bestellen. Binnen 15 minuten kun je het al ophalen.
IDEAAL!

Bestel vaker wat spulletjes voor mijn dieren en kan het dan meestal al snel afhalen!

Spullen zijn altijd van goede kwaliteit en krijg goede uitleg aan de balie
Dank hiervoor

Snelle levering, de producten zijn zoals omschreven en worden altijd netjes verpakt. De beste dierenwinkel wat mij betreft, met een breed assortiment en lagere prijzen dan bij andere dierenwinkels.

ik bestel altijd mijn spullen hier voor mijn hamster. Omdat ze erg goede spullen hebben. Wordt altijd erg snel geleverd. Alleen sommige dingen zijn wel prijzig

Een hamster loopwiel van 40 euro gekocht die volgens de website ‘geluidsstil’ moest zijn. Na 2 maanden maakt het rad erg veel geluid en zit het wiel los. Inmiddels al 2 video’s opgestuurd 10 dagen geleden en geen reactie of oplossing.

ik vind de website erg fijn en het is mijn go-to als ik iets nodig heb voor mijn knaagdier. de verzending is snel en de layout van de site is overzichtelijk. ook zijn er diverse betaalmethodes

Niet tevreden over de klantenservice. Product kapot en volgens hun niet door normaal gebruik mogelijk terwijl het huisje in het hok van de konijnen stond en dus niet anders gebruikt kan zijn. Erg jammer dat je weinig hulp krijgt.

Ik had een loopwiel besteldt die niet mooi recht draaid, daarnaast had ik een dari besteld waarvan de helft leeg is

Super ervaring met dit bedrijf. Je merkt dat ze de producten met zorg inpakken. Bij het openen van de doos was ik erg verbaasd over de presentatie, netjes verpakt, goed stevig met genoeg bescherming en zelfs een extraatje erbij gekregen! Helaas ontbrak er 1 product bij mijn bestelling, dit kan gebeuren, het is en blijft mensen werk. Na een berichtje te hebben gestuurd aan de klanten service werd dit direct opgepakt. Nog geen 2 dagen later had ik het ontbrekende product voor mijn konijntje netjes in de bus. Klasse! Zou hier zeker nogmaals bestellen.

Super leuke webshop ! Met veel leuke spulletjes . Ik bestel hier vaak voor mijn hamster. Sommige dingen zijn wel echt heel duur maar er zitten ook goedkope dingen bij ( van goede kwaliteit) ! Alleen zijn er vaak veel producten niet op voorraad. En dan duurt het ook even als ze weer op voorraad zijn , vooral het sprookjes boomstam huisje was lang niet op voorraad . Maar het pakketje kwam al heel snel aan ! De volgende dag .

Altijd prima zaken doen met DRD Knaagdierwinkel. Met regelmaat bestel ik kruiden, zaagsel en de Joris bodembedekker van katoen. Vandaag ging er iets mis: 140 liter katoen besteld en een zak van 40 liter ontvangen. Kan gebeuren. Klantenservice heeft dit snel opgelost door kosteloos 120 liter na te zenden! Heel goed en naar tevredenheid opgelost dus 👍🏻.

Ik contact opgenomen met de klantenservice omdat ik een beschadigd radje had ontvangen voor mijn dwerghamster. Er zaten allemaal krassen op. De reactie op mijn mail was dat het inderdaad kan voorkomen dat producten onder de krassen zitten.

Ik heb geen oplossing aangeboden gekregen. Geen retour of geld terug. Helemaal niks.

Blijkbaar vinden ze het dus een normale gang van zaken om beschadigde spullen op te sturen.

Slechste klantenservice ooit meegemaakt.

Uitstekende prijs/ kwaliteit verhouding.
En het gaat lekker snel met bestellen en leveren.
Mijn hamster is helemaal gek van de banaan snacks

Super winkel! Super snelle verzending alles tip top in orde , overzichtelijke website en nog een leuk kaartje bij de bestelling verstopt!

Ik had een loopschijf besteld voor mijn goudhamster met een omtrek van 30 cm echter is de loopschijf alleen voor een chinchilla, maar zeker niet voor een goudhamster (dit word bij de petsplace wel aangegeven!). Mijn goudhamster kreeg er echt totaal geen beweging in, zelfs niet na een beetje olijfolie te gebruiken, zodat het soepeler zou lopen. Valse informatie op de website en wanneer je een klacht in dient krijgt je 10% korting en zit je met een radje waar je niks mee kan (mag hem niet retourneren door de olijfolie) en kan je voor 18 euro + verzendkosten alsnog een nieuw radje bestellen. Zeker niet te spreken over de informatie op de site en de klantenservice.

Leuke winkel met producten die niet iedereen in huis heeft. Het enige minpuntje vind ik de BTW. Bij veel winkels betaal je gewoon een bepaald bedrag + verzendkosten (BTW zit er dan al in), maar bij deze winkel betaal je meer BTW bij een hoger bedrag.

Als klant zie ik liever meteen hoeveel ik in totaal kwijt ben, in plaats van als ik op het punt sta af te rekenen.
Daarnaast zijn de verzendkosten ook pas duidelijk aan het einde. Je komt dus voor een akelige verassing te staan als je 60 euro betalen wilt, want er komt nog meer dan tien euro bovenop!

Ik denk dat ik snap waarom ze het zo hebben gedaan: Bij het vergelijken van de prijs met andere winkels, lijkt DRD goedkoper, dus dat trekt klanten. Wanneer de klant doorheeft dat het veel meer kost dan het lijkt, is de klant misschien geïrriteerd, maar heeft hij/zij ook geen zin meer om helemaal opnieuw bij een andere winkel een mandje samen te stellen, dus dan betaalt die klant een beetje extra bij ons.

Het kan natuurlijk ook dat ik het helemaal fout heb, ik ben geen marketingprofessional, maar het komt wel degelijk zo op mij over. Daarom neig ik eerder iets te halen bij andere winkels, tenzij DRD de enige is die het op voorraad heeft.

Ik geef vier sterren want de enige keer dat ik iets gekocht heb, ging helemaal prima.