Excellent retour avec le SAV. Contacté le dimanche soir, pour une fuite sur une douchette d'un mitigeur d'évier, réceptionnée le mercredi. Ce mitigeur est de bonne facture et très design. En espérant... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Finalement, le distributeur m'a proposé un avoir. Tout se termine bien. J'ai acheté et installé le 31/07/2026 une colonne de douche Nessy Cuadrado pour remplacer une colonne usagée. Débit d'eau... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Malgré, que via le site internet, je ne pouvais pas payer, vu que j habite un pays frontaliers. La société m à contacter, pour m aider afin de pouvoir acquérir la robinetterie désirée. Après plusieu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De la robinetterie de grande qualité et si une usure apparaît, il est possible de ne changer que la pièce usée, pas besoin de remplacer l'ensemble de la robinetterie. Un gros point positif pour faire... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Edouard Rousseau est une marque française spécialisée dans la robinetterie et les colonnes de douche. Depuis plusieurs années, elle développe une gamme complète de produits destinés à la salle de bain et à la cuisine. Les mitigeurs, colonnes de douche et accessoires proposés répondent aux besoins des particuliers comme des professionnels, avec des solutions adaptées à différents styles d’aménagement. L’ancrage français de la marque permet de mettre en avant un savoir-faire reconnu et une attention particulière portée à la conception de ses produits. L’objectif est d’offrir des solutions accessibles pour équiper les espaces du quotidien. La marque se distingue par une offre variée, allant des modèles classiques aux collections plus contemporaines, afin que chacun puisse trouver une robinetterie correspondant à ses attentes.
Contactgegevens
5-7 rue des Drubes, 89510, Etigny, Frankrijk
- ecommerce@odrea.fr
- www.edouard-rousseau.fr
4,4
Uitstekend
46 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
très satisfaite de ma commande, entreprise sérieuse
très satisfaite de ma commande, entreprise sérieuse, réactive et livraison très rapide. contenu soigneusement emballé et protégé.
je recommande ce site avec des produits de grande qualité
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, la rapidité de la livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Edouard Rousseau
SAV au top
Une pièce de ma colonne de douche était usée ( très ancienne) J'ai contacté l'entreprise qui a trouvé la pièce et me l'a envoyée rapidement
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu trouver la pièce nécessaire pour votre colonne de douche et vous la faire parvenir rapidement.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Edouard Rousseau
Contacté pour une pièce détachée
Contacté pour une pièce détachée, la réponse a été très rapide, tout comme l’envoi de la pièce une fois confirmé.
Pièce conforme, je recommande chaudement.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter rapidement la pièce détachée dont vous aviez besoin et que celle-ci soit parfaitement conforme.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
Grande qualité et réparabilité !
De la robinetterie de grande qualité et si une usure apparaît, il est possible de ne changer que la pièce usée, pas besoin de remplacer l'ensemble de la robinetterie. Un gros point positif pour faire durer une robinetterie qui apporte pleine satisfaction. Je recommande chaudement !
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre robinetterie.
La possibilité de remplacer les pièces détachées plutôt que l’ensemble du produit est effectivement essentielle pour prolonger sa durée de vie. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié cet aspect.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
Excellent retour avec le SAV
Excellent retour avec le SAV. Contacté le dimanche soir, pour une fuite sur une douchette d'un mitigeur d'évier, réceptionnée le mercredi. Ce mitigeur est de bonne facture et très design. En espérant que cette nouvelle douchette dure plus longtemps dans le temps.
Mitigeur accheté en ligne sur leur site.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu traiter rapidement votre demande et que vous soyez satisfait de notre service après-vente.
Merci également pour vos compliments sur le design et la qualité du mitigeur. Nous espérons que cette nouvelle douchette vous apportera entière satisfaction dans la durée.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
L’équipe Edouard Rousseau
Je tiens à partager mon expérience à la…
Je tiens à partager mon expérience à la suite de la réception d’un produit qui s’est malheureusement révélé défectueux.
J’ai contacté leur service après-vente et je peux sincèrement confirmer que leur équipe s’est montrée très réactive, professionnelle et particulièrement à l’écoute. Le problème a été pris en charge avec sérieux et efficacité.
Au-delà de cette expérience, ils proposent également des produits de très bonne qualité. Je vous invite donc à aller découvrir leur site et, surtout, à ne pas hésiter à solliciter leur équipe en cas de question ou de besoin : ils restent disponibles, attentifs et de bon conseil.
Une expérience SAV très positive que je tenais à souligner.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution rapidement et que vous ayez apprécié la disponibilité et l’accompagnement de notre équipe.
Merci également pour vos compliments concernant la qualité de nos produits et pour votre recommandation, qui nous fait particulièrement plaisir.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
Super service
Malgré, que via le site internet, je ne pouvais pas payer, vu que j habite un pays frontaliers.
La société m à contacter, pour m aider afin de pouvoir acquérir la robinetterie désirée. Après plusieurs échange de mails, ils ont trouver une solution à mon problème.
Très professionnel et très courtois
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution pour vous permettre de commander la robinetterie souhaitée malgré les contraintes liées à votre pays de résidence.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments sur notre équipe.
À bientôt chez Edouard Rousseau !
mitigeur évier
mon mitigeur évier au bout d'un an présentait une fuite sur le bec, j ai fait appel au sav avec photo à l'appui, la garantie étant de 10 ans, le sav m'a renvoyé un mitigeur très rapidement, ce dont je remercie.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge rapidement votre demande et de vous avoir apporté une solution satisfaisante.
La disponibilité et la réactivité de notre service après-vente font partie de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance.
L’Equipe Odrea
Colonne de douche remplacée !
Finalement, le distributeur m'a proposé un avoir. Tout se termine bien.
J'ai acheté et installé le 31/07/2026 une colonne de douche Nessy Cuadrado pour remplacer une colonne usagée.
Débit d'eau chaude ridicule. Après plusieurs démontages, nettoyages, remontages, le débit d'eau chaude n'a pas évolué.
J'ai contacté le SAV par le formulaire de contact. Pas de réponse !
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour Monsieur Leleu,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Après vérification, une réponse vous a bien été apportée par notre service client le 04/08/2026 concernant votre demande SAV.
Votre colonne de douche ayant été achetée directement en magasin, la prise en charge de la garantie doit être effectuée auprès du point de vente concerné, muni de votre preuve d’achat. Le magasin pourra ouvrir un dossier SAV et se rapprocher de notre service si une assistance technique est nécessaire.
Cordialement,
Service client Odrea
Produits de qualité...
Produits de qualité, expédition réactive. SAV à l'écoute si besoin. Je ne peux que conseiller un tel sérieux. Il faut le noter car devenu de plus en plus rare....
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la rapidité d’expédition et l’accompagnement de notre service client aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec nos équipes.
Cordialement,
Service client Odrea
Bravo !
J'avais un souci sur un mitigeur Ilo mémoire de forme acheté il y a 5 ans et demi
Le SAV a été très professionnel et très réactif
On voit qu'ils connaissent leur travail et qu'ils se soucient de leurs clients
Un grand bravo !
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, même plusieurs années après votre achat. Votre message récompense le travail de notre service client et sera partagé avec toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps pris à partager votre expérience.
Cordialement,
Service client Odrea
Excellent SAV
Suite à un achat de mitigeur évier haut rabattable KRAMI, j'ai dû faire appel à votre service clients car le mitigeur présentait un coup. Le SAV a été très réactif et m'a proposé de suite un nouveau mitigeur que j'ai reçu 48 h après. Le service clients m'a proposé de conserver l 'ancien pour pièces détachées. Merci beaucoup!! Certaines entreprises gagneraient à venir faire un stage chez vous... FÉLICITATIONS!!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu traiter votre demande rapidement et que la solution proposée vous a donné satisfaction.
Votre message fait très plaisir à toute l'équipe et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'Equipe Odrea
Je ne regrette pas mon choix
Livraison très rapide, rapport qualité prix intéressant ! Je recommande fortement 😊
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat, de la rapidité de livraison et du rapport qualité-prix de nos produits.
Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Service client Odrea
Suite à ma commande d’une pièce…
Suite à ma commande d’une pièce détachée pour un mélangeur Rousseau, je voudrais vous exprimer toute ma satisfaction. D’abord pour les contacts très courtois et professionnels auprès de la société ODREA, les informations, les conseils et l’envoi rapide de la pièce sans emballage plastique. J’ai vraiment apprécié le petit sac en tissu et la protection de l’objet avec des déchets de carton. Propre, efficace, rapide… c’est un sans faute du début à la fin, bravo!!
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour particulièrement positif.
Nous sommes ravis que votre expérience, de la prise de contact jusqu’à la réception de votre pièce, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation sur la qualité de nos échanges, la rapidité d’envoi ainsi que le choix d’un emballage plus responsable nous fait très plaisir.
Votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Edouard Rousseau
Meilleur SAV client jamais vu !
Meilleur SAV client jamais vu !
Un mail signalant un défaut, réponse en quelques heures, colis sous pli l'après midi même, reçu le lendemain gratuitement via DPD. Et j'ai pourtant acheté via Amazon. Impressionnant !
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. La réactivité de notre service ainsi que la satisfaction de nos clients, qu’ils aient acheté directement ou via une marketplace, sont au cœur de nos engagements.
Votre message nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Edouard Rousseau
Très bonne société et très bon matériel
Très bonne société.
J'ai acheté un mitigeur pour ma cuisine et ont voit la qualité française.
Le SAV pour des renseignements et très réactif. Je recommande sans hésiter.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de votre mitigeur ainsi que la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
À très bientôt.
L’équipe ODREA
Livraison rapide aucun soucis.
Livraison rapide aucun soucis.
Lorsqu’il y a eu un soucis sur le produit le service après vente a été vraiment très réactif et n’a posé aucun problème.
Je recommande à 100%.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et notre service après-vente ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
Cordialement,
Service client ODREA
SAV correct, en revanche qualité a revoir
J'ai acheté un mitigeur KEYEO noir pour notre lavabo de SDB, préconiser par le vendeur dû fait de sa qualité et sa fabrication française.
Au bout de quelques mois, la peinture du mitigeur a commencé à s'écailler, et de la parution d'oxydation sur le dessus, malgré un entretien comme préconiser par Leroy Merlin, soit savon noir, rinçage, microfibre, de plus mon domicile étant équipé d'un adoucisseur, et n'ayant jamais eu de calcaire a mes robinets ou autres, donc le calcaire est donc impossible.
J'ai avisé plusieurs à Leroy merlin le souci, jusqu' a une demande de SAV soit faites, mais après plusieurs semaines, j'ai relancé Leroy merlin afin de savoir, ou en était la réponse du fournisseur.
Lors du 1ier appel, la conseillère m'informe qu'Edouard Rousseau refuse la prise en charge, donc dossier clôturé, puis le lendemain, une autre conseillère me dit, qu'ils sont en attente du fournisseur, le SAV du magasin qui faisant le mort, j'ai téléphoné directement au SAV d'Edouard Rousseau.
Lors de l'appel, la personne a été surprise de la situation, tout en expliquant qu'il avait accepté le remboursement du mitigeur, le lendemain du SAV.
Suite à cela, la personne a contacté directement Leroy merlin afin de connaître pourquoi ce SAV n'avait pas été réglé, et de me rappeler pour régler rapidement le SAV.
Le SAV de Leroy Merlin m'a alors recontacté en invoquant un souci informatique, et de venir afin d'échanger ou d'avoir un remboursement du mitigeur.
Au niveau du SAV Edouard Rousseau, a été rapide, puisque le lendemain, il avait accordé le remboursement ou l'échange, malheureusement Leroy Merlin n'a pas fait son boulot, en revanche, je mettrai que 2 étoiles dû au problème esthétique rencontré, même si celui ne présente aucune fuite ou autre.
Je mets donc 2 étoiles de plus par rapport a mon 1ier commentaire, pour le SAV.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
La gestion de la garantie pour les produits achetés chez Leroy Merlin est effectuée directement par le magasin, qui analyse la demande de SAV avant décision. C’est donc auprès de leur service après-vente que le dossier a été étudié.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez que nous réexaminions votre situation. N’hésitez pas à contacter notre service client avec les éléments de votre dossier.
Cordialement,
Service client Odrea
SAV au top
J’avais acheté un kit de chasse d’eau en GSB, mais celle-ci avait un défaut de conception. Le service après vente a pris le temps de trouver une solution et m’a envoyé un modèle alternatif à récupérer dans la dite GSB.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et vos commentaires sont très appréciés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Service client ODREA
Très belle colonne de douche de bonne…
Très belle colonne de douche de bonne qualité. Nous avons eu besoin de contacter l entreprise qui nous a répondu dans l heure qui a suivi et qui a fait le nécessaire en 24 heures .Je n ai jamais vu de SAV aussi réactif. Vous pouvez commander les yeux fermés
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van edouard-rousseau.fr
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de la colonne de douche vous satisfasse et que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes.
La réactivité et l’accompagnement de nos clients font partie de nos priorités, et votre retour nous motive énormément.
Merci encore pour votre recommandation,
L’équipe ODREA
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.