Ducati Motor Holding Reviews 74

Comprato un monopattino elettrico DUCATI pro plus 2, dopo 7 mesi si rompe da solo mentre cammino, a quanto pare per un problema di centralina, in base al codice ERRORE che mi spunta sul monitor,lo porto dove acquistato perché ancora in garanzia (euronics Bruno Trapani) e mi dicono che i tempi di attesa sono di almeno 45 giorni.. consegnato sul posto il 4 giugno con tanto di ticket,intorno al 30 luglio chiamo assistenza Ducati per avere informazioni e mi dicono che intorno al giorno 8 di agosto avrò notizie. Ancora oggi 22 agosto non ho avuto nessun risposta MAIL, ne da Ducati, ne da dove l’ho acquistato.. penso ancora si dovrebbe riparare ed consegnare.. quanto ci vorrà 6 mesi? Deve provvedere per via legale per avere delle risposte? Una delle peggiori esperienze d’acquisto, valuto la DUCATI 1 perché zero non si può dare

Ho comprato un ducati diavel V4 nella concessionaria di Milano. Finche’ non la ritiri tutto bene, poi cala l’attenzione.
La seconda chiave non era disponibile al momento del ritiro, cosi’ come nemmeno il secondo telecomando dell’antifurto
Il primo tagliando te lo fissano alle calende greche.
Gli optional li paghi subito ma non te li montano, ne’ ti dicono quando arriveranno: il mio pack touring forse (e’ proprio cosi’: non lo sanno nemmeno loro!!!) a settembre! E cosi’ niente vacanza con l’oggetto da 30k euri comperato anche per quello.
Dulcis in fundo: a 920 km, alla prima scaldata del radiatore (il motore scalda piu’ di un forno per la pizza e la ventola e’ sempre accesa) e’ andata in recovery ed e’ comparsa la scritta “errore trasmissione” e poi la scritta “errore abs”.
Morale: carro attrezzi e ritorno a casa a piedi.
Ho chiesto al dealer che almeno mi dessero le borse e il cupolino (il problema del pack sono le manopole riscaldate, che quelle si’ che non serviranno fino a settembre e oltre) ma la risposta e’ stata picche.
Ho scritto a ducati motor chiedendo un contatto … secondo voi mi hanno risposto?

Unterirdischer Kundenservice!

Probleme der Kunden werden wochenlang einfach liegen gelassen und nicht weiter bearbeitet.
Auf E-Mails wird auch nicht reagiert!!

Buon giorno sono ducatista da molti anni avuto sempre ducati mai un problema ho voluto provare il nuovo monster 937 anno 2021ancora in garanzia da un rivenditore moto perfetta nulla da dire rivenditore serio
Il problema è che si è rotta la staffa dx al momento che sono andato a frenare il monster no e mai caduto ho chiamato il numero di assistenza e i è stato detto che la garanzia è scaduta da 3 mesi io dico se stavo andando veloce cosa mi sarebbe sucesso riambio lo acquistato a mie spese mi dispiace
Grazie

Worst experience ever. Left my Multistrada 1200S at the Bogota dealer because of a sensor failure in February. They then 'lost' the bike and took 3 months to 'find it back'. Overcharged me for the repair and when I went to pick it up nothing had been done. Wrote Ducati Italy they did not give a f*** and told me to figure it out with the Bogota guys that never respond. Finally got the bike back it turned out the problem was not the sensor they charged me for and took almost 4 months to replace, but the cable from the sensor to the ECU. As much as I love Ducati I will never buy one again because they are a bunch of scammers once you buy it.

Ducati Supersport Bj. 2021.
Nach 3 Monaten Ansaugstuzen gebrochen. Reparaturdauer 5 Wochen.
Nach 10Monaten Betriebzeit oder 6000km Bremssattel vorne defekt und
Batterie kaputt.

Absolut unverschämt.
Meine Anfrage über das Ventilspiel Intervall einer 1098 SF würde nur nach Hochladen von Personalausweis und Fahrzeugschein beantwortet.

Intorno a metà giugno (il 16 se non ricordo male) vengo informato che la moto è arrivata in concessionaria Ducati Roma - Foro Italico. Completo il versamento dell’anticipo e porto in concessionaria lo scooter Honda per la permuta.
In data 20 giugno mi viene inviato via email copia della carta di circolazione. La consegna della moto invece è avvenuta soltanto in data 6 luglio, data ben distante dagli 8 giorni dall’arrivo. La data del 6 luglio è stata fissata soltanto il 5 luglio ,dopo diverse chiamate da parte mia al concessionario Ducati Foro Italico, dopo non aver ricevuto alcuna comunicazione da parte loro per quasi tre settimane dopo l’arrivo della moto in sede. Soltanto il 5 luglio, inoltre, mi è stato comunicato che le manopole riscaldate, parte del pacchetto touring, non erano disponibili e non sarebbero state montate. Rappresentata la mia perplessità sulla mancata tempestiva comunicazione della problematica all’interlocutore e quest’ultimo sarcasticamente dice che se voglio possono rimandare la consegna fintanto che non arrivino le manopole. Il giorno successivo mi reco in concessionario e ritiro la moto.
In data 29 settembre invio una email al concessionario Ducati (alle persone che si sono occupate dell’effettiva presa in carico dello scooter Honda oggetto della permuta nonché della parte amministrativa) per avere informazioni relative all’installazione delle manopole riscaldate. Ad oggi, 20 dicembre 2022, non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro.
Il 4 novembre contatto l'officina Ducati in merito alla disponibilità delle manopole e mi viene detto che non sono disponibili e che arriveranno per la fine di novembre. Nella stessa giornata vengo contatto anche dal commerciale al quale rappresento ancora una volta il disappunto relativo all’attività di vendita della moto da parte sua e del concessionario Ducati Roma Foro Italico ed in generale nella gestione della clientela.
In data 6 dicembre 2022 ricevo un'altra chiamata da parte del commerciale che mi ha venduto la moto il quale mi avvisa che le manopole riscaldate sarebbero state a breve disponibili.
Successivamente, in data 14 dicembre 2022, a seguito di una valutazione negativa del punto vendita Ducati Roma Foro Italico, vengo contattato telefonicamente da Borgo Panigale (sede Ducati) e gli rappresento il pessimo comportamento tenuto dal venditore (che merita una recensione a parte!!) oltre alla mancata consegna delle manopole riscaldate dopo aver ricevuto una chiamata il 06/12. Il giorno successivo vengo ricontattato da quest'ultimo il quale mi assicura che le manopole sono arrivate e mi sarebbero state consegnate a brevissimo dal concessionario Ducati Roma Foro Italico.
Ad oggi 20 dicembre 2022 non ho alcuna ulteriore informazione e mi sento preso in giro da Ducati. Sono stati bravi con le telefonate di circostanza ma, visto che sono ancora in attesa che le manopole vengano installate, non hanno a cuore la soddisfazione dei clienti credendo di poterli prendere in giro.
Ho deciso di prendere la Multistrada V2 come mia prima moto perché italiana e perché convinto del ottimo servizio di post-vendita di cui avrei goduto. Tutto questo però, alla prova dei fatti, non si è verificato. Per la mia prossima moto mi rivolgerò ad una giapponese affrontando costi di acquisto e di manutenzione decisamente inferiori.
Inoltre in tutte le telefonate che ho ricevuto nessuno si è preoccupato di offrire un'indennizzo per la mancata fruizione di un accessorio già pagato al momento della stipula del contratto.

Purtroppo la mia esperienza con la Ducati holding nn è andata a finire bene !!!!!
Circa intorno al 20 di agosto dopo appena un anno di vita della mia Street V4 si rompe la pompa dell acqua oltre al pomello delle frecce staccarsi la sella passeggero in marcia e andare fuori fase il quick , comunque chiamo DUCATI ASSISTANT la quale mi manda un carro attrezzi a prendere la moto per portarla in una officina autorizza a torino, (praticamente una di perché nn convenzionano nessuno )così essendo il 20 di agosto in procinto delle mie vacanze che avrei fatto in moto mi dicono che nn mi danno una moto sostituiva e che nn mi avrebbero aggiustato la moto perché andavano in ferie 😂 cioè DUCATI ad agosto consapevole dei problemi delle moto fa chiudere tt le officine del nord Italia nn garantendo le riparazioni in garanzia!!!!!??????
Così ferie rovinate e nessuno paga ne moto sostitutiva , direi che per una moto che costa 25000 è uno scandalo le Giapponesi hanno sempre in officina di riferimento tt L anno addirittura kymko.
Ma andiamo avanti, mi caricano la moto sul carro attrezzi e si avviano alla officina autorizzata peccato che la moto nn viene legata bene , la caricano sul un carro completamente intriso di olio la ricetta giusta per un disastro!!!! Infatti mi ribaltano la moto sul carro (DUCATI ASSISTANT).
Morale moto con difetti di fabbrica nn riparabile prima della fine delle ferie inoltre devastata €3500,00 € di danni moto nuova 25000 € un anno di vita .
Aspettate nn è finita , perché gentilmente mi chiamano da borgo panigale scusandosi dell accaduto è tranquillizzandomi che da lì a 10 giorni mi avrebbero riparato la moto peccato che nn sporgono denuncia all assicurazione fregandosene altamente ma ….. nel frattempo mi danno una moto sostitutiva una scrambler 800 😂 capite che da un V 4 ragazzi credetemi di prese per il naso ne ho avute ma queste le batte tt , dimenticavo la moto da agosto mi è stata consegnata a ottobre ho dovuto interpellare un avvocato che dovrò pagarmi perché nn era un danno da circolazione ma da trasporto.
Morale se dovete spendere tt questi soldi per una moto è un assistenza così pensateci 2 volte soprattutto quando a fronte di una panigale nuova 2022 chiedi che ti vengano incontro e per la moto distrutta ferie rovinate stagione saltata ti omaggiano 500€ in accessori per L inutilizzo della moto per 3 mesi e ti rispondono che loro nn c’entrano nulla 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

buongiorno ho acquistato Ducati Multistrada 950 aprile 2019 , ha dato da subito dei problemi di consumi d'olio 4000KM 2litri porto la moto concessionaria a brescia mi dicono che il consumo è ecessivo pero secondo ducato si deve fare una prova sui 1000 KM e cosi abbiamo fatto visto e considerato che sono riusciti a portarmi fuori garanzia mi dicono che consumo olio è regolare .
io ho altre 2 ducati e non consumano olio vi consiglio vivamente ti cambiare marca in quanto non affidabile con il costo che ha.
chi vuole contattarmi della ducati per avere spiegazioni mi puo contattare al

After purchasing a ducati motorcycle and after only 4000mls the paint is flaking off and Ducati seem to think this is acceptable. They will not put it right due to it no being a mechanical issue. Veery poor after service for a so called quality brand.

I bought and had a brand new Ducati Desert Sled shipped to Madeira on the agreement that they would do the 1000 km service before shipping it because I didn't want to buy it if I had to go through all the hassle with shipping the bike back by container ship after just 1000 km. They offered me to do the 1000 km on dyno and then do the service before shipping which I accepted. I then receive the bike with only 3 km on the clock and when I ask why, they just respond 'because we didn't do the 1000 km and service' - So now I have to find a way to ship it back to mainland Portugal otherwise I won't have any warranty on the bike.

I then contacted the Ducati department in Italy to have these idi*** in Lisbon fired but I then get in contact with a robot called Carolina who can only give me the same answer over and over again that they were in contact with the dealership who said they did offer me to do the dyno and service (which is correct - but not the problem, the problem is they didn't do it and therefore sold me a product missing a very important part of our agreement) no matter how I explained it to the robot Carolina, she just kept "inviting me to contact the dealership to arrange shipping back the bike and having the service done"

I have proof of the entire communication, even 9 days before I asked if they could send the bike the following Thursday (the shipping company departures every Thursday) and they said 'then we will not do the 1000 km and service' to which my response was 'Okay, then we wait until next Thursday, that's fine' ... They then waited to next Thursday and shipped the bike (without the 1000 km and service)

Next step in this for me is to contact the police.

Pessima assistenza post vendita. Ho comprato due apricancelli automatici: il 3 agosto ho mandato una mail per richiesta di assistenza dopo non aver ricevuto risposta alle varie telefonate fatte al numero cellulare indicato dall'azienda. Oggi 23 agosto non ho ancora ricevuto assistenza. Speriamo che l impianti non abbiano problemi tecnici perché questa azienda non supporta assolutamente i clienti. Una volta che ha venduto. Tubdice arrivederci e grazie

I purchased a sweatshirt in a size medium - when it arrived it fitted well but was a bit snug for how I like my clothes. Not a problem I’ll return it for a size large. Emailed Ducati and was given a returns form to print off. Filled it in and returned it. Received an email saying I had been given a refund… much less than I had paid! Turns out you have to pay the tax back in to Ducati as we are a non EU customer even though it was under 100 euros … not happy but hey ho! I assumed they had sold out of the size I wanted, so checked. No plenty of stock ! So I emailed to ask why had I not been given a return in the size I asked for… apparently as a Non Euro country we do not qualify for returns… now I may of missed this somewhere in the small print but now I have no sweat shirt and over £60 out of pocket!
I think this policy should be made clearer to uk customers. I will not be buying directly from Ducati again and urge other Uk customers to do the same.
As a loyal Ducati owner and fan of the brand I feel pretty cheated tbh… using the fact we are no longer part of the Eu for not exchanging goods is rubbish. The response from customer service was the usual faceless corporate response! So much for the Ducati family we ride as one !

Buongiorno mi sono recato al punto vendita di Misano Adriatico per un preventivo Ducati Scrambler . Chiedo al
Venditore se potesse dedicarmi alcuni minuti per delle info e preventivi ( vicino la moto )
La sua risposta arrivo tra un paio di minuti, ne passano circa 15 e da lontano mi chiede ; cosa vuole sapere .. già li intuisco la mancanza di professione e formazione del soggetto . Sempre da lontano mi dice ; la moto gialla e venduta , quella nera non è più in produzione e l’altra costa circa euro 11590. sono rimasto senza parole dal suo comportamento . Mi sono avvicinato e l’ho ringraziato per la sua professionalità. Una volta c’era il venditore che ti spiegava nei dettagli … complimenti alla Ducati per la formazione ai suoi venditori !

Completely rude customer service, difficult to get through to the company
terrible, put up my rate then charged me to cancel.

Museo piccolino e ben tenuto, con il suo fascino soprattutto per appassionati di motori e ducatisti sfegatati, con moto che hanno fatto la storia. Personale estremamente scortese che, durante la nostra visita, ci ha invitato a uscire in quanto il tempo massimo di permanenza consisteva in 45minuti (noi eravamo lì da più tempo: un'ora). Avendo pagato ben 17€ mi sembra assurdo non avere la possibilità di visitare il museo con i propri tempi... Aggiungo inoltre che come accompagnatrice non mi è stata concessa nessuna agevolazione in quanto "non posseditrice di una Ducati" peccato che io fossi lì insieme al mio ragazzo ducatista. Dopo aver affrontato un viaggio in moto di ben 700km per visitare il museo in questione sentirsi dire che non si ha diritto, come accompagnatrice, ad alcuno sconto è ridicolo. Nonostante io fossi lì con tutte le buone intenzioni per quanto mi riguarda questa visita non ha acceso in me alcun interesse o passione anzi ha sortito l'effetto contrario.
Politica aziendale e strategia di marketing totalmente da rivedere.

Bon SAV, moto à la hauteur de mes attentes

Basta le Ducati, in gara hanno solo questo grande motore da una parte, in MotoGP, e tutti questi giri più in super bike basta non se ne può più