Nombreux Contrats OA Photovoltaïques non rédigés depuis 2023; donc aucune facturation; factures en cours de paiement depuis 2024, BUG comptage ENEDIS non pris en compte bloquant les règlements... Toon meer
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Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Toon meer
Après avoir rencontré des difficultés pour faire ma première facturation de ma production d'électricité, j'ai contacté le service client, je suis tombée sur une dame qui a été très efficace pour me di... Toon meer
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accueil téléphonique agréable? très peu d attente. l interlocutrice qui se prénommait coralie a répondu a toutes mes questions et a toutes mes attentes. c est un tres bon service client; merci
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.edf-oa.fr
4,2
Goed
2K reviews
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Très bon contact avec la dame au…
Très bon contact avec la dame au téléphone.
22 september 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis positif.
La qualité de l'accueil téléphonique et de l'accompagnement de nos clients est une priorité pour les équipes EDF OA, et nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience si positif !
Cordialement, Dounia.
merci à ludivine pour toutes ces…
merci à ludivine pour toutes ces réponses apportées.
22 september 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Cordialement, Dounia.
Interlocuteur très agréable.
Interlocuteur très agréable.
Il a répondu précisément à mes questions et s'est montré attentif.
21 september 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions et vous apporter l'accompagnement attendu.
Merci de votre confiance,
Bien cordialement, Dounia.
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques…
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques non rédigés depuis 2023; donc aucune facturation;
factures en cours de paiement depuis 2024,
BUG comptage ENEDIS non pris en compte bloquant les règlements depuis 7 années !
Un plateau téléphonique anonyme, sans traçabilité, incompétent et de mauvaise volonté.
Des acteurs qui ne se présentent pas, ne donnent pas leurs coordonnées, se cachent derrière un mail générique sans apporter de réponse autres qu'une réponse générique.
Non respect total des interlocuteurs quel que soient les enjeux.
Ceci en comparaison avec d'autres Acheteurs Obligés
Avis factuel d'un professionnel depuis 16 ans
24 september 2025
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Bonjour, nous sommes désolés de lire ce ressenti concernant les échanges que vous avez eus avec nos services.
La qualité de l'accompagnement et de la relation client est une priorité pour EDF OA, et nous prenons vos remarques avec la plus grande attention.
Afin de nous permettre d'analyser votre situation en détail et de vous apporter un accompagnement adapté sur l'ensemble des dossiers concernés, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées ainsi que les références des contrats (n° BTA) concernés, via la demande d'information de la plateforme ou par mail à l'adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Dès réception de ces éléments, nos équipes EDF OA pourront effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous avec un suivi personnalisé.
Nous vous remercions par avance,
Cordialement, Dounia.
Je suis toujours dans l'attente
Je suis toujours dans l'attente du retour de mon contrat "signé" . Je ne peux pas facturer ce que j'ai envoyé depuis la mise en service de mon installation .
Suivi d'avancement de votre contrat.
Date complète de raccordement : le 17/12/2024
Mise en service de l'installation : le 29/01/2025
Nous sommes aujourd'hui le 21/09/2026 et ... rien . La date de l'expérience est plus lointaine qu'un an. Comme tout un chacun doit s'en douter Effectivement , je ne sais pas si les avis Trust pilot sont vérifiés . Pour ce qui me concerne , malgré moulte rappels rien ne bouge . En clair, pour vivre heureux ... Je ne peux que regretter que Trust Pilot ne donne pas la possibilité de mettre des étoiles négatives .
21 september 2025
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Bonjour, merci pour votre alerte.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et les délais que vous évoquez. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique ce jour, un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement afin de vous accompagner dans les dernières étapes de la signature de votre contrat d'achat et de vous guider dans l'établissement de votre première facture de production.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Dounia.
super il m ont bien guidé pour mes…
super il m ont bien guidé pour mes contrat. Bravo enfin des gens compétants.
21 september 2026
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Bonjour, merci pour ce retour positif.
Nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients, et nous sommes ravis que votre expérience avec les équipes EDF OA ait été satisfaisante.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Réponse claire et rapide.
21 september 2026
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Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Facture non explicite
Facture non explicite, sans index de début ni de fin. Faire apparaître un chiffre en bas d'une page ne correspond pas à une facture détaillée qui devrait être compréhensible par tous les utilisateurs.
21 september 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le niveau de détail affiché sur les factures.
Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, cette fonctionnalité sera ajoutée lors d'une prochaine évolution du service dans les mois à venir. Vous pourrez ainsi visualiser les index de début et de fin utilisés pour le calcul de votre facture de production.
Merci pour votre contribution, qui nous aide à faire évoluer nos outils afin de répondre toujours mieux aux attentes de nos clients.
Bien cordialement, Dounia.
Excellent échange avec Ludivine.
21 september 2026
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Bonjour, merci pour ce retour très apprécié par les équipes d'EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Premier contact ce jour pour des…
Premier contact ce jour pour des renseignements sur les éléments a fournir pour finaliser mon contrat, et la mise en route de la facturation, j'ai été agréablement reçu et informé par par Elodie qui pu répondre a toutes mes questions avec efficacité
18 september 2026
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Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que ce premier contact avec les équipes EDF OA ait répondu à vos attentes et que vous ayez obtenu toutes les informations nécessaires pour finaliser votre contrat et facturer votre production sereinement.
La qualité de l'accompagnement et la clarté des échanges sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Très bon contact téléphonique avec une…
Très bon contact téléphonique avec une collaboratrice d'EDF OA pour des réponses précises à des questionnements divers sur le contrat ; une amélioration de gestion des plus bénéfique avec la facturation "EasyFac" qui tend à sa simplification . Bravo
18 september 2026
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Bonjour, merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre avec précision à vos interrogations concernant votre contrat et vous apporter un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que les évolutions apportées à la facturation, notamment avec Easy Fac, contribuent à simplifier vos démarches.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Cordialement, Dounia.
RIEN A DIRE PERSONNEL COMPETENT ET…
RIEN A DIRE PERSONNEL COMPETENT ET AIMABLE
18 september 2026
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Bonjour, merci pour ce retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement, Dounia.
les conseils ont répondu a ma demande
18 september 2026
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Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Réponse très claire suite à une…
Réponse très claire suite à une interrogation de changement de titulaire de contrat.
18 september 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre clairement à votre question concernant le changement de titulaire de contrat.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
tres bonne echange et reponse
tres bonne echange et reponse
18 september 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Très bonne écoute et bons renseignements
18 september 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner en répondant à vos questions.
Merci de votre confiance.
Cordialement, Dounia
Bonjour a toutes l'équipe,
Bonjour a toutes l'équipe,
Je suis très satisfait de vôtre Site et surtout avec les personnes que j'ai eu au téléphone. Personnel très Poli serviable et qui prend le temps de tout expliquer.
Salutations distinguées monsieur Schuster François
18 september 2026
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Bonjour, un grand merci pour votre retour d'expérience si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience, tant sur notre site que lors de vos échanges avec les équipes EDF OA, ait été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Désastreux en cas de probleme
Bon, il faut que j'en vienne là, mais ça fait quatre mois que je lutte et là, ça commence vraiment à me courir. J'ai eu une panne du Linky qui ne relevait plus rien en avril ; en mai, j'ai dû faire la première facture. Enedis m'avait bien transmis le relevé, mais il ne parvient pas à EDF OA. J'en suis à la sixième facture, Enedis ne comprend pas ce qui ne va pas. Ils ont envoyé des e-mails pour justifier mes index à mon nom et à EDF OA, mais ils ne les retrouvent pas, puis me disent que dans tous les cas, ça ne justifie rien. J'en ai ras la casquette d'appeler Enedis puis EDF OA toutes les trois semaines… Ils me font passer pour un voleur à quémander comme ça, alors que je veux juste mon dû.
17 september 2026
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Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique ce jour, une gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique et de vous aider à finaliser les démarches nécessaires au paiement de votre facture de production.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Dounia.
J’appelle ce jour suite à une cessions…
J’appelle ce jour suite à une cessions de contrat
17 september 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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