déja le site est assez simple a utiliser, le code est souvent demandé pour certaines rubriques, mais c'est pour la sécurité, pour gérer les tickets resto ou cartes cadeau c'est assez simple aussi,... Toon meer
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J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Toon meer
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Je viens de téléphoner au service client, la personne que j’ai eu avec un accent africain à manquer de professionnalisme. j’ai simplement demander si la carte edenred fonctionner toujours oû si il... Toon meer
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Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Edenred France
Geschreven door het bedrijf
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Contactgegevens
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, Frankrijk
- www.edenred.fr
4,1
Goed
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Je suis toujours bien accueilli au…
Je suis toujours bien accueilli au téléphone. Mon interlocuteur est toujours aimable, attentif, très professionnel. il/elle maîtrise le sujet que je lui expose. Mon problème devient tout à coup quelque chose de simple et tout est réglé. Je raccroche le téléphone, le cœur léger et heureuse
12 november 2025
Antwoord van Edenred France
Bonjour Nicole,
Je suis ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous apporter une aide si efficace et agréable.
Votre soutien est précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Gilles,
Je suis reconnaissante pour votre retour positif, votre soutien est très apprécié!
Bonne journée !
Bettina
Service client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Melanie,
Un grand merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'y contribuer.
Bonne journée !
Bettina
Service client Edenred France
Efficacité et professionnalisme
Efficacité et professionnalisme, voilà mon commentaire !!!
10 september 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Marie,
Merci pour ce retour positif 😊
Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous-mêmes.
Bonne journée,
Bettina
Service Client Edenred France
changement d'application arbitrairement…
changement d'application arbitrairement et juste au moment du chargement, conclusion impossible d'utiliser mes tickets restaurant avant réception de la carte, délai long et incitation forte à utiliser le paiement digital !!! très mécontente car tout changement génère des délais excessivement longs et nous prive de l'utilisation pendant ces délais.
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Patricia,
Je regrette que cette transition ait engendré des délais importants et impacté l'utilisation de vos titres Ticket Restaurant®.
Je vous rassure que l’application Edenred est sécurisée, conforme à la norme ISO 27001.
Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité.
Rassurez-vous un conseiller prendra contact avec vous cet après-midi.
Bonne journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Service au top réponse immédiate
Service au top réponse immédiate, personnel aimable.
19 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Le Rioux,
Merci pour votre avis !
Nous nous efforçons de proposer le meilleur.
Votre satisfaction nous motive à continuer😊
Belle journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Très réactif.Ma demande a été prise en…
Très réactif.Ma demande a été prise en compte de suite merci
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Gianni Leo,
Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes.
Merci beaucoup pour votre retour.
Belle journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Carte KO service client KO
J'avais une carte MyEdenred donc je n'ai jamais eu de soucis avec, et puis d'un coup mon entreprise est passé a Edenred+ et la bonjour les galères....
2 mois en gros ou elle a fonctionné correctement et puis du jour au lendemain paiement refusé sans contact, je contacte le service client 1er appel on me raccroche au nez, 2eme appels on me dit il faut l'activer on faisant le code, je retourne voir mon commerçant habituel impossible de composer le code, je change de commerçant idem pour le second, le troisième et le 4eme .....je rappelle le service client on gros on me dit débrouillez vous et on me raccroche au nez, je craque je laisse tomber, je rappelle a nouveau le service client quelques jour après je tombe sur un conseiller limite agressif des la prise d'appel et me raccroche au nez ...
La je fait un mail a mon service RH
Et le lendemain je vois sur mon appli " nous contacter, je fait une réclamation par écrit sur l'appli détaillant le pb avec le service client et le pb avec ma carte, dans les 30 mins je suis rappelé par une conseillère adorable qui ma dit de mettre en opposition ma carte et d'en demander une autre avec possibilité d'en avoir une virtuelle en attendant...
Grosse galère avec le service client Edenred+ alors que MyEdenred j'ai eu a faire a eux plusieurs années de suite pour des petits pb mineurs et ça était solutionner le jours même...
Aujourd'hui 3 semaines après je suis dans l'attente d'une nouvelle carte, car je ne souhaite pas d'une carte virtuelle...
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Meriama,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis désolée d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre carte Ticket Restaurant® Edenred+ ainsi qu’avec notre service client.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement.
Afin de vous offrir un accompagnement personnalisé concernant le délai de réception de votre carte, un conseiller prendra contact avec vous cet après-midi.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
J’ai eu solution à mon problème dès le…
J’ai eu solution à mon problème dès le premier appel et j’ai été tout le long accompagné
3 december 2025
Antwoord van Edenred France
Bonjour Abzane,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu dès le premier contact.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Listing non à jour
Expérience assez contrariante qui met mal à l aise les clients. Le restaurateur n était plus affilié depuis 6 ans .... des lors, il nous a été conseillé par le service client du site edenred de demander aux restaurateurs s ils sont affiliés à Edenred avant la prise de la commande alors même qu ils figurent dans le listing pour éviter un refus de la carte lors de l addition.
C est assez gênant.
15 september 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Christine,
Je suis sincèrement désolé pour cette expérience désagréable et la gêne que cette situation vous a causée.
Afin de procéder à la mise à jour de notre base de données, nous vous envoyons un message privé pour que vous puissiez nous communiquer le nom et l'adresse de ce restaurateur qui apparaît toujours dans notre listing malgré sa désaffiliation depuis 6 ans d'après le restaurateur.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous confirmons qu'il est effectivement conseillé, avant de passer commande, de vérifier que la vitrophanie Edenred Ticket Restaurant® est bien affichée sur la devanture du restaurant et/ou de demander en amont au restaurateur s'il accepte bien notre carte, afin d'éviter ce type de désagrément.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Des voleurs en règle
Des voleurs en règle. Il me reste 20 € de chèque cadeau Kadeos infini multi enseigne sur les 40 € qui m'ont été "offerts" en décembre 2025.
J'ai reçu les 20 premiers par courrier à mon adresse postale.
Depuis cette date, impossible de récupérer les 20 € de chèque cadeau qu'il me reste. Sur leur site internet, la touche qui permet de valider la commande est verrouillée !
Et comme par hasard impossible de les avoir au téléphone ou même en remplissant le formulaire en ligne.
C'est juste honteux !
Autant vous dire que cette très mauvaise expérience m'amène à ne pas recommander les services EDENRED MEYCLUB. Service client aux abonnés absents. À fuir !!
17 september 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Y. CHENA,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Je comprends totalement votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante.
L'impossibilité de récupérer vos 20 € restants et les difficultés à joindre notre service Meyclub ne sont pas acceptables.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous voulons offrir.
Je souhaite débloquer votre dossier personnellement.
Je vous envoie un lien sécurisé afin d'obtenir vos coordonnées.
Je m'engage à :
✅ Identifier l'origine du blocage technique
✅ Vous apporter une solution adaptée
✅ Faire le nécessaire pour régulariser votre situation
Bonne journée,
Fabio,
Service Client Edenred France
Avis teleconseiller
J’ai du contacter le service client suite à l’impossibilité de modifier mon adresse postale.
Échange très agréable, Marie a été à l’écoute , a pris son temps et ce jusqu’à la résolution du blocage.
Merci
23 september 2025
Antwoord van Edenred France
Bonjour Anna,
Merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que Marie ait pu vous accompagner efficacement et résoudre votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers d'avoir des collaborateurs aussi investis.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Marie, qui sera ravie de ce retour.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Fabio,
Service Client Edenred France
Très déçus d'EDENRED
Nous sommes très déçus par Edenred. Nous n'avons aucune réponse à nos mails, ni par téléphone — le service client est tout simplement injoignable.
On nous a vendu du rêve lors de la présentation commerciale, mais dans les faits, nous avons accès à très peu de fonctionnalités, soi-disant « le temps que le nouveau site soit paramétré ». Cela fait maintenant plusieurs mois que nous attendons, sans aucune visibilité sur un vrai calendrier de mise en service.
Nous avons signé un engagement de 5 ans avec eux. Nous sommes un petit CSE, et pour nous cet engagement représente un vrai risque : nos salariés ne veulent même plus se connecter à la plateforme tant elle est pauvre en contenu.
Concrètement : pas d'offre voyage , une plateforme qui semble à moitié vide. On est loin de ce qui nous avait été présenté et vendu au moment de la signature.
En résumé : un discours commercial très bien rodé, mais une prestation largement en-dessous de nos attentes une fois le contrat signé. Nous ne pouvons clairement pas recommander Edenred à un autre CSE sur la base de notre expérience.
16 september 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour CSE EDIALUX,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez, et je comprends votre déception face à cette situation.
Après vérification dans nos systèmes, je ne retrouve pas de contrat au nom du CSE EDIALUX sur notre plateforme Meyclub.
Je vais vous envoyer un mail directement afin de :
✅ Identifier précisément votre compte et/ou mieux comprendre votre situation
✅ Faire un point complet sur les difficultés rencontrées
✅ Vous apporter des solutions concrètes avec un calendrier clair
et regagner votre confiance
Vous recevrez mon message privé dans quelques instants.
Je vous remercie d'y répondre dès que possible.
Fabio
Service Client Edenred France
Simplicité et liberté
Facilité d’utilisation de la carte digitalisée avec suivi du solde en temps réel. Application également facile à utiliser, simple et intuitive. En synthèse, solution moderne pratique et efficace.
12 september 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Al,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience 😊
Je suis ravi que l'appli Edenred + et la carte Ticket Restaurant® 100 % digitalisée vous facilitent la vie au quotidien.
C'est exactement ce qu'on vise : que ce soit simple et pratique à utiliser.
Merci de votre confiance !
Fabio, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Hi Presley,
Thanks for sharing !
Glad you had a nice experience with us 😀
Have a nice day !
Fabio, Service Client Edenred France
J’ai déclenché un règlement en mars à…
J’ai déclenché un règlement en mars à mon intervenante. Il m a ete débité mais elle n’a jamais été payé. J’ai envoyé de nombreux mails à endered et passé de nombreux appels.
La situation n’est toujours pas réglée.
Je me retrouve avec un litige avec cette intervenante et des mails qui restent parfois sans reponse!!!
6 maart 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Amandine,
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Il est inacceptable qu'un paiement débité en mars n'ait toujours pas été versé à votre intervenante et que vos relances soient restées sans réponse ou insuffisamment précises.
J'ai accédé à votre dossier.
Je constate qu'une explication vous a été donnée le 23/06, mais visiblement pas assez claire pour une bonne compréhension.
Je vous contacte sous 24 h pour faire un point exact sur cette situation
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Super service client très agréable bon…
Super service client très agréable bon échange et le problème a été résolu en moins de 5 mn
18 september 2025
Antwoord van Edenred France
Bonjour Rachel,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et adaptée à votre besoin.
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
service fiable et simple d'utilisation
10 september 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Mika,
Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos bénéficiaires satisfaits.
À bientôt ! 😊
Fabio, Service Client Edenred France
A simplifier son utilisation.........;;
....Pas tres clair les infos pour l'utilisation mais merci Fabio pour les infos..............
9 september 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Paola,
Merci beaucoup pour cet échange constructif et agréable.
Je prends bien en compte vos suggestions et les fais remonter pour nous aider à améliorer notre qualité de service.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Farid,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience avec nos services😀
Votre satisfaction nous motive à maintenir ce niveau d'excellence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
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