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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Compré unas gafas de sol de marca, muy buenas, a buen precio y que tardaron un poco en llegar (porque estamos acostumbrados a que nuestros pedidos lleguen en dos días aproximadamente) pero la espera h... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I just want to share a quick note about Edel-Optics.es — I’ve bought glasses from them and I’m really impressed! 👓 The quality is excellent, the prices are very reasonable, and everything arrived... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Compré unas gafas, recibí el paquete y un cristal venia rayado. Solicité devolución y abono y tras devolverlas he vuelto a recibir el mismo paquete con las mismas gafas. He reclamado y me dicen que la... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pedí unas gafas Oakley, me llegaron según el tiempo indicado pero me he dado cuenta que una de las lentes tiene un punto que pensaba que era polvo o suciedad y es un defecto de la lente. He contactado... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Zonnebrillenwinkel
  2. Contactlenzen leverancier
  3. Brillengroothandelaar

Geschreven door het bedrijf

Desde 2009 hacemos negocios en línea y hemos extendido la oferta de las montaturas, lentes de dioptrías y lentes de contacto. Como una empresa de Hamburgo vendemos globalmente en más de 100 países y ofrecemos en 21 dominios de países en las lenguas respectivas.


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4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

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18 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

El mejor precio del mercado

Solicité unas gafas con el mejor precio del mercado, oliéndome que algo raro había… El caso es que efectivamente llegaron las gafas originales pero con un defecto muy grande en un cristal. Solicité el cambio por el mismo artículo pero sin defecto, y con toda la agilidad recibí el segundo par en perfecto estado.
Atención rápida y buen servicio en caso de error.

16 oktober 2024
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Hola Faras:

Lamentamos mucho la experiencia negativa que has tenido y te pedimos disculpas por los inconvenientes.

Esperamos tu respuesta al correo electrónico que te hemos enviado para poder resolver el problema lo antes posible.

Sentimos que hayas tenido la impresión de que se te envió el mismo producto. Esto no refleja el estándar de servicio que nos proponemos ofrecer. Vamos a revisar el caso y asegurarnos de que se tome la acción adecuada.

Actualización:

A pesar de que haber cometido un error en el primer envío, nos alegra leer que se ha solucionado. Muchas gracias por tus palabras.

Saludos, 
Equipo de Edel-Optics

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Muy decepcionado ... Espero que a la tercera sea la vencida

Muy decepcionado ... es mi segundo par de gafas que me envían, el primero (caja rota, gafas usadas, cordón metálico doblado, las lentes sin las pegatinas de origen), el segundo (caja rota, sin pegatinas en las lentes y lentes defectuosas al tener brillos y reflejos a pesar de ser lentes Prizm y Polarizadas), hoy voy a proceder a la devolución para que me envíen un tercer par de gafas, si este tercero trae algún fallo, a parte de pedir el reembolso lo comunicaré a la casa Oakley lo que está ocurriendo con esta Tienda edel-optics, les he escrito por activa y por pasiva tanto en el primer par y segundo par que vengan como tienen que venir (directamente de fabrica, sin manipular, sin probárselas nadie, con todas las etiquetas y pegatinas, cordón metálico enrollado....etc, etc....) siempre me dicen que si pero luego no es así, espero que el tercer par de gafas venga como dios manda. No recomiendo absolutamente a nadie comprar aquí, en mi caso son lentes que han sido de exposición en alguna tienda, o que ya las han enviado a otros clientes y estos las han usado y luego las han devuelto ...etc, ¡QUIERO MIS GAFAS NUEVAS YA¡

4 november 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van www.edel-optics.es

Estimado Rubén Jiménez:

Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia con su pedido. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, y le pedimos disculpas por los inconvenientes causado.

Como le hemos comunicado por email, nuestro equipo está trabajando para procesar su pedido de la manera más satisfactoria posible. 

Agradecemos su paciencia y comprensión.

Saludos, 
Equipo de Edel-Optics

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Just a pleasure no hassle whatsoever!

Never had a more efficient and professional internet service for anything really ! They are too class ! Products are perfect I My go to shop from now on! I am thrilled by this experience was a pleasure , and I can't say that of many incidents on the internet! This is one of the best by FAR ! 10 Stars from me !

25 oktober 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo perfecto

Toda la operación de compra y entrega salió perfecta, estando en todo momento informado del día y hora de entrega, que se cumplió jescrupulosamente.

25 oktober 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gafas usadas y caja deteriorada

Me envían unas gafas usadas o ya enviadas a otro cliente que devolvió, no traían las pegatinas originales pegadas en las lentes, el cordón de acero venía ya puesto en las gafas en vez de venir enrollado en su bolsita, la caja deteriorada. No le recomiendo a nadie comprar en Edel optics, NUNCA, me pongo en contacto con ellos y a la hora de comprar hay agentes que hablan español luego no hay ninguno y se desentienden. Me siento defraudado.

19 oktober 2024
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Antwoord van www.edel-optics.es

Hola Rubén:

Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria.

Valoramos mucho tus comentarios sobre las gafas y el estado en que llegaron, y nos comprometemos a trabajar para que situaciones como esta no se repitan en el futuro.

En cuanto a la atención al cliente, pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas tenido al intentar ponerte en contacto con nosotros. 

Te confirmamos que un nuevo par de gafas ya está en camino a tu domicilio.

Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.

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