Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Toon meer
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Après avoir rencontré des difficultés pour faire ma première facturation de ma production d'électricité, j'ai contacté le service client, je suis tombée sur une dame qui a été très efficace pour me di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
accueil téléphonique agréable? très peu d attente. l interlocutrice qui se prénommait coralie a répondu a toutes mes questions et a toutes mes attentes. c est un tres bon service client; merci
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques non rédigés depuis 2023; donc aucune facturation; factures en cours de paiement depuis 2024, BUG comptage ENEDIS non pris en compte bloquant les règlements... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.edf-oa.fr
4,2
Goed
2K reviews
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Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
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tres satisfaisant
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
satisfait de l'échange et rassuré sur…
satisfait de l'échange et rassuré sur mon contrat qui est bien pris en compte. mais l'index déjà inscrit sur le compteur ne sera pas payé...
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous rassurer quant à la bonne prise en compte de votre contrat d'achat.
Si vous souhaitez échanger davantage au sujet de l'écart d'index que vous avez constaté, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Bien cordialement, Dounia.
Très satisfait l'écoute a été très bonne
Très satisfait l'écoute a été très bonne
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que notre accompagnement vous a satisfait. Votre retour est précieux pour nos équipes EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Impossible de saisir l'IBAN et donc de…
Impossible de saisir l'IBAN et donc de poursuivre la facturation
26 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre alerte.
Suite à notre échange téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution du blocage rencontré sur votre espace producteur.
Comme convenu ensemble, un collaborateur EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la validation de votre facture de production et de s'assurer du bon déroulement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Compétence et efficacité
Personne qui m’a accueilli au téléphone était très aimable et patiente. Toutes mes demandes ont été résolue de façon efficace et rapide.
26 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que nos échanges ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour les équipes EDF OA, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
je suis s atisfaite de mon appel…
je suis satisfaite
de mon appel telephonique
26 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
La qualité de l'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Bien cordialement, Dounia.
Entreprise totalement INCAPABLE de me…
Entreprise totalement INCAPABLE de me fournir une estimation du coût d'une résiliation de contrat pour avoir une comparaison avec une installation de batteries virtuelles. Je pense que cette question est pourtant élémentaire et qu'avec un service compétent Oa Solaire devrait être en mesure de répondre aux usagers. C'est loin d'être le cas puisque après tout ce temps on me dit de contacter le Cre qui me répond que ce n'est pas de son domaine puisqu'il ne gère pas mes contrats et que je dois m'adresser à Oa solaire ! On marche sur la tête... ou on prend les clients pour des imbéciles. Nous sommes le 26 août et la question a été posée le 31 juillet ! Un mois et toujours aucun résultat mais beaucoup de temps perdu.
26 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de traitement de votre demande et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Concernant l'estimation des indemnités dues en cas de résiliation anticipée de votre contrat, le montant de votre indemnité dépend de la durée de votre contrat, de la quantité d’énergie produite et des dates de prise d’effet et de résiliation de votre contrat.
Une production élevée ou une durée de contrat longue aura tendance à faire augmenter le montant de l’indemnité de résiliation.
Le calcul de l’indemnité de résiliation dépend de données qui ne sont connues qu’une fois la résiliation engagée (en particulier le montant de la facture soldante et la date effective de résiliation).
Aussi, nous ne fournissons le montant de l’indemnité qu’en cas d’engagement du producteur à résilier son contrat.
Afin de répondre plus précisément à votre situation, une collaboratrice EDF OA prendra prochainement contact avec vous par téléphone pour échanger sur votre demande et vous apporter les explications nécessaires.
Merci de votre compréhension.
Cordialement, Dounia.
Echange sympathique et beaucoup de…
Echange sympathique et beaucoup de professionnalisme
25 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Grand Merci à Dounia qui m'a accompagné…
Grand Merci à Dounia qui m'a accompagné avec gentillesse patience et professionalisme pour établir ma facture si toutes les opératrices pouvaient avoir la méme démarche Merci encore
26 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très positif. Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches.
Votre satisfaction est une belle récompense et un encouragement à continuer d'accompagner au mieux nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Échange très efficace
Échange très efficace, conseillère très professionnelle,a l'écoute et a répondu parfaitement à mes demandes.
Je suis satisfait de ce service client
26 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accompagnement proposé a répondu à vos attentes et que toutes les réponses attendues ont pu vous être apportées. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Accueil téléphonique très agréable
14 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil téléphonique ait contribué à votre satisfaction.
Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Personne trés agréable et…
Personne trés agréable et professionnelle qui m'a bien aidé à remplir ma facturation .
25 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Très satisfait merci beaucoup…
Très satisfait merci beaucoup 25/08/2026
Bat 1640964
25 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
COUCOU C'EST AU TOP
25 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Interlocutrice claire et très à l'écoute
Interlocutrice claire et très à l'écoute
24 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles, très précieux pour nos équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Personne tres agréable et clair dans…
Personne tres agréable et clair dans les consignes
24 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Belle amélioration de la facturation
Le nouveau processus de facturation est beaucoup plus simple que le précédent. Il m’a été très facile de valider ma facture. Merci de poursuivre de cette façon.
22 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif.
Nous sommes ravis de lire que le nouvel outil de facturation EasyFac facilite vos démarches et réponde à vos attentes en matière de simplicité.
Votre retour est précieux pour les équipes EDF OA et les encourage à poursuivre les améliorations engagées.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Le site EDF OA est trés bien fait
Le site EDF OA est trés bien fait , facile d'accés et d'utilisation .
Félicitations aux personnes qui ont eu ces idées au sein d'EDF OA.
22 augustus 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre témoignage qui est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA qui œuvrent chaque jour à faire évoluer nos services et à améliorer l’expérience de nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
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